東風集團的動靜直接讓外賣行業變了天!
如今的東風外賣是什麼,那是行業的巨頭,佔據了行業市場50以上的份額,可以說,玫團外賣根本難以抗衡,就這種情況下,東風外賣居然自我改革?
俗話說得好,有些時候企業到了一定的規模求的都是穩定,想要進行大規模的改革是不現實的,一方面是因為本身行業的運作軌跡已經成為了一個特定的形式。
再者,你突如其來的改變是否能讓第三方的商家接受,這是一個很難去想的問題,從長遠來看,改革肯定是沒有問題的,但是從近了看,改革又會對短期業務有影響。
這是行業的普遍認同。
只是陳斌並不那麼認為,首先一個點,東風外賣的核心一方面是商家,一方面是用戶!
其中最重要的,是用戶!
有流量,難道我還怕沒有商戶了?很明顯不現實啊!
就好像為什麼抖音一開始沒有進行抖音電商的布局,而是等到後續,其實就是因為後面流量穩定了,可以進行變現了,所以再進行商家的普及。
如果一開始就弄商家後台,反而會導致整個平台比較臃腫,前期就跑不起來,只有跑起來了,你這時候去加加減減,那麼所有的問題都將迎刃而解。
因為無論是誰,在面對龐大的流量面前都能捏著鼻子認了!
這就好比,為什麼有些人開了房,見了網友覺得不合適,但是還是一句傳統的話︰來都來了!
關了燈都一樣!
所以啊,人都是善變的,在沒有確定最終結果面前誰都不知道是什麼樣的!
行業內對于東風外賣的突然改制,不少人其實心里都在犯嘀咕,因為東風外賣這個保險,到底有沒有用,能不能解決商家的問題?
在這之前,商家的餐飲有問題,都是用戶和商戶扯皮,扯皮完了以後,再進行平台的判責,看上去似乎扯皮是沒毛病的,但是這樣耽誤了用戶,也耽誤了商戶。
兩者的內耗導致了平台的介入。
而通過東風外賣保險的宣傳來看,介入了鴻蒙保險以後,用餐中出現問題並且提供舉證的,將會進行賠付,所有流程以及問題都是平台來處理。
也就不和商家有牽扯了!
對于商家來說,2毛錢再打8折,也就是0.16元單的保險費用還是在接受範圍之內的,畢竟東風外賣的扣點還是比較低的!
從這方面看,無論大小商家都能接受!
所以,東風外賣上罕見的沒有出現一些沖突,即便是商戶,他們也明確的知道隨定隨關,不過是當天要過完,次日0點開始不在有新的保險訂單!
這種費用,一年可能沒多少,但是無數的商家累計在一起,這就是一筆龐大的支出!
3月1號,何天靈內心糾結、緊張,整個人有點不敢去看後台的數據,但是在當天下午,保險的後台已經出了一部分結果,截止到當天中午12點,已經有三千七百多家外賣門戶介入了保險。
其中佔比超86都是可以堂食的門店,並且這里面的40都是來源于品質聯盟,也就是大品牌商戶,比如kfc、麥當勞等一眾品牌。
而一些地方特色,如沙縣這類商家,也開始在不斷的介入!
一個中午,鴻蒙保險即售出4.2萬個保單,一下子收入就是六千多元!
在不出險的情況下,這幾乎就是淨利潤,哪怕扣掉前期的人工、維護成本,也很低!
而且,這才是剛開始,0點的時候外賣商戶肯定沒多少人去開通這玩意,何天靈也沒想著從0點就開始等候,從上午開始短短的一個中午3個小時,就有如此成績,可以說這根本就是躺賺!
這里面的數據外人不得而知,到了當天下午,開通的商戶已經來到了八千多家,而且這還是在沒有大力推廣的情況下,如果東風外賣願意去推,恐怕還能帶來不小的增長。
但是,有保險自然就有理賠,有一些用戶在購買東西後,確實遇到了有異物的情況,食品畢竟是人為的,這種情況下,不少的問題其實都是要看如何去處理。
客戶的意見比較大,那就只能給進行售後處理,當然是有理有據的情況下!
東風集團從來不是為了怕差評,怕客戶投訴就不去處理的,他們很清楚,用戶是他們的上帝,商戶也是,如果一味的討好用戶而忽略了商戶。
那一定是要面對挑戰的!
