听到吳正豪說自己吃不消,我頓時驚訝不已,驚呼說︰“能從你嘴里說出吃不消三個字,真是讓我開了眼界。”
“咋回事?給我詳細說說。”
我對吳正豪的經歷比較感興趣,為啥感興趣呢,ktv里的公主我見過,少爺的生活是什麼樣的,我還真沒看到過。
“哎”
吳正豪嘆了一口氣,抽了一口煙,緩緩開口說︰“老話說,三十如狼,四十如虎,五十......”
據他描述,那個女客戶是賭場的貴賓,來了也有好幾次了,而且每次賭錢都輸,即便如此,她還是會經常來。
而且此人跟一般女的不同,有些吧,來了後雖然也會讓賭場安排生活助理,但大多都是啥搬行李,或者跑跑腿啥的。
這個女的不一樣,她賭癮大,而且情緒很不穩定,手氣不好,輸了錢之後會變得非常暴躁,也就是壓力大。
有壓力,自然要釋放,因此,她見吳正豪長的帥,有奶油小生的味道,于是乎......
“媽的,這幾天我人都快被她折騰廢了。”吳正豪吐槽說︰“人家是客戶,想怎麼辦就怎麼辦,我還不能反抗,真操蛋。”
我好奇問道︰“听說有些富婆喜歡鋼絲球,你體驗了沒?”
“咳咳”
吳正豪一口煙嗆到喉嚨,劇烈的咳嗽起來,稍微緩了一會後,他轉頭驚訝的看著我說︰“峰哥,兄弟我都這麼苦了,你還要給我上猛的,真遇到這種,我豈不是要廢了。”
“哈哈,那啥,我只是好奇而已。”
我尷尬一笑,只是單純好奇。
見他疲憊不堪的樣子,我心中于心不忍,開口說︰“正豪,你要實在不想干的話,可以離職,反正我現在已經在賭場站住了腳。”
之前他不想干,我勸他留下,是因為賭場看中了他的帥氣。
他走了,賭場肯定不會要我,現在不同了,我給易經理和小煙姐都打點了一些,即便吳正豪走了,他們也不會開除我。
我之所以現在說這個話,也是因為我擔心他繼續干下去,身體會垮,萬一遇到一個有特殊癖好的富婆,玩的太花,我怕他這身板會被玩壞。
“我離職了能干啥呢?”吳正豪思索著說︰“峰哥你又不在家,我一個人待著,會憋出病來。”
“算了,先干著,等峰哥你走的時候,我再跟你一起走。”
他想了一會,最終還是決定繼續干。
既然他決定了,我也不好說啥,不過我還是交代他︰“一定要注意自身安全,感覺不對勁的客戶少接待,找理由開溜,實在不行,咱就不干了。”
“放心吧老大,我會照顧好自己的。”
說著,吳正豪打起哈欠,“不行了,我得先去睡一會。”
他起身走進自己的臥室,連房門都沒關,倒頭就睡。
這是他接待的第一個客戶,不算離譜,更離譜的,還在後面。
後來他跟我講的時候,听的我一愣一愣的,我沒想到,有些時候,那些富婆玩的這麼猛。
......
休息了兩天,精神頭養好之後,我又得去賭場上班了。
剛去賭場,小煙姐便笑呵呵的走上前跟我說︰“小飛啊,恭喜你啊。”
“恭喜我?”我很納悶,最近除了獲得了一點獎金,就沒別的喜事,小煙姐此話何意?喜從何來?
見我一臉懵的樣子,小煙姐笑著解釋說︰“經過我和易經理的商議,覺得你能力非常出眾,決定將你調到貴賓室當服務員。”
“听易經理說他想讓你去干疊碼,你不想干。”小煙姐詢問此事的真假,我點頭說︰“是的,疊碼得有客戶,有人脈,我沒有這樣的資源,而且我這個人愚笨,搞不好會得罪人,所以干服務員對我來說才是最好的選擇。”
“而且”我沖小煙姐笑了一下,跟她打趣道︰“主要是我想跟著小煙姐你”。
“又跟我貧嘴是吧?”小煙姐舉起小拳頭,對著我的肩膀邦邦兩下,可是她那力道,跟我捶肩都輕了。
不單如此,還擺出一副凶神惡煞的樣子,“再跟我貧嘴,我就把你調到公關部去,給你安排最難纏的客戶,癖好最獨特的客戶。”
小煙姐雖然裝的很凶,但她的樣子,根本散發不出那種氣息,而且舉著小拳頭威脅人的樣子,倒顯得有些可愛了。
“小煙姐,求你了,不要給我安排到公關部去。”我裝作可憐的模樣,求饒。
“看你下次還敢不敢跟我貧嘴”
“不敢了,再也不敢了。”
我嘴上說著不敢,心里卻在想︰下次還敢。
“行了,你去準備一下,然後我帶你熟悉一下貴賓室的服務事項。”
......
在此之前,小煙姐雖然也給我介紹過貴賓室,但只是打開門讓我看了一眼,隨便說了幾句,並未有更深層次的了解。
“咱們貴賓室也分好幾種......”
貴賓室的規格等級也有不同,比如接待固定大額的賭客,像這類賭客,來的比較勤,或者說身份特殊,是有頭有臉的人物,因此,私密性相較于一般的貴賓要高一些。
接待這種客戶時,貴賓室里都有專職服務員,如果沒有安排到我,我是不能隨便進出的。
要安排到我了,賭場會給我一份有關客戶的喜好,比如不喝什麼飲料,不吃什麼東西,不喜歡什麼味道,等等之類的。
總而言之,不能讓客戶心里不爽。
除了了解清楚客戶的喜好之外,最重要的一點,少說話,不該說的不說,不該問的不問,不該看的不看。
哪怕看到了,也不能往外說。
這是接待大客戶,固定客戶的專屬服務,還有尋常貴賓室的服務,要求就沒那麼嚴格,做的功課沒那麼多,限制也沒那麼多,跟大廳里要做的事情差不多。
不過也得注意言行,不能和客戶有私下的聯系,更別說引導或者點醒客戶之類。
總之一句話,服務好客戶,其他的,不要過問。
小煙姐給我講解完,還不忘給我打氣︰“小飛,你可別小看這活,能去貴賓室里賭的客戶,出手都是很大方的,有些時候,小費比工資還高。”
