翌日,早晨七點三十分。
黑色帕薩特穩穩停在黎光物業總部樓下的停車場。
車身上還沾著些許昨夜細雨留下的水珠。
抬頭望向22層的總部辦公樓,18樓高管層的燈光已經亮了兩盞。
趙長天不用想也知道,那是甦羽昕和周海瓊的辦公室——
這兩位副總總是比規定上班時間,至少提前半小時到崗。
一個習慣先梳理全國環保項目的合規文件。
一個偏愛早起分析智慧養老的分公司數據。
都是跟他一樣“閑不住”的性子。
他快步走向辦公樓入口。
路過門衛室時,保安老張笑著打招呼“趙總,今天又是這麼早?”
“早啊老張,昨晚值班沒出什麼事吧?”
趙長天停下腳步,隨口問道——
總部的安保雖有專人負責,但他總習慣關注這些細節。
就像關注全國近900個小區的門崗值守一樣。
“沒出事,一切都好!”
老張連忙點頭。
看著趙長天走進大樓,心里暗自佩服——
這麼大的公司,總經理卻一點架子都沒有。
每次路過都會跟自己聊兩句。
走進電梯,手機響起提示音。
趙長天指尖在手機屏幕上快速滑動。
打開了手機。
岑知夏發來一甜消息“趙總,已完成對趙麗辦公電腦的隱性監控部署。
目前未發現異常數據傳輸。
但她今早六點五十七分登錄公司內網,查看了工程處‘小區項目審批流程規範文檔。
停留時長12分47秒。
重點瀏覽了‘資質補正材料提交’章節。”
趙長天指尖在屏幕上敲出回復“繼續盯緊!
重點監控她與外部郵箱、即時通訊軟件的交互。
有任何數據傳輸行為第一時間匯報,注意隱藏監控痕跡。”
發送完畢,他收起手機。
指節無意識地摩挲著公文包的拉鏈——
根據目前掌握的線索,趙麗是高文博的情人。
她的每一個異常操作。
大概率都帶著高文博的指令。
而今天上午的活動現場督查和資質風險防控,必須比預想中更謹慎。
電梯門“叮”地一聲打開。
走廊里傳來打印機工作的“滋滋”聲。
周海瓊正站在後勤管理處的打印機前。
微微彎腰整理剛打印好的文件。
晨光透過走廊盡頭的落地窗灑在她身上。
給藏青色西裝套裙鍍上了一層柔和的光暈。
她頭發梳得一絲不苟,發尾用一枚簡單的珍珠發卡固定。
眼角帶著些許疲憊——
趙長天知道,她昨晚為了整理華東省分公司的試點反饋。
大概率又加班到了十點以後。
見趙長天走來,周海瓊立刻直起身。
快步迎上去“趙總,這是今早七點剛整理好的兩份材料。
左邊是智慧養老項目華東省分公司5個試點社區的業主反饋匯總。
包含滿意度調查、問題建議分類和改進方案初稿。
右邊是全國重點城市高端小區招標信息匯總。
標注了預計招標時間、項目預算和核心需求。
其中滬市、杭市、深市這三個城市的5個項目。
預算都超了500萬。
且明確要求配套養老服務。”
趙長天接過文件,指尖觸到紙張的余溫。
知道是剛從打印機里取出來的。
他快速翻到華東分公司反饋匯總的第二頁。
目光在“業主滿意度89”的黑色粗體字上停頓了一下。
隨即落在下方的問題分類表格上——
“設備操作復雜”的反饋佔比15。
“服務響應速度慢”佔比8。
“收費標準不透明”佔比5。
他用指尖在“設備操作復雜”那一行劃了一道淺淺的痕跡。
抬頭看向周海瓊“滿意度比預期的85高,值得肯定。
但‘設備操作復雜’這個問題必須重視。
華東省分公司的試點社區里,60歲以上老人佔比超60。
他們對智能設備的接受度本來就低。
要是操作太復雜,很容易影響後續推廣。
你讓運營處處長許嘉豪牽頭。
今天下午五點前拿出簡化版操作手冊。
手冊里要配圖文步驟,重點功能還要標注‘一鍵直達’的快捷鍵。
