周陽心里也有些不痛快,起先,他真的沒有想的太多,覺得這種事,還不至于有多大的麻煩,不會有太大的影響,
可是,現在看來,客人真的比較惱火,張經理自己提出來,先不結算尾款,
這個就可以說明,客人是有多麼火冒了,事情有些嚴重,周陽必須回去跟徐經理匯報一下,順便再好好了解一下細節,
他過兩天得給張經理一個說法,怎麼著也要把尾款給結了吧?就算不都結,那也要損失最小化,
帶著一肚子不高興和問題,周陽回到社里,
“唉!那家單位比較難弄,他們說的我都沒話說了,”周陽一屁股坐在椅子上,跟徐經理匯報,
“就是那家去臨安的團嗎?”徐經理把目光從電腦移過來看看周陽,“怎麼垂頭喪氣的?”
“他們經理說,兩千多尾款暫時不結,說要我們給他們一個解釋,”
“哦!她其他還說什麼了嗎?除了導游這一塊,”
“那倒沒有,其他應該沒什麼問題,對了,徐經理,這個團到底是什麼情況?我還不是太了解具體的,也怪我沒重視,”
“哦,其實,我們也覺得,問題出在導游身上,我們跟那個導游溝通過,他說那天沒看出來客人有什麼不開心的,
“他也事先征求過客人的意見,也介紹了特產,客人沒反對啊,”
“客人說,行程里沒有這購物一項,而且,時間還很長,如果時間不長,也就算了,難道導游就一點沒察覺客人不高興嗎?”
“哦,具體的,反正導游一個說法,你這邊客人一個說法,不過,現在看來,不管怎麼說,行程里確實沒有去購物這一項,”徐經理說著,回過頭問邊上的計調,
“哎,他這個團,那個導游來報賬了嗎?”
“報過賬了,第二天就來報了,客人反應的情況,有些晚,”
“哦!”徐經理皺了一下眉,
“那他報賬的時候,沒說什麼相關的事嗎?比如客人怎麼樣?是否滿意?”周陽問道,
“他不說,我也會問的,他說都挺好,沒問題的,這還有客人簽的意見表,沒說不好啊,
“我看他是老導游了,感覺不會出什麼問題,不過,現在是旅游旺季,找個導游都難找,
“這個導游也是找了好久才找到,不用地接能自己帶臨安的導游不多,難找,
“我們也是跟他第一次合作,以後不會再用他了,”
“哎!現在說這個是沒用的,客人那里尾款不結算給你,這個就是麻煩了,”周陽說,
“嗯,確實麻煩,一般我們操作的團,不會出這樣的問題,不過,這樣的情況,其實,我們也都司空見慣,
“只要不出問題,都好說,你是不了解導游這一塊,現在的導游,購物加點那是家常便飯,隨手拈來的事,
“如果他不這麼做,反而在導游圈里混不下去的,這也是通病,”
“那咋辦?這個單位經理,也是跟我一面之交,人家其實還是比較爽快的,也是跟我第一次合作,
“其實,大家都不希望出問題,怎麼現在的導游這樣不听話,自作主張?膽子也太大了!”周陽沒好氣的說,
“嗯,一般像這種導游,我們也只是合作一次,下次不會有了,我們這里已經有好多這樣的導游被拉入黑名單的,”
徐經理說著,從抽屜里拿出一個表格,上面大概有20多個導游名單,
“你看,這是我們四部的導游黑名單,不光是我這里,我們社別的部門,都分別有一個自己的導游花名冊,哪個導游什麼情況,都有記錄,
“一般都不會用外邊的不熟悉的導游,也就是旅游旺季,沒辦法的情況,才不得已,找到一個算一個,
“我們計調每天都為這種事操碎了心,有時候半夜三更還在找第二天的導游,真的很累,”
徐經理深有感觸的說,但是,她說的這些,其實周陽是一點兒都不知道,
周陽又不是導游,又不是計調,他每天不著邊際的滿世界跑,他怎麼會知道旅行社計調這邊的操作之苦?
