晚宴上,畢茉莉局長非常熱情,頻頻勸酒,現場氛圍熱鬧非凡。但李曉陽心里清楚,今晚的重頭戲並非這推杯換盞的應酬,而是分享自己今日下鄉的調研成果。隨著時間推移,酒過三巡,菜過五味,在座的各位領導紛紛放下手中酒杯,眼神中透露出專注,正式步入工作探討階段。
    畢茉莉笑容滿面,再次端起酒杯,面向李曉陽,微微欠身,敬了一杯酒,言辭懇切地說道︰“李主任,今日勞您親自下鄉開展調查研究,一心為我們郵政局查找工作短板,這份辛苦我們都看在眼里,感激不盡吶。” 李曉陽連忙起身,雙手端杯,謙遜地回應道︰“哎,畢局長,您太客氣了。這電子商務工作本就是我分管範疇,下鄉調研、發現問題、推動工作進展,都是我分內之事,應該的。” 說罷,二人一飲而盡。此時,郵政局辦公室主任程文選眼疾手快,立刻上前為二人斟滿酒。
    畢茉莉放下酒杯,目光炯炯地看向李曉陽,問道︰“不知李主任今日下鄉,可有什麼特別的發現?我們急切想听听您的見解,好為後續工作改進找準方向。” 李曉陽也放下酒杯,笑著說道︰“畢局長,收獲確實不少,也發現了一些亟待關注的問題。”
    畢茉莉听聞,神色瞬間變得嚴肅起來,坐直身子,認真說道︰“李主任,您但說無妨。究竟是哪些問題?但凡我們能夠立即改正的,絕不拖延,一定立行立改;要是一時半會兒想不到解決方案的,還得麻煩您幫我們出出主意,咱們一起探討研究,共同攻克難題。” 李曉陽擺了擺手,謙遜地說道︰“哎,畢局長,可千萬別這麼說。我今天下去,時間有限,只能走馬觀花地轉一圈,發現的問題或許只是表象,未必觸及本質。”
    畢茉莉爽朗地笑了笑,鼓勵道︰“李主任,您太謙虛了。不管發現什麼,您盡管直言,咱們就敞開了說,有問題解決問題。” 李曉陽清了清嗓子,緩緩說道︰“第一個深切的感受,就是咱們郵政的配送師傅太辛苦了。” 畢茉莉听到這話,微微一愣,原本以為李曉陽會指出諸如業務流程、市場拓展等方面的關鍵問題,沒想到他首先提及的是配送師傅的辛苦。短暫驚訝後,畢茉莉笑著回應︰“李主任啊,各行各業都有各自的艱辛,大家都不容易。不過咱們郵政投遞員向來作風過硬,吃苦耐勞本就是他們的優良品質,一直以來,他們也都毫無怨言地堅守崗位呢。”
    李曉陽輕輕搖了搖頭,一臉認真地說道︰“畢局長,這件事您真的得重視起來。就拿今天的經歷來說,我跟著米建朝師傅下鄉。他們早上具體幾點上班我不太清楚,但我們是上午 9 點多出發的。這麼炎熱的天氣,貨車里的空調效果卻不盡人意。您知道為什麼嗎?因為每到一個村子,都得熄火停車,下車卸貨,這空調開開停停的,幾乎起不了什麼作用。而且越往山里走,路況愈發糟糕。更關鍵的是,在鄉下很多地方連個吃飯的地方都沒有。一直到下午 4 點,才總算把所有貨物配送完畢。據米師傅講,返程需要一個多小時,回到物流中心就已經 5 點多了。回來之後,他們還得忙著交賬、對賬、盤點貨物,甚至還要開復盤會。這麼算下來,他們一天的工作時長,在我看來實在是太長了。”
    畢茉莉听著李曉陽的描述,臉色漸漸變得凝重起來,但還是回應道︰“哦,照你這麼說,工作時長確實有些超乎常規了。可咱們的配送客戶分布得如此分散,只能一家一家地送過去,這過程確實艱難,目前好像也沒有特別好的解決辦法。”
    李曉陽接著說道︰“是啊,真的太不容易了。有些貨物特別重,像那些成箱的飲料之類的,搬運起來十分費力。而且有時候車子根本開不到農村網點的旁邊,還得人工搬運一段不短的距離,這無疑讓師傅們的工作更加辛苦。其實,我想說的重點是,我們得思考如何保障司機師傅們能夠持續、高效地工作。”
    畢茉莉一听到 “持續性工作” 這幾個字,心里頓時明白,李曉陽考慮的可不只是單純減輕司機工作負擔這麼簡單,而是關乎整個配送業務的可持續發展問題。于是,她收起之前的想法,沉下心來,虛心地問道︰“李主任,您看得比我們長遠,那依您之見,應該怎麼做呢?”
