論,耙耳朵的自我修養

第232章 浩公超市的特色服務

類別︰都市言情 作者︰志嘉田米水 本章︰第232章 浩公超市的特色服務

    接著,又听陳大柱說道︰“走吧,我們去更浩渺的天際自由翱翔;我們去更寬闊的水域隨波逐浪;我們去更遼闊的天地施展才華!”

    “春天開的花,寂靜無聲,盼著秋天的金色碩果,前人栽下希望的種子,後人來獲。

    夏天的驕陽,熾熱如火,泛起層層的波濤舊熱,推開窗戶讓晚風吹拂,如春來過。

    冬天的風雪,呼嘯掠過,給秋天帶來豐收的歌。

    何時下的雨,何時停的風,把往事說。

    春風吹又生,顧連同盼,歲月的長河時間走過,一路的坎坷,一路的高歌,都是屬于我們的,笑看時間走過。”

    他們五人來到銀行,把手里的錢,全部存進了一個賬戶里。

    周開顏笑著說道︰“從此我們5個人的命運,就和浩公超市捆綁到一起了,一榮俱榮,一損俱損!”

    馬雯雯不由自主的說道︰“嗯,我覺得我們更像是一家人了。”

    徐穎听聞‘一家人’這三個字,敏銳的覺察出了她話中的意思,因此馬上給李艷紅使了個眼色,後者秒懂。

    听她立即和著稀泥說道︰“一家人倒不至于,但是我提議,咱們來拜個把子吧,就是那種不是親姐妹,勝似親姐妹的關系。

    從此我們同甘共苦,風雨同舟,怎麼樣啊?”

    周開顏打趣著說道︰“大柱是男的啊,他怎麼和我們成為姐妹呢?”

    徐穎解釋道︰“兄妹,兄妹就行了,以後我們就親如兄妹,年齡小的要听年齡大的話。

    我的年齡最大,就不謙讓來當大姐了,以後你們的事,都由我說了算。”

    馬雯雯不悅的說道︰“憑什麼你又當我徒弟,又當我大姐啊?以後你怎麼稱呼我呢?馬妹妹?不怕被雷劈嗎?”

    “雯雯,剛才在廠門口說過的話又忘了嗎?”

    “反正我不願意拜把子,要拜你們拜吧。”

    說完這話,她頭也不回的徑直離開了銀行,四人無奈的雙手一攤,拜把子的事,就此作罷。

    過後他們追上了馬雯雯,一起來到了王浩兒街的浩公超市,開始了各自的工作。

    而這時的張萌萌也陪著應蘭馨和桑梓強,培訓著剛剛從勞務市場里,招聘來的超市員工。

    桑梓強說道︰“好了好了,大家安靜一下,剛才我已經把超市員工行為規範給你們講了一遍,你們都听清楚了吧?”

    他們紛紛點了點頭,接著他又說道︰“下面有請蘭姐,給你們講一下,超市開業那幾天的工作安排,大家鼓掌歡迎。”

    啪啪啪啪啪,他們向應蘭馨鼓起了掌,後者壓手止聲說道︰“超市試營業和開業的那幾天,人流量絕對會非常巨大,

    所以你們要做的工作,就是把每位進門的顧客,安全的引導到他們想要到達的地方。

    比如說某位顧客想買雞蛋,我們就要把他快速的帶領到2樓的禽蛋區域,然後站在他身後的視線盲區等待。

    等他買完雞蛋後,你們就要馬上前去幫他接過手里的雞蛋,並放到購物車里去,不能讓顧客的手里有東西,這是我們浩公超市的特色服務之一,明白了嗎?”

    “我們明白了!”

    “放進購物車後,再詢問他還想買點什麼,如果他還想買點其他東西,就像剛才那樣以此類推,周而復始,

    如果他不想購買了,就要立即拎著他的雞蛋,和他一起走快速通道去收銀結算,中間不能有停頓,否則會造成人員擁堵,影響到其他顧客的購物體驗。

    你們拎著顧客的貨品走出超市後,只要他們購買的東西超過1公斤,你們就要立刻把貨物放到配送人員的車里去,並協助配送員把貨物運出去,

    接著你們要立刻從超市後門,返回店里的底樓前台,準備接待下一波客人。

    這中間不能發生任何斷裂和拖延的情況,以免造成顧客無謂的擁擠,降低他們的購物體驗,給超市帶來負面的影響。”

    張萌萌補充解釋道︰“各位,我想要再強調一下,每一位來到浩公超市的顧客,都是我們的衣食父母。

    他們能擁有輕松愉快的購物體驗,是我們超市行穩致遠的不二法寶,也是我們超市的安身立命之本,

    如果我們想在嘉州扎下根來並且穩步發展,那麼就要認真對待每一位顧客。

    無論他們出手闊綽,慷慨大方,還是小氣吝嗇,摳門惜財,我要求你們都要一視同仁,公平對待。

    同時做到禮貌恭敬,和藹謙卑,不拘小節,客氣待人。

    不準出現給顧客甩臉子,耍小性子,不耐煩,區別對待,甚至打罵顧客的現象發生。

    一經發現上述現象立即罰款開除,沒有任何調解的余地,並且會把打罵人的員工列入黑名單,

    讓他永遠別想在嘉州找到一份工作,相信你們都知道本萌的另外一個身份,所以我說得出就做得到。

    ‘張大爺’這三個字,就是懸在你們頭上的達摩克利斯之劍,所以你們時刻要提醒自己謹言慎行,不要來觸我的霉頭。

    當然了,有罰必有賞,有懲必有獎,如果誰獲得了顧客的表揚和好評,那也會獲得工資以外的獎金報酬,並且有提升職位的可能性。

    反正一切的一切,都要靠你們自己對顧客的服務態度,去體現你們對浩公超市的實際價值。

    我想在開業期間,看到你們每一個人的努力表現;我想在超市的功勞簿上,看到你們每一個人的名字;我想在開業後的慶功會上,與你們每一個人共飲一杯慶功酒。做得到嗎?”

    他們一起高聲答道“做得到!”

    “非常好,你們下來把桑叔和蘭姐剛才介紹的規矩和工作,再在心里默記一遍,

    互相也可以討論討論,學習學習,有什麼不懂的,不明白的地方,也可以去問他們兩個,我還有事,就不打擾你們了。”

    說完她向桑梓強和應蘭馨打了聲招呼,徑直離開了這里。

    接著,她來到了王浩兒街的浩公超市,遇到了正在這里調試鴻蒙的陳大柱他們。

    “咦,小姨夫,你怎麼在這兒啊?不上班了嗎?”

    陳大柱打趣著說道︰“對呀,我們5人從此下崗失業嘍,

    但是我們力氣小,臉皮兒薄,不想去扛水泥,也不想去撿垃圾,所以只能跟著萌老大混了唄,求你收留我們吧!”

    張萌萌擺擺手,無所謂的說道︰“好說好說,跟著本萌混,三天吃九頓,頓頓全是葷,雞腿一口悶。”

    “臥靠,雞腿一口悶那還不被噎死了嗎?我們又不是獅子老虎。”

    張萌萌白了他一眼,向超市里走去,卻看見了正在認真拖地的李艷紅。

    “小姨,我沒看錯吧?你真是我的小姨嗎?我都驚了!!!!”

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