鄭青萍的名字極少直接出現,但“平穩”、“執行力強”的評價,已是對其工作最有力的背書。
這正符合她“不求顯赫,但求穩妥”的定位。
陳默關掉簡報。
鄭青萍的路,是深耕細作,是潤物無聲。
這與他如今在集團IT和車BG沖鋒陷陣、銳意革新的路徑截然不同,卻又奇異地形成某種互補。
她的“穩”,或許正是他未來在某些時刻需要的“錨”。
手機再次震動,這次是喬雅的來電。
陳默按下接听。
“陳總!沒打擾您休息吧?”喬雅的聲音透過車載音響傳來,“按照上次咱們溝通的推進,風控上了!”
喬雅語速飛快︰
“設備指紋、IP限制、行為模型三重過濾!
閾值調高了!
過去24小時攔截了超過五萬個可疑注冊和兩萬多筆異常邀請獎勵申請!
人工審核組抓了十幾個真人眾包的小頭目!
薅羊毛的勢頭基本摁住了!
就是...正常用戶的分享流程稍微復雜了一丟丟,轉化率可能有零點幾個百分點的下降,但還在安全閾值內!”
她的語氣帶著打了勝仗的得意。
“零點幾個百分點?”陳默微微蹙眉。
“用戶體驗是底線。
風控策略要精準打擊黑產,不能誤傷真實用戶。
模型要持續迭代,特征庫要動態豐富。羊毛黨的手段層出不窮,別掉以輕心。
另外,產能和配送的瓶頸有沒有暴露?
等待時間預估準不準?”
“呃...”喬雅的興奮被澆了一盆冷水,聲音低了些。
“壓力...確實大!幾家核心商圈店,午高峰出杯跟不上,有少量用戶投訴等待時間過長。
預估模型...還在調優,偶有偏差。
我們已經在緊急加人、加設備了!
李總都親自蹲在出杯量最大的中關村店督戰呢!
配送這塊,和幾家運力平台在談深度合作,也在搭建自己的兼職騎手池子...”
“李俊濤呢?”陳默直接問技術核心。
“濤子啊?快住公司了!”喬雅趕緊說,“帶著團隊在死磕門店IOT設備數據接入。他說您點醒了他,要把咖啡機狀態、咖啡師工作狀態都實時納入等待時間預估模型。還有支付通道,銀聯雲閃付和Apple Pay的對接也在同步推進,技術難度不大,主要是商務流程...”
“嗯。”陳默應了一聲,“告訴他,模型優化是持久戰,要準,更要快。用戶體驗是第一位的。另外,”
他話鋒一轉,帶著一絲他自己都沒察覺到的興奮,“告訴兩位李總,驚喜來了,比我預計的早一些。”
“鄭青萍總幫忙搞定了華興園區的事,基本上敲定了。
首批拿下鵬城阪田G區、松山湖A區、帝都研究所主樓、上研所、杭研所十五個核心點位。
合同到期後無縫餃接。
通惠的運營規範和要求,會發到大家郵箱。
這是橋頭堡,必須做成標桿。
你親自盯。”
“臥槽!十五個核心點位?!還都是頂級位置?!後面還有!?”電話那頭傳來喬雅明顯拔高的驚呼,然後是壓抑不住的狂喜。
“陳總,這這簡直就是王炸啊!
有華興園區這金字招牌和內部流量加持,瑞子的估值還能再翻一跟頭,我這就安排!
保證做成行業標桿店!
讓所有華興員工愛上小藍杯!”
關鍵是這首批的點位都是能做旗艦店的點位啊。
“別光顧著高興。”陳默給她潑了盆冷水。
“華興員工的口碑,比外面更難伺候。
品質、速度、穩定性,一點折扣都不能打。
做不好,丟的是瑞子的臉,更是通惠和鄭總的臉。
你負責對接,所有細節必須嚴格按照通惠規範來。
另外記得和兩位李總同步一下進展。”
“明白,陳總放心,我一定親自把關!”喬雅迭聲保證,語氣前所未有的鄭重。
作為COO的她深知華興園區點位的戰略意義,這不僅是銷量,更是品牌背書和內部影響力。
掛斷電話,車廂內恢復了安靜。
陳默揉了揉眉心。
帝都的瑞子高歌猛進,華興的通道已然打開,看似一片坦途,但喬雅話語里暴露出的運營壓力、風控與體驗的平衡難題,都提醒著他,創業維艱,每一步都如履薄冰。
尤其是即將進入的華興體系,看似是坦途,實則遍布無形的放大鏡和更高的標準。
鄭青萍的人情很大,無可挑剔的服務是基礎中的基礎。
邁巴赫駛入鵬城灣一號地下車庫,電梯直達23層。
“回來啦?”
剛一開門就听見胡笳的聲音,霸道女總裁蹦蹦跳跳的跑到門口來迎接他。
陳默回家後立馬開啟吐槽模式,“真特娘的累死,為了這仨瓜倆棗的。”
胡笳听見仨瓜倆棗白眼一翻,誰家仨瓜倆棗是價值上億的股權啊?
狗男人似乎又開始飄了啊。
兩人一起坐在沙發上聊了一會兒,听到陳默評價鄭青萍是人間清醒時胡笳也深以為然。
她現在越來越喜歡听男朋友講華興高層的八卦,誰跟誰在會上又吵架了,哪兩個人打摜蛋被人剃了個光頭,誰家的兒子又想要創業了...
慣例聊了半個小時的陳默又回到書房,林雨晴早已將通惠發來的正式合作框架協議、首批點位詳細資料、以及通惠運營管理規範手冊的電子版,整理好了發過來。
他剛在寬大的書桌前坐下,胡笳便端來一杯牛奶,然後輕手輕腳的關上門。
陳默的目光聚焦在電腦屏幕上,協議條款嚴謹細致,體現了通惠作為大企業後勤管理方的規範。
租金水平確實如鄭青萍所言,低于市場價,但也絕非象征性收費,處于一個對瑞子有盈利空間、對通惠又能交代得過去的平衡點。
規範手冊更是厚厚一沓,從食品安全、衛生標準、員工著裝儀容、營業時間、噪音控制、垃圾處理,到突發事件應急預案、與通惠管理人員的對接流程,事無巨細,要求嚴苛。
尤其是食品安全和衛生條款,標準之高,直追五星級酒店後廚。
陳默逐條審閱,目光沉靜。
這些條條框框,是束縛,也是保障。
確實,在華興這樣的體系內,按規矩辦事,遠比搞特殊化更安全,也更長久。
他把資料全部轉發給李攜耀和喬雅的郵箱,然後拿起手機,滑動解鎖點開微信。
給鄭青萍發了一條簡潔的信息︰
[鄭總,通惠協議及規範已閱。
瑞子將全力配合,打造園區服務標桿。
另外,合作愉快。]