在西山縣舉辦特大洪災恢復建設項目發布會之後，全縣上下就進入了緊張而忙碌的災後恢復階段。按理說，這個時候的工作重心就是災後恢復重建工作，所有的干部群眾都應該圍繞著這個中心工作拼搏努力，可是萬事總有意外。
這一天，李曉陽接到了公開電話辦公室安興波的求助。原來是近期的公開電話反饋質量降低、反饋效率降低，而且位列全市倒數第一。按照相關的機制要求，首次公開電話工作位列全市倒三之內的，政府辦主任需到市公開電話辦公室做表態發言；連續兩個月位于全市倒三的，由常務副縣長作表態發言；連續三個月全市倒三的，由一把手縣長做表態發言。
現在他們是第一個月倒數第三，剛才公開電話辦公室打電話通知了，要求西山縣政府辦主任及分管負責人明天到市政府 5 號樓 108 會議室接受約談並作表態發言。
李曉陽是第一次听說 “表態發言” 這個詞，感覺很納悶，問道︰“行不？這接受約談吧，我倒理解，表態發言是啥意思啊？”
安興波本身就黝黑的臉龐，聞言更是羞愧得紅黑透紫，喃喃地說道︰“呃，李主任，表態發言其實就是做檢討。”
李曉陽聞言一愣，心想著市里的領導就是會說話，做檢討就做檢討吧，還用個 “表態發言”，說話真是委婉客氣。思索片刻，便對安興波說道︰“興波啊，既然市領導讓我們做檢討，而且也是李平原主任發言表態，那麼發言材料您準備好了嗎？”
安興波有些弱弱地說道︰“李主任，我不會弄。”
李曉陽听後皺了皺眉頭，這人家不會弄，那就得重新找人寫。其實自己的公文文字功底也不高，唉，這怎麼辦？要不還是讓綜合四科的曹萌萌幫忙弄一份表態發言材料吧。但是即便是讓曹萌萌弄，那要說什麼，恐怕也需要慎重考慮。于是對安興波說道︰“這樣，你到綜合四科看看曹萌萌在不在，如果她在的話，把她請過來，看看人家願意不願意幫忙搞一份發言材料。”
很快，曹萌萌就被安興波帶到了李曉陽的辦公室。了解完情況之後，曹萌萌倒是毫不在意地同意了李曉陽的請求，幫助他們寫一份表態發言。不過，曹萌萌卻提出了自己的要求︰“李主任，要寫表態發言，其實也簡單，但是我必須有一些基本的資料和數據，以及你們的想法，我才能寫。要不然我寫的東西泛泛而談，恐怕市領導不僅不會滿意，反而對我們的印象會更差。”
李曉陽听後點點頭，說道︰“嗯，你說的沒錯，那麼需要什麼東西，安興波直接給你說。”
曹萌萌也沒有拘謹，直接問道︰“興波？咱們這個月落後的主要原因是什麼呀？”
安興波有些尷尬，有些忐忑，說道︰“這個月的數據主要是投訴的量大幅上升，然後咱們反饋大幅下降，另外就是反饋質量不高，導致重復投訴比較多。按照這個半截率，咱們縣是全市倒一。”
曹萌萌卻不置可否地說道︰“你剛才講的這個是結果，並不是原因。你認為造成這種情況的原因是什麼？”
安興波臉更紅了，想了片刻，說道︰“我覺得嘛，肯定是咱們縣遭受了洪災，好多單位的工作人員都忙于救災，根本就沒有時間，也沒有精力來反饋處理這些投訴。”
李曉陽听後點點頭，因為他知道自己這一段時間有多忙，想來其他單位也一樣忙，沒有精力和時間來反饋處理公開電話投訴也理所當然。
曹萌萌卻接著追問道︰“興波？那你有沒有分析過這些投訴主要是哪一些方面的投訴？”
安興波其實並沒有過多地關注這些數據，他也只是非常機械地將收到的公開電話工單交辦給相關的單位，在收到相關單位的反饋之後，將內容粘貼復制到公開電話系統進行反饋。至于到底是什麼內容，有時候他還真沒有太多的關注，也沒有做過分析。現在當著領導的面被曹萌萌發問，她頓時感到心虛，只好支支吾吾地說道︰“阿，這期咱們西山縣投訴最多的自然就是農業農村類的，什麼林地沖毀、農田沖毀、交通斷交，包括斷電等等，各種各樣的投訴吧。”
曹萌萌說道︰“你說的這些倒也很正常，我想這些市領導應該可以理解。有沒有一些特殊的，而且量又比較大的投訴呢？”
安興波想了想，說道︰“嗯，有一類投訴好像是來自于黑龍河鄉田家溝村的，有幾個自稱是村干部的人，說是政府不讓他們當村干部了，要求補償工資。”
李曉陽一听就知道了，因為他曾經參加過上次的田家溝村黨支部書記商解放率領村民圍堵政府的調度處理會，知道縣領導的態度，就是對商解放等聚眾鬧事的帶著人嚴厲打擊，絕不留情。看來現在商解放等幾個人是通過公開電話給縣政府施壓，不過他們選擇的這個角度倒是挺新穎，居然不是說自己被打擊被拘留的事，反而在反映自己當村干部期間工資的問題。李曉陽不解地問道︰“那這些工單沒有交辦下去嗎？還是鄉鎮沒有反饋上來呢？”
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安興波說道︰“李主任，這些當然交辦下去了，而且鄉鎮也反饋了，只不過這些人不認可，反復地撥打公開電話投訴這個事。”
李曉陽不解地問道︰“那既然是群眾不滿意、不認可反饋內容，那你覺得主要問題出在哪里呢？是鄉鎮的反饋敷衍塞責，還是群眾的訴求為無理訴求呢？”
安興波有些聳聳肩，說道︰“我也不知道啊，反正鄉鎮反饋的說是所有的村干部都是這個待遇，即便這些村干部現在被開除了，已經不是村干部了，可是他們也不能有特殊要求。再說了，這些村干部的工資什麼的都是組織部統一發放的，他們也沒有多余的錢給這些村干部。”
李曉陽再次追問道︰“那你覺得鄉鎮反饋的是否合理合法呢？”
安興波有些支支吾吾答不上來。李曉陽頓時想起了田家溝另外一個事，那就是田月娥反映交通局在修建巨龍線後，因下雨沖毀了她家的農田莊稼，並在農田淤積了大量的砂石一事。他好奇地問道︰“行不啊？我突然想起了田家溝田月娥的那個事兒，這一次咱們縣發了大洪災，田月娥那個事兒處理完了沒有？”
安興波皺著眉頭說︰“李主任，當然沒有了。現在這個田月娥反映的更多了，好像是說她家的地不但鄉里沒有給補償，而且現在由于發了洪水，所有的農作物全部被沖毀了，地里全是大石頭，整個地沖得一點兒都沒有辦法耕種了。”
李曉陽追問道︰“那黑龍河鄉就沒有處理此事？”
安興波聳聳肩說道︰“黑龍河鄉的反饋就是說這屬于自然災害，不是政府行為，所以也無能為力。”
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