武漢的雨,下得潑潑灑灑,沒有半分詩意,倒像是老天爺憋了一肚子火,直直地往人間倒髒水。漢口車站路一家掛著“老楊熱干面”藍布招牌的小攤前,油鍋還在嘶嘶作響,案板上碼好的堿水面條水汽氤氳,只是攤主老楊那張布滿皺紋的臉,此刻苦得能擰出黃連汁來。他腳邊,撒了一地的油辣子和碎瓷片——那是被一個氣紅了眼的精瘦大姐砸碎的調料罐。
“八塊!一碗熱干面要八塊!你當你的面是金子做的?還是這雨是你屋龍王下的?要收龍王稅?”大姐嗓子尖利,雨水順著她濕漉漉的劉海往下滴,更添幾分火氣,“昨天還是五塊五!你們這系統心都是黑的!”
人群圍了一圈,指指點點,大多是附近的街坊鄰居,眼神里都帶著相似的憋屈和不滿。雨聲,呵斥聲,鍋里的油炸聲,攪和在一起,粘稠得讓人喘不過氣。
老楊搓著粗糙的大手,急得直跺腳“不是我的鍋啊!大姐!是那個碼!那個長江支付的碼!是它自動跳的價!它那個算盤打的什麼數,我們哪曉得啊!”
“碼?就是你們掛出來的那個催命符!”大姐指著攤位醒目位置貼著的藍白收款碼,雨水沖刷下,那二維碼圖案顯得格外刺眼,“沒這碼子的時候,大家都講個情面,風雨大了最多漲個塊把錢意思意思。現在好了,它說八塊就八塊?它咋不算算我家屋里這個月水費電費交了沒?”
正吵嚷著,“ 啷”一聲脆響,另一個方向的攤點也傳來罵聲和東西摔碎的聲音,很快又匯聚過來幾個被雨淋透、臉色不善的男人。
雨幕中的漢正街批發市場仿佛也按下了靜音鍵,喧囂被壓在沉悶的雨聲下。沿街店鋪門口掛著的收款碼,像一塊塊冰冷的鐵板,反射著灰暗的天光。
光谷,長江支付總部頂層會議室。
巨大的落地窗外,城市籠罩在一片灰蒙蒙的水汽里。室內卻是暖氣融融,燈光明亮,巨大屏幕上是色彩斑斕的數據流和“未來智慧城市商戶協同平台”的宏偉藍圖。雷宜雨一身熨帖的深色襯衫,沒有打領帶,姿態松弛地站在屏幕前,正用激光筆點著一個復雜的交互界面,對著幾位來訪的省商務廳官員和本地幾家大零售商的代表侃侃而談
“我們的動態定價模型,核心是提升商戶收益和供應鏈效率。比如,結合實時天氣、人流熱力和上游原料價格波動,精確到門店級別……”
會議室厚重的橡木門猛地被推開,冷風和焦慮一起涌了進來。徐漢卿幾乎是撲進來的,甚至顧不上去扶額角被雨水打濕、粘在頭皮上的一綹亂發,聲音急促得有些變形“雷總!緊急情況!全市……至少三十個熱干面攤點被人砸了!雨大的商圈那邊更嚴重!投訴客服被打爆了!網上都在罵我們是‘暴雨稅’!”
雷宜雨手中的激光筆紅點凝固在屏幕上某個復雜的幾何結構上。會議室瞬間安靜下來,連窗外的雨聲都似乎清晰了幾分。剛才還在專注聆听的官員和商戶代表們,目光齊刷刷地投向門口的徐漢卿,又轉向雷宜雨。氣氛陡然變得無比詭異。
“暴雨稅?”雷宜雨重復了一遍,語速很慢,听不出情緒。他側過頭,目光仿佛穿透了玻璃幕牆,望向暴雨籠罩下那些憤怒的街巷。一絲極淡的、幾不可查的懊惱,如同投入死水的石子,在他深不見底的眼底泛起微瀾,轉瞬即逝。他清楚記得那次內部評審會上,當他提出這個基于歷史數據和ai預測的“市井經濟指數”動態定價模型時,老周團隊的年輕產品經理眼中的興奮——那是對技術掌控力和數據變現能力的陶醉。可終究是忽略了最根本的,也是最容易被算法冰冷數字覆蓋的東西——人心的底線和生活的重壓。這雨,不僅漲了面價,也把最現實的民生痛點沖上了風口浪尖。
“各位,不好意思,一點……小插曲。”雷宜雨轉向會議室里的訪客,嘴角竟然還扯出了一個極其淺淡的微笑,但那笑容如同蒙塵的水晶,缺乏應有的溫度,“甦教授,麻煩你繼續給各位領導朋友演示一下我們在供應鏈金融方面的最新突破。漢卿,老周在哪兒?讓他帶上團隊所有人,馬上到我小會議室開會。另外,通知所有本地媒體關系,一個小時內給我一份輿情簡報,我要知道每一粒砸向我們的石子是從哪個方向來的。”最後幾個字,咬字很重。
他放下激光筆,不再看屏幕上那宏偉的藍圖,轉身朝門外走去,腳步沉穩如常,卻透著一種無形的壓力。徐漢卿趕緊跟上,兩人一前一後匆匆消失在走廊盡頭。留下會議室內一群面面相覷的人,甦采薇深吸一口氣,強壓下心中的波瀾,對著訪客重新端起職業化的笑容,但那份從容下已然有了掩飾不住的裂痕。
在頂層那個只有核心團隊才能進入的小會議室里,空氣凝固得像塊玻璃。雷宜雨坐在長桌盡頭,沒有看眼前站著的、汗流浹背不敢坐下的技術負責人老周和他的幾個骨干成員。他手里拿著那份剛剛送到的、幾乎被紅叉覆蓋打印區域的熱力圖——深紅代表著投訴和沖突最集中的地方。技術宅們屏息靜氣,連咽口水的聲音都被放大。
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“算法沒問題?模型很科學?”雷宜雨終于開口,聲音平平,卻像淬了冰,“老周,你告訴我,‘民生承受力’這個參數,我們模型里佔比是多少?權重因子設定了沒有?觸發雨天階梯漲幅的閾值的決策依據,考慮了最低工資標準了嗎?考慮了最近水電氣漲價的疊加效應了嗎?”
