可能是營銷活動有了成效，正月份的效果出奇的好，豪庭裝飾電銷部竟簽下三十五單，妥妥的來了一個開門紅！
不過，其中的二十三單是沈林風來的，其他成員的平均開單量算不上多。
他對電銷部的同事們說︰“咱們現在的開單比例非常不合常理，我一個人竟然開出差不多三分之二的訂單，完全不符合團隊業績的規律，大家要努力，在干掉我才算合理。”
讓沈林風欣慰的是，江夏終于在業績上站住腳。
她在正月份的訂單數量，竟有五單之多，訂單數量在公司排在第二位。
或許是主觀的壓力，讓她變得更堅強吧。江夏除了業績表現外，對三位新同事的傳幫帶也做得非常好，從入門培訓到平日的陪跑，把新人徹底融入團隊的氛圍中。
剩余的單，跟別由王超立2單）、羅靜靜2單） 魯偉東1單）、肖藝林2單）瓜分，三個新人暫時沒有開單。
這個業績，只能算差強人意。
不僅沈林風不是很滿意，同事們也很不滿意。
除了江夏，其他人的業績目標都沒有達成。于是，一個個發誓要在接下來的三月份扳回一局，絕對不能再拖後腿。
對此，沈林風表示很高興。
月底這一天，公司又請大家吃飯。
席上，電銷部三位新人朱珍、周欣純、孔東明都來給沈林風敬酒，他安慰他們說，暫時不出業績沒有關系，電話銷售就是需要依靠積累意向客戶，當你手上的客戶數量達到一定程度，成交是不可避免的事。
作為新人，他們現階段的目標是練好業務技能。
沈林風還說，只要你們听話照過，按照江主管江夏）的工作去打電話，毫不動搖的堅持三個月，再不出單，我給你們每個人補貼兩個單。
打電銷沒有技巧，努力就行。
當然，這種話不過是用來激勵新人的。畢竟他們才入職，不能抱著太高的期望。實際上入門以後的電銷崗位，話術的技巧，表達的方式，語言的節奏都是非常重要的。
大家都說語言是一門藝術。
在銷售方面，語言更是藝術中的藝術，沒有一定的說話技巧，通常是很難打動客戶，讓他們認可你的。關鍵是，每位客戶的性格特別不同，銷售人員得會分析客戶的心理特點，看人下菜。
其中的微妙程度，即使沈林風自己，也不能說徹底掌握。
如果他徹底掌握其中的訣竅，豪庭裝飾的電銷部就不會是今天的局面。
沈林風唯一能做的，就是在每一次部門業務培訓會的時候，盡可能把自己的心得體會分享給同事們，還有一些小小的表達話術，成交技巧等。
其實銷售千人千面，很難用一個模板去套用所有公式。
用學生的話來說，銷售不能套用數學公式，而是屬于文科範疇的知識，需要銷售人員靈活掌握，該上心理學的內容時，就不能用新聞或者廣告的方式去對付客戶。
沈林風經常說，銷售就是做人。
當你把銷售做到極致，那麼你這個人在社會上通常也不會混得太差，多半會如魚得水。
......