    李曉陽表情嚴肅,認真分析道︰“畢局長,首先,為了確保配送業務的可持續發展,司機師傅們的基本權益必須得到充分保障。人的精力是有限的,長期處于高強度、高壓力的疲勞工作狀態,甚至疲勞駕駛,極有可能引發嚴重的交通事故。再加上作息時間不規律,飲食也常常沒有保障,長此以往,很可能誘發一些危害身體健康的職業病。這些情況,對我們郵政配送事業的長期穩定發展極為不利。”
    畢茉莉听著李曉陽的分析,仔細琢磨了一番,覺得確實在理。自己偶爾加一次班,都感覺疲憊不堪,要是連續長時間加班,工作效率也會大打折扣。想到這兒,她急切地問道︰“李主任,您分析得很透徹,那您有什麼具體的建議嗎?我們郵政局一定全力配合落實。” 李曉陽笑了笑,謙遜地說道︰“這個嘛,具體建議我還在思考當中,一時也沒有特別成熟的方案。不如咱們大家一起討論討論,集思廣益,說不定能踫撞出好的解決辦法。”
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    畢茉莉听李曉陽這麼講,心里明白李曉陽肯定是有想法和建議的,只是出于種種考慮不太方便率先提出,畢竟這是郵政局內部的事務,外人直接給出具體方案確實不太合適。于是,她環顧在座眾人,開口說道︰“既然如此,那大家伙都開動開動腦筋,幫我們郵政局支支招,一起想想辦法,看看怎樣才能切實保障咱們郵政配送業務的可持續發展。大家暢所欲言,不管什麼想法,都說出來听听。”
    郵政銀行的行長秦建習率先發言︰“畢局長,我琢磨著,剛才李主任把問題闡述得很清晰了,咱們就一項一項來解決。就拿配送貨物來說,有些確實特別重,而且距離網點還有段距離,老是讓司機師傅們純靠人力搬送,實在太辛苦了。我覺著啊,可以給咱們的郵政配送車上配備一個小推車,這樣他們搬運貨物的時候就能省不少力氣,體力消耗也能少些。”
    眾人听了秦建習的建議,紛紛點頭,七嘴八舌地說道︰“哎,這個主意真不錯!有了小推車,一次性還能多搬點東西,效率也能提高不少。” 劉一萍卻提出了新的疑問︰“可是,有些農村網點在高一點的位置,需要爬台階,這種小推車根本推不上去,這可咋整呢?”
    這時,馬旭東接過話茬︰“這個問題好解決,我知道現在有一種特制的車,是由三個輪子組成的,它有特殊的設計,可以拉著輕松爬樓梯。” 劉一萍一听,眼楮瞬間亮了起來,興奮地說道︰“咦,還有這種神奇的車啊?那可太棒了,就算要幫客戶把東西搬到樓上,也不費吹灰之力了唄。” 眾人再次紛紛點頭,對馬旭東這個新穎的點子贊嘆不已,覺得切實可行。
    緊接著,郵儲銀行的行長齊書山也發表自己的看法︰“剛才我听李主任介紹,咱們配送師傅配送時間特別長,很容易錯過正常飯點。就算到了飯點,在鄉下又常常找不到吃飯的地方,只能餓肚子。我覺得啊,咱們郵政局是不是可以考慮讓食堂做一些盒飯,讓司機師傅們出發前直接帶上。這樣一來,最起碼能保障他們按時吃上飯,不至于饑一頓飽一頓的,對身體也好。”
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