甘棠琢磨了好一會兒，最終決定直接撇開那些彎彎繞繞，直接表態︰“一切都好，就是有點低效。”
行安有些意外于她的發言，順手拿起了小本本︰“詳細說說。”
“每個書靈都要花大量的時間去熟悉書里的世界，然後按照心願者的想法去完成任務。但每個人對于心願的理解是不同的，很難做到讓人百分百滿意。”甘棠想到了自己第一次做任務的情況，繼續說道，“之前梔夏也和我提過，有一些不好完成的任務會交給其他部門幫忙，那是否可以定期舉行跨部門交流會，幫助大家提升能力？另外，團隊內部的溝通機制以及部門的投訴機制，也都有改進之處。”
行安眼神帶笑，繼續鼓勵︰“除此以外，還有別的嗎？”
甘棠語速加快，進一步說出那些在心底藏了許久的話︰“其實，言情部的很多書靈有各自擅長的地方，但擅長不代表喜歡，或許連她們自己都沒發現，她們在某一方面可以做到極致。環境變化很快，只有不斷學習才能保持競爭力，可以讓擅長某些方面的書靈來做單獨的內部培訓，既是教學也是復習，既能增強言情部的實力，也可以提升個人能力。”
行安不時點頭，臉上的笑意更濃︰“那你覺得，你來擔任統籌的角色如何？”
“我？統籌？”甘棠一愣。
行安放下手中的本子，遞過來一張申請表，解釋道︰“你來言情部之後做過的任務，大家都看在眼里。無論是從完成度還是從效率上來看，都是榜上有名的。我一開始很擔心，因為你和其他書靈都不一樣。你漂亮，卻並不擅長使用你的美貌。不得不承認，我的視角也有局限性。言情部的心願大多數與愛情有關，所以我一直鼓勵書靈們從這個角度出發去解決問題。可你不同，你創造的那些美好，不僅讓心願者滿意，也讓其他有執念的心願者做出了變化。”
甘棠一邊听行安說話，一邊看著申請表，這張表是用于升職的，後面還有一張附錄，是她本年度屢獲排名第一的證明，以及好幾個心願者對她的好評。
行安又遞過來一支筆︰“甘棠，以你的能力，只當一個執行者實在暴殄天物，我希望你能好好考慮一下往管理者的方向走一走。當然，我也知道要跳出舒適圈不是一件容易的事，我尊重你的想法和選擇。”
甘棠唇角勾起，幾乎沒有猶豫就拿起了桌上的簽字筆，開始在申請表上進行填寫，一邊說道︰“未知，對于我來說是件好事。”
她喜歡挑戰，也願意去學習、去適應，她始終相信，自己會創造出無限價值。
將表格填好後，甘棠抬眸與行安相視一笑，二人都有預感，這將會是言情部的一個重要轉折點。
……
言情部的分區一向很明確，書靈們的任務會按照輕重緩急以及各自擅長進行排列，所有的完成情況都記錄在冊。
不過，隨著這幾年言情類讀物的噴井式爆發，言情類常常混入一些奇奇怪怪的書來，心願清單變得混亂，書靈也不夠用了。
甘棠新官上任，第一步就是重新分類，在每一張心願單上都重新標注原書與心願單的關鍵詞。這樣一來，書靈在檢索時，不僅可以知道原書是什麼類型，也可以了解心願單的傾向。
比如《綺夢新緣》（林意）、《逃進你心里》（雲想容），都是生存類心願，那就沒必要讓擅長戀愛類的書靈再去浪費精力。
比如《流年向夢》（李詩年）需要有鋼琴技能的書靈，《戀綜之頂流女王的all線》（溫覺淺）需要有繪畫基礎的書靈，那就單獨再標注技能欄，可以定向推送給有特長的書靈。
像《和校草的秘密之約》（付予微）這樣的傳統愛情類心願單，也不必推給新入言情部的書靈，免得造成返工。
總之，心願清單的匹配要符合一個原則︰誰擅長、誰去做。而不是誰有時間、誰去完成。
這個工作量很大，如果將部門內所有的書都進行重新編碼，勢必會影響到現行工作。
因此，甘棠沒有急著將所有的內容立刻付諸于實踐，而是用了兩個月左右的時間，先將言情部內部系統升了個級。
工欲善其事，必先利其器。有了更好的工具，大家才能真正提高效率，而不是陷入內耗陷阱。
等甘棠把系統成功升級後，她這才抽調了兩個書靈來幫忙，按照心願單到期時間作為輕重緩急的標準先重新分類，再讓準備領取新任務的書靈在新的心願單池子里進行選擇。
至于那些暫時沒有心願單，還乖巧待在書架上的書，自然是留到最後再去完成重新編碼。如此一來，大家既可以順利推進目前手上的工作，又不會影響改制。
甘棠產生重新分類的想法後，梔夏還表達過自己的擔憂。
因為梔夏一直在整理心願單的一線，很清楚現在的心願單任務體量有多大，焦慮于這場改制會不會影響到工作推進。
當時甘棠就說了︰“我的目的是優化工作流程，提升工作效率，而不是一刀切否定之前的工作。”
分類工作剛開始推進的時候，還有許多書靈仍舊依賴于之前的工作方式，讓梔夏等書靈幫她們推薦需要完成的任務。
為此，甘棠還特地做了一個教程，教書靈們怎麼通過新系統來完成任務篩選，並做了非常完整的檢索類目，以供參考。
新系統上線一個月後，從心願單完成的數據上就已經能夠看到明顯的提升。
書靈完成度更高、心願者的滿意度也打破了以往歷史記錄。
甘棠的助理春文拿到當月數據的時候，也很開心，但看到系統使用率的時候，隨即眉頭微蹙，免不了有些焦慮︰“甘棠，還有0%的書靈沒有新系統的使用記錄。我們是不是還要加強新系統的推廣？”
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