趙長天露出一絲微笑︰“羽昕，多虧你提醒，我這一忙起來，連時間都忘了。
還真有些餓了。
行，就去你說的地方。”
兩人並肩走出公司大樓。
夜晚的街道上，車水馬龍，燈光閃爍。
微風拂過，帶來一絲城市夜晚獨有的氣息。
很快，他們來到了那家餐廳。
餐廳內，舒緩的爵士樂在空氣中流淌。
暖黃色的燈光柔和地灑在木質的桌椅上，營造出溫馨而靜謐的氛圍。
然而，趙長天和甦羽昕的心思，全然不在這愜意的環境上。
他們的腦海中，依舊盤旋著公司面臨的種種難題。
侍應生微笑著將他們引領到靠窗的位置，遞上菜單。
趙長天隨意翻了翻，將菜單遞給甦羽昕︰“你點吧，今天你也辛苦了，挑些喜歡吃的。”
甦羽昕接過菜單，仔細斟酌後。
點了幾道清淡爽口的菜品，又要了一壺西湖龍井。
菜品陸續上桌，熱氣騰騰，散發著誘人的香氣。
趙長天端起水杯，喝了一口水。
率先打破沉默︰“羽昕，今天多虧有你！
陳宇澤最近小動作不斷，又是聯合競爭對手。
又是在公司內部煽動事端。
若不是你及時出謀劃策，我還真有些棘手。”
甦羽昕微微頷首，謙遜地說道︰“趙總，您過獎了。
這都是我分內的事！
而且在您的帶領下，我學到了很多東西。
對公司的未來也充滿信心。”
趙長天放下水杯，表情變得嚴肅起來︰“陳宇澤背後有高海文撐腰，行事愈發囂張。
高海文作為集團很有影響力的副董事長，在公司決策中影響力巨大。
這也是陳宇澤有恃無恐的原因。
我們必須想個周全的辦法，削弱陳宇澤的依仗。
否則後續的工作將處處受限。”
甦羽昕放下筷子，認真說道︰“我一直在嘗試聯系高海文身邊的人。
希望能讓高海文了解陳宇澤的真實面目。
但高海文行程繁忙，很難找到直接溝通的機會。
對了，趙總，今天紀檢處收集證據的工作進展還算順利。
已經獲取了陳宇澤與競爭對手往來的部分郵件和通話記錄。
這些證據足以證明他們在謀劃抹黑公司。
不過，要形成完整、確鑿的證據鏈，還需要一些時間。”
趙長天皺起眉頭，手指輕輕敲擊桌面︰“時間緊迫，我們不能被動等待。
明天上午的員工大會至關重要，不僅要穩定員工情緒。
還要揭露陳宇澤的真面目。
讓大家認清他的險惡用心。
你覺得我們準備得怎麼樣？”
甦羽昕思考片刻，條理清晰地回答︰“沈處長準備得很充分，會議資料詳實。
從陳宇澤的種種惡行，到公司改革取得的成果。
再到未來的發展規劃，都闡述得很清楚，邏輯嚴謹。
不過，為了確保萬無一失，我們可以在大會前再進行一次預演。
模擬各種可能出現的情況，提前做好應對措施。”
趙長天點頭贊同︰“你考慮得很周全，細節決定成敗。
哪怕是一個小小的疏忽，都可能被陳宇澤利用。
另外，關于應對媒體的聲明。
你再仔細檢查一遍，確保沒有漏洞。
陳宇澤聯合媒體發布負面報道，一旦處理不當。
公司聲譽將遭受重創。
多年積累的品牌形象可能毀于一旦。”
甦羽昕表示明白︰“我已經反復修改了多次。
聲明中不僅闡述了公司改革的初衷和成果。
還附上了陳宇澤破壞公司發展的部分證據。
只要媒體秉持公正的態度，我們就能掌握主動權，挽回公司的聲譽。”
趙長天吃了幾口菜，話題一轉︰“這次事件，也讓我看清了公司里一些人的立場。
沈逸飛、許嘉豪、林晚晴，他們一直堅定地支持公司整改。
是我們可以信賴的伙伴。
沈逸飛在品質管理方面經驗豐富。
許嘉豪對運營管理有著獨到的見解。
林晚晴在區域市場拓展方面能力突出。
但像孫浩、王濤，明顯是陳宇澤的人。
在背後沒少幫他出謀劃策，助紂為虐，給我們的工作制造障礙。”
甦羽昕附和道︰“沒錯，孫浩幫陳宇澤篡改數據。
王濤散布謠言，給我們造成了不少麻煩。”
這時，侍應生將甜品端上桌，又為兩人續上了茶。
甦羽昕輕輕攪拌著咖啡。
