山海勞務公司的正式名稱是魯省山海人力資源與咨詢有限公司，簡稱山海人力，年前在四樓也搞了個前台，用廣告字體做出來的公司名也刻在前台背景板上，李銳再來文化大廈，其實變化還是有很多的，明顯的就是人更多了，辦公大廳區域的客服崗絕大多數是女生，早上開始就嗡嗡地，略有嘈雜又井然有序， 里啪啦的鍵盤敲擊聲和此起彼伏的接听電話聲匯成一片忙碌的背景音。
初六這天早上李銳就過來了，顧大龍騎著邊三輪把李銳放下就去找錢鎮他們了，李銳上了樓本來要和林小雨和樊雪開個三人會議，不過因為剛開工她們倆都有一堆事情需要安排，根本就沒空搭理他，所以李銳坐在屬于自己的但是好久沒來的辦公室玩了半天手機，工作啥的都沒干，跟魯峰他們八卦消息聊得飛起。
等到林小雨過來敲門找他說可以開會的時候，已經快上午11點了。
文化大廈四樓的會議室里，空調開放得很大，熱風吹得嗡嗡作響，玻璃窗上凝了一層薄薄的水霧。李銳坐在長桌盡頭，面前攤開一本黑色筆記本，手指間夾著一支中性筆，筆帽有一下沒一下地敲著桌面。林小雨和樊雪分坐兩側，一個捧著文件夾快速翻閱，一個低頭在筆記本電腦上劃拉著數據。
“英子說她今天去泉城，那邊辦公室的收拾出來了？”林小雨抬頭問道，馬尾辮隨著動作晃了晃，“警察給說法了嗎？”
樊雪聞言也問道︰“對啊，怎麼樣了那邊？”
李銳停下敲筆帽的動作，說︰“他們說是電路老化，反正燒都燒完了，不管怎弄都得重新裝修了，電腦啥的也得重新買，我已經給老于打電話了），幸虧文件資料什麼的你們這有備份。”
“那多長時間才能恢復？”
李銳估算說︰“差不多兩個星期我估計，沒事兒，過幾天那邊先包個網吧開工，影響不大。”
林小雨噗嗤一聲笑出來，說︰“還是你們有辦法。”她想起來最初在大豪網吧上班的時候。
李銳無奈笑笑，這也是沒辦法的辦法了。
李銳回歸正題︰“客服部現在人均叮幾個店？考核制度這塊有什麼調整嗎？”
“老員工基本上都是每個人盯五六家店，新員工的話，安排的少一些，三四家，我說的都是出單的那些老店，新店鋪出單少的那種，有的小組一個人盯十幾家也有可能，這邊都是按出單量分配，實在忙不過來就拆分責任店鋪，小組長上報之後再統一調整，基本上調整效率還是很高的，就是數據統計麻煩點。”
李銳點點頭，嗯了一聲。
林小雨看了電腦上的數據繼續說︰“現在表現好的小組，中上游這種，單日人均接待咨詢能有200多條，成交轉化率30左右。”林小雨翻開績效表，“數據是12月上漲的，那時候不是調價降價了麼。””
林小雨又介紹了一下現在關于人員職責和績效考核制度這一塊的調整，她現在主要承擔客服部的管理職能，手底下現在也配了幾個助理，級別等同客服小組長，對新人培訓、內部數據統計和督導核查有專門的部長助理主導，客服部這邊每個小組每天也會進行開會數據復盤和問題解析，會進行抽查，現在不管老員工還是新員工，都是既有干勁也有壓力，但是自從開完年會之後大家干勁更足，因為大家剛領完年終獎，很多工作能力突出的客服崗甚至在抱怨訂單量不夠。
李銳對這個現狀還是滿意的，先夸了幾句樊雪和林小雨的管理工作做得很好，因為人員級別和配備、調動、職責劃分這些，以及制度調整，都是人事部參與在內的，然後又給兩個小姐姐增加了點壓力︰
“等我們回泉城以後，銷售部會全力推代理，到時候店鋪數量和訂單數量都會暴增，起碼增長速度比現在要快很多，預計兩個月內就會翻倍，所以人員增加和管理方面的壓力仍然會很大。”
“多少？！”樊雪猛地坐直身體，筆記本差點掉到地上，她趕緊抓住，美目仍舊瞪得大大的看向李銳。
因為辦公室里面空調開得大，所以三個人都沒穿羽絨服外套，李銳很難不被剛才的波濤洶涌吸引，目光不著痕跡地掠過，也有些驚訝，趕緊擺正姿態說︰“情況就是這樣啊，所以其他的一些準備工作我們還得趕緊推進。”
樊雪好像沒注意到李銳剛才的神態變化，只是問︰“這樣的話現在的人員不是又出現缺額非常大的情況嗎？而且六樓現在剛租下來，剛剛開始裝修，到時候都不知道硬件設施能跟得上吧......”
