黃海國際大酒店宴會廳!
一位客人站起來發火道︰“誰來給我解釋一下!到底是怎麼回事?
我剛才還特地向旁邊的朋友炫耀今晚能喝到82年的拉菲!
可現在你們讓我在朋友面前丟盡了臉面啊!”
這種失誤?
對于高端商務宴會來說是絕對不能容忍的!
1982年的拉菲和1985年的拉菲?
不僅價格差異巨大!
1982年的拉菲被譽為“世紀之酒”!
市場價格高達幾萬一瓶!
而1985年的拉菲就差多了!
在這種重要場合出現這樣的失誤?
不僅會影響客人的心情!更會損害酒店的專業聲譽。
周圍的客人都停止了交談!
紛紛將目光投向這邊。
整個宴會廳的氣氛瞬間變得尷尬而緊張。
黃妙雲如聞到腥味的豺狼般迅速趕到現場!
她幾乎是從監控室里沖出來的!
高跟鞋踩在大理石地面上發出急促的“噠噠”聲。
她那張刻薄的臉龐瞬間陰沉如墨!
她的眼神就像毒蛇盯住了獵物,充滿了惡毒的快感!
仿佛早就在等待這個時機。
在查明情況後?
她連調查都沒有進行,也沒有詢問具體的操作流程,
她就毫不猶豫地將責任全部推到了林詩涵身上!
並且當著所有客人和員工的面?
對林詩涵進行了嚴厲而羞辱性的訓斥!
“林詩涵!你是怎麼搞的?”
黃妙雲尖銳的聲音刺破夜空,故意提得很高,確保周圍所有人都能听到。
“這種低級得不能再低級的錯誤,你已經犯了多少次了?
你是不是覺得自己當了領班就可以敷衍了事?
就可以不把工作當回事?
酒店多年來建立的良好聲譽?
都快被你這種不負責任的態度給毀光了!”
林詩涵垂下頭,縴長的睫毛微顫。
承受著所有人異樣的目光和竊竊私語!感覺臉上火辣辣的!
有些客人甚至拿出那個年代罕見的便攜相機拍照!
這讓林詩涵感到更加羞辱和絕望。
她小聲說道︰“對不起,黃經理!我馬上去換正確的酒。”
她的聲音小得幾乎听不見!
帶著明顯的顫抖和哽咽。
“現在換有什麼用?客人的心情都被你破壞了!
這場重要的商務宴會氣氛都被你搞砸了!
你知道,這場宴會對酒店有多重要嗎?
你知道在場的都是什麼級別的客人嗎?”
黃妙雲繼續大聲訓斥!
她的聲音越來越高,手指還指著林詩涵的鼻子!
姿態極其囂張和惡毒。
“你這樣的工作態度和專業水平!
怎麼對得起酒店對你的培養和信任?
怎麼對得起其他同事的辛勤工作?
你一個人的失誤,讓我們整個餐飲部的臉面都丟盡了!”
周圍的賓客們都在看這場“好戲”!
有些人眼中竟然閃爍著幸災樂禍的表情?
還有人小聲議論著︰“這種級別的酒店竟然會出現這樣的低級錯誤?
看來服務質量確實在下降啊!”
林詩涵此刻,恨不得找個地縫鑽進去消失了。
她感覺周圍所有目光都像針一樣刺在身上!
每一秒鐘都是煎熬!
但她敏銳地意識到——這很可能不是一個簡單的工作失誤!
而是黃妙雲精心設計的陷阱。
但她沒有證據!
而且在這種公開場合?
她也沒有為她辯護的機會和勇氣!
宴會終于在尷尬的氣氛中結束了!
原本熱鬧的氣氛被這個插曲完全破壞?
客人們匆匆結束用餐,提前離場。
等到最後一位客人離開?
已經是夜里11點多了。
整個宴會廳空蕩蕩的!
滿桌的殘羹冷炙和凌亂的餐具顯得格外蕭條。
黃妙雲將疲憊不堪、精神幾乎崩潰的林詩涵叫到了自己的辦公室。
她的語氣突然變得溫和起來!
這種反差讓林詩涵感到更加不安和恐懼。
深夜!
黃妙雲的辦公室。
辦公室里開著一盞台燈,發出昏黃的光線!
讓整個房間,都籠罩在一種壓抑的氛圍中。
昏黃的光線,讓整個房間顯得陰森而壓抑。
黃妙雲靠在高背椅上,手指有節奏地敲擊著桌面。
發出“噠噠噠”的聲音,顯得格外陰森恐怖。
“坐下吧!”
黃妙雲指了指對面的椅子。
那是一張硬木椅子!坐上去很不舒服。
顯然是故意設計用來讓來訪者感到不安的!
此刻黃妙雲的語氣,突然變得溫和起來!
這種反差?
讓人感到更加不安!
林詩涵知道!
黃妙雲越是表現得溫和?
往往意味著更大的危險和陷阱!
林詩涵如履薄冰般緩緩坐下。
縴手緊張地握在一起,不知道黃妙雲又要玩什麼花樣。
她的手心已經出汗,心跳如鼓!
感覺黃妙雲隨時可能對她發起致命一擊。
“詩涵啊,今天晚上的事情,我也是沒辦法!”
黃妙雲故作姿態地輕嘆一聲!
她甚至還表演了一絲難過?
仿佛真的為林詩涵感到委屈和同情!
“你知道!
酒店有酒店的規章制度!
特別是在這種高級別的商務宴會上?
任何失誤都可能影響酒店的聲譽和未來的業務合作。
我作為管理者必須嚴格執行。
不然其他員工會怎麼看?整個管理體系會不會崩潰?”
林詩涵沒有說話,只是靜靜地听著。
她知道黃妙雲絕對不會無緣無故地表現出“善意”。
“不過!我也知道你確實不容易。”
黃妙雲話鋒一轉,聲音中帶著假惺惺的關懷。
她甚至站起身來!
走到林詩涵身邊,做出一副關愛下屬的姿態。
“你家里的情況我都了解得很清楚!家里有病人又沒有收入!
全家的重擔都壓在你一個人身上!確實很困難很辛苦。
更何況你妹妹還在讀高中,眼看就要考大學了!
如果因為交不起學費而被退學?這輩子可就毀了!
所以,我想給你一個特殊的機會!”
“什麼機會?”
林詩涵緩緩抬起那張清秀的臉龐。
雖然內心充滿了警惕?
但家庭的重擔讓她不得不保持一絲希望!
黃妙雲靠在椅背上慢慢地、一字一句地說道︰“明天晚上!
有一位來自香江的非常重要的客人要來我們酒店。
這位周老板不僅在商界有著巨大的影響力?
更重要的是他與我們酒店集團的高層關系非常密切。
他每年都會為酒店帶來巨額的業務收入。是我們最重要的合作伙伴之一!
光是去年一年?
他就為酒店帶來了超過五百萬的營業收入!是我們最不能得罪的客人。”
林詩涵听到這里?心中警鈴大作!
敏銳的直覺讓她察覺到了危險的氣息。
“周老板對我們酒店的服務質量要求非常非常高!
特別是希望能有專人進行貼身陪同和服務。
他在電話里特別強調!
希望陪同的人員年輕漂亮,而且要有良好的教育背景和英語能力!”
黃妙雲眼中閃爍著陰險而惡毒的寒光!
她的嘴角微微上揚!
露出一個讓人毛骨悚然的笑容︰“周老板在電話里專門點名!
希望你能夠親自為他提供——陪同服務!!!”
