盡管高新區這邊的救災工作也到了關鍵的時候，每一分每一秒都至關重要，但自己作為縣委常委，縣里的整體災情同樣不容忽視，他深知自己不能逃避責任。
更不能像紀雲飛那樣，只守著自己的一畝三分地，對其他地方的困難和老百姓的死活漠不關心。
王磊把郭煒留在了現場，自己則迅速開著車前往縣委。
當路過縣政府大院門口時，他看到大約有好幾百名老百姓聚集在那里。
可能是長時間呼喊讓他們疲憊不堪，很多人扶著膝蓋蹲著，或是無力地依在牆根。
由于地面濕漉漉的，根本沒有辦法坐下，他們只能用各種別扭的姿勢緩解身體的疲勞。
這些人把大院門口的主干道徹底堵死了，王磊的車也被困在其中，無法再往前開，無奈之下，他只好下車步行，從工作人員通道悄悄進了院子。
一見到池弘昌，王磊顧不上寒暄，便將自己在縣政府門口看到的景象詳細地告訴了會議室的幾人。
池弘昌一听便皺起了眉頭，對著信訪局長命令道“你們的人在院子門口都在干什麼？一點眼力見都沒有，去準備一些干糧和熱水，分給院子門口的老百姓，然後把大會議室的桌椅板凳還有小馬扎都搬到門口，給年紀大的老百姓休息！”
信訪局長也很有經驗，只是連日的疲勞讓他們反應有些遲鈍，當即明白了池弘昌和王磊的意圖。
這個時候，政府必須通過這些小細節，展現出對老百姓的關懷，爭取老百姓的好感，才能挽回一點在群眾心中已經受損的形象。
信訪局安排好這些事情之後，池弘昌和王磊也討論起來。
方才大家七嘴八舌，紛紛提出了很多意見，每個人都從自己的角度出發，希望能找到解決當下困境的辦法，然而討論許久，卻一直拿不定主意。
有的人說要直面問題，盡快公布城關鎮物資事件的處理結果，認為只有這樣才能展現政府的決心和態度。但話剛說完，又面露擔憂，擔心這樣會引發新的輿情，再次點燃老百姓的不滿情緒，讓局面變得更加難以控制。
有的人建議，還是請各個鄉鎮、社區派干部來安撫群眾情緒，把聚集在縣政府門口的人領回去，讓現場恢復秩序。但很快又有人反駁，覺得這不過是治標不治本的辦法，而且會給原本就因救災壓力巨大而疲憊不堪的基層干部增加許多負擔。
還有一部分人提議，要從根本上解決物資分配的問題，建立更加科學合理的物資調配機制，避免類似事件再次發生……
這些提議都各有各的道理，然而現在包括池弘昌在內的這些領導，都被這一連串的麻煩事攪得心煩意亂，面對各種方案難以取舍，也下不了決心。
此外，目前有能力支援物資的，就只有高新區了，所以大家都眼巴巴地在這等著王磊的到來，只有他來了，才能拍板確定最終的處理方案。
王磊來的路上也一直在思考此次事件的處置方案，沉吟片刻後，他看向池弘昌，“池縣長，這次城關鎮的做法，嚴重引起了老百姓的不滿，也讓政府陷入了信任危機，我們必須快刀斬亂麻，否則越拖下去我們越被動。
我覺得大家的提議都非常好，我們應該系統性的梳理一下這些做法，本著‘公開透明、迅速糾錯、切實補救、重塑公信力’的原則去實施。”
王磊一邊說著，信訪局長等人忙掏出筆記本認真記錄。
“首先，必須第一時間響應，不能任由老百姓們在門口長時間聚集。這麼低的溫度，他們在外面待久了，肯定會出現新的安全問題，比如凍傷、身體不適等。我們一定要向他們展示政府解決問題的決心，那就是快速發聲，直面問題不要回避。由縣政府會同縣委宣傳部發布聲明，明確承認問題存在，誠懇公開道歉，承諾‘徹查到底、絕不姑息’，讓民眾真切感受到政府對問題的重視程度，看到我們整改的誠意。”
“第二，要查清事實、明確責任、公開細節、嚴肅處理。由紀委監委牽頭，聯合應急管理、審計部門以及公眾代表組成調查組，深入調查，不放過任何一個細節。第一時間公布完整結果，對涉事人員依法依規嚴懲，給民眾一個公正的交代。”
“第三，要解決實際問題。緊急調撥補充救災物資，公開物資采購、分配、發放全流程，邀請民眾代表、志願者參與監督，確保物資按需分配、不遺漏一戶一人。對受災群眾反映的物資短缺問題，重新建立24小時響應機制，限時解決，用實際行動緩解民眾的不滿情緒。”
“第四，要重建制度信任，建立長效監督機制，堵塞管理漏洞。明確物資采購、倉儲、調撥、發放的全流程規範，常態化邀請社會力量參與監督，開通舉報通道，對舉報屬實者給予獎勵，形成‘全民監督’的氛圍。
總而言之，必須要讓老百姓們看到，政府始終將群眾利益放在首位，既要通過嚴懲責任人表明底線，也要通過解決實際困難和完善制度證明長效保障，最終用公開、公平、實效重新贏得認可。”
池弘昌連連點頭，“好！我馬上讓辦公室起草聲明，然後我就去大院門口公開道歉！”
池弘昌沒有絲毫猶豫，在這個關鍵時刻，他充分體現出了應有的擔當，展現出了一名領導干部的魄力和責任感。
不過隨後，池弘昌便抬頭看向王磊，“我會讓每個社區派出代表，監督我們物資分配的全過程，不過現在縣里的物資已經堅持不了兩天了，若是如實公開，恐怕又要引起騷亂，你看……”
王磊笑了笑，“我本來就這個建議，幸好池縣長您高瞻遠矚，之前高新區的儲備物資一點都沒有動，現在也到了拿出來的時候了。估計能供其他鄉鎮兩天的需要，能解咱們的燃眉之急。
池弘昌面色凝重地點了點頭，救災到了這個節骨眼上，其他物資都成了次要的了，眼下最關鍵的就是食物，只有讓老百姓吃飽肚子，才能穩住局面。
這時信訪局長猛的想起什麼，急忙問道“王書記，我知道高新區食品產業產量非常多啊，他們應該還有不少庫存吧！要是能調過來一些，說不定能解燃眉之急。”
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