石佔國听聞李曉陽的建議,瞬間興奮得叫出聲來,他猛地端起一杯酒,滿臉笑意地對李曉陽說道︰“李主任,您這個點子簡直絕了!我敢說,就憑這一招,一下子就能把咱們生鮮配送的效率大幅提升上去。這可真是個了不起的好主意!” 畢茉莉同樣難掩興奮之情,激動地說道︰“如此一來,咱們郵政配送業務可就能開拓出一塊全新的領域了。一旦運作起來,我估計咱們的營業額至少能翻上兩番,前景一片大好啊!”
    然而,李曉陽卻緩緩搖了搖頭,表情嚴肅地說道︰“畢局長,對于生鮮配送,我個人覺得咱們可能把它想得過于簡單了。” 此話一出,在座眾人皆是一愣,滿臉疑惑,畢竟剛剛李曉陽才提出了看似十分可行的建議,怎麼這會兒又給大家潑起了冷水。
    李曉陽見狀,耐心解釋道︰“大家或許不太了解,生鮮配送,尤其是蔬菜配送,它和咱們傳統的快遞物流有著本質的區別。” 石佔國滿臉不解,用他那略顯嘶啞的聲音問道︰“李主任,我怎麼覺得沒什麼不一樣呢?無非就是配送的貨物種類變了,配送的流程應該沒啥大區別吧?”
    李曉陽微微苦笑,解釋道︰“農產品生鮮產品,都是自然生長而成的,這和工業品可不一樣。它們的大小、個頭各不相同。就拿冬瓜來說,假如有個客戶訂了 3 斤冬瓜,可從車上搬下來的最小的冬瓜都有 5 斤,這個時候該怎麼辦呢?一個大冬瓜可能有十幾斤重,小的也有五六斤,客戶明確只要 3 斤,你說說該怎麼操作?” 石佔國滿不在乎地笑了笑,說道︰“那還不簡單,直接把冬瓜切開,切出 3 斤給客戶不就行了嘛!”
    李曉陽听後,無奈地笑了笑,繼續說道︰“理論上是可以切開,但切開之後就會出現新問題,冬瓜很容易腐爛變質,保鮮期大幅縮短。而且,不僅僅是冬瓜,咱們配送的所有產品,只要是個頭稍微大一點的,哪怕是一顆洋白菜,都有可能出現實際重量與客戶訂購數量不一致的情況。比如說,某某村訂了 20 斤洋白菜,可稱出來的實際重量卻是 21 斤,這種情況又該怎麼處理呢?客戶只付了 20 斤的錢,難道咱們就真的只給客戶 20 斤,把多出來的 1 斤扔掉?或者說,把洋白菜切開,硬生生湊出 20 斤給客戶?這顯然不太現實,也太不專業了,對吧?”
    畢茉莉听到這兒,若有所思,微微點頭,對李曉陽說道︰“李主任,我大概明白您的意思了。咱們目前面臨的難題,歸根結底就是農產品的標準化和網貨化問題,對不對?”
    李曉陽肯定地頷首,應道︰“沒錯,確實如此。但不得不說,這個問題相當棘手,以我們目前的情況,一時半會兒還真難以找到有效的解決辦法。” 畢茉莉嘴角微微上揚,露出一抹笑意,說道︰“李主任,既然您能敏銳地察覺到這個問題,而且巨石蔬菜在相關領域已經先行一步,想必你們心中早有應對之策,不妨與我們分享分享。” 李曉陽擺了擺手,謙遜地笑道︰“哈哈,嚴格來講,算不上什麼成熟的解決方案,我們現在采用的只是一個權宜之計。”
    石佔國听聞李曉陽有變通的辦法,頓時來了精神,眼楮一亮,急切地說道︰“哎呀,李主任,您可別再賣關子了,趕緊把這好辦法說出來,讓我們也學習學習,解解燃眉之急。” 李曉陽清了清嗓子,緩緩說道︰“目前,我們巨石蔬菜的客戶主要是各類食堂。這些客戶與我們合作采用的是簽單制,也就是先欠賬,定期進行統一結款。所以在配送過程中,我們並不需要嚴格依照客戶訂購的精準數量來送貨。舉個例子,第一中學預訂了 500 斤洋白菜,我們實際送去 530 斤,多出來這 30 斤對食堂而言,並無太大影響。畢竟到了月底,會將所有配送單據匯總起來統一結賬,數量大致差不多就行,他們不會太過計較這些細微的差異。”
