18點03分，吳舟從會議室走出。
最後一名面試的，已經在17點58分走了，吳舟在會議室里待的這五分鐘，主要就是大概的梳理一下今天面試的這些人，最後選誰！
確定好之後，最後瞄一眼自己的進度情況。
累是累，但成果還是斐然的。
當下進度已經來到了151，只差49點就能升級了。
1月上旬應該就能順利升級！
想到此，吳舟笑著離開了會議室。
此刻會議室外，大多數的辦公位上已經空了，大家都已經下班回去了。
客服部那邊還有2人在值班，他們是夜班！
“還沒走呢？”不過看到了劉雪。劉雪在看到吳舟出來之後，第一時間起身，直接走了過去。
“吳總，今天一天我都在排查咱們家的那些產品，到底是出了什麼問題！然後我就發現，最近銷售表現不太好的那些產品，最近差評比較多，您要不要和工廠那邊問一問，那邊是不是改工藝了？”劉雪這邊按照吳舟說的一樣樣的排查，大多數的都沒什麼問題。
行業那邊整體趨勢還是相對平穩的，但也是因為平穩，所以貓超這邊肯定是有問題。
因為當下貓超這邊是在快速發展當中，也就算，大盤不增，貓超也肯定是增的...
所以劉雪一步步的去推測下一步，將吳舟給出的那些排查點排查完畢之後，也是沒有發現問題。
最後還是意外地在評論區看到了差評，才突然地警覺起來！！！
然後就是和自己的助理，一起排查...
很快的就發現，最近這段時間，除了那些吳舟覺得有問題的產品之外，自家其他的一些產品，同樣也是出現了大量的差評，只不過是因為那些產品的評論數比較高，這些差評混進去並不顯。
但那些影響嚴重的，主要是評論數太少的緣故，這些差評進去之後，產品的評價分也隨之快速拉低。
從4.9的高分瞬間調到了4.7,個別產品甚至來到了4.5的垃圾分區間...
只要是網購過的都很清楚，很多網購的“老油子”，看產品好不好從來都不看產品的主圖或者詳情頁，因為那都是“王婆賣瓜”，要看就看評論區。
消費者的使用體驗才是最真實的。
越是貴的東西，消費者也會看得仔細。
所以劉雪覺得，一定就是這個原因導致的產品轉化瞬間下滑的原因....
吳舟听了劉雪的分析之後，也是點點頭！
而後吳舟直接走向了劉雪的工位，直接坐在了劉雪工位上，劉雪的電腦桌面，是密密麻麻的瀏覽器，這些瀏覽器對應的吳舟家百貨這邊在售的所有產品的產品頁面。
吳舟一個個地點擊了進去，一個個地看。
重點是去看那些差評...
"這些截圖你發給工廠了嗎？”吳舟皺眉問道。
如此密集的問題，吳舟第一感覺就是沒那麼簡單，但吳舟還是下意識的先從自我找原因。
“已經發過去，那邊說他們最近並沒有更改過工藝...但我覺得，還是需要您這邊聯系一下他們老板再確認一下，畢竟我這邊聯系的只是業務員，也許他並不是太清楚具體情況！”劉雪解釋了一番。
吳舟點點頭，之後就是當著劉雪面，撥通了對應廠家老板的電話，吳舟家現在的體量，還是可以的。
電話撥過去沒多久，那邊馬上就傳來了爽朗的笑聲，笑著和吳舟打招呼。
之後就是吳舟大概的根據評論區里描述的那些事，大概的復述了一番...
“吳總，我向天發誓啊，我們給貴公司發的貨，絕對沒有半點偷工減料啊...”
雖然是對面是線下老油條，但吳舟還是能大概地听出來，那邊的“言之鑿鑿”。
不過一家沒問題不代表每一家都沒問題，吳舟給第二個代工廠的老板打電話，第三個代工廠的老板打電話....
接連打了3個電話之後，三位老板都是表示，自家產品絕對沒有問題...
那如果不是工廠那邊的問題，就只能是“消費者"的問題了。
但好好的產品，除非“消費者”是有毛病，不然怎麼會無緣無故地，耗費時間精力，故意地搞這種假的評論，對他們也沒什麼好處！
所以，“我們家產品銷量下滑之後，誰最獲益？”
“我們家又和誰有仇？”
要說獲益的話，肯定是對應第二類目的產品。
第一沒了，第二就上了...
