西山縣缺少大量的電商人才。雖然他們的縣域電子商務辦得風生水起，那也主要依賴于郵政局那 500 萬的運費補貼 —— 吸引了大量的縣域供應商涌入平台。郵政的政策又是 “不求利潤，但求聲勢浩大”，先把架子搭起來，自然就受到了農村電商網點，甚至是農村所有商業網點的青睞。但是平心而論，郵政局包括郵樂購和他們的巨石 app，上面所有商品的詳情介紹和產品資料相當簡陋︰好多產品只是照了個照片，告訴大家是什麼東西，有的連文字描述都沒有。在這種情況下，電商中心自然是要將培訓的重點轉向培養更多的西山縣技術人才︰第一類是負責商品詳情頁的平面設計人員，第二類則是電商直播人員。
自從 “大美西山” 公眾品牌發布之後，電商中心就琢磨著如何擴大這個公眾品牌的影響力。並不是說在哪里開一個公眾品牌發布會，社會上的廣大消費者就會知道並喜歡這個品牌 —— 當然不是，需要大量的宣傳報道才能引起消費者的注意和嘗試。最好的辦法就是通過電商直播聚攏粉絲，影響消費者。
郵政局與滬上的恩遠公司簽訂了電商直播合作協議之後，恩遠公司的白墨就常住在了西山縣，並且在郵政局的支持下，將電商中心 3 樓大會議室另外一側的所有房間改造成了直播攝影棚。除了他們公司旗下的一部分網紅在這里開展直播業務之外，還培養西山縣的電商學員。
但是在這個年代，要想做電商直播，可以說是相當具有挑戰性︰作為男生需要帥，作為女生需要靚；不但如此，還需要有才藝，會唱歌、會跳舞，或者會說相聲、比較幽默，這樣才能在網上聚攏一些人氣。
可是西山縣的這幫學員們卻總是令白墨感到郁悶 —— 這些學員太老實了，什麼話都願意照直說，說話從來不客氣，不講彎彎繞繞，有一說一。雖然這能表現他們誠實的一面，可是網絡上的粉絲們卻並不買賬，白墨的培訓也一直不溫不火，沒有一個令人眼前一亮的成果，這讓畢茉莉也感到十分糾結。
她實在不理解為什麼恩遠公司旗下的那些網紅直播間有那麼多人，賬號下有那麼多粉絲，而他們的學員也不是說長得特別差，怎麼就做不好呢？
本來畢茉莉今天組織好了郵政的配送團隊，打算支援西山縣的抗洪救災，結果到了縣政府門口，卻遇到了王江濤書記和王瑞縣長迎接部隊的戰士。停留一番後，畢茉莉得知︰西山縣大雨剛剛停歇，受災數據還沒有統計上來，基本情況沒有摸清，縣領導不可能馬上開展災後重建；郵政的配送團隊所能發揮的力量並不大，最多也就是幫助民政部門配送一些抗洪救災物資。可是即便如此，也由于多數地方道路沖毀，車輛無法通行，無奈的畢茉莉只好返回了電商中心，恰巧遇到白墨在給這些網紅學員們上課。
白墨對著學員侃侃而談︰“學員們，咱們電商直播靠的就是人氣，靠的就是粉絲。聚攏人氣的核心就是以用戶為中心 —— 用戶需要什麼？你們的粉絲需要什麼？我們就提供相應的內容。重點是要做好內容，通過精準定位滿足需求、強互動建立信任、持續優化提升體驗，最終形成‘內容吸引、互動留存、粉絲量變’的良性循環。不管你們在哪個領域做直播，不管是做農產品、工業品，甚至是做旅游，‘真實、專業、有溫度’都是不變的底層邏輯。大家都不知道如何做內容，什麼樣的內容吸引人。比如說現在咱們西山縣下了大雨、發了洪水，這些內容你們的粉絲就會感到非常好奇，他們就喜歡看，你們就能聚集粉絲。”
畢茉莉听了白墨的講解，靈機一動，想道︰“對呀！既然直播西山的受災情況可以為這些小網紅們聚集人氣，而且西山縣也需要向外宣傳這次災情，從而有可能獲得更多的外界援助；同時，這些學員在進行災情直播的時候，也會直接收集更多的災情數據，對西山縣的抗洪救災絕對有很大的幫助。”
想到這里，畢茉莉直接走進課堂。白墨和各位學員看到了畢茉莉，都停下了手中的事，將目光看向她 —— 他們自然知道這位中年女性雖貌不驚人，卻是郵政局的局長，他們之所以能在這里開課，更是得益于郵政局提供的大量資金支持。
畢茉莉走進去之後，直接說道︰“各位學員們，我知道咱們做直播電商不容易，尤其是聚攏人氣，更是難上加難。當然，我也知道直播形式里，有戶外直播、劇情式帶貨、vr 沉浸式體驗等等，這種可以避免觀眾審美疲勞。但是你們老是在這麼一個小小的攝影棚里，恐怕對氛圍的營造還有所欠缺。剛好，咱們西山縣遭遇了百年一遇的強降雨，我們的山河大地滿目瘡痍，這些正需要咱們這些直播學員將這些內容記錄下來、傳播出去。我希望你們用雙腳走遍西山，用鏡頭記錄抗洪，用網絡見證我們的西山精神。一來這樣的活動，可以為你們聚攏人氣；二來，你們的宣傳也會為我們西山縣抗洪救災帶來更多的社會關注和支援。”
白墨听了畢茉莉的講話，眼楮一亮 —— 他正愁著西山縣這幫學員死腦筋、不開竅，老是教條死板地按照課上講的內容操作，沒有一絲靈活變通，同質化非常嚴重，畢茉莉卻突然帶來了這樣的活動，他自然雙手支持。
在畢茉莉說話的間隙，白墨插言說道︰“各位學員，剛才畢局長說了，現在雖然我們西山縣遭了大災，可是這對于咱們直播行業來說卻是千載難逢的機會。但是我在這里有兩點要求︰第一，學員在進行直播的時候一定要注意安全；第二，要注意關注網絡與粉絲互動 —— 互動才是你們留存粉絲的關鍵，也是粉絲裂變的關鍵。”
畢茉莉听了白墨的話，點點頭，對各位學員說道︰“各位同學們，我知道白墨老師給你們講解得盡心盡力，對你們也是手把手地教，但實際上效果卻並不理想，因為你們缺少一些真正讓網絡用戶關注的東西。我希望今後一段時間，你們要深入到抗洪搶險的一線，深入到災後恢復重建的一線，用你們的鏡頭記錄西山真實發生的人和事，讓外面的網友們知道什麼是‘西山精神’。”
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