上午接下來的時間,凌放主要在熟悉恆發集團自行研發的車輛銷售電腦操作系統。
從客戶決定買車,付定金簽合同開始,電腦系統就要跟進。
出具完美的銷售合同與選定的相應車輛,出庫到店等,層層遞進。
各部門工作人員要負責填充整個流程中,屬于自己的那些信息。
一直到最後交車上牌結束。
銷售人員的獎金,就要根據這套流程的完成度來分發。
作為新人,必須熟悉並懂得這套流程的相關訣竅和要點。
雖說已通過培訓,但實操和培訓課還是有很大不同。
每家4s店在流程中注重哪塊,省略哪塊,也不一樣。
同時,凌放也在研究鵬馬汽車廠家開發的銷售app。
作為車企自有一套系統,而且鵬馬汽車采取新零售模式,線上交易和預約等步驟,和傳統車企以及單純的汽銷公司又不一樣。
這讓凌放不得不在實踐中不斷摸索熟悉。
“哎,真累,賣個車還要操作兩套系統,煩不煩啊?”
雖說有些抱怨,好在凌放既然一頭扎進工作,就不會馬虎。
系統papa的話,比任何人都管用不是?
比起在學校學習,搞這些再煩,仍屬簡單。
作為新人小白,凌放很有自知之明的選擇先練內功,倒沒急著去展廳接待自來店客戶。
不然到時候搞得手忙腳亂,臨時問東問西的話,客戶體驗就會大打折扣,煮熟的鴨子也會飛掉。
工欲善其事必先利其器。
“凌放,一起吃飯去。”
不知不覺已經11點,褚岩峰在銷售部辦公室門口喊道。
“來了,孫浩呢?”
“這家伙運氣賊好,接待一個自來客,別人竟然下定了。
臥槽,1500到手。
他讓我們先去,自己還忙著給客人簽合同付定金哩。”
凌放搖搖頭,起身笑道︰
“孫胖子運氣就是好。”
說著話,與褚岩峰勾肩搭背往員工食堂而去。
恆發集團汽車銷售規模龐大,各種品牌都有涉獵,附近總共有旗下五家不同品牌的4s店。
三家都是大品牌,有各自獨立的員工食堂。
鵬馬店員工就餐,和邊上的大眾店共用一個食堂。
他約的一個客戶,要十二點過後才到,中間這點時間正好吃午飯。
兩葷兩素,才刷掉飯卡十塊錢,飯卡每月都由財務充值三百,妥妥的員工福利。
“三個客戶聯系的怎樣?”
凌放笑問道。
褚岩峰扒拉著米飯,埋頭道︰
“一個下午到,一個明天上午,還有一個說周末過來。”
說著,突然用手肘輕觸凌放,看著遠方輕聲笑道︰
“看,調度部的曹佳穎來了,被孫浩這家伙一眼看中,之前才和我說想要泡她。”
凌放回頭看去,可不就是那個和銷售部一姐顏值差不多的女人。
但姚麗婷顯得青春活潑,而這個曹佳穎卻有一種熟女韻味。
截然不同的兩個女人。
“你怎麼看?”凌放笑問道。
“我覺得姚麗婷漂亮。”說到這兒,褚岩峰瞥一眼凌放,又道,“你怎麼看啊?”
“咳咳,我們店最漂亮的女人是市場部範經理。”
“就是那個範蓉?
你見過?我沒看到啊......”
“九點到店,一頭扎進辦公室就沒出來過。”
“你這家伙,眼尖。
嗯,下午找個機會我去看看。”
......
凌放和褚岩峰離開門店去吃午飯的時候,看見外賣員在前台問市場部範小姐在哪間辦公室。
可見範蓉和他們存在級差。
一個吃免費食堂,一個吃高級外賣,能比?
午餐後,凌放給年輕帥氣的周警官打去電話,急于了解李瓊現況。
“你放心,一切都好,已經轉到新區看守所了,此類案件適用快速通道,半個月後開庭,我們也已通知家屬......”
