“封簽?這是什麼鬼?”
“原來這一招還有後手?可怕啊!”
“為什麼沒有人提醒,你們說,為什麼你們不提醒我?”
三個不同的地點,三位不同的ceo,卻幾乎在同一時間對鎂團的動作做出反應。
鎂團的操作很簡單。
發了一條公告,告訴消費者,鎂團這邊外賣,安全可使用。
另外,針對外賣員亂象的問題,鎂團早在亂象曝光前就已經做出了應對措施,推出了獨立的包裝袋以及封簽,確保每一份送到消費者手上的外賣,都是完整的。
不僅如此,還建議消費者,如果發現外賣塑料袋破損或者封簽被撕的情況,可以直接在訂單上進行反饋,平台無條件退款的同時,還會給予一定的補償。
最後一點則是就最近外賣員亂象曝光的事件表示譴責,矛頭直指友商搞事情。
當然,最後的最後,還有一句,歡迎消費者監督,隨時對鎂團的服務進行評價,鎂團將第一時間進行改正。
鎂團︰我知道,你說你生氣要走,其實是想給我一個挽回你的機會,有什麼問題請第一時間聯系我,答應我,做彼此的天使好嗎?
要措施有措施,要態度有態度,有甩鍋,但說的也是事實,最重要的是,消費者從鎂團的這條公告當中,看到了兩個字︰尊重。
“我老早就說鎂團他沒毛病,就是沒人信。”
“早上剛點的奶茶,用的包裝還是保溫的,封簽完好,開造。”
“看了鎂團的公告,就算是史,我也得嘗一嘗咸淡,外賣已點,坐等開箱。”
一眾吃瓜網友,聞著味就來了,一個個都在轉發鎂團的這條公告。
這個時候,隱忍許久的死忠粉,終于是迎來了他們反擊的機會。
自打外賣員亂象被曝光,有不少死忠粉表示粉轉黑。
但,這條公告一出,猶如撥開雲霧見青天。
不僅有路轉粉,還有不少黑轉粉的。
“黑子!說話!”
“我就說我家geigei是全天下最好的geigei。”
“以前哪家便宜用哪家,今天開始,老子正式成為鎂團粉。”
“鎂團二十年老粉不請自來,一直用的都是鎂團,暖暖的,很貼心。”
“瞧瞧人家鎂團,再瞧瞧你們,做的都是什麼事?沒錯,說的就是你,餓了嗎!”
“人在三線小縣城,表示也想吃到由鎂團騎手送的外賣,請問,鎂團啥時候拓展業務,真不想吃溫氏了……”
一大波評論,正在路上。
其中,有宋濤千軍萬馬的功勞,也有不少的自來水。
在一波接一波的評論浪潮中,鎂團這條詞條的熱度,也在不斷飆升。
僅僅一個上午的時間,便強勢殺進了熱搜榜前十,並且在當天晚上強勢登頂。
這波教科書級別的營銷,也再次印證了秦逐這位‘古希臘掌管輿論的神’的含金量。
當然,唱反調的聲音也有不少。
有說鎂團買水軍的,有說以後都不點外賣的,還有不少人表示,就外賣市場現在這種亂象,已經證明這個行業不行,是資本的炒作,曇花一現的產物。
但,這些聲音,很快便淹沒在鋪天蓋地的正向輿論之中。
是的,有人在控評!
不是鎂團,也不是其他的友商。
是資訊平台本身,是相關的領導。
“漂亮,不出手則已,一出手,便一鳴驚人!”
“昨天才開完約談會,今天就打了一場漂亮的翻身仗,這小子是人才啊。”
“果然還得是這小子啊,會議上一言不發,會後卻暗搓搓做大事,低調做人,高調做事,不錯不錯。”
第二天一早,秦逐這邊便接到了不少相關領導的嘉獎電話,對他這次的動作,表示高度的認可。
“小事小事,都是我應該做的。”
“我這也是在會議上感受到了領導們的關懷,有感而發,有感而發。”
“不是我一個人的功勞,最終還是領導們的指導起到了決定性的作用……”
一早上的時間,秦逐嘴皮子都快磨破了,陸陸續續喝了好幾次水,還是覺得嗓子冒煙。
偏偏這些電話,又不能不接。
懂的都懂。
這都是領導們深沉的愛。
接完電話之後,秦逐便出現在董志豪的身後,拍了拍他的肩膀︰“市場份額漲了多少?”
“昨天一天,拉開了餓了嗎將近6個點的差距。”董志豪興奮道。
暑假期間,雖說鎂團有鋪天蓋地的營銷攻勢。
但,餓了嗎畢竟起步更早,打法也足夠的凶狠殘暴。
哪怕是有營銷攻勢,鎂團跟餓了嗎,也就是五五開的局面。
今天你超我一個點,明天我就反超你一個點。
雙方你來我往,差距一直沒有拉大。
直到昨天鎂團的公告一出,市場份額直接拉開餓了嗎6個點。
是鎂團迄今為止,最大的優勢。
“單量呢?”秦逐繼續問道。
“已經恢復到亂象曝光前百分之八十六左右的水準。”董志豪匯報道。
亂象爆發之後,消費者點外賣的欲望明顯下降了不少,幾個外賣平台的單量,都急劇下滑。
其中,餓了嗎那邊掉得最慘。
幾大平台的集中圍毆,讓餓了嗎成了這次輿論戰中最大的受害者。
鎂團在打餓了嗎,米團也在打餓了嗎。
有時候,張煦豪真的很想報警。
憑啥每個平台爆黑料的時候,都要把餓了嗎捎上?
餓了嗎是招他們還是惹他們了?
“才六個點啊,有點不太夠。”
秦逐咂咂嘴,明顯有些不太滿足。
但他也清楚,這僅僅只是第一天的數據,證明不了什麼。
這波輿論,起碼還得發酵個十天半個月,足以堅持到這個暑假結束。
按照董志豪的預估,暑假結束前,鎂團的市場份額起碼可以領先餓了嗎15個點左右。
“老板,想繼續擴大戰果,估計有點難,暑假一結束,我們的營銷優勢就會變弱。”
董志豪一本正經地分析道︰“各大平台都已經有反應了,下個月的廣告位,基本上都被瓜分掉,我們也只是搶到了其中的一部分。”
“而且,我估計餓了嗎現在也是在等這個暑假結束,他們現在對這波的輿論影響,沒做任何的反應。”
“按照他們的尿性,不出手,估計是想憋一波大的,下個月,怕是有一場惡仗要打。”
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