“上次我來的時候，是找老師問關于學習的問題。”
南祝仁看了一眼上次咨詢老師的咨詢記錄，對于張露的概念化結論是【學業焦慮】。
“學習的問題。”南祝仁應和式地進行了一次【重復】，表示自己認真在听。
“對。”來訪者的視線和南祝仁交錯了一下。
她解釋道︰“就是，我的成績不是很好，當初考進學校的時候就是擦著投檔線，報專業的時候也是調劑進來的。”
“我……不是很喜歡我現在的專業，我想試著去喜歡，但就是覺得沒意思。可能是因為這樣，所以我的學習也不是很好。”
來訪者扯了扯嘴角，輕聲道︰“很不好。”
“我想試著去努力學，但是，就是學不起來。因為老師你知道的，大學和高中的學習差異太大了，基本只能靠自學，但是我的自學能力可能也不是很強，所以成績就總是提升不了。去年別人都在玩的時候，我也一直在看書，但是期末的時候，排名卻在班里還是倒數……”
南祝仁觀察著來訪的表情，說到這里的時候，她開始頻繁地抿嘴、皺眉。
【還有幾次明顯的喉嚨吞咽動作，敘述這一段的時候有很強的不適感。】
“我想著，這個學期也要開始好好努力學習。但是，就不知道怎麼了，開始不想去看書了，我有的時候定好了時間想要好好學習，但後來哪怕是刷視頻、玩手機游戲，或者干其他的什麼，也都不想踫書。”
【這里的時候，情緒開始重新變得平穩。】
南祝仁有了疑問，並且適時提出︰“你平時喜歡刷視頻、玩游戲嗎？”
來訪者搖了搖頭︰“不喜歡。我覺得，我就是在拿它們……單純地消磨時間。”
說到這里，她不好意思地笑笑︰“可能就是不想學習。”
南祝仁配合地也笑了一下作為回應。
隨後往下引導︰“後來呢？”
“後來，我開始……睡覺。”
南祝仁再進行一次【重復】︰“睡覺？”
“對，一天睡到頭。一想到學習，就感覺自己很累，想睡覺。朋友叫我出去玩，我會想著要學習，但是要開始學習了，我又會覺得很累，去睡覺。”
“就，這樣過了很長一段時間，我覺得再這麼下去不行了，所以就來咨詢室找老師幫忙。”
來訪者又朝著南祝仁笑了笑。
南祝仁把食指豎在嘴唇前面，也笑著回應。
他像是好奇一樣問道︰“你白天睡這麼多的話，晚上能睡著嗎？”
“能的。”來訪者再一次變得不好意思，“這就是最奇怪的地方，我好像怎麼都睡不夠……”
在心里面，南祝仁的態度漸漸嚴肅起來。
【這種關于生活的描述，不是很妙啊……】
他繼續往下梳理︰“當時的老師是怎麼給你建議的呢？”
來訪者道︰“老師說我是學業困難引發的焦慮和沮喪，對生活和工作都有干擾。但因為是學業引發的，所以要優先去解決學業方面的困難。”
南祝仁眨了眨眼，忍住不讓自己的視線往辦公區的方向偏移。
繼續往下引導話題︰“他有教你什麼學習方法嗎？”
來訪者點頭︰“有的，老師當時教了我一些復習的辦法。嗯，有……嗯，類似‘及時復習和間隔復習結合’、‘做筆記’什麼的。還有……嗯，一個什麼什麼遺忘曲線……”
對于具體的咨詢內容，來訪者顯然記得不太清楚了。
南祝仁試探問道︰“艾賓浩斯遺忘曲線？”
“對，是這個……”
來訪者又笑了笑，她笑得很頻繁。
【但也笑得很用力。是非常刻意的、社交性質的笑……】
【而且，除了一開始復述期末考試成績很差之外，剩下的時候情緒都很平。】
“除了這些以外，老師還有說什麼嗎？”
來訪者想了想︰“有的，還說，如果成績實在提不上去，也不用特別在意。大學的成績，及格就行，讓我放下心，不用追求太高。”
“再然後，就沒有了，咨詢結束了。”
南祝仁忍不住在心里齜了齜牙。
他現在很理解為什麼來訪者要來第二次，而且強烈要求換咨詢師了。
又要收拾爛攤子了啊。
……
雖然說咨詢師在原則上是不對來訪者做出指導和建議的，但總有那麼幾種例外的情況。
——對于未成年人的道德引導、以及對于學生學業的現實問題，就是“例外情況”。
中心負責老師在上一次咨詢中，顯然是把來訪者的情況歸因到“學業問題”里面去了。
這在邏輯上是沒有問題的，學生因為學業困難出現焦慮、沮喪，那就想辦法提升成績——這樣貌似就可以了。
前提是，這位學生來訪者是在上個學期、學業剛剛遇到困難的時候過來咨詢。
而現在，對方的問題顯然已經不僅僅是學業問題；或者說，學業問題已經變成了次要問題了。
這種情況下來訪者前來咨詢，上一位咨詢師又錯估了問題的本質、給出了錯誤的建議；這在一方面讓來訪者的問題得不到及時的處理，另一方面又會讓來訪者對咨詢失去信心。
好在，情況不算太糟。來訪者的求助意識很強，依舊來做了第二次咨詢；而來訪者的運氣也很好，咨詢師面對“臨時要求更換咨詢師”的時候往往會拒絕，但這回自己恰恰在咨詢室。
現在情況自己接手了。
【抱歉了，我直到現在還沒想起來名字的咨詢中心負責老師，為了快速構建咨詢關系，我得背後蛐蛐你一下。】
南祝仁道︰“听起來，在上一次的咨詢里，老師的幫助主要集中在給你學習提建議。但是對于你的情緒感受方面，並沒有進行‘讓你滿意’的關注。”
來訪者低垂的視線一下子抬了起來。
【可以，終于有情緒的起伏了。】
能感覺到，對方的眼楮亮了一些。
來訪者的嘴角下意識地勾了起來。那是一種“被說到心坎里”的認同感。
很快她又覺得這樣不是很禮貌，想要重新壓下去，但是失敗。
反復幾次之後，最終變成了不好意思的羞澀的笑。
【最起碼這回笑的是真心的了。】