同步下發給全國28個省份的分公司。
避免其他試點出現同樣問題。”
“已經安排了。”
周海瓊點點頭,從文件夾里抽出一張便簽紙。
上面寫著幾行工整的字跡。
“今早七點十五分,我已經跟許嘉豪通了電話。
他說會抽調運營處的3名骨干。
結合華東分公司的現場操作視頻。
優先制作‘健康監測’‘緊急呼叫’這兩個核心功能的簡化指南。
中午十二點前先出初稿給我審核。
下午三點前完成終稿,確保五點前能下發。”
她頓了頓,語氣又凝重了幾分“另外,今早七點半。
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華北省分公司總經理李建軍給我打了電話。
說華龍在當地針對我們的智慧養老項目。
推出了‘免費試用三個月。
試用期滿後年服務費打七折’的活動。
石家莊的兩個試點社區——
新華小區和裕華小區,已經有業主委員會提出要‘暫停與黎光的合作評估。
對比華龍服務後再做決定’。
我已經讓李建軍先穩住業主。
承諾本周內安排專人上門優化設備操作流程。
同時收集業主的核心需求。
但最終的應對方案,還得等你今天從活動現場回來。
我們一起開會討論。”
趙長天的腳步頓了頓,眉頭微蹙。
華龍的動作比他預想中更快。
而且精準掐住了分公司試點的薄弱環節——
華北省分公司的智慧養老項目剛落地一個月,業主還處于適應期。
華龍此時推出低價試用,很容易動搖業主的信任。
他將文件放進公文包,拉上拉鏈時故意放慢了速度。
讓自己的思路冷靜下來“你讓李建軍安排專人。
今天內收集華龍‘免費試用’的完整條款。
尤其是試用期滿後的收費標準、服務內容變更條件、解約違約金這些關鍵信息。
找到他們的漏洞——
華龍一貫喜歡玩‘低價引流,後續加價’的套路。
肯定有可切入的點。
另外,你跟甦羽昕對接一下。
把‘社區環保+養老’的組合服務方案提前。
比如在新華小區和裕華小區,推出‘簽約智慧養老服務。
贈送季度環保清潔服務’的活動。
用組合服務提高客戶粘性。
下午兩點的會議上,我們再詳細討論具體的執行細節。”
兩人正說著,甦羽昕從辦公室走了出來。
她穿著一身淺灰色西裝,手里抱著一個厚厚的藍色文件夾。
文件夾側面貼著標簽,寫著“綠色環保項目住建部舉報應對材料”。
她臉色有些凝重,走到趙長天面前。
遞過文件夾“趙總,海瓊,剛收到住建部門行政審批科王科長的電話。
昨天匿名舉報我們綠色環保項目違規佔用公共空間的事情。
雖然我們提交的規劃審批文件、社區公示記錄都沒問題。
王科長也明確說‘不會啟動正式核查’。
但他私下暗示,舉報信里附了3張‘項目施工過程中臨時佔用綠地’的照片。
拍攝角度很隱蔽,像是在施工圍擋內側拍的。
懷疑是內部人員的。”
趙長天接過文件夾,手指在藍色封面上輕輕敲了敲。
才翻開第一頁。舉報信復印件的標題是——
“關于黎光物業高架橋小區綠色環保項目,違規佔用公共空間的舉報”。
正文里詳細描述了“施工隊在十月下旬,佔用小區西側綠地堆放建築材料。
破壞植被約101novel.com平方米”。
最下方附著3張彩色照片。
第一張拍的是堆放的水泥袋和砂石。
第二張拍的是被壓彎的草坪。
第三張拍的是施工人員在綠地旁作業的場景——
照片里的施工隊編號“粵a08”清晰可見。
拍攝時間顯示為10月23日上午9點17分。
趙長天的目光在拍攝時間上停留了幾秒。
抬頭看向甦羽昕“10月23日,高文博是不是去過高架橋小區的施工工地?”
