“內部了解”？這更是緩兵之計。了解來了解去，最後的結果無非是“查無此事”，或者推出一個臨時工來背鍋，到時候人一開除，死無對證。
王總說的每一個字，鄭建國都能猜到他後面想說的每一句話。這種空洞、油滑、不解決任何實際問題的官樣文章，他這些年听得耳朵都快起繭子了。
他最厭煩的，就是這種把關乎民生的重大問題，當成一個可以隨意揉捏的面團，用話術來搪塞、拖延的態度。
但他也清楚，隔著一根電話線，跟這種老狐狸掰扯責任歸屬是沒用的。 他沒法逼著對方在電話里承認任何事。
憤怒解決不了問題，他必須把對方從這套虛偽的話術里拽出來，逼他坐到桌子前，面對活生生的人。
鄭建國深吸一口氣，壓下心頭的煩躁，語氣變得不容置喙，從質問變成了直接下達指令。
“王總，‘內部了解’是你們公司自己的事，我不想听過程，我只要結果。” 他的聲音冷硬得像一塊鐵。
“至于是不是‘溝通失誤’，也不是你我隔著電話能說清的。這樣吧，”
他不給王總任何插話的機會，繼續說道，“我直接要求你們宏遠集團，必須盡快安排時間，和上午來訪的工人代表們，坐下來，面對面地談一次。
把所有問題都擺在桌面上，一條一條地對清楚。”
他加重了“必須”和“面對面”這幾個字的讀音。
“時間就定在明天下午三點，地點就在我們局里的三號會議室。到時候，我們局里也可以派人參加，听取雙方的意見，進行協調。”
電話那頭，王總標志性的爽朗笑聲消失了，取而代之的是一陣略顯干澀的咳嗽。他顯然沒想到鄭建國如此直接，一步就跨過了所有虛與委蛇的環節，直接要“開堂會審”。
“哎呀，鄭局，您看您……這可真是給我出難題了。”王總推脫的話術脫口而出， 語氣里充滿了恰到好處的為難，“不是我不配合您的工作，實在是……我這邊最近太忙了，行程都排滿了。
明天上午市里規劃局有個重要的會要開，下午消防那邊又要來項目上做最終驗收，一刻都走不開啊。您看，這……可能要重新排一下期才行。”
他試圖用“公務繁忙”這塊萬能的擋箭牌，把鄭建國這記來勢洶洶的直球給擋回去。他很清楚，這種事情，多拖一天，工人們那股氣就可能泄掉一分；多拖一天，他們公司內部就有更多的時間去商量對策，甚至把那個惹事的劉經理“處理”掉。
鄭建國一听這話，就知道對方的老毛病又犯了。他的手指無意識地在電話線上繞了兩圈，心中的那點不耐煩幾乎要壓不住。
他清了清嗓子，聲音比剛才更低沉，也更有分量。
“王總，別跟我說這些。”鄭建國絲毫沒有松口的意思，他仿佛能透過電話線，看到王總那張堆著假笑的臉。“規劃局的會重要，消防驗收也重要。
但是，我現在跟你談的，是維穩，是民生，是你們項目能不能順利進行下去的大問題！”
他稍作停頓，讓這句話的重量沉下去，然後繼續施壓
“我上午費了多大勁，好說歹說，才把工人們剛剛激動起來的情緒給暫時穩住？他們是看在市局出面的份上，才願意先回去等消息。你現在跟我說要‘排期’？
王總，這就像個高壓鍋，鍋蓋已經‘嘶嘶’作響了，你現在不抓緊時間給它開個小口泄泄氣，非要等它捂到爆炸嗎？”
鄭建國的比喻很形象，也很刺耳。
“我把丑話說在前面，你要是拖久了，工人們的耐心耗盡，再鬧起來，那時候場面可就不是今天這樣幾個人來我辦公室反映情況了。
真要鬧到你們售樓處，鬧到工地上，驚動了媒體，對你們宏遠集團的項目聲譽、對後續的銷售，影響有多壞，你比我清楚。”
這番話，軟硬兼施，既是警告，也是一種現實的利弊分析。它精準地戳中了王總最在乎的那個點——錢和名聲。
電話那頭的王總沉默了。他能感覺到，鄭建國這次是鐵了心要插手到底，任何拖延的伎倆都不會奏效。一番快速的權衡後，他知道再硬扛下去沒有任何好處。
經過一番好說歹說的電話拉鋸戰，王總總算是松了口，答應在三天後，也就是周五的下午，安排時間和工人代表進行一次正式的協調會。
“那就這麼定了，周五下午三點，市局三號會議室，我等你們。”鄭建國得到確切答復後，便干脆利落地掛了電話，沒有再說一句多余的客套話。
