青山縣的夏日悶熱得讓人喘不過氣，蟬鳴聲在大街小巷此起彼伏。在這樣一個平常的午後，青山縣興華普法法律服務中心的玻璃門被猛地推開，一陣熱浪裹挾著一個中年男人沖了進來。
“我要討個說法！” 男人紅著眼楮，聲音里滿是憤怒與委屈。渠成順放下手中的文件，抬頭看向來人，溫和地說︰“您先別著急，坐下慢慢說。”
男人叫于某，他一屁股坐在沙發上，開始講述自己的遭遇。半個月前，他在縣城的一家商場買了一箱啤酒，準備和幾個朋友在家小聚。誰知，當他打開一瓶啤酒時，啤酒瓶突然爆炸，飛濺的玻璃碎片劃傷了他的手臂，鮮血頓時涌了出來。去醫院縫了十幾針不說，還耽誤了不少工作，醫藥費、誤工費算下來也是一筆不小的數目。于某找商場理論，商場說是啤酒廠家的問題；找廠家，廠家又說是運輸過程中踫撞導致，雙方互相推諉，都不願意承擔責任。
听完于某的敘述，渠成順皺起了眉頭。他叫來負責訴前民事調解工作的周萬發，兩人低聲交流了幾句。周萬發點點頭，走到于某身邊，“于先生，您先別太上火，我們會幫您處理這件事。不過，要想獲得法律救濟，有幾個關鍵條件。首先，得確定啤酒瓶確實存在瑕疵，這需要有相關證據。其次，您受傷和啤酒瓶爆炸之間必須有明確的因果關系，這一點從您的描述來看比較清晰。最後，您這個事的訴訟時效只有一年，您得抓緊時間。”
于某一拍大腿，“法院已經調查過了，說啤酒瓶就是不合格！我這時間也還沒到一年！”
“那太好了！” 渠成順眼前一亮，“根據《民法通則》，您有權向生產者或者銷售者要求賠償。也就是說，您既可以起訴商場，也可以起訴啤酒廠家。等商場賠償您之後，它還能依據違約責任找廠家追償。”
這時，副主任張忠民走了過來，他仔細查看了于某帶來的醫院診斷證明、購物小票等資料，“這些證據很重要，不過我們還得再收集一些。老周，你負責聯系商場和廠家，看看能不能先進行調解。”
周萬發點點頭，轉身去打電話。與此同時，司法局退休的周萬全也湊了過來，雖然他沒有律師證，但豐富的工作經驗讓他在處理這類糾紛時游刃有余。“我覺得可以先給商場和廠家發個律師函，表明我們要走法律程序的態度，說不定他們就願意坐下來談了。”
渠成順贊同地點點頭，安排法務助理張彩嬌起草律師函。張彩嬌快速地在電腦上敲擊著鍵盤，她專注的樣子仿佛在編織著一張法律的大網，要將責任方牢牢罩住。
在等待回復的日子里，從信訪局退休後來參與糾紛調解的戴世龍也沒閑著。他憑借著多年在基層工作積累的人脈，四處打听商場和廠家的情況，試圖找到突破口。
而晨報記者方梅不知從哪里得到了消息，也來到了法律服務中心。她對這個案件很感興趣，覺得這是一個很好的普法案例。“如果能把這個案件的處理過程報道出去，既能幫于先生維權，也能讓更多消費者知道自己的合法權益該如何維護。” 方梅說道。
在多方努力下，商場和廠家終于同意進行調解。調解當天，法律服務中心的會議室里氣氛緊張。商場代表一臉不耐煩，“我們也是受害者，這又不是我們生產的啤酒。” 廠家代表則更加傲慢，“運輸過程中誰知道發生了什麼，憑什麼賴我們？”
周萬發不慌不忙地拿出法院的調查結果和相關法律條文，“根據我國法律規定，消費者因使用質量不合格產品受到傷害，有權要求賠償。現在已經確定啤酒瓶存在瑕疵，于先生的受傷也和這個有直接關系，你們推卸責任是沒有用的。”
張忠民補充道︰“如果調解不成，我們將協助于先生向法院起訴。到時候，你們不僅要承擔賠償責任，還要支付訴訟費用，對你們的聲譽也會有很大影響。”
在法律的壓力和眾人的據理力爭下，商場和廠家終于松了口。經過一番協商，雙方同意共同承擔于某的醫藥費、誤工費等各項損失共計五萬元。
當于某拿到賠償款的那一刻，他的眼眶濕潤了。“太感謝你們了，如果不是你們，我真不知道該怎麼辦。”
渠成順笑著說︰“這是我們應該做的，以後遇到法律問題，隨時來找我們。”
方梅將這一過程詳細地報道了出去，引起了社會的廣泛關注。越來越多的人知道了青山縣興華普法法律服務中心，也明白了當自己的合法權益受到侵害時，該如何運用法律武器保護自己。而對于中心的每一個人來說，這次維權成功，不僅是幫助了一個普通消費者，更是他們踐行普法使命、維護公平正義道路上堅實的一步。