突然眼楮一亮，說道︰“趙總，我覺得我們可以主動出擊。
明天召開新聞發布會，提前向媒體說明情況。
爭取他們的支持，先發制人，打亂陳宇澤的計劃。”
趙長天略加思索，回應道︰“這個主意好！
就這麼辦。
你明天一早聯系媒體，邀請他們參加新聞發布會。
詳細說明發布會的重要內容。
務必確保有足夠的媒體到場。”
甦羽昕應下後，猶豫了一下，開口問道︰“趙總，經此一役。
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公司未來在市場拓展和經營管理方面，您有什麼長遠規劃？
咱們黎光物業作為大型全國性物業公司。
雖然目前在行業內佔據一定地位。
但隨著市場競爭日益激烈，也面臨著不少挑戰。”
趙長天放下手中的餐具，神色認真起來︰“羽昕，這正是我一直在思考的問題。
目前，傳統物業服務市場逐漸飽和。
我們必須尋找新的業務增長點。
就拿社區養老服務項目來說，隨著老齡化社會的到來。
養老服務需求與日俱增。
我們可以整合公司現有的資源，打造集生活照料、醫療護理、文化娛樂為一體的社區養老服務體系。
一方面，滿足老年人的實際需求。
提升他們的生活質量。
另一方面，為公司開闢新的盈利渠道。
不瞞你說，我已經在開始做相關準備工作。”
甦羽昕听得入神，不時點頭，追問道︰“趙總，您這個思路確實新穎。
但開展養老服務，對服務人員的專業要求很高。
我們在人才儲備方面，可能存在不足。”
趙長天端起茶杯，輕抿一口，繼續說道︰“這就需要我們提前布局。
一方面，與專業院校合作，建立人才培養基地。
定向培養養老服務專業人才。
另一方面，對現有員工進行培訓，提升他們的專業技能。
比如，可以邀請業內專家進行講座。
組織員工到優秀的養老服務機構參觀學習。
此外，引入先進的管理經驗和技術設備，提高服務效率和質量。
在日常管理中，要建立嚴格的考核機制。
對服務人員的工作進行量化評估，激勵他們不斷提升服務水平。”
甦羽昕由衷贊嘆道︰“趙總，您的規劃高瞻遠矚，讓我受益匪淺。
有您這樣的領導，是公司之幸，也是我們員工之幸。”
趙長天謙遜地笑了笑︰“這不是我一個人的想法。
是公司發展的必然趨勢。
你在工作中也很有想法，希望以後能多提寶貴意見。
咱們一起推動公司發展。
對了，在市場拓展方面，我們不能局限于現有的業務區域。
可以關注一些新興城市和發展潛力較大的地區。
通過收購、合作等方式，快速佔領市場份額。
同時，注重品牌建設，提升公司的知名度和美譽度。
以品牌優勢吸引更多客戶。”
甦羽昕思考了一會兒，問道︰“趙總，在物業管理過程中。
如何平衡服務質量和運營成本呢？
畢竟這兩者之間往往存在一定的矛盾。”
趙長天耐心地解釋道︰“這是一個很關鍵的問題。
首先，我們要優化人員配置。
根據不同項目的實際需求，合理安排員工數量和崗位。
例如，對于一些規模較小的小區。
可以采用集約化管理模式，減少不必要的人員開支。
其次，引入先進的技術設備，提高工作效率。
比如，使用智能化的安防系統。
不僅可以降低人力成本，還能提升安防水平。
再者，加強與供應商的合作。
通過批量采購、長期合作等方式，降低物資采購成本。
但在降低成本的同時，絕不能犧牲服務質量。
要始終把業主的滿意度放在首位。”
甦羽昕又問道︰“趙總，隨著公司業務的拓展。
跨區域管理的難度也會增加，我們該如何應對呢？”
趙長天沉思片刻，說道︰“這就需要建立一套完善的標準化管理體系。
從服務流程、質量標準，到人員培訓、績效考核，都要制定統一的規範。
同時，利用信息化技術，搭建遠程管理平台。
實現對各個項目的實時監控和管理。