東風集團一直以來都是在保障商戶的生存,同時也考慮用戶的體驗進行,哪怕是判責,也不是隨隨便便就能判責的!
這也是為什麼東風外賣推出保險以後,商戶們願意選擇的原因,因為他給你的印象就不差,如果是一聲不吭的直接扣錢,那商戶憑什麼相信你。
只有你自己拿出了可靠的依據以及相關的論點,人家才能心服口服,否則的話,就是在扯犢子!
3月3號,看到了前2天的成,整體的開通商戶通過後台數據,基本上已經來到了2萬家門店!
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這2萬家門店只是一個開始,何天靈後台看了一下,一個小時淨賺3萬,這還是平均一下的成績,而且目前全國幾十上百萬家外賣門店,才只2萬家開通就有這樣不菲的成績,如果全開通呢?
何天靈這時候才知道,為什麼陳斌覺得保險行業就是一場豪賭,只要跑上正軌,現金流是遠遠不斷的進來!
這2天下來,賠付的金額一共才一萬不到,可以說簡直是在搶錢!
何天靈嘴角忍不住抽搐了一下,這淨利潤那麼高!?
好消息自然不止何天靈自己知道,在3號中午他就提交了報告給到陳斌。
但是陳斌並不感覺意外,原時空里雖然他並不清楚保險行業到底多賺錢,但是看看那幾個大頭,人均薪資多高,福利多好,但是利潤呢,那更高!
可以說,別人在努力的賺錢,保險行業就是在躺著賺錢!
這完全就是你在拼命努力,但是對方在坐火箭,直接一飛沖天!
兩個一個天一個地!
不過陳斌還是鼓勵了一下說道︰“保險行業的前景非常龐大,而且我們現在還是只推出了這個保險,乘客意外險這個屬于車險的一種!
我們也可以通過這個來和東風快車看看如何結合!
另外,你要知道,我們的核心是車險!也就是你手上那麼多的東風快車司機,他們選擇保險,是否能用我們的?這就是為什麼保險業務交給你代管的原因!”
沒有什麼是無緣無故的愛,陳斌雖然欣賞何天靈,但是也要考慮現實問題,何天靈手上的東風快車有著不少用戶群體,而且大數據現在不見得能篩選多少精準用戶。
但是一個,那也是愛!
何天靈這才明白,陳斌其實一開始就布局好了!
忍不住心里感慨了一下,隨後想到陳斌說的這個內容,頓時感覺一緊!
“陳總,那投保險,難道不需要驗車麼?”
現如今,一些保險公司還是要線下驗車的,除非你是新車,否則的話轉投保險肯定要考慮這個!
“不用,我們的保險平台介入了國家公安,可以從後台調取相關的數據,風險情況,這點是我們系統的優勢,只要他往期的數據不是很難看,我們都不需要驗車!”
這就是有關系的好處,陳斌他們介入國家公安網絡,其實只有一個權限,那就是評估開車風險等級!
通過這個,來決定用戶的保險費用以及是否願意接受保險,不願意那就拒保!
這也是陳斌他的自信之一!
何天靈頭皮有點麻,他是沒想到陳斌有這樣卓越的眼光,但是感慨歸感慨,想要推出車險不是那麼容易的,東風外賣的食安險之所以方便,是因為他後台不需要有多少的數據進行支撐。
一個費用比例再加上如何進行報保險,就是一個整體的流程!
但是車險不是,車險關乎到人的健康和安全,這里面要花的心思會多一點,所以何天靈即便在知道這件事比較緊急的情況下,也不會立馬就推出來!
因為你要打通上下游的事情!
“陳總,按照當下的進度,我們可能在4月底,5月初左右能運行車險!”
車險是行業大頭,這是除了人身意外險以外最大的一個東西,而且在後面,也會成為全國最大的保險體系!
“嗯,我說的都只是一個方向,你還要清楚一件事,那就是外賣行業並不止我們一家,還有玫團外賣,沒有完全的敵人,只有利益!
我們能給玫團外賣什麼業務,他們能給我們什麼,你比所有人都清楚!
所以,並不是說競爭不能合作,只是我們如何去把握的原因!”
陳斌看著何天靈意有所指的說道,在這全行業內,其實很多東西都能去做,只是看自己是否願意!
行業內做保險的,確實不止東風集團一家,但是,有如此自有市場可以提供的,更是少!
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