最新網址︰和悅購，客服部。
留著**頭的客服人員，正神色凝重地與投訴海參的男子交談著。
客服人員禮貌地說道︰
“先生不好意思，麻煩您出示一下購買記錄。
購物小票或者手機上的付款信息，都可以。”
男子微微皺起眉頭，從驢牌皮包中拿出手機。
他的手指在屏幕上滑動幾下後，便將手機遞給客服。
隨著鏡頭拉近，網友們可以清楚地看到頁面上大字︰
和悅購豫都店
-6000.00
大字下方是該筆訂單的詳細付款信息。
男子滿臉不悅地說道︰
“你說怎麼辦？我在你們這里買東西就是出于對你們的信任。
沒想到花這麼多錢，買到的卻是違禁商品……”
客服人員將手機還給男顧客，趕忙回應道︰
“先生您的心情我理解，六千塊不是個小數目。
不過我們還是要核實一下產品是不是真的有問題…”
男子一听，情緒更加激動了！
只見他提高聲音，憤怒地說道︰
“你什麼意思？這還核實什麼？海參、檢測報告，我都給你帶來了！購買記錄也給你看了！”
盡管男子十分生氣，但客服人員依舊堅持核實。
客服人員安撫道︰
“先生，您消消氣，稍等幾分鐘，很快的。
我讓同事拿幾盒店里正在售賣的海參，過來檢測一下。”
說罷，客服迅速給海參的負責人撥打電話…
其實，這名客服已經敏銳地發現事情的端倪。
顧客拿來的海參，確實是糖干海參。
檢測報告，也的確是權威機構出具的檢測報告。
購買記錄也沒錯，是在和悅購購買的海參。
這些信息若是給一般人看，絕對看不出任何問題。
可鑒別顧客投訴的真假，是和悅購客服部的必修課。
況且，這名工作人員是高級客服。
在鑒別客戶投訴真假方面，絕對是有兩把刷子的。
工作人員經過剛才仔細地觀察，和在腦海中的推理後發現。
若是把顧客提供的所有信息結合起來，整個事件的時間線是有問題的！
顧客購買海參的時間，是今天下午五點二十五。
檢測報告上的出檢測結果的時間，是下午六點二十。
現在的時間，是七點十分。
假設顧客是七點整到店。
從檢測中心回到和悅購的時間，正常情況下是二十分鐘。
可根據顧客提供的時間，是六點二十到七點。
四十分鐘車程。
這點其實還可以理解。
畢竟現在是下班高峰期。
最近來和悅購的顧客比較多，會稍微堵車。
可有問題的是，顧客買到海參的時間。
與出檢測結果之間，僅僅只差五十五分鐘！
五點二十五至六點二十。
就算顧客購買海參後，直接去檢測中心。
中間也不堵車，至少需要二十分鐘車程。
五十五分鐘減去二十分鐘，等于三十五分鐘！
這表明，真正做檢測的時間，只有短短三十五分鐘！
整個事情的疑點就在這里！
顧客提供的檢測報告上，項目非常齊全。
除了含糖量以外。
報告上還有理化檢測、感官檢測、ph檢測、水分、微生物、重金屬等等。
這樣全面的檢測，一般最少都需要七到十個工作日才能出結果。
如果顧客加錢，加急檢測的話，最快也需要四到六個小時！
可從這名顧客提供的時間線來看，檢測佔用的時間只有三十五分鐘！
要麼是檢測中心用了什麼尚未面世，並且能快速出結果的機器。
要麼就是這名顧客在撒謊……
正在這時，男子生氣地說道︰
“我檢測報告都放這了，你們賣違法的東西，不想承認是吧？
一會兒你們拿來的東西，我怎麼知道動沒動過手腳！”
客服人員掛斷電話，認真地說道︰
“先生您放心，我們是從售賣的櫃台上，直接拿過來檢測，中間絕對不會存在您說的動手腳。”
男子依舊氣憤地說道︰
“我看你們就是不想承認！你現在要麼給我個說法，要麼報警！”
……
評委室內。
蘭石力滿臉不屑地開口︰
“竟然敢售賣違法商品，我看那個範老板是想進去踩縫紉機了。
他的超市不僅沒有社會價值，還明目張膽地售賣違禁物品，這是在制造社會危害！”
說罷，蘭石力不自覺地伸出手摸摸鼻子。
王劍霖和董銘朱看著屏幕，思緒萬千。
這兩位在商界打拼幾十年的人。
此刻，都有些懷疑這是有人故意在和悅購找事。
從節目組邀請蘭石力開始，他就一口一個上市才是社會價值。
到現在為止，中新證券全天放假，比賽鏡頭連一個人都出現過。
而和悅購不僅員工辭職，現在又出現違法海參。
最讓兩人起疑的，是直播畫面剛才一直在商場內部隨機切換。
但不知怎麼的，就被切到幕後的客服部。
緊接著，這名男顧客就出現了，就像是被安排好的一樣…
王劍霖和董銘朱互相對視一眼，他們都察覺到貓膩。
兩人已經得知，中新證券實習生泄露機密的事。
他們雖然知道，金字塔頂尖的那些人，才是真正掌控時局的人。
但他們看不懂的是，頂尖那些人，到底是想讓和悅購贏，還是想讓中新證券贏？
怎麼就能這麼巧，和悅購與中新證券同時出事？
……
和悅購，客服部。
就在這時，賣海參的男工作人員手里拎著兩盒同款海參匆匆趕來了。
投訴者看到後，臉上露出一絲慌亂。
只見他默默戴上古馳墨鏡，試圖掩蓋自己的不安。
工作人員把帶來的兩盒海參放在桌子上，語氣歉意地開口︰
“不好意思，顧客有點多，讓您久等了。”
男顧客雙手交叉至于胸前，一言不發地看著桌上的兩盒海參。
工作人員和剛才的客服，隨即拆開海參包裝盒上的塑封皮……
男子雖戴著墨鏡，但他咬嘴唇的動作，直接暴露他內心的緊張！
啪——
兩盒海參被工作人員打開，跟投訴者帶來的那盒，一同放在桌子上對比。
戴著古馳墨鏡的男子，瞬間慌了！
他哪懂什麼海參啊！
是有人要給他二十萬，讓他這樣做。
所有的話術、流程都跟他交代過很多遍。
本以為是萬無一失的……
沒想到這里的工作人員，非要用店里的海參對比核實！
若是被發現造假，他會不會坐牢啊…
想到這，投訴者腦子里頓時萌生出逃跑的想法。