不同于黃家外賣老板的痛苦,藍家外賣也兔死狐悲。
更要命的是也有不少在藍家做過外賣的站了出來,光明正大的蹭流量,說藍家也是這樣的。
這兩家都是差不多的,這類評論刪都刪不干淨。
甚至有人聯想到前一陣的黃藍合作針對漢必達,一種新的言論誕生了。
那就是國際資本在聯手扼殺民族企業。
看的藍家總裁很是鬧心,這才哪到哪啊。
也得等有外國股東了他們才好扼殺民族企業啊。現在八字還沒一撇的。
眼看火燒到了自家身上,連忙讓危機公關處理一下。
結果不處理還好,一處理反倒是添亂了。
由于危機公關經驗不足,加上不夠重視,居然措辭給人一種相當高傲的感覺。
“介于網絡上關于黃藍兩家合作的謠言,我們有必要澄清一下,這是根據企業利益展開的合作,並不針對任何企業,也不是在針對什麼所謂的民族企業,我們不屑于往自己臉上貼金,但對于這種自稱民族企業的做法也是感覺到不適。
希望消費者擦亮雙眼,不要被作秀蒙蔽了雙眼,想要給消費者帶來便利就要付出一些代價,歷史會證明誰才是真的對消費者好。。。”
此言論一出,直接對輿論場上來了一次絕殺。
甚至一定程度上把黃家的負面流量引到了自家身上。
什麼叫盟友啊,驕傲的抬起頭。
評論區清一色的“??????”
“教育消費者是吧。”
“漢必達什麼時候說過自己民族企業,什麼時候往自己臉上貼金了,這次熱度人家都沒回應好吧。
也就是幾個官媒對消費者表示感謝,和未來再接再厲。
怎麼就飛來橫禍了?”
“你們這公關還不如躺平的黃家外賣,反向公關可還行?”
“還提供消費者便利,價格一直上漲怎麼回事?上漲了商戶和外賣員工資還沒漲。
就算是說之前的價格不合理,那現在價格和漢必達也差不太多了,為什麼食物質量差了那麼多?
全是料理包,料理包的價格賣那麼高的價格是對得起消費者嗎?
明明外賣員跑的那麼累了,配送時間居然還在延長,到底是人家外賣員的問題,還是你們算法有問題。”
“笑死,還用的著看以後嗎?看央媒的消協報就知道了,被投訴的外賣數據,你家都快是漢必達的二十幾倍了。
人家漢必達還積極協商處理,你們家什麼時候能處理一下。”
“就是,還不如黃家呢。”
“樓上尬黑了,黃家遙遙領先,和藍家對比還要高出一倍。”
“我原本以為某馬的公關團隊已經天下無敵了,沒想到還有高手。”
說到這公關的腦抽,不得不提最近某車展鬧的沸沸揚揚的事情了。
展台某馬車企的兩名員工疑似在發放冰淇淋時,區別對待華夏和國外的訪客。
當華夏訪客領取時便被告知已發完,而當外國訪客領取時甚至被熱情款待。
而且表情極具諂媚,已經引起大家的生理不適的那種。
此事被曝光之後,沖上了多個社交平台的熱搜榜,“喜提”新聞媒體們的報道。
在這些新聞的評論中,負面評價遠遠壓過正面評價,多數聲音都在表達著對這種 “崇洋媚外”之事的震驚和唾棄,廣大網友的基本民族情懷被激發,某馬的公關危機正式拉響。
這種事業內來說是潛規則了,即便曝光也不會被官方抵制,頂多被消費者仇視。
做過合資的,都知道對內對外是個什麼態度。
以前主要原因是因為人家有錢出手闊綽,現在麼純粹是身體轉過來了腦子還沒有。
明明知道誰是買家誰是旅游的,但是思想鋼印還沒有被抹平,以至于很多發放禮品的大多都有從上至下的外國人優先的思想。
而某馬的危機公關在兩個聲明後,徹底成了同行的笑話。
其原因就在于某馬在當天發了第二篇相關公關聲明,聲明中的內容多處“踩雷”,甚至對受眾使用了公關巨雷,反向疑問!!!
“可不可以請大家給她們多點寬容和空間?”
此言一出讓網友們不禁感到疑惑,這不是別的車企派過去搗亂的吧。
更是油然而生出一種“恨鐵不成鋼”的憤憤之情,紛紛表示這是一次 “史詩級災難公關”,甚至自發為某馬的公關稿出謀劃策,產出了大量負面UGc評論。至此,某馬的冰淇淋事件已經徹頭徹尾成為了一場公關危機,對于品牌形象產生大量負面影響。
最最離譜的是要麼一開始就冷處理,結果發生這麼大的公關危機後,反而采取了冷處理,直接成了行業笑柄。
這次失敗的危機公關甚至能進入企業恥辱柱上的。
黃家老板差點沒樂出聲,沒想到還有高手。
這藍家老板怎麼想的?也太照顧人了,這台階都送到臉上來了,不下都對不起他們的自爆,更對不起自己的委屈!
立馬安排公關不要冷處理了,有了這樣一個負面案例,馬上開展誠懇道歉。
很快黃家公關下場了。
“很抱歉佔用了公共資源,在此我們誠懇的接受大家的批評。
我們會立馬進行自省,對出事的外賣員進行道歉和補償,同時我們承認算法機制出現了大問題,所以我們將會爭取和漢大幫進行合作,進行程序上的改進。
我們會爭取做良心的民族企業,和漢必達等外賣行業翹楚一起服務于鄉親父老。。。”
不算優秀,但是有了藍家外賣聲明的對比,一下子就優秀了。
不僅說要學習漢必達,還要和漢大幫軟件合作,甭管是不是單方面的,起碼暫時平息了輿論。
加上承認算法機制的問題,很多人可能會認為這樣貶低自己是不是會影響品牌形象。
實際上這是很高明的推脫,我們不是沒有人性,而是技術跟不上,要是再說我們沒人性那就不禮貌了。
自家的大聰明和‘盟友’的背叛,讓藍家老板差點一口氣沒上來,英年早逝。
而陳清茶看到這些事以後,則是老人、地鐵、手機。
你們玩的挺花啊。(www.101novel.com)