內勤的嚴筱筱和吳文藝也敬沈林風酒。
嚴筱筱作為前台文員，主要以身材外貌見長，大大的眼楮不斷閃爍著，給人一種隨時向你放點的感覺，其實這個女孩子很正經，至少沒有那麼多彎彎繞的心思。
她的工作相對簡單，主要是統計考勤、客戶接待、管理公司的飲用水和員工請假、簽到之類的日常工作，不需要太高的專業水平。
吳文藝輔助張亞芬工作，每天也比較忙碌。
順便，她還輔助李暢干一些簡單的會計收支統計工作，具體的財務問題，有李暢跟外賬會計聯系，請專業的財務公司幫忙做賬。
沈林風對兩位綜合文員說，你們好好干，咱們公司正在上升期，將來需要大量的優秀人才。
有空的時候，你們可以看看電銷方面的書，或者有志向學習設計，也可以多向設計部的同事學習，把專業技術學到手，沒找將來某天會用到的。
話是這麼講的，但是真正能在一個崗位上去學習另一個崗位的東西，並不是一件很容易的事情。當初在海藝裝飾，嚴濤也讓李暢學習打電銷，可她還不是學著學著就沒有興趣了，然後徹底放棄。
即使專業電銷部的同事，有時也是被逼迫學習。
即使在深圳這個充滿競爭的都市，真正善于學習，並願意主動學習的人，其實並不多。
大部分都是被逼出來的！
甚至有的人被逼著，也不願意堅持學習，更喜歡選擇逃避。
到了三月中旬，一直沒有開單的孔東明選擇離職。江夏勸他好幾次，沈林風也做了挽留談話，建議他堅持到月底，最後還是架不住他的堅持，只好在辭職申請表上簽字。
孔東明走後，沈林風把朱珍和周欣純叫到辦公室，關上門對她們說︰“你們這段時間的辛苦，其實我是看在眼里的。希望你們繼續堅持。往往越是到最緊急和關鍵的時刻，人的心理壓力越大。只要你們挺過去這一關，開單的日子就不遠了。”
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他又說︰“女孩子的抗壓能力普遍比男生強，我希望你們不要跟孔東明一樣動不動就選擇逃避，逃避是解決不了問題的。如果你在這里遇到問題，選擇逃避。請問再到下一家公司遇到問題的時候，是不是還在選擇逃避？”
“逃避會養成習慣的，我更喜歡那些存在問題，然後解決問題的員工。即使要選擇離開，那也要把問題解決以後，你們帶著勝利離開。”
沈林風拿江夏、羅靜靜、王超立舉例子，這些人都是素人進公司，跟朱珍和周欣純一樣，之前從來沒有接觸電話銷售業務。
但是，不排斥他們做得還不錯啊。
江夏、羅靜靜、王超立在正月份的業績一般般，但是三月份做得還不錯，每個人都開了五單以上，魯偉東和肖藝林也有斬獲，前者簽下三單，後者簽訂四單，每天都掛著希望的笑容。
周欣純不好意思的說︰“我之前做過客服，感覺沒有那麼艱難。打電銷之後，才覺得電銷很難。”
沈林風解釋道︰“你做客服的時候，主要是幫客戶登記問題，反饋問題和解決問題。干的是免費幫助客戶服務的活，自然相對輕松一些。其實你也可以轉換一下自己的思路，打電話營銷也是在幫助客戶解決裝修問題，你並沒有騷擾對方的意思。如果他沒有房子，你也不可能跟他產生交集不是嗎？”
“還有，你過去的經驗養成了說話輕言細語，娓娓道來的習慣。其實完全可以用來打電銷啊！你在認真琢磨一下表達話術，相信很快就能出成績的。”
實際上沈林風看過周欣純的數據表，她的意向客戶蠻多的，只是目前還是沒有來訪。大概是微信跟蹤這一塊，她缺少一些進攻性和技巧性。
至于另外一個女孩朱珍，其實基礎也不錯，就是說話有些快，語速控制不下來。沈林風給她提過幾次建議，到現在還是經常犯老毛病。
沈林風讓江夏多提醒朱珍，甚至都讓她調座位坐在江夏旁邊去了。
鼓勵一番之後，沈林風又讓江夏把兩位新同事打電銷的數據資料拿給自己，上面不僅有意向客戶數量，還標著意向等級，聊天內容等。
沈林風嘗試著以朱珍和周欣純的部門經理，給那些客戶撥打電話。
開始並不是很順利，有人甚至都否認認識朱珍和周欣純。但沈林風不慌不忙，表示自己代表公司向他們表示感謝，並真誠的邀請客戶來公司看看設計圖或者樣板房，為自己將來裝修多提供一些對比方案之類的，慢慢的就有人表現出感興趣的意向。
沈林風馬上說，我讓小朱小周從微信把公司地址發給你，順便發一些我們成品的視頻，你可以先看看，並隨時歡迎來公司喝茶。
趁此機會，再度讓客戶強化電銷人員印象。
......
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