而平台這邊第一第二的流量分配差異還是非常大的。
有些類目第一名和第二名甚至是斷檔的差距！
而要說和誰有仇的...
大多數的商家其實都是競爭對手，但大多數都談不上“仇”這一步。
普通商家犯不上，因為哪怕是吳舟家的業績真的下去了，他們也吃不下去空出來的市場...
頭部的商家...
吳舟大腦快速分析....
與此同時，將一個又一個產品的產品做截圖，做復制，全都放在exce表格。
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時間，對應的賬戶名稱...還有差評的內容，對于差評的產品...
“吳總，這些產品，我下午整理了一個exce。”劉雪卻是突然說道，吳舟略有些意外的看了一眼劉雪。
隨後點了點頭。
隨後劉雪這邊接管了鼠標，很快地在桌面上找到了文件夾為“差評匯總”的exce。
這個表格很大，打開之後，吳舟就看到表格內有十幾個sheet，每個sheet都備注好了對應產品名稱。
每個產品的差評，都有截圖+文字復制。
吳舟看得很仔細，一個個地看下去。
就這樣悄然無聲，劉雪就站在吳舟身後，面露焦急，愁苦，略有些不知所措！
而吳舟這邊在看了大約20分鐘後，才終于有了新的動作。
吳舟新打開了一個exce表，然後將那個差評匯總表中，一個又一個的差評截圖給復制粘貼了過去。
很快的劉雪就發現了問題。
“吳總，這些賬戶昵稱怎麼都是一個人...”
被吳舟找出來的第一個“消費者”，可不僅僅只是一個產品下弄了差評。
這位“消費者”足足買了他們家9樣產品，然後全都是差評。
每一個差評，都是圖文並茂，雖然文字描述不同，但如果細看的話，整個內容描述的框架類似。
一個這樣是巧合。
但隨後，第二個，第三個...第17個...
吳舟找到了17個...
最少的那個“消費者”，也是買了3個產品...
"靠，到底是誰啊，怎麼用這種下三濫的招啊！”劉雪義憤填膺，主要還是這種事情真的是從來也沒遇到過，或者說她根本就沒想過居然會有人用這種方式商業競爭！
不過劉雪的氣氛發言，倒是讓吳舟注意到了身後還有人，吳舟瞄了一眼電腦右下角，確認了一下時間，已經19點39分了。
“你先回去吧，已經很晚，早點休息，明天再說！”吳舟卻是沒有表現出來多憤慨，而是風輕雲淡的，轉頭笑著對劉雪說道。
劉雪原本的焦躁的心態，倒是因為吳舟神情，語氣的平靜，一下子好了很多，就好像一下子有了主心骨。
她其實也想回家，但事兒已經找到原因了，而且這個事一天不處理好，那她哪兒能安心！
“吳總，這個問題您打算怎麼處理！咱們那麼多產品啊，評分下去了，再重新把評分拉上來可不容易...”劉雪苦著臉，蹙眉說道。
畢竟歸根到底，產品評分下去了，業績下去了，也是直接影響到她工資，績效的！
再一個就是，有一就有二，現在還只是一些“無關緊要”的腰部產品，要是爆款那邊差評持續增多，影響到爆款的話，到時候...
“沒事兒，我們這邊也算是初步找到證據了，後面就是一步步地來就行，平台這邊也有相應的投訴機制，只要我們證據齊全，平台這邊會幫著改回來的，回去吧，這也不是一晚上就能解決的事！”吳舟再度寬慰道。
“真的嗎？”劉雪听到吳舟說平台能改回來，瞬間眼神都有了神采。
吳舟點頭。
劉雪這才稍顯安心的笑著離開。
要是吳舟不點頭，估摸著今晚她得睡不著覺了！
隨後屋里只剩下了吳舟和2個值班客服。
吳舟看著眼前的電腦！
問題肯定是要解決的！
平台這邊有申訴入口，只要證據齊全，是可以申訴的，到時候這些差評的影響也可以就此消弭！
而除了平台申訴之外，還有法律手段！
當然了，這些都是就事論事，直接的應對措施。
真的只有那一家嗎？
還是說，以後就沒有了？
只有千日做賊,哪有千日防賊的道理！
做賊容易，但防賊可是難上加難。
最好還是不要讓自己被賊給盯上,又或者做到不怕賊的地步...
吳舟快速思索對策。
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