得知沈林風帶貨翻車，江夏最著急︰“老公，這是怎麼回事啊？”
知道江夏懷著孕，沈林風不敢讓她操心，強壓住自己的情緒，耐心說道︰“我們幫一個客戶帶貨，沒想到對方發出去的產品質量非常差，不是我們當初選的東西，也不是直播間展示的產品。這事要不是粉絲反饋，我們還蒙在鼓里呢。”
江夏又說︰“那該怎麼辦？找廠家協商了嗎？”
沈林風回答道︰“現在還在溝通，他們也很郁悶，畢竟直播的目的是為了宣傳。”
“老婆你不要擔心，我們沒有主觀上的錯誤，調查到最後肯定會有一個圓滿的解決方法。雖然可能有一定的負面影響，等事情澄清就好了。”
網上的事情，基本上都是這樣。
有人罵著罵著，過幾天就忘記了，該怎麼買還是怎麼買。
很多網紅主播都深諳此道，遇到任何問題只要不吭聲，坐等事件調查結果。如果是自己主動參與的割韭菜行為，那就先低調的沉默一段時間，等事件負面影響漸漸被淡忘，再出來繼續胡搞效果。
大家都這麼做，沈林風團隊也習以為常了。
雖然他們調查事故的態度很積極，卻也沒有想過承擔責任。
畢竟，責任不在于夏影傳媒啊！
選品的時候好好的，直播間展示的產品也完全合格，一點問題都沒有。誰知道把貨發出去，網友們收到的卻不是正品貨。
沈林風只負責賣貨，發貨和售後問題都是廠家的職責。
這是行業慣例，做直播的都知道。
事情的最終結果如何，那得看最後的調查結果。沈林風團隊能夠積極主動的去追尋問題根源，相對來說已經算是不錯的。
比如某羊，出了問題就裝死。
等事件稍微緩和一些，又站出來咧著嘴大喊一二三上連接。
到這個時候，即使是沈林風自己，也認為公司做得算是仁至義盡了。
直到秦邱妍打電話給他。
秦邱妍是在事情徹底爆發的當天晚上，回到家里刷抖音時，才看到的消息。是的，沈林風都上熱搜了，牢牢的佔據榜一的位置。
電話接通，秦邱妍便對沈林風說︰“帶貨翻車了？”
此時，沈林風還在辦公室喝郁悶茶呢。
遇到這種事，心情肯定不好，所以找個加班的借口，盡量推遲回去的時間，免得讓家里人擔心。萬一母親和江夏問東問西的，他也怕自己控制不住情緒，說出什麼不理智的話來。
該說不說，這一天收到的消息或者電話，全都是打听消息的。
沈林風心情不好，不重要的直接掛掉。
可是秦邱妍的電話，他還是要接的。不為別的，只為秦邱妍站位高，或許可以給自己一些比較好的建議。而且沈林風百分之百可以肯定，她不可能是來听八卦消息的。
因此，沈林風把事情原委，一五一十的告訴秦邱妍。
秦邱妍听完，馬上說道︰“這個事情錯不在你，想調查結果也不是很難，肯定是發貨環節的問題。如果廠家不是想割韭菜，那就是他們內部管理有問題。真相早晚會水落石出，你沒有必要擔心。”
說罷，她稍微沉默一下，又道︰“但是，對你來說現在的時間非常寶貴。因為拖得越長，對你的形象影響越大。如果事情鬧得太厲害，平外為了平息網友的怒火，甚至都有可能暫時封你的抖音賬號。賬號一旦被平台封閉，那你就被動了。”
沈林風一想，馬上就緊張了︰“以你看，我該怎麼辦？”
秦邱妍果斷的說︰“賠錢，馬上聲明按照假一賠十的規定，全額賠償給買到產品的網友們！”
“呃......”