“是的。”
甦羽昕立刻點頭,從自己的手機里調出一份工作記錄。
“我查了高文博的行程登記,10月23日上午9點到11點。
他以‘檢查施工安全’的名義去了高架橋小區工地。
當時工程處的現場負責人張師傅還跟我抱怨過。
說高副總沒問幾句安全問題。
反而一直盯著施工圍擋內側的綠地看。
還讓張師傅‘多拍點施工照片,方便後續做宣傳’。
現在看來,那些照片很可能就是當時拍的。”
線索再次指向高文博。
趙長天合上文件夾,指尖在封面邊緣摩挲著,大腦快速運轉。
現在沒有確鑿證據證明是高文博泄露的照片。
貿然發難只會打草驚蛇。
甚至可能被張董抓住“內部不和”的把柄,影響集團對黎光物業的支持。
但也不能放任不管,必須盡快切斷內鬼的信息渠道。
防止更多核心信息泄露。
他看向甦羽昕。
語氣沉穩“你讓法務處鄭軍牽頭。
今天下午三點前梳理出《項目現場信息保密管理辦法》。
明確三點要求第一,所有進入施工工地的非施工人員。
必須登記身份證信息、來訪事由。
且不得攜帶具備拍照功能的設備。
第二,施工人員拍攝現場照片,必須使用公司統一配備的工作手機。
照片自動上傳至內部服務器,禁止私存或外傳。
第三,項目審批文件、施工日志等核心資料,必須加密存儲。
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僅限項目負責人、工程處、總公司高管查看。
辦法梳理好後,同步下發給全國分公司。
尤其是有華龍競爭的華北、華東、華南區域。
要求分公司明天內組織施工人員、現場管理人員培訓,留存培訓記錄備查。”
他頓了頓,又補充道“另外,綠色環保項目的全國客戶數據。
包括客戶聯系方式、項目合作條款、服務反饋等。
除了你、林雅琴、吳宇軒,其他人只能查看脫敏後的版本——
客戶姓名用‘姓氏+’代替。
聯系方式隱藏中間四位。
合作金額只顯示區間。
你讓岑知夏今天內完成數據脫敏。
明天起正式啟用新的權限設置,避免核心信息泄露。”
“好的,我現在就去跟鄭軍、岑知夏對接。”
甦羽昕點點頭,抱著文件夾轉身回了辦公室。
高跟鞋敲擊地面的聲音急促而堅定——
她知道,這份保密管理辦法關系到全國近百個環保項目的安全。
容不得半分拖延。
趙長天看了眼手腕上的機械表。
指針指向七點四十五分。
離約定的活動現場督查時間還有十五分鐘。
他對周海瓊說“華東省分公司的招標信息你再篩選一下。
重點標注三個維度一是預算超500萬的項目。
二是明確要求‘智慧養老+基礎物業服務’打包的項目。
三是預計招標時間在12月中旬前的項目。
下午開會時我們結合分公司的團隊能力,確定重點投標的3個項目。
我先去活動現場,有緊急情況隨時給我打電話。
要是我在忙沒接,就發微信,我會抽空看。”
“你放心,我會盯緊的。”
周海瓊目送趙長天走向電梯,轉身回到自己的辦公室。
她將華東省分公司的試點反饋和招標信息攤在辦公桌上。
用不同顏色的熒光筆做標記——
紅色標注“高優先級項目”,藍色標注“待核實需求”。
黃色標注“分公司能力匹配度”。
每一個標記都代表著她對智慧養老項目全國布局的思考。
她知道,趙長天之所以重視華東省的招標。
是因為華東地區的高端小區密度高、業主付費意願強。
拿下這些項目,就能為全國其他區域樹立標桿。
而這,也是對抗華龍低價競爭的關鍵。
八點半,趙長天的帕薩特駛入廣市國際會展中心的停車場。
停車場里已經停了不少車輛。
有黎光物業的工作用車,也有會展中心的後勤車輛。
他找了個靠近入口的車位停下。
剛推開車門,就看到林晚晴快步走了過來。
林晚晴今天沒穿平時的正裝,而是穿了一身黑色運動裝。
腳上踩著白色運動鞋,頭發扎成一個利落的馬尾。
手里拿著一個黑色對講機。
耳機線從耳朵後面繞到衣領里——
為了方便在活動現場快速協調,她特意選了最輕便的裝扮。
“趙總,您可來了!”