掛了電話，鄭建國長吁一口氣，靠在椅背上，感覺像是打了一場小小的戰役。 他拿起鋼筆，在那張寫著溝通計劃的筆記本上，鄭重地記下了“周五，下午3:00，三號會議室，宏遠集團協調會。”
寫完，他的目光在紙上停留了片刻。僅僅是定下時間還不夠，工人們那邊才是關鍵。這些人情緒激動，想法樸素，很容易被人帶節奏，也很容易因為不信任而再次爆發。
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他必須提前做好安撫和準備工作。
想了想，他又從通訊錄里翻出一個號碼，給工人代表老張打了過去。
腦海中浮現出上午那個中年男人的模樣大概五十歲上下，皮膚黝黑，手上滿是老繭，但眼神卻很亮，說話也比其他人要沉穩、有條理。
在眾人七嘴八舌的抱怨中，是他，用幾句樸實卻關鍵的話，把補償款和車位這兩大核心問題給點了出來。鄭建國判斷，這個人，是工人們中間能說得上話、也能穩得住場面的主心骨。
電話“嘟……嘟……”地響了幾聲後，被接了起來。
“喂？哪位？” 听筒里傳來一個謹慎而沙啞的男聲，正是老張。他的聲音里帶著一絲不易察覺的疲憊和警惕，顯然，上午那場高強度的對峙和之後焦灼的等待，已經耗費了他大量的精力。
“老張，我是市局的鄭建國。” 鄭建國刻意放緩了語速，讓自己的聲音听起來沉穩而可靠。
電話那頭明顯頓了一下，緊接著，老張的聲音立刻變得急切起來“鄭局！是您啊！怎麼樣了？開發商那邊……有說法了嗎？”
隔著電話，鄭建國都能想象出老張此刻緊緊攥著手機，滿懷期待又惴惴不安的模樣。他沒有賣關子，直接切入了正題。
“有個進展，跟你通個氣。”他說道，“就在剛才，我已經跟宏遠集團的王總通過電話了。他當場答應，三天後，也就是這周五的下午三點，在咱們局里的三號會議室，跟你們開一次正式的協調會。”
電話那頭，驟然陷入了一片寂靜。
這突如其來的安靜，比任何喧嘩都更有力量。鄭建國能听到的，只有對方那陡然變得粗重、甚至帶著點顫抖的呼吸聲。他知道，這個消息對這些走投無路的人來說，分量有多重。
過了足足五六秒，老張那帶著濃重鼻音、明顯被情緒哽咽住了的聲音才再次響起“鄭局……您……您說的是真的？！他們真的肯坐下來跟我們談了？”
“千真萬確。”鄭建國肯定地回答。
“哎喲！” 老張猛地發出了一聲響亮的、如釋重負的嘆息，緊接著是語無倫次的感謝，“太謝謝您了！鄭局長！真是太謝謝您了！您不知道，我們這一下午，大家伙兒心里都七上八下的，沒個著落，就跟沒頭的蒼蠅一樣。現在好了，有您這句話，大家伙兒總算有了個盼頭！
他的聲音里充滿了劫後余生般的慶幸和感激，那份沉甸甸的希望，幾乎要從听筒里溢出來。
“這是我們應該做的，你們是來反映問題的，我們就要想辦法解決問題。”鄭建國說，他的語氣平和，听不出半點居功的意思。官腔之外，他更像一個關心晚輩的長輩。
他接著叮囑道“老張，你現在要做的有幾件事，你記一下。第一，把這個消息盡快通知到其他工人，穩住大家的情緒，告訴他們不要再采取任何過激的行動，一切等周五開完會再說。第二，你們內部商量一下，選出三到五個能說清事情、頭腦也清醒的代表，到時候一起來參會，人太多了場面容易亂。第三，也是最重要的，你們回去把手頭上所有能證明開發商承諾過的材料都準備好。比如當時跟你們談話的劉經理的名片，有沒有相關的錄音、聊天記錄，或者是在場的其他證人。把要說的話，要問的問題，都在紙上列個一二三，做到有理有據。”
鄭建國這番話說得極為細致，幾乎是在手把手地教他們如何去為自己爭取權益。他知道，這些樸實的工人，光有一腔怒火是不夠的，面對開發商那種老油條，他們必須做好充分的準備。
老張在電話那頭連連應聲，不住地說“哎，哎！我記下了，鄭局，您想得太周到了！我們這就去準備！”
鄭建國嗯了一聲，覺得還有件事需要補充。他想了想，從筆筒里拿起自己的另一支筆，翻到筆記本的扉頁，那里寫著他的私人號碼。