李銳又跟樊雪了解了一下現在的人員情況，過年期間人事部這邊又招聘進來30個人左右，客服崗實際人數已經180多個人，四樓的工位已經顯得很擁擠。
李銳轉著筆考慮一下，直接拍板︰“不光六樓，干脆七到九層全租下來吧，反正一年的租金還不如咱們公司這邊一個月的運營費用多，沒多少錢。”
李銳現在是財大氣粗，但兩個女生同時倒吸一口冷氣。
林小雨盯著李銳問︰“你認真的？”
樊雪也說︰“對啊，有必要全租下來嗎？不光是租金的問題，還有裝修、電腦、辦公設備什麼的，這都是大筆費用。”
現在的現狀是，林小雨平時工作忙，所以一些後勤上的事情交給樊雪來管著了，所以這些事情樊雪更清楚，但是李銳說可以先租了不用，樓層回頭用一層裝修一層，六樓的裝修她讓樊雪聯系一下錢鎮那邊，加快進度，爭取半個月左右完工，然後辦公桌格子間打印機這些東西全都提前預備好，花錢請工人一兩天之內布置好，花錢不怕，最重要的是不能耽誤進度。
鑒于土豪李不缺錢大把花的態度，兩女生只好都點頭同意，只是樊雪又開始在心里暗罵李銳把人當牛馬用，因為後面說的準備格子間、打印機、辦公家具等等這些事情現在都是她在負責，只不過想到銀行卡里還熱乎的三十萬真金白銀，這口氣......老娘忍了！
樊雪從資料里翻出一張報價單遞過去，說這是錢鎮那邊找的裝修隊提供的報價單，直接翻到報價最後一頁的合計金額。
“價格還行，但工期壓一壓就是了，可以加點錢反正。”
他們又討論起員工宿舍的事情，文化大廈的民居從過年之前就開始租了，只是因為李銳提起的店鋪數量大幅暴增，帶來的人員即將暴增的現狀，會導致宿舍也嚴重短缺，所以需要租下當宿舍的民居也要增加，並且裝修、購買架子床、生活用品等等。
李銳問樊雪現在的員工宿舍什麼情況，樊雪告訴他五樓的宿舍馬上就不夠用，新的民居房也在開工裝修，李銳讓她要租就多租一些附近民居，最好都是一棟樓一個單元，然後聯系裝修公司，把五樓的宿舍改建成單人間的干部宿舍。
在員工宿舍分配問題上，李銳也有想法，文化大廈五樓這邊的宿舍改造好之後，只有小組長以上人員和月度優秀員工才有資格入住，這樣的話從薪資、待遇、福利各個方面都有差距，激發大家的積極性，當然全部的宿舍都要請保潔打掃衛生，以免員工浪費精力在工作以外的事情，還有就是要有管理制度和火災等情況的處置預案。
樊雪一一記下，有些發愁，李銳腦子里的管理制度確實很全面，也都是為員工考慮，只是這樣一來她的工作量就很大......哼，要不是剛發了三十萬期權獎勵，老娘才不受這個累！