林晚晴臉上帶著些許焦急,“現場已經基本布置完畢。
但剛才發現舞台左側的led屏有點小問題。
顯示顏色有點偏暗。
技術人員正在調試,預計十分鐘內就能好。”
“別急,讓技術人員仔細點。
要是實在調不好,就用備用屏。”
趙長天點了點頭,跟著她走進會展中心大廳。
大廳里燈火通明,頂部的水晶吊燈折射出璀璨的光芒。
照亮了整個活動現場。
舞台設在大廳中央,長101novel.com米、寬8米。
舞台背景板是一塊巨大的led屏。
上面循環播放著黎光物業的企業宣傳片——
畫面里,京城的高端小區里,老人正在使用智能健康監測設備。
滬市的智慧辦公樓里,工作人員通過手機p遠程控制電梯。
成市的老舊小區里,施工隊正在安裝環保垃圾分類設施。
安市的文化社區里,孩子們在物業組織的活動中心里畫畫……
每一個場景都展現著黎光物業“智慧服務,美好生活”的理念。
舞台兩側各擺放著6塊展示板。
左側是智慧養老項目的介紹。
包含“智能健康監測”“緊急呼叫響應”“社區文化活動”三個板塊。
每一塊展示板上都貼著試點社區的實景照片和業主反饋語錄。
右側是綠色環保項目的介紹。
展示了“垃圾分類處理”“污水循環利用”“綠化養護優化”的技術原理和實際效果。
幾名穿著藍色工作服的工作人員正拿著抹布——
仔細擦拭展示板上的灰塵,確保每一個細節都完美。
“客戶簽到區設在大廳入口右側。
我們安排了6名工作人員。
分3個通道,每個通道配備1台身份證讀卡器和1台平板電腦。”
林晚晴指著入口處的簽到台,“客戶需要出示邀請函和身份證。
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工作人員核對信息無誤後。
會給客戶發放活動手冊、礦泉水和一個定制的帆布包。
帆布包里裝著我們的企業宣傳冊和全國分公司的聯系方式卡片。
另外,根據您昨天的要求。
我們在簽到台旁邊設置了‘分公司對接咨詢處’。
安排了8名來自不同區域的分公司員工。
客戶要是想了解當地的項目情況,
可以直接跟他們溝通,現場登記需求。
後續由分公司跟進。”
趙長天走到簽到台旁,拿起一份活動手冊翻了翻。
手冊封面是黎光物業的lo和“智慧社區服務廣州推廣活動”的標題。
封底印著全國小區數量“916個”的字樣,用紅色加粗字體突出——
離突破1000個小區的目標,只差74個。
手冊內頁詳細介紹了智慧社區服務的核心內容——
全國試點案例、合作模式和咨詢方式。
最後一頁還附了黎光物業的全國統一服務熱線。
他滿意地點點頭。
指著“合作咨詢”部分說“這里可以加一句話。
‘撥打全國統一服務熱線,可直接轉接當地分公司負責人’。
這樣能減少客戶的溝通成本。
另外,讓工作人員在客戶簽到時。
主動詢問‘是否需要對接當地分公司’。
要是客戶說‘是’,就引導他們去分公司對接咨詢處,現場做好登記。
登記信息要包含客戶姓名、聯系方式、所在城市、關注的服務類型。
下午活動結束後,把登記信息按區域分類,發給對應的分公司。
要求分公司在24小時內聯系客戶。”
“好的,我現在就讓人去改!”
林晚晴立刻拿起對講機。
按下通話鍵“小周,小周,听到請回答!
立刻在活動手冊的‘合作咨詢’部分加一句話‘撥打全國統一服務熱線。
可直接轉接當地分公司負責人’。
已經打印好的手冊,用不干膠貼紙貼上。
還沒打印的,修改後再印!”
對講機里傳來“收到,林處”的回復。
林晚晴才放下對講機,繼續跟趙長天介紹現場情況。
兩人走到舞台後方的設備間。
設備間里擺滿了各種音響、燈光設備。
地上鋪著密密麻麻的線纜。
用黃色的膠帶固定在地面上,避免絆倒人。
工程處處長劉宏正蹲在地上,戴著白色手套——
仔細檢查音響設備的線路接口。
劉宏今天穿了一身灰色工裝。
衣服上沾了些許灰塵,頭發有些凌亂,但眼神卻格外專注。
見趙長天進來,他立刻站起身,摘下手套。
雙手在褲子上擦了擦。
“趙總,您來了!
