吳彥博站在連誠旁邊，看著老王頭沒完沒了，就有點忍不住了。他剛想說什麼，卻被連誠一把拉住手臂。吳彥博雖然不明所以，但看著連誠能一直這麼忍耐，還是非常佩服的。
老王頭劈頭蓋臉的，大概說了、罵了、扯了二十多分鐘，終于停下來了。連誠分析了一下老王頭的話才搞明白怎麼回事︰原來老王頭家里施工基本上都要結束了，各個工種都完畢了，只等著最後的撤場和驗收了。只是還沒撤場呢，老王頭買了個冰箱放進廚房，卻怎麼也啟動不起來。
各種情況都嘗試了，結果一直不行，老王頭就不樂意了。因為冰箱在店里試的時候還是沒問題的，搬回來就不行，肯定是電路當時走線就有問題，當時走線的時候老王頭就質疑過。現在冰箱不好用一定是當時電工忽悠了自己！他問過鄰居、問過朋友，就自己家的電路耗材量最多最貴。但是電工說沒有問題，這是按照家藝裝飾的標準進行的，已經論證並應用到很多裝修現場了。之所以貴，是因為按照家藝裝飾的標準，就是比市面上那些不負責任的游擊隊伍的鋪設方式要多使用一些電管用料，只有這樣才能保障安全性以及使用壽命。
雙方僵持不下，屋里的那些老王頭的朋友鄰居跟著幫腔，吳彥博就有點撐不住了。脾氣也上來了，雙方便吵得越來越厲害。吵著吵著，老王頭就把矛頭指向了連誠。口口聲聲說都是因為當時信任設計師，信任連誠才到今天這一步的！結果呢，說是瓷磚是大牌，結果一踫就碎了，這還能叫大牌嗎？明顯是給偷偷換了……
因為這個工地已經準備撤場並隨時都能驗收了。這幾天吳彥博本來就打算要驗收，所以驗收工具也都在一邊放著。哪知道老王頭因為冰箱的事怎麼也不肯驗，這已經折騰有個兩三天了。
連誠雙手握著老王頭的手，不斷道歉，繼而說道︰“王叔，您先別著急，坐下喝口水！哦，沒電，是吧，博哥，安排你的人給王叔弄點水來。那個王叔，你先坐一會，我來看看噢！”
老王頭哼了一聲，坐在旁邊的小凳子上。吳彥博趕緊安排手下出去買水，然後跟著連誠走進廚房。只見一個碩大的三層冰箱擺在廚房正中間，冰箱後面的牆面瓷磚掉下來四五塊，還有兩三塊已經撬起來了。
連誠回身從客廳地面的驗收工具箱里，拿出一個小錘子重新走進廚房，敲了敲廚房其他位置的牆磚，結果剛敲兩下，就劃拉一聲，掉下來三四塊。
老王頭一听，直接蹦了起來︰“你看看！你看看！我剛說什麼來著！我告訴你小連，我是相信你，相信你們公司，你這要是不給我個說法，你跟你沒完！”
老王頭吹胡子瞪眼楮的樣子，讓連誠也很緊張。只不過他剛剛握手的時候已經使用了接觸感應能力，只听老王頭的心聲出現了︰“幸好老李頭說這兩天冰箱促銷，要我趕緊買回來，要不然還發現不了呢！你們這幫孫子，這麼欺負人，不給我處理好了，看我怎麼收拾你們！”
“等我兒子回來的，不給我處理好了，我就讓我兒子找你們公司、找你們領導，讓你們開公司騙人？”
“幾天了這都！今天不給個說法誰都別想走！你設計師忙你也不能這麼對待客戶！”
…………
全是抱怨的信息，沒有其他方面的信息，就說明這老爺子是真被氣著了，並不存在客戶方面通過欺騙等手段想要訛詐什麼的其他可能性。
連誠看著掉下來的牆磚，也非常無語。這在客戶面前發生的，怎麼說也站不住腳啊？
連誠輕聲問吳彥博︰“這磚是怎麼回事啊？這是你博哥帶的兵干的這是？”
吳彥博苦笑道︰“磚沒問題，我還特意檢查過呢，我也不知道怎麼回事！你還不知道我嗎？我說實話也沒帶兵有多長時間啊！”
連誠又問︰“那是怎麼發生的？那磚自己就掉下來了？”
吳彥博道︰“那倒不是！我听小工說，前兩天，正收拾著東西呢。這老爺子整了個冰箱回來，直接搬廚房去了。結果怎麼試就是不通電。後來老爺子準備換個插座試試，但是插頭插在牆面上的那一頭拔不下來了，結果用手使勁一拍插板，磚就掉下來了。但我問過瓦工了，那牆磚本來就是剛貼上沒多久，正處在穩固期呢！他啪啪啪的一直那麼個拍法，誰家做的牆磚也受不了啊！”
連誠覺得吳彥博說的有道理，想了想，又問道︰“那我剛才敲其他位置怎麼也掉下來了？你這就是空鼓了吧？”
瓷磚空鼓是瓷磚鋪貼後會產生的一種不合規現象，也是裝修驗收時需要重點關注的常見問題。通常是由于鋪貼施工不當或者瓷磚本身的質量不佳造成的。因此老王頭質疑瓷磚是有所根據的。
吳彥博說道︰“最近工地越來越多了。這個工地快完事了，我就沒盯那麼緊。而且這幾個工人都是老手，經驗豐富，哪想到會出現這個情況？我估計可能就是瓦工水泥抹得不勻，或者是水泥砂漿故意給減量了！”
連誠氣道︰“這麼個小戶型，水泥能省多少錢？再說家藝的輔料不都是統一配送的嘛！我估計可能就是著急了，不用心！”
吳彥博點頭道︰“嗯！希望是吧！這磚肯定得重新裝了，但現在問題不是這個，現在問題是老王頭就說是水電的事，但水電的事這就難辦了，不可能水電全部重搞啊，那就都得拆啊！”
連誠點了點頭，又道︰“那電工來查過沒有？冰箱不通電到底是哪的問題？”
吳彥博無奈道︰“冰箱剛送來不好使那天電工就來了，這屋里其他的開關電源什麼的都好用，可就是連冰箱那個不行。老王頭一開始說電路都有問題，後來看其他好用，又說肯定是廚房的電路走的不對！電工還有別的工地要去，和老王頭吵了幾句，就認為是老王頭故意找茬。這兩天在北城的工地上呢，死活也不來了。”
“死活不來不行啊，那得處理問題啊！就算水電當時驗收完了，但也不能出問題不管啊！”連誠看著冰箱後面牆面上的插座，再次問道，“還有，這個插座，用別的電器試過了嗎？”
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