退貨率增長的如此快速，說明越來越多的消費者被帶了節奏！
害怕神龍芯片可能會出現質量問題，于是紛紛申請退貨。
其實。
這是一個兩難的問題。
退貨問題一旦處理不好，很容易引起消費者更大的反感。
可要是通過每一條退貨申請，公司毫無疑問將面臨巨大的損失！
好在愛麗絲在處理公關問題上，也算是經驗豐富。
不一會，公關部總監來到她的辦公室。
愛麗絲略作思考開口道︰“通知下去，對退貨問題，從現在起，不要發布任何聲明，也不要做出任何回應。”
“這……可是不作出任何回應，消費者不會心里沒底嗎？”
公關部總監提出了他的質疑。
其實面對這種情況，最穩妥的解決方式，就是趕緊發布一則聲明。
消費者不相信神龍集團的產品，就要趕緊做出承諾。
承諾我們的產品沒有任何質量問題，一旦出現質量問題，可以全額退款。
這樣一來，才能有效的降低退貨率。
他不明白為什麼愛麗絲小姐反而不準做出任何回應？
愛麗絲目光堅定的看向他︰“有些時候，不回應，就是最好的回應。放心，我有十足的把握。”
“好吧，我知道了……”
公關部總監無奈，只能照做。
隨後。
愛麗絲又叫來售後部門的總監吩咐道︰
“從現在開始，任何一則退貨申請，無論什麼樣的退貨理由，都以最快的速度通過！然後盡快退款。”
“啊？”
總監十分不解的撓了撓頭︰“但這樣一來，我們不會虧損嗎？”
對這一決定，他極為不解！
誠然。
以最快的速度處理退貨，無疑會增加消費者的好感。
可目前正處于特殊時期。
很多消費者被輿論帶了節奏，退貨的理由可謂千奇百怪。
99的退貨，都是無理由，甚至屬于惡意退貨，根本就不是出現了質量問題。
倘若每一個退貨申請都一股腦通過，公司肯定會出現巨大虧損的啊！
愛麗絲語氣堅定的說道︰“大公司就要有大公司的格局，我們不應該只看中眼前的蠅頭小利，更何況，你難道對我們的產品沒有信心嗎？”
聞言，那位總監微微一怔，仿佛明白了什麼。
“好吧，我這就去處理……”
……
愛麗絲在退貨問題上的處理方案，其實相當之高明！
既不作出回應，又以最快的速度，通過任何一條退貨申請。
這說明什麼？
在消費者看來，很明顯神龍集團根本不在乎你們是否退貨！
你們的退貨理由，你們自己心里清楚！
神龍芯片質量怎麼樣，也不是靠嘴說的。
真正的好產品，根本就不擔心賣不出去！
這才是有實力，有自信，有擔當，有魄力的公司，應該做出的回應！
于是。
面對輿論的譴責，面對大眾的懷疑，神龍集團選擇以沉默應對！
每一條退貨，都以最快的速度通過且退款。
那些收到退款的客戶，可謂倍感驚訝！
其中，不乏許多惡意退款的客戶，受到了良心的譴責，忍不住紛紛在網絡上發聲︰
“神龍集團真的太有格局了！听說神龍顯卡退款，幾乎都是一秒通過！”
“我的顯卡已經用了一個月，超過了七天無理由，卻依然給我通過了退款！我是真的沒想到！”
“我就是听信了網絡的傳言，才申請了退款，可實際上神龍顯卡很好用啊！怎麼辦？我突然有點後悔了……”
“想給江總道個歉，我承認，我被那些文章帶了節奏，其實我的顯卡，根本就沒有質量問題……”
“其實我的神龍顯卡，是我不小心摔壞的，可神龍集團依然給我退了款，我真的，太自責了！”
“神龍公司這麼有格局，我真的很難相信那些抵制神龍芯片的言論！”
“你們沒搞錯吧？神龍芯片多好用啊？腦子瓦特了？”
“呵呵噠！我只能說，那些听信網絡謠言退貨的人，多多少少有點智力問題。”
“江總對不起！我再也不會相信那些謠言了！從現在起，我宣布神龍芯片就是唯一的國貨之光！我堅定站在神龍集團一方！”
“……”
這些發聲，也許不足以改變茫茫多的負面言論，但，無疑有越來越多網友看清了事情的真相！
神龍芯片，其實是真正的國貨之光！
神龍集團，是最有格局的國產企業！
愛麗絲的這一策略，成功使退貨率大量減少！
也成功拉回了一些網絡上的負面輿論……
“愛麗絲小姐，今天的退貨率，降低了三倍多！”
助理迫不及待走進辦公室，分享這個好消息。
愛麗絲嘴角微微上揚︰“意料之中。”
曾經她處理這種公關問題，經驗簡直不要太豐富。
而且神龍芯片有一個最大的優勢。
那就是產品力足夠強！
一千多的價格，超過5090顯卡的性能。
這近乎極致的性價比，根本就沒有對手！
就算出現了暫時的輿論風波，可真正優秀的產品，是絕對不會輕易埋沒的！
而她需要做的。
就是什麼都不做。
你想退貨？
隨便你！
不論怎麼詆毀，我們的產品，就是毫無爭議的世界最強！
豈會在乎這一點點的損失？
當然了……
退貨問題，算是得到了緩解。
可最大的問題卻依然沒有徹底解決。
網絡上的負面言論存在一天，就永遠會有人被帶節奏。
而且除了輿論戰以外，五大家族也對神龍集團展開了激烈的經濟打擊！
與神龍集團合作的廣告商，物流公司，甚至是包裝商，一級經銷商，零件供應商……
全部都以各種各樣的借口，要麼直接取消合同，要麼提高費用標準。
總之。
想盡一切辦法給神龍集團添堵！
除了外部壓力以外，甚至集團內部，許多員工提出了辭職！
下到工廠員工，上至部門經理。
每一天人事部都會收到幾個辭職申請……
好在神龍集團在員工待遇方面，稱得上業界頂級，並不難招收新員工。
可總是這樣下去，也不是個辦法。
新員工入職，總需要經過培訓吧？
老員工離職也需要工作交接……
公司的生產和各方面的工作，毫無疑問，遭到極大的影響！