那現在看來,旅行社這邊,也確實盡力了,大家都不是那種故意要把事情往壞了做的,這種事,其實,徐經理也是無可奈何的,
圈子里的事,周陽知道的確實很少,他看出來徐經理真的是面露難色,真的為難,
“那這樣吧,我回去再跟客人好好解釋,爭取一下,把尾款結了,這個,本來我們也是盡力了,沒想到的事,”
“其實也怪客人,咋就不當場跟我們說一下?或者,回來了跟我們說,早點說,
“導游都報好賬了,才說,要是早點投訴,我們還可以有所措施,”計調在邊上說,
“現在,只好我再去跟客人好好解釋吧,”周陽說著,起身出來,
他在想,現在還不能去客人單位,過兩天去,先放放,不能太著急。
媽的!從來沒有踫到過這樣的事!一個小導游居然把老子的團給攪和的一肚子氣!這特麼都什麼事!
周陽咬著牙發著狠,听徐經理的意思,這種事,目前是司空見慣的,都沒地方去講理的,
現在,他能做的,就只是期盼在客人那里能有所緩和,有所進展,畢竟,尾款兩千多呢,
在目前的市面上,兩千元,那可是一個公務員的工資,周陽在銀行里,也只不過拿這麼多工資,
這一單尾款如果收回來,那他周陽就可以賺六百塊錢,可以了!
可惡!越想越生氣!
“周陽,周陽,”
“誰啊?”周陽正生著悶氣低著頭沿著馬路邊走著,忽听見有人喊他,
回頭一看,樂了,
只見一輛標志轎車正尾隨著他慢慢開,從車窗探出頭來喊他的人,正是旅行社老總小王,嗯,應該叫王總,就是以前跟自己在商業系統一個單位的那個老朋友,
“來,上來,咱們聊聊,”王總擺擺手,招呼周陽上車,
周陽也不客氣,拉開車門就坐在了副駕駛位置,
“什麼情況啊?你打哪里冒出來的?還想著過些日子去看看你們,”周陽說,
“出去辦事,剛回來,看見你了,怎麼樣?最近忙啥呢?”
“我還能忙啥?老樣子唄,反正不死不活的,湊合著過,”
“哦,哎,那個啥,我們辦公室搬了,一起過去看看?”
“好啊!過去認認路,正想著去你那里looklook呢!”
車子一拐彎,不大一會兒,就來到了秀水小城市中心廣場,停在一幢商務寫字樓下面,
“不錯啊,你們搬到市中心了?這個市口好,熱鬧,”
“剛弄好,一個多月吧,怎麼?不想過來跟我們一起干嗎?”
“想啊!咋不想呢?這麼多老朋友都在,我現在也是在旅游圈里混了,哪里不是混啊?”
“好,上樓,咱們聊聊!”
周陽跟著王總上了電梯,來到六樓,
古城市中心的樓房不能太高,六層樓已經是到頭了,
王總新辦公室弄得挺好,里間是總經理辦公室,外間是一個大辦公室,八張辦公桌,
已經坐滿五個人了,其中兩個人周陽認識,王總的太太,另外一個是大計調薛曉安,都是以前在商業系統一個單位的同事,
另外三個不認識,也是計調,估計,分工不同吧,
“來,周陽,進來,這邊,”
王總把周陽請進里間經理室,周陽坐在老板桌對面的椅子里,
“不錯不錯,你這里弄得挺好,環境不錯,”周陽坐下來,接過王總遞過來的一次性水杯,
“怎麼樣,考慮過來一起干嗎?現在我這里就缺你這樣的人,老朋友,知根知底,大家放心,”
“嗯嗯,不錯,早就在考慮過來呢,那麼,我能干什麼呢?”
“嗯嗯,干什麼都行啊,我這里目前不缺計調,你如果過來,就做其他的什麼都行,內勤,外勤,電腦網絡,你看著來,”
周陽覺得,電腦網絡自己還是比較熟悉一點,因為他自己本來就喜歡擺弄電腦,
甚至,一個時期以來,自己還曾經做過一個旅游網站,也懂一些網頁制作代碼,
電腦網絡也是他周陽感興趣的事,這個可以有,至于內勤外勤,雖然還不明白是怎麼做,想必不是很難,
自己這些年淨在外邊跑了,應該不在話下,
“哦,那行吧,我試試看,反正盡力而為唄,”
“好的,這個不難的,你就先干起來再說,至于工資,”王總停頓了一下,
這個,也是周陽關心的話題,工資是多少呢?這個必須得說明白,因為,現在的周陽,那是多麼的窮啊!
他是真的希望能有個穩定的收入,安安穩穩的上班,他真的不想一天到晚的心里沒有底的到處瞎跑了,
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