老周額頭上豆大的汗珠開始滾落,他喉嚨發干“雷總……這個……我們主要考慮了人流、原料成本和供需平衡,還……還沒來得及把這個因子模塊完全整合進去……”
“沒來得及?”雷宜雨抬起眼,那目光像x光,能把人從里到外都看透,“沒關系,市場會幫我們做壓力測試,市民會幫我們完善用戶體驗,代價嘛……”他揚了揚手里的熱力圖報告,紙張發出嘩啦的脆響,“……就是老楊們被砸的攤子,就是漢口武昌江岸三區冒雨上街的街坊鄰居對我們戳的脊梁骨!我們費盡心思打下來的早餐支付江山,差點毀在一個沒來得及整合的參數上!”
就在這時,徐漢卿又進來了,拿著最新的信息“雷總,剛收到反饋,杭州系的幾個大v賬號在拼命煽風點火,把我們‘大數據霸權’‘搜刮民脂民膏’的帖子推到同城熱榜前三了!還有匿名截圖在傳,說我們動態定價是為了配合上游面粉商漲價分贓!”
“哼,趁火打劫倒是挺麻利。”雷宜雨冷哼一聲,對此毫不意外,“給法務和公關的指令不變,但現在不是纏斗的時候。當務之急,是滅火,把民心拉回來。”他突然轉向一直沉默思索的甦采薇,“甦教授,用戶掃碼後台,能不能在技術上實現,讓老用戶生成一個特殊的一次性優惠券?”
甦采薇眼鏡後的眼楮一亮“技術上可以實現!類似分享拉新功能那種,但只能生成一次,且有核銷綁定限制……只是具體邏輯……”
“好!”雷宜雨斷然道,“方案有了!听我口令第一,老周,帶著你的人,立刻給我盯死在服務器上,二十四小時內,模型必須給我回爐!我要你們把漢口的低保覆蓋率、光谷的平均工資漲幅、整個三鎮菜市場豬肉價格的三個月波動曲線,還有最新的水電費漲價通知單,統統給我喂進模型里!‘民生承受力’因子權重提到最高優先級!我要算法今晚之前學會理解一個熱干面攤主和街坊鄰居眼里的‘雨’和‘天價’!”
“第二,徐漢卿!”他轉向緊張待命的徐漢卿,“通知所有線下運營團隊,即刻啟動最高等級響應!今晚十二點前,我要看到一個新功能上線!名字就叫‘鄰里互助碼’!老用戶(連續掃碼10天以上)在p里一鍵申請,就能生成一張帶特定標識的半價購買碼!這張碼,只能用于在同一個街道或者社區內的合作攤點消費,原價部分由攤主承擔我們補貼一半差價!優先推送給社區登記的困難戶、獨居老人!同時在每個合作的早餐攤點,最顯眼位置給我立個牌子,寫上‘暴雨無情,鄰里互助!困難戶今日半價吃面’!”
“第三,甦教授,你親自執筆,以我和長江支付全體管理層的名義,起草一份公開聲明!別玩虛的,直接承認問題!就說我們的動態定價模型考慮不周,對惡劣天氣帶來的民生困難感知不足!我們將連夜升級算法,核心算法參數永久性加入‘民生承受力’維度!‘鄰里互助碼’即時生效!同時,我雷宜雨個人捐款五百萬,成立‘長江商戶意外幫扶基金’,所有在本次沖突中遭受損失的攤位,根據評估全額賠付損失,並優先低息小額經營貸助其渡過難關!”
