此時心里正痛罵三桑和膏通的雷俊，早就把兩家給操了個祖宗十八代，听到洪鋒喊自己，他也不再猶豫，十分果斷的說道︰
“萬強，你們營銷部繼續發力，一定要把輿論往膏通設計和三桑工藝上面引導，給ko們多一點公關費用，產品出問題我們自己處理，可這個問題的源頭我們一定不能背鍋。”
“全部召回和全部退款不現實，徐總的建議也有一定的可取之處，所以我剛剛考量一番，我們對現在市面上流通的大米11進行新的售後政策。”
“首先，購買一年內出現此類問題的用戶，可以進行退換貨服務。”
“第二，將手機主板的保修延長至24個月。”
“第三，給大米11用戶免費的雲存儲空間。”
“第四，贈送我們的散熱背夾一套。”
雷俊一口氣說出四條全新的售後措施，果斷的勁頭和當年讓林冰立馬宣布可以對大米3進行退款一樣，猶豫就會敗北，這樣的措施雖然不能完全挽回這次的失敗，但也可以盡可能的減輕影響。
起碼大米的誠意還是在的。
“我覺得主板的延保還可以更長一點，36個月吧。”洪峰再次嘆一口氣，從前些天的幾十台出問題，這短短一個周多一點的時間，全國又增加了100多例。
到夏天說不定會有更多的爆發，36個月的質保周期也能盡可能的打消消費者的一些顧慮。
“散熱背夾的話，我建議送我們的斬星散熱背夾，無論是以前購買還是未來購買的，統統都送一套。”
幾名高管三言兩語算是把這個售後政策給確定了下來，同樣是第一次參加這種級別會議進行旁听的胡希心，一邊听會議，一邊用手機打字。
胡希心︰“我們雷總說購買一年內出現問題可以選擇退換貨服務，把質保延長到36個月，王哥你覺得怎麼樣？”
紅星第二帥︰“希心這樣不行，不能有退換貨服務！”
胡希心︰“啊？為啥？雷總說這是為了挽回用戶口碑。”
紅星第二帥︰“永遠不要揣測人心，咱們黃牛鑽政策空子的能力是你想不到的。”
紅星第二帥︰“晚上有沒有時間，我們代碼料理研究社又有新產品，可以來嘗嘗哦。”
紅星第二帥︰“還在嗎？”
紅星第二帥︰“還在開會？”
胡希心在豫省一年，也不是白待的，被王藤這麼一提醒，立馬反應過來，無論多好的政策，在華夏某些黃牛手里，手機販子手里，都會變成一個超級空子，被他們攪和的稀爛。
水果當年就是如此，對消費者有利的售後政策，一定會被黃牛搞。
“雷總，我覺得提供退換貨服務不妥。”胡希心清脆的聲音在這個小會議里響起，眾人的目光也落在她的身上。
“小胡你說，有何不妥？”雷俊也不是听不進其他人意見的人，開會就是提出問題，討論解決的。
“如果有黃牛利用用戶的恐慌心理，收購用戶手中的大米11系列，然後再通過手段復刻出現問題，找我們進行退貨呢？”
“我們可以要求用戶提供購買憑證和當時的購買信息。”
“用戶說是朋友送的，家人送的，憑證和信息找不到了，我們是退還是換還是更換主板？這種消費者去大鬧我們售後或者網絡帶節奏會很難處理的。”
雷俊欣慰的點點頭，自己還真沒看錯人，去豫省歷練一年多的胡希心果然有了很大成長，她這麼一提，在座的大米管理們也都明白她要表達的意思。
黃牛會成批量的操作！
“小胡的意見很重要，我看可以調整為一年內出現問題，我們免費提供同型號整機更換。”
見其他人沒有任何的不同意見以後，大米公司這次對大米11系列手機的售後政策指導也正式出爐，經過細節補充後，開始下發到各大售後中心，正式實行這一指導意見。
同時也在民怨沸騰的大米社區內，對這一政策進行了公示—【小米11系列專屬售後政策公示
為保障用戶體驗，針對大米11系列機型實施專項服務︰
延保服務︰激活日起主板保修延長至36個月含ifi死機故障）；整機增加6個月延長質保。
數據救援︰主板問題導致數據丟失，可申領200gb年免費雲空間；
故障換新︰一年保修期內確認主板故障，優先更換新主板庫存不足則整機更換）；
散熱補償︰購機用戶贈送大米散熱背夾或199元商城券前期購買贈券）。
申請渠道︰大米服務中心官方客服熱線40010056
需攜帶設備及有效購買憑證，政策細則以大米官網公告為準。
2025年12月前持續有效，建議定期備份重要數據）】
售後政策公示以後，也算是打消了一些已經購機用戶的憂慮，一年壞了換新，三年主板壞了免費換主板，這政策算是還ok，並且額外贈送6個月的整機延保，也算是誠意很足。
加上李萬強發動數碼博主，先是把責任往膏通和三桑這邊引導，還給大米立下了一個不是我們的責任，但我們也要負起這個責任的感覺，三板斧下去輿論總算是恢復正常。
重點是這次往紅星身上甩鍋甩的沒有那麼極端，紅星這邊的粉絲也樂得看戲，沒有來一波落井下石。
另一家喜歡飽和式攻擊的企業，看紅星沒有動作，也選擇放棄掉對大米的攻擊，這次哪怕沒有自己的攻擊，大米11系列銷量也是完蛋，很多用戶選購紅星11，還有一部分選擇了自家的p系列，也不算沒有任何的收獲。
我們的陳某人，在看到大米的這一些列政策和操作逐漸平息輿論，也是把目光給放到了剛落地華夏，來到紅星的李上泰身上。
“陳會長！”
“鄙人御下不嚴，對貴司產生了不好影響，希望陳會長能夠海涵！”
立正，稍息！
忠誠！
“李會長最近中文進步很快嘛？”陳塵皮笑肉不笑的說道。
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