坐了一會兒，潘礦生感覺有點口干舌燥，就拿起放在牆角的暖瓶想倒一杯水，誰知暖瓶里面空空如也，一滴水也沒有。再看看桌子上，茶杯也沒有，茶葉更沒有。
潘礦生有些生氣，自己剛才安排的好好的，工會文體部干事老杜那幾個人連這點小事也做不好，真不知道腦子里都在想什麼，服務意識是越來越淡薄了。
潘礦生走到門口，就見工會文體部干事老杜和幾個工會機關的，正在院子的陰涼處聊得熱火朝天。他于是氣不打一處來，沖老杜大喊一聲︰“老杜，你過來一下！”
老杜一听潘礦生召喚，趕緊跑了過來。
“你們的活都干完了？”潘礦生坐在椅子上，看著站在面前的老杜，不滿的問道。
“干完了，這不剛喘口氣嘛。”老杜笑嘻嘻的說道。
“你把我剛才給你派的活再重復一遍，我看你記住了多少？”潘礦生說道。
“您讓我抓緊領人整理出10間屋子，每間屋子配齊桌子、椅子、紙筆、暖瓶、茶杯……”一說到“茶杯”二字，老杜才好像意識到什麼，臉騰地紅了。
“我和你滿打滿算說了四句話，你給我忘了兩句半，那兩句半讓你貪污了？”潘礦生批評著老杜。
“我馬上去辦，馬上去辦。”老杜見領導要發脾氣，趕緊跑了出去。
多年的機關經驗告訴他，這個時候，你千萬不能再繼續傻站著，等著領導訓你，你若是再繼續傻站著，領導的火氣會更大。
“哎！”望著老杜的背影，潘礦生無奈的搖搖頭。
“細節決定成敗。”每次給工會機關人員開會時，他都要反復強調這句話，並多次講英王理查三世馬蹄釘的故事。
1485年，英王理查三世與亨利伯爵在波斯沃斯展開決戰。此役將決定英國王位新的得主。戰前，馬夫為國王備馬掌釘。鐵匠因近日來一直忙于為國王軍隊的軍馬掌釘，鐵片已用盡。請求去找。馬夫不耐煩地催促道︰“國王要打頭陣，等不及了！”鐵匠只好將一根鐵條截為四份加工成馬掌。當釘完第三個馬掌時，鐵匠又發現釘子不夠了。請求去找釘子。馬夫道︰“上帝，我已經听見軍號了，我等不及了。”鐵匠說︰“缺少一根釘，也會不牢固的。”“那就將就吧，不然，國王會降罪于我的。”結果，國王戰馬的第四個馬掌就少了顆釘子。戰斗開始，國王率軍沖鋒陷陣。戰斗中，意外的不幸發生了，他的坐騎因突然掉了一只馬掌而“馬失前蹄”，國王栽倒在地，驚恐的戰馬脫韁而去。國王的不幸使士兵士氣大衰，紛紛調頭逃竄，潰不成軍。伯爵的軍隊圍住了國王。絕望中，國王揮劍長嘆︰“上帝，我的國家就毀在了這匹馬上!”戰後，民間傳出一首歌謠︰“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。掉了一只馬掌，失去一匹戰馬。失去一匹戰馬，敗了一場戰役。敗了一場戰役，毀了一個王朝。”
多年的工作經驗告訴他，無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起。古人說︰不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。這句話精闢地指出，要成就一番大事業，要有所作為，要獲得碩大的勝利果實，就要從身邊的小事做起，把一個個小的勝利果實聚集起來，才能獲得更大的勝利果實。
之所以讓老杜帶人把每間屋子配齊桌子、椅子、紙筆、暖瓶、茶杯、茶葉等一應物品，並給暖瓶打滿開水，把茶杯洗的干干淨淨，是因為他知道︰保持良好的藝術創作狀態必須要靜心。
人們常說，“手中一管墨，胸中墨一桶”，“台上一分鐘，台下十年功”。文藝創作是一場苦旅，靜不下心來，耐不住寂寞，就不可能有所建樹。文藝工作既有一般工作的普遍規律，又有文藝工作的特殊規律，文藝創作是個體的勞動，獨立性強，個性特色鮮明，尤其是面對創作時間很短的難題和挑戰時，更需要創作者靜心排除繁雜事務的干擾，潛心創作。如果你連一杯熱茶這種最基本的後勤保障都做不好，其他工作就更不要提了。
自從任南飛就任工會主席以來，他越來越感覺到，工會機關的風氣變了，由原來的“一切以工作為中心”變成了“一切以領導為中心”，想往上爬的人多了，願意把小事做細的人少了，看領導眼色行事的人多了，精益求精的執行者的人少了，各類雜七雜八的管理規章制度多了，規章條款不折不扣執行的人少了，許多人開始變得心浮氣躁、淺嘗輒止起來，就連跟了自己多年的老杜，現在居然也成這個樣子了。
“哎，一葉知秋，看來以後的工作越來越難干了。”潘礦生長嘆一聲，他第一次有了那種獨木難支的感覺。
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