“老張，還有個事。”他說，“我辦公室的電話，你白天打才有人。這樣吧，我把我的手機號也告訴你，你記一下，139xxxxxxxx。這幾天，如果有什麼緊急的、突發的情況，你們自己處理不了，可以直接打這個電話找我。記住，是急事。”
把私人手機號給一個素昧平生的上訪群眾，這在體制內並不常見。但鄭建國覺得，這不僅是一個電話號碼，更是一顆定心丸。他要讓這些已經被逼到牆角的人知道，政府這里，有一扇門是隨時為他們敞開的。
電話那頭的老張再次沉默了。這一次的沉默，比之前更加沉重，也充滿了更深的感動。他結結巴巴地，半天只說出幾個字“鄭局……您……這……我……”
一個普通的工人，何曾有過這種待遇——市局的領導，不僅親自為他們出頭，還把私人手機號給了他們。這份信任和尊重，遠比開協調會本身，更能溫暖人心。、
打完給老張的電話，鄭建國感覺心里的一個疙瘩暫時解開了。他將手機放在桌上，端起已經涼透的茶杯，將里面的濃茶一飲而盡。苦澀的茶水順著喉嚨滑下，讓他因長時間通話而有些發干的嗓子舒服了不少，也讓那股煩躁的火氣跟著平復了下去。
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之後兩天，也就是周三和周四，鄭建國重新被卷入了日常工作的洪流中。
周三上午，他參加了局里關于上半年工作總結的冗長會議，听著各個科室匯報那些枯燥的數據和官樣文章，他的思緒卻好幾次飄遠。當分管城建的副局長在上面念著“……要持續優化營商環境，為重點項目保駕護航……”時，鄭建國的腦海里浮現出的，卻是老張那張布滿褶皺和期盼的臉，以及王總在電話里那套圓滑得近乎油膩的說辭。
他一邊在筆記本上記下會議要點，一邊忍不住在想保駕護航，到底保的是誰的駕，護的是誰的航？是這些給城市添磚加瓦的普通工人，還是那些財大氣粗、精于算計的開發商？
他知道這個問題沒有簡單的答案，但它像一根細小的刺，扎在了心上。
他一邊處理著手頭積壓的文件——城西老舊小區改造的申請、北郊工業園區排污管道的整改報告——一邊始終惦記著工人們的這個事。 這件事就像一根無形的線，牽著他的心神。每次電話鈴響，他都會下意識地以為是老張打來的，擔心是不是又出了什麼變故。而每當在文件里看到“宏遠集團”或者“城南項目”這幾個字時，他的眉頭都會不自覺地皺起來。
周四下午，離協調會只剩不到二十四小時了。送走最後一波來匯報工作的下屬後，鄭建國鎖上了辦公室的門，特意囑咐外面的秘書，如果沒有天大的急事，不要打擾他。
他從文件櫃最下面一格，拖出一個沉重的、印著“城南棚戶區改造項目”的藍色文件夾。打開來，里面是厚厚一沓資料。他抽空，將相關的政策文件和項目審批資料，仔仔細細地又重新捋了一遍。
台燈的光暈在他面前投下一片安靜的明亮。他戴上老花鏡，手指捻著紙頁，目光在那些密密麻麻的鉛字上緩慢移動。
《城市房屋拆遷管理條例》第三十二條……補償方式……貨幣補償金額……他用紅筆在旁邊畫了個圈。
《市重點項目建設用地補償安置辦法》附件二……關于臨時安置補助費的標準……他又用筆在下面劃了一道重重的橫線。
他的目的很明確，他是在為第二天的協調會尋找“彈藥”。他想著開會的時候，要怎麼幫那些可能說不清楚話的工人，把他們凌亂的訴求，清晰、準確地表達出來。 比如，他們要求的“額外補償”，到底有沒有哪怕一點點的政策擦邊球可以打？那個“產權車位”的承諾，在項目最初的規劃公示里，有沒有留下任何可以引申解釋的蛛絲馬跡？
他要把這些訴求，掰開揉碎了，一一對應到白紙黑字的政策規定上去。 只有這樣，才能讓開發商無從抵賴，也讓自己的“協調”站得住腳。
看著眼前堆積如山的資料和自己做的筆記，鄭建國摘下眼鏡，揉了揉酸脹的鼻梁。他靠在椅背上，望著窗外漸漸暗下來的天色和遠處亮起的萬家燈火，心里不禁泛起一陣無力感。