另外，培養一批優秀的區域管理人員，賦予他們一定的自主權。
讓他們能夠根據當地的實際情況，靈活調整管理策略。”
兩人一邊用餐，一邊深入探討應對策略。
從證據收集的細節，到員工大會的流程。
再到新聞發布會的安排，每一個環節都進行了反復討論。
隨著交流的深入，兩人對戰勝陳宇澤的信心愈發堅定。
用餐結束後，趙長天和甦羽昕走出餐廳。
夜晚的街道涼風習習，吹散了些許疲憊。
趙長天看著甦羽昕，真誠地說︰“羽昕，這次與陳宇澤的較量，我們只能贏不能輸。
公司的未來，就靠我們了。”
甦羽昕目光堅定，回應道︰“趙總，我相信我們一定能成功。
陳宇澤的陰謀注定失敗。”
與甦羽昕道別後，趙長天很快回到酒店客房。
坐在沙發上，趙長天點上一支煙，陷入了思索中。
明天，一場至關重要的行動即將展開——
召開員工大會。揭露陳宇哲的罪行。
此事關乎公司的聲譽與未來走向，容不得絲毫馬虎。
而且，還要邀請媒體說明真相。
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趙長天深知責任重大。
思索再三，他決定給集團董事長王崇仁打電話匯報。
盡管時間有些晚了，可這件事迫在眉睫。
趙長天深吸一口氣，拿起手機，撥出了那個熟悉的號碼。
電話嘟嘟聲響了幾聲後，終于接通。
“王董，這麼晚打擾您，實在抱歉。
但有極為重要的事向您匯報。”
趙長天的語氣中帶著一絲謹慎與焦急。
“長天，這麼晚打電話，是出什麼事了？”
電話那頭，王崇仁的聲音帶著幾分疲憊，但依舊沉穩。
趙長天不敢耽擱，迅速將陳宇澤與公司競爭對手勾結的惡劣行徑和盤托出。
包括他們妄圖在媒體上發布公司負面言論，企圖抹黑公司形象。
以及陳宇哲安排親信在公司內部——
四處散布不利于公司改革的謠言等一系列惡行。
“王董，這些事嚴重影響了公司的穩定和改革進程。
我打算明天上午召集媒體召開新聞發布會，提前向公眾揭露真相。
同時召開員工大會，讓公司上下都清楚陳宇澤的罪行，穩定人心。”
趙長天言辭懇切，語氣中透露出堅定的決心。
電話那頭沉默了片刻，王崇仁緩緩開口︰“長天，我理解你的想法和著急的心情。
但我們畢竟是一家大型國企，行事風格和處理方式得更加穩重、周全。
這種事情不太適合像你這麼做。
還是要內部解決為好。”
趙長天微微皺眉，心中有些不解，急忙說道︰“王董，陳宇澤的行為已經對公司造成了極大的負面影響。
如果不及時公開揭露。
任由謠言和負面言論傳播，等媒體先曝光了。
我們公司的聲譽就徹底毀了。
而且，內部解決的話，員工們可能會覺得公司在掩蓋問題。
不利于穩定人心和推進改革啊。”
王崇仁長嘆一口氣，說道︰“長天，你說的這些我都明白。
但國企不同于一般企業，一舉一動都備受關注。
一旦公開處理，很可能引發連鎖反應，給公司帶來更大的危機。
而且，也要考慮到高海文對此事得態度”
說到後面一句，王崇仁加重了語氣。
趙長天瞬間明白，他此前還是低估了高海文的影響力。
頓了頓，王崇仁繼續說道“內部解決，可以在不影響公司聲譽的前提下。
妥善處理陳宇哲的問題
也能給其他員工一個警示。”
趙長天陷入了沉思，
王崇仁把話說到這個份上，他理應應遵從。
可他還有些不甘心。
畢竟，他已經安排甦羽昕等人做了很多準備工作。
“王董，我明白您的顧慮。
但這次陳宇澤勾結外部勢力，性質太過惡劣。
如果我們只是內部解決，會不會讓員工覺得公司對這種行為的容忍度很高？
而且，媒體那邊說不定已經收到了風聲。
我們主動公開，還能掌握輿論的主動權啊。”
趙長天試圖說服王崇仁。
王崇仁沉默了一會兒，說道︰“長天，你的擔憂也有道理。
但我們還是先按內部解決的方案來。
我會安排相關部門成立專門的調查小組。
