便利店老板不敢相信地說︰“怎麼會出現這樣的問題呢？”
陳先生連忙客氣道︰“也許是您那邊的銀行在手續上出了什麼問題吧？您方不方便跟您的銀行聯系一下呢？”
便利店老板想了想，說道︰“這樣吧，陳先生，您先別著急。我這邊先核實一下這兩天的支票進出情況，等弄清楚了我再跟您聯系，您看可以嗎？”
陳先生連忙點頭道︰“好的好的，那就麻煩您了，老板。真是不好意思啊，給您添麻煩了。”
陳先生臉上堆滿了笑容，又是一通點頭哈腰，然後才掛斷了電話。好像電話那頭的便利店老板就站在他面前一樣。
二十分鐘之後，北明公司辦公室的電話鈴聲驟然響起，打破了辦公室內的寧靜。陳先生迅速接起電話，電話那頭傳來便利店老板略帶歉意的聲音。
“陳先生，真是不好意思啊，我剛剛查過了那天的記錄，發現是我把一張作廢的支票交給了賈勇。這真的是個意外，我希望您能理解，千萬別因為這件事影響咱們生意上的合作啊！”便利店老板的語氣中充滿了懇切和不安。
陳先生緊張的臉上立刻浮現出欣慰的笑容，仿佛這件事完全是他自己的過錯一般。他連忙和藹大度地說道︰“哎呀，您別太在意，誰還能不出點小差錯呢？開店的人每天都要處理那麼多支票，偶爾有個失誤也是在所難免的嘛。這完全是個誤會，不會影響咱們之間合作的。”
陳先生的善解人意讓便利店老板稍稍松了一口氣，但他還是有些不放心地問道︰“那您看這事兒……”
陳先生立刻接口道︰“您放心，我馬上安排賈勇再給您送過去兩打節能燈，順便把那張支票也帶過去。您受累幫我換一張新的支票就行，其他的都好說。”
電話那頭的便利店老板如釋重負，連聲道謝︰“太感謝您了，陳先生，您真是太通情達理了！我這就等著賈勇過來，連同這兩打節能燈的貨款，我開一張新支票交給賈勇。”
陳先生微笑著掛斷了電話，他話里有話地教導陳太太說︰“做生意嘛，有時候就是需要一些寬容和理解。這樣不僅能解決問題，還能維護好與客戶的關系，何樂而不為呢？”
陳太太是個非常情緒化的人，她的喜怒哀樂都會毫無保留地表現在臉上。當她得知跳票問題已經得到妥善解決時，心情瞬間變得愉悅起來，臉上洋溢著燦爛的笑容，之前的煩惱都煙消雲散了。
她好像什麼都沒有發生過似的，興高采烈地與賈勇聊起了巴西的風土人情。
陳太太好奇地問賈勇︰“你想過事情能夠這麼順順利利、客客氣氣地解決嗎？”
賈勇坦率地回答道︰“說實話，我剛才還在心里犯嘀咕呢，就算我拿著這張已經作廢的支票找上門去，他們恐怕也未必會承認吧。”
陳太太深表贊同地點點頭，接著說︰“我不太清楚這種事情如果發生在大陸會是怎樣的情況，但要是在台灣的話，你要是沒有當場識破那張支票是作廢的，事後再去找他們，人家認賬的可能性幾乎為零啊。”
然而，一旁的陳先生卻對陳太太的看法不以為然，他插嘴道︰“哪有那麼嚴重啊？不過就是六只節能燈的事情而已，佔這麼點兒小便宜，難道還能讓人發家致富不成？”
陳太太面帶不屑地指著陳先生對賈勇說道︰“他總是以君子之心度小人之腹。他瞧不上這區區六只節能燈，可未必別人也會看不上它們呢。我覺得也不是什麼人都能做得像這家便利店老板這樣。”
陳先生則反駁道︰“也不能把所有人都想得那麼壞吧。你看我們這件事不就處理得挺好的嘛。這不過就是一個小失誤而已，誰都有可能犯的。解釋清楚了，大家互相理解一下，以後還能繼續合作做生意呢。這樣不是挺好的嘛。”
陳太太卻不以為然，她自有一套說法︰“我覺得絕大多數巴西人是講信用的，這跟巴西的風土人情有關系。你可別小看巴西這個地方哦，它的自然條件那可是相當優越的。有一種說法是，連上帝都特別眷顧巴西呢。
“你瞧瞧巴西這地方，地勢平坦，物產富饒，還沒有水旱災害、極端天氣，全世界恐怕都很難找到像這樣的好地方了吧？
“在這樣的環境里生活的人啊，只要稍微干一點兒活兒就餓不著。人生活沒壓力，不緊張，都比較寬容大度，很好說話，也很有禮貌的。”
陳先生微微一笑，搖了搖頭，說道︰“婦人之見。你看到的只是表面現象而已。這一點點的蠅頭小利，根本不足以考驗人性的復雜和多變。如果這里面涉及的利益足夠大，你再看看他們是否還會如此好說話呢？”
陳太太听了丈夫的話，心不在焉地撕開一袋從台灣進口的零食，津津有味地吃了起來。
陳太太一邊咀嚼著美味的零食，一邊反駁道︰“我可不這麼認為。我不是說巴西人好話要討好誰，我就是覺得巴西人的文明素質高。我剛到巴西的時候，有一次我迷路了，就向一個陌生人問路。
“那個人听我葡語說得不太好，明顯是個外國人，他不僅沒有不耐煩，反而立刻放下了手中正在忙碌的事情，耐心地听我解釋我要去的地方。
“然後，他竟然一路陪著我，直到把我安全地送到了目的地。你說，這樣的行為難道不能說明巴西人的文明程度很高嗎？”
陳先生一臉狐疑地看著陳太太，似乎對她的回答感到有些詫異，他追問道︰“你在台灣問路，人家居然會不告訴你嗎？這怎麼可能呢？”
陳太太無奈地嘆了口氣，解釋道︰“倒也不是完全不告訴我啦，只是他們的態度讓我覺得很不耐煩，好像我打擾到他們似的。”
陳先生若有所思地點點頭，然後突然笑著對陳太太說︰“那肯定是因為你當年年輕漂亮啊！你想想看，現在你再出去問路，還會有人停下手里的工作，熱情地把你送到你要去的地方嗎？你就不怕他對你另有企圖？”