他很清楚，自己終究只是一個處在中間位置的普通干部，手里的權力是有限的。 他不是法官，不能直接判決；他更不是主管城建的市領導，無法用行政命令去逼著財大氣粗的開發商，為一句口頭承諾就多掏出幾百萬來。 強行施壓，最後很可能落得個兩頭不討好，甚至給自己惹上一身麻煩。
但是，他又無法坐視不理。
他能做的，也是必須做的，就是至少要保證，工人們那些寫在合同里、法律里，該得的一分一毫，都能分毫不差地落到他們的口袋里。
決不能讓宏遠集團用那些花里胡哨的話術和法律陷阱，把這群老實人給忽悠了。
周五下午兩點四十五分，距離約定的協調會還有一刻鐘。
市局三號會議室里，鄭建國已經提前到了。他讓科室里跟著進來學習的年輕同事小劉，把窗戶推開一道縫，讓午後略帶涼意的風吹散了房間里沉悶的空氣。桌上，印著“為人民服務”字樣的白色瓷杯已經沏好了熱茶，裊裊的蒸汽在微光中升騰。鄭建國坐在主位上，面前攤開著自己的筆記本，上面是他這兩天準備的要點和相關的政策條款。他準備好了一切，只等著雙方的到來。
沒多久，門被輕輕敲響了。老張帶著另外四個男人拘謹地走了進來。他們一共來了五個代表。 這幾個人顯然特意收拾過，身上都換了最干淨的衣服，但常年勞作留下的痕跡——黝黑的皮膚、粗糙的雙手、以及眼神里那份與周遭環境格格不入的局促——卻無法掩飾。他們像一群誤入瓷器店的壯牛，每一步都走得小心翼翼，生怕踫壞了什麼。
“鄭局……”老張看到鄭建國，像是看到了主心骨，快步走上前來。
“來了，老張。別緊張，都坐吧。”鄭建國溫和地指了指會議桌的一側，示意他們坐下。他能感覺到，他們緊繃的身體里，蘊藏著壓抑已久的憤怒和最後一絲希望。
工人們落座後不久，會議室的門被“唰”地一下推開了，一股混雜著古龍水和皮革味道的氣息涌了進來。開發商那邊，王經理領著兩個手下，踩著 亮的皮鞋，風風火火地走了進來。 王經理依舊是那身筆挺的西裝，臉上掛著程式化的微笑；他身後跟著一個戴金絲眼鏡的年輕人，抱著一台筆記本電腦，神情精明，看起來像是法務或助理；還有一個年輕的女職員，手里捧著一沓文件，亦步亦趨。
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他們三人在會議桌的另一側從容落座，與局促不安的工人們形成了鮮明、甚至有些刺眼的對比。
三點整，鄭建國清了清嗓子，目光掃過對峙分明的兩方，開口道“今天請大家來，目的只有一個，就是溝通問題、解決問題。希望大家都能本著實事求是的態度，心平氣和地談。工人代表這邊，你們先說。”
他的話音剛落，會議室里那根緊繃的弦，瞬間就被撥響了，氣氛一下子變得緊張起來。
一開始，不等老張開口，他旁邊一個脾氣最火爆的、名叫李大頭的工人“騰”地一下就站了起來， 滿是血絲的眼楮死死瞪著王經理。
“王經理！你們宏遠集團還要不要臉了！當初那個姓劉的拍著胸脯跟我們保證，除了補償款，每家再給一個產權車位！現在房子拆了，地也平了，你們他娘的說話不算數了？” 他的聲音因為激動而微微發顫，每一個字都像是從胸膛里吼出來的。
他這一發作，立刻引燃了其他幾人的怒火，大家七嘴八舌地附和起來
“就是！騙子！把我們當猴耍！”
“要不是信了你們的話，我們能那麼痛快簽字嗎？”
會議室里頓時一片嘈雜。鄭建國眉頭一皺，用指關節敲了敲桌面，發出“篤篤”的聲響。
“一個一個說！李師傅，你先坐下，讓老張說。”
老張深吸一口氣，努力平復著情緒，他黝黑的手掌按住那本已經翻得卷了邊的筆記本，沉聲說道“王總，我們不是來無理取鬧的。我們都是粗人，只會認死理。當初你們項目上的劉經理，前前後後找了我們十幾趟，嘴上說得比唱得都好听。白紙黑字的補償我們認，但他親口承諾的額外補償和車位，也是你們給的條件，現在為什麼就不認賬了？”
面對工人們群情激憤的控訴，王經理臉上那職業性的微笑卻絲毫未變。
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