經過周警官的一番詳述,凌放全部了然,再想見李瓊一面,無論如何也要在開庭宣判那天。
又過不久,凌放第一個客戶按時到店,是個四十來歲的中年人。
年紀不輕,卻已走在時代前列,2018年買純電車的,尚屬少數。
在魔都很多人受不了每月拍牌踫運氣,一等就是半年一年,甚至更久也沒搞定車牌,買電車的初衷,就是可以附送當地車牌。
凌放不管那麼多,臉帶微笑,從外觀內飾到性能參數,給人生第一個客戶詳細講解。
而後,在客戶要求下陪同試駕,同時教會對方如何使用。
好在早已做足功課,前後半個多小時,表現堪稱完美。
客戶也實在爽快,不但當場簽下合同,更結清全款。
欣喜之下,凌放與銷售主管商量後,彭越簽下免費贈送項目。
客戶非常滿意。
“陸先生走好,七天後等新車到店,我再和你約定提車時間。”
“謝謝,等你電話。”
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凌放一直送出4s店,看著客戶陸先生遠去的背影暗嘆道︰
“都是這種客戶,該有多好?”
他當然知道這不可能,有多少爽氣客人,就有多少難搞的,這才是現實。
無論如何,領導分派的客戶雖然獎金麻麻,不過500塊,但能輕松搞定,也是不爭的事實。
好在新能源車都是一口價,網上明碼掛著,少了許多討價還價。
最多在贈品以及交車時間上,跟你掰扯一番,總之難度不大。
“恭喜啊,成功首簽!
我現在點外賣,你喝啥,咖啡還是奶茶?”
孫浩走過來笑道。
“星巴克大杯摩卡。”
“你這家伙和褚岩峰一樣,都是星巴克,怎麼就不喝奶茶呢?
害我只能點代買,打折券也用不上,嘿嘿。”
“呵呵,奶茶?
是曹佳穎想喝奶茶吧?”
褚岩峰不知何時走過來道。
孫浩尷尬一笑,道︰
“你這低情商的家伙,看破不說破懂不懂?”
說完,低頭打開手機點外賣。
凌放默默給他轉賬38塊。
“喂,你這家伙什麼意思,看不起阿哥嘍?”
孫浩瞪凌放一眼道。
凌放微笑道︰
“不是,我每天要喝的,但總要忘記,不但忘記買,甚至點單的時候也會忘記給大家買。
我們不談有來有去,只談親兄弟明算賬,你就收錢吧。”
“听到沒有高情商,以後你每天負責點單。”
褚岩峰說著話,也在手機上給孫浩微信轉賬。
“一群懶鬼!”
孫浩吹胡子瞪眼道。
買一杯摩卡,凌放自然不舍得使用一天僅一次的消費返現。
苦逼啊。
周小芬只對他說,有錢要和沒錢一樣過,但他現在發現,有系統和沒系統竟也是一樣過。
下午的時候,凌放被安排一小時接待自來客。
但他讓給了別人,現在還要完善對公司系統的熟練度,以及了解後續相關步驟的操作流程。
有系統在,他會缺客戶?
犯不著跟人搶自來客,而且自來客的命中率也並不高,很可能忙一個小時下來,對方連屁都不放一個,就走沒影了。
倒是抓緊時間,把中午那台車的流程走完,並提交後續環節,等其他部門的人去操作。
熟能生巧,凌放估計用不了幾台車,流程就盡在掌握。
下午五點,多數部門的人員陸續下班,唯獨銷售部、市場部,以及總經理辦公室的燈光依然通明。
銷售部總結例會結束後,彭越又給所有銷售員下傳客戶信息。
這次下發的,是集團內部提供的客戶資料,每人兩百條,就讓你苦練電話銷售技巧。
兩百通電話打下來,能帶來幾個客戶吧?哪怕一兩個也好,但更多時候,或許一個都打不來。
這種大浪淘沙似的苦逼活,每個銷售都要經歷,並習以為常。
當然了,在這里面抓到的客戶,獎金是1000塊,比500的翻一倍。
等打完兩百個電話,怕要晚上八九點,真正的日出而作,日落而息。
可憐的銷售。
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