這時，負責臨床試驗管理的林主管提出了一個問題︰“趙教授，如果我們要重新評估這些患者是否可以參與試驗，那我們需要制定一套新的篩選標準吧？”
趙教授回答︰“沒錯，林主管。這個篩選標準要比之前更加嚴格和細致。除了常規的身體檢查項目之外，我們還要增加基因檢測的深度和廣度，以及對患者家族病史的詳細調查。只有這樣，我們才能最大程度地確保臨床試驗的安全性和有效性。”
楊開站了起來，在會議室里緩緩踱步，他的表情嚴肅而堅定︰“大家說得都很有道理。雖然目前這些患者不能繼續參與試驗，但我們不能放棄對他們的關注。我們要做好後續的研究和跟蹤工作，也許他們能為我們的臨床試驗提供更多寶貴的經驗和數據。”
楊開的聲音在安靜的會議室里回蕩，帶著不容置疑的口吻︰“另外，馬上安排人員與那些患者進行談判，消除此次事件影響，後續及時治療，至于後面的臨床試驗他們就不用參加了。”
負責公關事務的張經理微微皺了下眉頭，說道︰“楊總，這談判恐怕不太好進行。患者和家屬現在雖然情緒穩定了些，但他們心里肯定還對這次事件有所芥蒂，想要消除影響不是一件容易的事。”
楊開看了他一眼，說︰“正因為不容易才要盡快去做。我們不能讓這件事的負面影響持續發酵。”
趙教授也點頭表示贊同︰“楊總說得對。不過，談判人員得選好，既要懂得醫學知識，能夠向患者解釋清楚情況，又要有良好的溝通技巧。”
張經理思考了一下，說︰“那我覺得讓小周去比較合適。小周之前在和患者家屬溝通的時候表現得很不錯，而且他也跟著趙教授了解了不少醫學方面的情況。”
楊開看向小周，問道︰“小周，你有信心嗎？”
小周站了起來，雖然心里有些忐忑，但還是堅定地說︰“楊總，我願意試一試。不過我想先了解一下，我們在談判中有哪些底線和可以提供的條件呢？”
楊開回答道︰“底線就是確保患者能夠接受我們的安排，積極配合後續的治療，並且不再追究我們在臨床試驗方面的責任。至于條件，我們可以承諾為患者提供最優質的後續治療，所有費用由醫院承擔，並且在患者康復後提供一定的健康跟蹤和咨詢服務。”
小周點了點頭︰“我明白了，楊總。那我什麼時候去和患者談判呢？”
楊開說︰“事不宜遲，今天下午就去。”
小周應了一聲，然後坐了下來。趙教授對小周叮囑道︰“小周，你去談判的時候，一定要注意態度誠懇。要先向患者和家屬表達我們的歉意，然後再詳細解釋我們為什麼不讓他們繼續參加臨床試驗。要讓他們知道這是為了他們的健康著想。”
小周認真地听著，不斷點頭。
下午，小周來到了患者的病房外。他深吸了一口氣，然後輕輕敲響了房門。患者的家屬打開門看到是小周，表情有些冷淡。
小周微笑著說︰“您好，我可以進來和你們聊聊嗎？”
家屬猶豫了一下，還是讓小周進了房間。患者正躺在病床上，看到小周後，眼神里帶著疑惑。
小周走到病床前，說道︰“大哥，今天來是想和您還有您的家人商量一下後續的事情。首先，我要代表醫院向您表示深深的歉意，這次的事情給您帶來了這麼大的痛苦，我們非常愧疚。”
患者虛弱地說︰“你們打算怎麼辦呢？”
小周回答︰“我們會為您提供最好的後續治療，所有的費用都由醫院來承擔。而且在您康復之後，我們還會為您提供健康跟蹤和咨詢服務。不過，考慮到您的身體狀況，後面的臨床試驗您就不用參加了。這是為了您的健康考慮，因為您剛剛經歷了這麼嚴重的病發，再參加試驗可能會有風險。”
患者的家屬听了之後，有些不滿地說︰“你們說不參加就不參加了？那之前的事情怎麼算？”
小周耐心地解釋道︰“之前的事情確實是我們有一定的疏忽。但我們現在的首要任務是讓大哥盡快康復。我們會盡最大的努力來彌補我們的過錯。而且不參加臨床試驗並不會影響大哥的治療，反而會讓他更安全地恢復健康。”
家屬們互相看了看，開始小聲地商量起來。過了一會兒，家屬代表說︰“那我們怎麼能相信你們會說到做到呢？”
小周從包里拿出一份文件，遞給家屬︰“這是我們擬定的協議，上面明確寫著我們會承擔的責任和提供的服務。如果我們沒有做到，你們可以通過法律途徑來維護自己的權益。”
家屬們仔細地看了看協議，表情逐漸緩和下來。患者在床上說︰“好吧，只要能讓我好起來就行。”
小周松了一口氣，說道︰“您放心，我們一定會全力以赴的。”
小周懷著既輕松又有些許緊張的心情回到了公司。公司里依舊是一片忙碌的景象，打印機“嗡嗡”作響，員工們在走廊里匆匆走過，低聲交流著工作上的事情。
小周徑直走向楊開的辦公室，在門口深吸了一口氣，然後輕輕敲了敲門。
“請進。”楊開的聲音從里面傳出來。
小周推開門，看到楊開正坐在辦公桌後面，面前堆滿了文件，眼神專注地看著電腦屏幕上的數據。看到小周進來，楊開抬起頭，眼神里帶著一絲期待。
“楊總，談判很順利，患者和家屬已經同意按照我們的安排來做了。”小周站得筆直，聲音清晰地說道。
楊開的臉上露出一絲欣慰的笑容，他靠在椅背上，做了個手勢讓小周坐下。“詳細說說吧，小周。”
小周坐在椅子上，開始講述談判的過程︰“我到了病房之後，先向患者和家屬表達了我們的歉意。然後按照您說的，我提出由我們醫院承擔所有後續治療的費用，並且在患者康復後提供健康跟蹤和咨詢服務。不過當我提到不讓患者參加後續臨床試驗的時候，家屬一開始有些抵觸。”
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