“這樣的話，豈不是變相承認是我們在割韭菜了？”沈林風有些想不通。
“什麼叫變相承認是我們在割韭菜？”秦邱妍有些無語，不過還是認真反解釋道，“首先，你第一時間站出來，表示願意按照假一賠十進行賠付，是遵守承諾和平台約定，不僅不會影響你的信譽和人氣，操作的好的話，還能加分。”
“其次，你在聲明願意先進行賠付的同時，要說明事情發生的根源，表示不是自己在割韭菜，而是考慮到網友們實實在在被坑，是出于對你的信任導致的，你願意先來墊付這筆錢。”
“然後就是第三，你們在賠付的同時，依然會聯合第三方和警方追查此事，請網友們繼續保持關注。終有一天，你們會還原真相，證明自己的清白。”
沈林風頓時眼前一亮︰“這是個不錯的主意！”
秦邱妍笑道︰“那當然。至少通過這一波操作，你團隊的公關工作就算合格了。平台知道你是有擔當的，肯定會坐等大結局，而不會迫于輿論封的賬號。而網友也會感嘆的你勇于擔當，不管事情對錯，感情上早就偏向你啦。”
“重要的是，買到假貨的網友們收到你們公司假一賠十實際好處以後，不僅不會抵制你，還會為你宣傳，夸贊你們公司信守諾言，應該是被冤枉的。”
“還有一點非常重要，事情總有水落石出的時候。與其讓自己先承受各種網絡暴力，成為這件事妥妥的背鍋俠，不如化被動為主動墊付賠付金。只要你不是參與割韭菜的人，等真相出來的時候，總有人會為你付出去的賠償金買單的。”
沈林風不由得點頭笑道︰“說起來，好像反而讓我佔了個大便宜。”
秦邱妍笑道︰“本來就是，這才是轉危為安，化被動為主動嘛。”
“不愧為領導，做事的手段就是高明！”即使對方是最親密的人，沈林風還是忍不住開心地拍了一個馬屁，不！應該說是最中肯的評價。
也就是秦邱妍遠在林城，不然他都得以身相許！
......
有了解決問題的思路，沈林風馬上就淡定很多。
結束與秦邱妍的通話後，他馬上召集潘文彬等相關人家連夜加班。
四十分鐘後，團隊成員又回到會議室。
大家正襟危坐，看向沈林風，生怕被他揪出來臭罵一頓。
尤其是選品部的人，心里七上八下，不得安寧。
但是，沈林風卻表現得很淡定，向大家宣布道︰“我剛才認真分析過，要是要等處理結果出來就太晚了。這事我們也有一定的責任，先按照假一賠十的承諾，給客戶賠付，然後再理清責任吧。”
“這......這不符合常理啊！”潘文彬說，“其實問題不在于我們，我們也是被廠家或者背後的人坑了，要賠也該他們先賠付才是。”
會議室里，其他人也跟著點頭。
沈林風解釋道︰“不管最後由誰來承擔責任，拖久了對我們非常不利。你們想一想，網友是沖著咱們來消費的吧？遇到問題我們不主動站出來，而是去追查問題的根源。當然，追查原因是沒有錯。但是，客戶的情緒也該照顧。”
“廠家沒什麼名氣，拖得再久他們都不怕。可我的賬號經不起消耗啊！客戶們的問題得不到解決，肯定只能在我頭上發泄。拖得越久，我們的負面影響就越大。”
頓了一下，他繼續說︰“看看那些有問題就推諉，表示自己只是瘋狂賣貨，有問題讓客戶找廠家的帶貨主播們，結果都沒有落下好名聲。我們就要反其道而行，先主動承擔責任。”
潘文彬想了想，點頭說道︰“沈總說得有道理，不過按照假一賠十的標準，我們最少也要墊付三千多萬出去，這筆錢後期能不能追回來，還不一定呢。”
沈林風說︰“不管了，先賠。讓後勤部以公司名義出公告，我在主賬號進行澄清。”
澄清視頻很簡單，沈林風本人出鏡。
他面向鏡頭，對大家鞠了一躬，才表示對近兩天發生的質量產品問題進行抱歉，並簡單說明事情的過程，以及他們掌握到一些基本信息。
沈林風表示，事情正在調查取證階段，真相需要一點時間才能公布。
但是，這事是他直播引起的，從沈老板直播間賣出去的貨有問題，不管最終調查的結果如何，沈林風願意先承擔問題，按照假一賠十的標準，賠付給收到假貨的網友。希望大家在接到客服電話後，主動配合工作，把產品寄送到指定地點，同時提供購買人的銀行賬號，沈老板團隊會盡快支付賠償金。
整個過程，沈林風表現得態度謙和，誠意滿滿。
視頻發布出來的同時，夏影傳媒的人也在分頭行動，有人去調查事故根源，有人跟客戶聯系賠償事宜，有人在運作沈林風主動賠付這件事，準備大做文章。
消息一出來，全網嘩然。
......