    石佔國听完李曉陽的解釋,眉頭緊緊皺成了一個 “川” 字,面露難色地說道︰“哎呀,這辦法在咱們郵樂購平台可就行不通了。您想想,在郵樂購平台上,商品一旦上架,客戶必須先完成付款,咱們這邊才會安排發貨。既然客戶付了錢,那我們就得按照訂單提供相應數量的商品,只許多給,絕不能少。多給客戶東西,客戶肯定滿心歡喜,不會有意見;但要是少給了,客戶肯定不答應,這關系到客戶體驗和平台信譽,可不能馬虎。”
    李曉陽深表贊同,點頭說道︰“對啊,這恰恰就是我們當下亟待解決的問題。你們現有的平台屬性存在一定的局限性,並不完全適配生鮮物流配送的特殊需求。所以,在這方面,還得對平台進行針對性改造。” 畢茉莉無奈地搖了搖頭,嘆道︰“這個恐怕不太現實。郵樂購可是全國統一的大平台,我們怎麼可能要求國家郵政總局專門為了滿足我們這一個小小的需求,去修改整個平台的底層架構呢?從實際操作層面來講,這幾乎是不可能實現的。”
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    郵政銀行的行長秦建習思索片刻,緩緩開口道︰“畢局長,既然咱們沒辦法改變整個郵樂購平台,那不妨從自身出發,改變我們的商品供應模式,實現商品的標準化。比如說,我們可以提前對商品進行精細稱重和分類,設定 3 斤裝、5 斤裝等不同規格,並且做好等級劃分。這樣一來,客戶下單時,就按照我們設定的規格數量來選擇,例如,他不會再要求訂購 1 斤洋白菜,而是直接選擇 3 斤裝的洋白菜規格。如此這般,是不是就能有效解決當前面臨的重量匹配難題了呢?”
    李曉陽認真听完,微微點頭表示認可︰“秦行長提出的確實是一個可行方案,對于那些體積相對較小、易于提前分裝的商品而言,這種方式能夠很好地規範配送流程。然而,對于一些體積較大的農產品,比如西瓜、冬瓜、南瓜這類,實施起來就存在困難。這些蔬菜個頭大,如果為了迎合固定重量規格而切開分裝,不僅會嚴重影響商品的外觀,還會降低其保鮮質量和口感,實在是得不償失。所以,依我看,我們最好在配送流程中增設一個稱重確認環節。當顧客下單 3 斤某種蔬菜時,我們嚴格按照 3 斤的標準進行稱重。稱出實際重量後,就在平台的訂貨單據上對貨物數量進行修改確認,最後將貨物送到客戶手中,按照實際稱重數量完成交付。這樣的操作方式,既能確保公平公正,又能最大程度滿足客戶需求。”
    石佔國听後,無奈地搖了搖頭,面露難色︰“李主任,您說的這個辦法,道理我都懂,可關鍵在于我們現有的郵樂購平台根本不具備這樣的功能啊。既要實現稱重確認,又得涉及到類似賒賬預定的操作流程,以目前平台的架構和功能設置,我實在想不出有什麼辦法能實現,確實難以做到。”
    這時,一直靜靜聆听的劉一萍突然插話道︰“石部長,既然剛才曉陽主任提到巨石蔬菜合作社的平台能夠順利開展蔬菜配送業務,那我就好奇了,他們的平台會不會具備這種稱重確認以及靈活調整訂單數量的功能呢?” 李曉陽回應道︰“哦,我們巨石蔬菜合作社的平台確實有類似功能。不過,這個平台是屬于巨石合作社自己的,郵政這邊也沒辦法直接拿過來使用,畢竟涉及到平台歸屬和運營管理等諸多復雜問題。”
    劉一萍靈機一動,腦海中突然閃過一個大膽的想法,她興奮地說道︰“這有什麼難的!咱們單獨設立一個生鮮部,專門使用巨石蔬菜合作社的軟件來處理生鮮訂單,這不就完美解決問題了嗎?據我所知,郵政也沒有明確規定所有訂單都必須通過郵樂購平台來完成吧。咱們的目標是實現電子商務全覆蓋,核心就是要整合各類優質平台資源,做到全網統購。我覺得這個方案具有很強的可行性,完全可以嘗試一下。”
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