在場眾人都暈了！
什麼？
把來辦事的老百姓當成上帝？
這怎麼可能！
他們可是代表政府行使權力的國家干部！
怎麼能把姿態放得那麼低？
簡直是豈有此理！
稅務局的李局長差點沒把手里的搪瓷茶杯給捏變形了。
指關節都泛白了。
他心里直罵娘︰
這小年輕是不是腦子進水了？
讓堂堂的國家干部去學人家端盤子倒水的？
這不是本末倒置嗎？
蕭睿好像看穿了他們的心思。
笑了笑繼續說道︰“我知道大家在想什麼。
我們是無神論者，當然不相信什麼上帝。”
他走到會議室中央。
雙手背在身後，像個授課的老師。
陽光正好打在他身上。
給他鍍上了一層淡淡的光暈。
“我引用這句話，只是想說明一個道理——服務意識。
我們政府部門，本質上也是為人民服務的。
前來辦事的群眾，就是我們的服務對象。”
說到這里，蕭睿故意停頓了一下。
銳利的目光掃過在座的每一個人的臉。
果然，不少人臉上的不忿和抵觸。
都漸漸被若有所思的表情所取代。
有人開始低頭沉思。
有人則若有所悟地點了點頭。
“所以，‘門難進’的問題，涉及到效率和流程優化。
我們遲早要解決。
而‘臉色難看’的問題，說白了，就是一個態度問題！”
蕭睿語氣一頓，聲音陡然提高了幾分︰
“在這里，我提出一句話，與各位共勉——
態度決定一切！”
“態度決定一切？”
這句鏗鏘有力、又似乎蘊含著某種哲理的話。
好像驚雷一般，在會議室里炸響！
有人猛地抬起頭，眼中閃過一絲震驚。
有人則趕緊掏出筆記本。
工工整整地記下這六個字。
城建局的老陳甚至不由自主地重復了一遍︰
“態度決定一切……”
在座的干部們都是一愣，接著陷入了沉思。
他們中有些人可能隱約听過類似的話。
但從未想過，這簡簡單單的六個字。
竟然可以用來定義和要求他們的日常工作！
蕭睿心中暗笑。
這可是後世那位帶領國足創造奇跡的神奇教練米盧，喊出的經典名言。
他當然不能直接說米盧。
只是將這句話，當成自己的感悟提出來。
在這個剛剛改革開放不久。
大部分干部的思想還停留在計劃經濟老觀念里的1990年。
“服務”二字對他們來說，都還是個新鮮詞。
更別提這種充滿哲學思辨的口號了。
其沖擊力自然是巨大的。
震撼過後，干部們看向蕭睿的眼神。
早就悄然發生了變化。
不再是最初的審視和些許輕視。
而是多了幾分凝重和探究。
甚至還有幾分敬畏。
這個年輕人，看起來平平無奇。
說出的話卻字字珠璣，句句都打在七寸上。
難怪能被背景深厚的秦市長看中，當做心腹。
這時，秦夢欣適時地接過了話頭。
她的臉上，帶著一絲恰到好處的贊許。
眼中閃過一抹只有蕭睿能察覺的溫柔。
這既肯定了蕭睿的發言。
也重新確立了自己作為會議主導者的地位。
“剛才蕭睿同志的話，相信大家都听明白了吧？
總結起來，就是兩點要求。”
“第一，我們所有的工作人員，從今天起。
必須徹底摒棄那種高高在上的‘官老爺’心態！
要以一顆平常心，平等地與前來辦事的群眾打交道。”
“第二，在與群眾接觸的過程中。
必須時刻注意自己的工作態度！
要熱情、要耐心、要規範！”
“為了確保這一點落到實處。
我們接下來要研究設立一套行之有效的監督機制。”
秦夢欣語氣堅定。
她的手掌在桌面上輕輕一拍。
發出清脆的聲響。
她的目光特意在陳建軍臉上停留了幾秒。
“陳建軍同志。”
陳建軍立刻坐直身子︰“在！”
“你剛從省廳下來，應該了解省里對基層服務態度的要求。”
秦夢欣的語氣平淡，但話里有話。
“公安系統作為窗口單位，更要帶頭改進工作作風。
希望你能配合蕭睿同志和蕭夢雪同志。
把公安系統的服務態度抓起來。”
陳建軍額頭微微見汗。
他听出了秦夢欣的言外之意——
你雖然是省里派來的，但在黃海，還是要听我的指揮。
“請秦書記放心，我一定全力配合！”
陳建軍誠懇地說道。
他來之前，王長法書記就交代過。
要全力支持秦夢欣的工作。
現在看來，這個年輕的女市長，確實不簡單。
她繼續說道︰“比如，在各個辦事窗口設立評價器。
就像銀行那樣，辦完事按個按鈕。
滿意不滿意，一目了然。”
“開通專門的投訴熱線電話。
讓人民群眾可以直接對我們工作人員的服務態度進行評價和投訴。”
“對于反復被投訴、態度惡劣的工作人員。
要進行嚴肅處理！”
听到這里，在座的干部們一個個都有些傻眼了。
工商局的老張差點把剛端起的茶杯又放了回去。
手都有些發抖。
稅務局的李局長則狠狠地咽了口唾沫。
喉結上下滾動。
他們原本以為，每天按時上下班。
喝喝茶，看看報。
處理一下手頭的文件。
偶爾應付幾個難纏的群眾。
這一天也就平平穩穩地過去了。
誰想到，這位年輕貌美的秦副市長一上任。
就要搞這麼大的動作？
又是要解決“門難進、臉難看”。
又是拋出什麼“顧客就是上帝”、“態度決定一切”……
還要讓工作人員對老百姓和顏悅色？
甚至要搞什麼群眾監督評價？
這……
這工作還怎麼干？
這簡直是要了他們的老命啊！
一時間，不少干部心里都涌起了那句經典的台詞︰
“臣妾……做不到啊！”
衛生局的趙局長額頭早就冒出了細密的汗珠。
他掏出手帕，不停地擦拭著。
手帕都快濕透了。
他想到自己單位那些個老資格的醫生護士。
一個個眼高于頂。
特別是外科的老王主任。
那脾氣暴得跟炮仗似的。
讓他們對病人家屬和顏悅色？
怕是比讓太陽從西邊出來還難！