早上，兩人早早起來，收拾完畢，匆匆趕到蛋糕店。進了店鋪，兩人開始了做著準備工作。店里的這些員工也是很認真地準備著。
希看看手中的預約單，又看看牆上的表，沖著操作間說道︰“師傅，您看一下昨天的單，56號單，一個預約單，訂制款的，1100要，要求挺多的，您看一下。”
師傅很認真地看著，說道︰“呦，這麼多要求呢，我得仔細些。”師傅很有經驗，不多時按要求做好了，蛋糕很漂亮。 希忍不住拿出手機，拍了幾張照片。師傅又認真地核對了要求，說道︰“嗯，完成了，我檢查過了，應該沒問題。”
10點鐘，騎手小哥來了， 希和君赫小心翼翼地將蛋糕遞給了小哥，說道︰“師傅辛苦了，路上注意安全。”
大家正在店里忙活著，電腦里傳出了系統提示音，“56號訂單顧客申請退款，請盡快處理。”
希不免心中一驚，抬頭看看時間，1020了，騎手都走了20分鐘了，應該快到了，再一看申請理由︰“計劃有變，不想要了。”
“這是鬧啥 ？馬上送到了。什麼狗屁理由，我來聯系顧客。”君赫壓住怒火，很禮貌客氣地給顧客打電話溝通，過了一會兒，掛了電話，松了口氣說︰“拒絕退款吧，我跟她說了騎手距離她的收餐地址還有一公里馬上就到了。但是這個顧客可能挺麻煩的，听這語氣不友善。”
希安慰道︰“先這樣，看看情況再說。”
今天店里的生意依舊那麼好，操作間師傅一直在忙碌著， 希也不停地講解著，君赫忙著打包。
不多時，電腦顯示有顧客發信息， 希和君赫來到了電腦前，又是那個56號訂單的顧客，寫到︰“你們這個蛋糕做的不行，我要的奶油草莓都沒有，還那麼貴，太坑了。”還附了一張照片，明顯蛋糕上少了很多水果。
“嗯？怎麼會沒有？” 希連忙翻看剛才拍的照片，又看看配送平台上騎手上傳的訂單完成的照片，上面水果都還在。“這顧客太無恥了，這上面有四個奶油草莓的，她吃完了，你看上面還有四個壓痕。”
君赫在電腦前回復著︰“稍等，馬上給您回電話。”
君赫說︰“你給她打電話說吧，省得打字費事，我來聯系平台客服報備一下。” 希點點頭。
“喂，您好，我是蛋糕店商家，看見您在平台上發了信息，您這邊……”
話還沒說完，電話那邊氣勢洶洶地說︰“你們店太坑了，什麼都沒有，還那麼貴。我要的奶油草莓都沒有，只有幾片菠蘿、奇異果和櫻桃。”
希並不生氣地說道︰“您收到的蛋糕是包裝完整的嗎？如果包裝不完整，您可以和外賣員聯系。”
“是完整的，是完整的。”
“您剛才提到你看見了奇異果，為什麼您的照片中沒有奇異果呢？”
“我吃掉了。”
“那您怎麼證明那四個奶油草莓您沒吃呢？蛋糕上有四個壓痕。這就是放過水果的痕跡。”
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