指令清晰,擲地有聲。會議室里壓抑的氣氛為之一松。老周團隊仿佛被打了一針強心劑,應了一聲,立刻轉身小跑著沖向技術區。徐漢卿拿出手機,手指在屏幕上飛快點動,同時按住耳麥開始下達一連串指令。甦采薇則立刻打開電腦,指尖在鍵盤上敲擊,字字斟酌那份關鍵的聲明。
雨,還在下。但戶部巷這條著名的早餐小街,氣氛卻開始悄悄發生變化。
幾個穿著印有“長江支付”標識藍色工裝、披著透明雨披的工作人員,正冒雨在每個還開著或重新支起的攤位旁,安裝一個簡易但嶄新的防水宣傳立牌。立牌上,左半邊是醒目的“鄰里互助碼”生成說明和操作圖示(簡單三步p首頁點擊互助選困難鄰居生成半價碼),右半邊則是那一行醒目的紅字——“暴雨無情,鄰里互助!困難戶今日半價吃面!”
一個穿著褪色工作服、頭發花白的老漢,怯生生地把手機遞給“老楊熱干面”的攤主。手機屏幕上是一個特殊二維碼。老楊看了一眼,麻利地掃了一下“咚咚”兩聲清脆的掃碼聲響起,伴隨著系統語音提示“鄰里互助專享訂單!半價核銷成功!”
“劉大爺,您的面!肉臊子還是多給您放點!”老楊將一大碗熱騰騰、紅油透亮的熱干面端給老漢,聲音洪亮。老漢連連道謝,端著面,站在有些漏雨的雨棚下,迫不及待地拌起了面條,醬香味飄散出來。
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旁邊一位抱著孩子的年輕媽媽,看到這一幕,猶豫了一下,掏出自己的手機,在長江支付p(已經連夜完成更新)上摸索了幾下,很快也生成了一個半價碼。“大姐,給孩子也來碗素的吧?用這個碼,半價!”她把手機遞過去。攤主爽快掃碼“好 !給孩子多加勺芝麻醬!”
不遠處,電視台的記者正將鏡頭對準一個剛從社區核實身份回來的低保戶老太太。老太太臉上笑開了花,舉著一個嶄新的、社區發的長江支付小藍牌牌(上面印著她的信息和半價碼標識)“長江好啊!小雷老板好人啊!社區剛給我的這個牌牌,以後下雨天來吃面便宜一半喲!比在家里做還劃算!”
實時輿情監測屏幕上,那片代表投訴和謾罵的不祥深紅色區域,正以肉眼可見的速度褪色,如同被洗滌了一般。取而代之的,是大片的、象征著中性乃至正面的淺綠色和黃色。尤其在一些本地社區論壇和街坊群聊頻道,評論的風向明顯逆轉
“半價碼不錯!隔壁王奶奶天天一個人,給她申請一個!”“這才叫科技向善!比那種冷冰冰的漲價系統強一萬倍!”“雖然算法差點翻車,但補救措施給力!知錯能改,還要自己掏錢補貼,這態度還行!”“說搜刮民脂民膏的是誰啊?看看人家做的實事!困難戶實實在在得到了幫助!”“杭州系那幾個營銷號還在尬黑?臉呢?”
後台顯示的數據曲線更是驚人——“鄰里互助碼”功能上線短短幾小時內,用戶主動分享生成的申請量呈指數級飆升!掃碼率不僅回升到了風波前的水平,甚至有小幅躍升!特別是早餐攤位的掃碼交易量,在“半價碼”帶動下,逆著雨天,竟然比平常還高出了近一成!
甦采薇將最新的數據簡報遞給剛剛從技術監控室出來的雷宜雨。雷宜雨接過來,只掃了一眼屏幕上的關鍵數字,沒有看甦采薇。他的目光投向窗外。雨勢似乎小了一些,但天幕依然陰沉厚重,遠處的江面和低矮的雲層幾乎融為一體。他轉身看著會議室牆上那塊巨大的實時動態數據熱力牆,代表戶部巷核心區域的那一小塊屏幕,被一片代表高頻交易的柔和藍色包裹著。
“平息了?”甦采薇輕聲問。
雷宜雨拿起桌上的冷茶,抿了一口,感受那股微澀在舌尖化開,最終只留下一個意味深長的低語“滅火救急而已……這把火……算是暫時摁回灶膛了。”他頓了頓,目光掃過屏幕上另外幾塊泛著橙紅色預警的區域,那是即將迎來新一輪強降雨的預警,“算法這把刀,太快太利,下次再砍歪了……可能砸的就不只是熱干面碗了。”
窗外的江城,雨絲依然連綿,但在那些雨棚下,滋溜滋溜吸食熱干面的聲音,和滴滴作響的掃碼聲,卻構成了一曲暫時重獲平靜的市井交響。一場由冰冷算法掀起的暴動,最終被一個帶著煙火氣和人情味的“半價碼”暫時撫平。只是風暴過後的微瀾,總是預示著水面下更深的暗流。長江支付頭頂的天空,陰霾尚未散盡。
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