“江總大事不好了，網上突然冒出了大量關于咱們江津酒店的負面評論，說我們衛生不達標，甚至還有人聲稱在酒店用餐後食物中毒了。”
就在江韻陽往江津酒店趕的路上，又接到了公關經理的電話，“你先別慌，具體情況查清楚了沒？這些負面評論是從哪些渠道發布的？有沒有證據證明這些事情是真的？”
看來這是一套組合拳。
凱斯酒店的那位丁總還真是喜歡搞事情呢。
公關經理連忙說︰“江總目前還在緊急調查中，這些負面評論主要集中在幾個知名的旅游論壇和社交社交媒體平台上，發布者大多是匿名的，暫時還沒有找到確鑿的證據來證實這些說法，但目前輿論已經開始發酵，很多網友也都在關注這件事情，對我們酒店造成了很大的影響。”
江韻陽的大腦飛速運轉，他知道在這個信息傳播迅速的時代，一旦負面輿論形成，若不及時處理，以後我就再也說不清了，“立刻啟動危機公關預案，一方面在各大平台上發布官方聲明，表明我們對這件事的重視態度會展開全面調查，並承諾給公眾一個滿意的答復，另一方面安排專人去聯系那些發布負面評論的賬號，嘗試了解真實情況，看看究竟是誰在惡意抹黑我們。”
“好的，江總，我馬上安排下去。”江韻陽做好了部署，公關經理便像有了主心骨一樣，立馬著手去辦。
掛斷電話後，江韻陽靠在車座上，不斷分析著眼前的局勢。
看來自己上一次的退讓看來養大了路人丙的胃口，臨江市的市場居然想一個人獨佔，也不想想自己會不會吃撐了。
這一次要不把他打疼，還會有下一次再下一次，江韻陽可沒有那麼多心思跟這個姓丁的一直斗下去，他也不配一直斗下去。
江韻陽睜開眼楮，那這一回就好好斗一下吧，看誰究竟能斗得過誰。
會議室里，江景酒店中高層匯聚一堂。
投影儀上各大旅游平台上那一條條，刺眼的差評，整齊羅列文字措辭如出一轍，都在指責將近酒店衛生惡劣，還附上了模模糊糊開始能佐證食物中毒的照片。
“這些評論一看就是有組織有預謀的，江總照片如此模糊，根本沒有辦法證明真偽，明顯是惡意抹黑。”首先發言的是市場部經理，他是最直面這波沖擊的人，取消的訂單讓他忙得不可開交。
公關經理也一臉愁容補充道︰“更糟糕的是已經有媒體嗅到了風聲，開始報道此事，咱們酒店的口碑和形象正面臨著前所未有的危機。”
江韻陽面色凝重，雙手交叉抱著胸前，“當務之急，我們要寫穩住消費者的信心公關部馬上起草一份詳細的聲明，在所有官方渠道發布，說明你要明確表示，我們已經針對此事展開全面調查會第一時間公布調查結果，卻絕不姑息任何損害酒店聲譽的行為。”
“還有法務部……”江韻陽看向法務部的負責人，“你們立刻去收集這些惡意評論的相關證據，查查這些賬號的處置信息ip地址，看看能不能找到抹黑黑手的確實證據，一旦確定是有人惡意造謠，我們馬上起訴。”
公關部和法務部的經理都點頭應道︰“明白，我們知道了，我們會盡快推進的。”
朱越適時插了一句︰“江總還有一個事情，員工那邊的情緒之前因為挖腳的事情便很不穩，現在出了這個事情大家都人心惶惶，當今酒店會因此受到重創，影響自己的工作。”
江韻陽點點頭說︰“朱總，你去安排一次全體員工大會，我親自去給大家打氣。你一定要告訴大家，酒店有能力度過這次難關，我們不會讓任何一位員工的利益受損。”
雖然江韻陽這邊已經作出了快速的反應，但是惡意評論惡意輿論依然給江寧酒店帶來了不可挽回的損失。
當市場部經理向江韻陽匯報，重要客戶要取消已經商定好的酒店會議，轉而投向凱斯酒店的懷抱時，江韻陽就算再要求自己保持冷靜克制，也不由得皺一皺眉頭。
“江總對方的態度很堅決，凱斯酒店不僅提供了更優惠的價格，還承諾會提供全套的會議服務，他們實在是無法拒絕。”
江韻陽深吸一口氣，點點頭，“我知道了，你先下去繼續工作吧。”
丁老板，好手段啊。
江韻陽踱步落地窗前面，他的這個辦公室是能看到臨江市的主城區的，而凱斯酒店就正坐落在主城主城區的繁華地段。
江韻陽心中清楚凱斯酒店這一系列動作，分明是在全面圍剿江景酒店想要將他們徹底擠出市場。
江景酒店從被他們江家收購到今天已經有三十多年的歷史，雖然並不太受重視，但是也算是江家最持久的產業之一。
如果他來到這里不到一年江景酒店就被別人搞垮了，那雲城應該會有人很開心吧。
想如願，沒那麼容易。
“朱經理，你立刻過來一下。”江韻陽撥通了朱越的電話語氣中帶著不容置疑的果斷。
不一會兒路人已匆匆走進辦公室，“江總，你找我有什麼事？”
在這種大事小情的磨礪下，就連朱越也比之前多了幾分果斷。
“凱斯酒店用價格和服務搶走了我們的客戶，所以我們必須做出改變，你去召集市場部和銷售部的負責人，我們重新制定一套更有競爭力的商務會議套餐，價格要合理，服務也要更完善，務必把市區的客戶爭取回來。”
不就是斗嗎？那我便重新評估酒店的服務和價格體系和你斗到底。
“好的，江總，我馬上去辦。”朱越應道，馬上準備轉身離開。
“等等。”江韻陽叫住了他，“另外密切關注凱斯酒店的動向，他們既然敢這麼大張旗鼓的針對我們，肯定還有會有後續的動作，我們要提前做好準備，不能再被他們牽著鼻子走。”
來吧，江明紹，幾個月沒見，讓我看看你有多少長進。
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