所有設備都調試過兩遍了,音響、燈光、led屏都沒問題。
我們還準備了一套備用設備,就放在那邊的架子上。
萬一出現故障,5分鐘內就能更換完畢。”
趙長天走到音響設備旁,彎腰看了看線路接口。
接口處用不同顏色的膠帶做了標記。
紅色接正極,黑色接負極,藍色接信號線。
“線路標記做得很清楚,不錯。”
他點點頭,又走到舞台邊緣。
用腳輕輕踩了踩地上的線纜。
線纜被膠帶固定得很牢固,沒有松動。
“舞台邊緣的線纜,再用寬一點的膠帶固定一遍。
尤其是觀眾容易接觸到的地方。
避免有人不小心絆倒。
另外,led屏播放的項目宣傳片。
要在開頭和結尾加上‘全國916個小區共同選擇黎光物業’的字幕。
字幕用紅色加粗字體。”
“”停留3秒再切換畫面,強化品牌記憶點。”
趙長天指著led屏,對劉宏補充道。
“明白!
我馬上讓人調整宣傳片剪輯,保證開場前能改好。”
劉宏立刻拿出手機,撥通了負責宣傳片後期的工作人員電話。
語氣急促卻條理清晰地傳達修改要求。
掛了電話後又蹲下身,繼續檢查線纜固定情況。
手指反復按壓膠帶邊緣,確保沒有翹起的地方。
離開設備間,趙長天跟著林晚晴來到設在大廳角落的安管臨時指揮點。
這是一個用隔離板圍起來的小空間,約10平方米。
里面擺放著6台監控屏幕,分兩排整齊排列。
實時顯示著大廳各個區域的畫面——
舞台區、觀眾區、簽到區、設備間、應急通道。
每個區域的畫面都清晰可見。
甚至能看清觀眾座位上礦泉水瓶的標簽。
王強正坐在屏幕前的椅子上。
穿著一身藏青色警服,手里拿著一個黑色筆記本。
筆尖在紙上快速記錄著什麼。
他面前的桌子上,還放著一份手繪的現場安保分布圖。
用不同顏色的筆標注了——
每個安保小組的位置和負責區域。
听到腳步聲,王強抬起頭,看到趙長天,立刻站起身。
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敬了個不標準卻格外認真的禮“趙總!
目前現場沒有異常情況。
按照您昨天的部署,我們把30名安保人員分成了5個小組。
每組6人,每組配備1台對講機、1個應急包和2個執法記錄儀。
一組負責舞台區,重點盯防上台互動的客戶和工作人員。
二組負責觀眾區,維持座位秩序,防止出現擁擠、爭執。
三組負責簽到區,協助工作人員核驗客戶身份,攔截無關人員。
四組負責設備間和後台通道,禁止非工作人員進入。
五組是機動組,在大廳內巡邏,隨時支援其他小組。
每組每15分鐘向我匯報一次情況。
目前所有小組都反饋一切正常。”
趙長天走到監控屏幕前,目光在觀眾區和入口處的畫面上停留了幾秒。
手指在屏幕邊緣輕輕點了點“昨天讓你查的那幾個在工地徘徊的不明人士。
岑知夏那邊有進展嗎?
人臉識別有沒有匹配到身份信息?”
“有進展!”
王強立刻從抽屜里拿出一張打印出來的照片。
遞到趙長天面前,“岑處長今早七點十五分給我發了消息。
說通過公安系統的人臉識別比對。
確認其中一名不明人士是華龍物業廣市分公司的市場部經理,叫張磊。
之前跟我們搶過廣市番禺區3個小區的物業服務項目。
還因為惡意散布我們的負面消息,被我們法務處發過律師函。
岑處長還查到,張磊昨天下午兩點半去過高龍大廈23樓——
也就是華龍廣州分公司的辦公地點。
跟華龍的副總劉華濤見了面。
離開時手里多了一個黑色文件夾。
疑似裝著我們的項目資料。”
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