深入徹查陳宇澤的問題，絕不姑息。
至于媒體那邊，我們先安排公關團隊密切關注。
一旦有風吹草動，立刻采取措施。
你覺得怎麼樣？”
趙長天思索片刻，覺得王從仁的安排也有其合理性。
雖然與自己最初的想法有所不同，但目的都是為了維護公司的利益。
“好的，王董，我遵從您的決定。”
趙長天有些無奈的回應道。
掛斷電話後，趙長天靠在沙發上，
望著天花板。
雖然最終听從了王崇仁的安排，但他心中依舊隱隱擔憂。
他深知，接下來如何在內部解決好這件事。
既要讓員工信服，又要避免公司聲譽受損，將是一場嚴峻的考驗。
眼下，趙長天需要做的，是通知甦羽昕等人，取消明天的行動計劃。
思緒起伏間，趙長天拿起手機，給甦羽昕打去電話。
他剛剛結束與甦羽昕的通話——
手機鈴聲如尖銳的警報，突兀又急促地響起來。
屏幕上“林晚晴”三個字不停地閃爍。
趙長天有些驚訝，林晚晴居然這麼晚打來電話。
按下接听鍵的瞬間，林晚晴帶著哭腔——
慌亂且急促的聲音從電話那頭傳來︰“趙……趙總，出大事了！
天河區的翡翠園小區地下車庫的消防管道突然爆裂。
大量積水像決堤的洪水一樣，迅速蔓延開來。
車庫里好多車輛都被淹了。
更糟糕的是，積水引發了電路短路，配電室起火了。
現場濃煙滾滾，根本看不清狀況！
已經有多位居民受傷，大家又驚又怕，情緒特別激動。
要是處理不好，咱們公司肯定會被推到輿論的風口浪尖。
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多年積累的聲譽就全毀了！”
電話這頭，趙長天原本有些疲憊的雙眼瞬間變得銳利如鷹。
整個人像彈簧般坐得筆直。
仿佛一只蓄勢待發的獵豹。
他的聲音沉穩有力，如同洪鐘般響起︰“晚晴，先別慌！
你現在立刻組織現場的安保人員。
按照應急預案，有序疏散群眾，確保每一個人的生命安全。
千萬不能出現踩踏等二次事故。
疏散時務必通過廣播等方式，清晰告知居民疏散路線與注意事項。
同時，馬上撥打119、120報警電話。
告知他們現場的詳細情況。
比如火勢大小、受傷人數等關鍵信息。
另外，通知工程人員，以最快的速度關閉總水閘和電閘。
防止事故進一步擴大。
記住，每個環節都要安排專人跟進。
有任何新情況，第一時間向我匯報。
我這邊安排好後，馬上趕到現場。”
林晚晴听著趙長天條理清晰、果斷有力的指令。
原本慌亂如麻的心，仿佛找到了主心骨，漸漸安定下來。
她深吸一口氣，努力讓自己的聲音听起來鎮定一些︰“趙總，我明白了，這就去安排！”
掛斷電話，趙長天迅速翻找出李詩涵的號碼，撥了過去。
此時，李詩涵由于加班，剛剛回到家不久。
看到是趙長天的來電。
她立刻意識到可能有重要事情，迅速接起電話︰“趙總，您好！”
趙長天語速極快︰“詩涵，翡翠園小區發生嚴重事故。
我需要立刻趕過去。
你現在馬上幫我聯系酒店前台，安排一輛車，越快越好。
另外，通知甦羽昕、劉宏、王強、鄭悅，讓他們盡快前往事故現場。
告知甦羽昕，聯系公關部門——
提前梳理公司過往應對危機的成功案例。
分析當前輿論形勢，做好應對輿論的準備。
讓劉宏帶上工程處所有相關的維修設備和技術資料。
尤其是消防管道與配電系統的圖紙。
告訴王強多帶些安保人員。
最好分成秩序維護、應急救援等小組，維持現場秩序。
隨時應對突發狀況。
鄭悅安排客服人員，準備好安撫居民的話術。
熟悉事故小區的業主信息，方便溝通。
這些任務十分緊急。
你務必在10分鐘內確認落實情況，並向我匯報。”
李詩涵一邊快速記錄，一邊點頭回應︰“好的，趙總，我這就去辦。”
放下電話，李詩涵不敢有絲毫耽擱，迅速行動起來。
她先撥通酒店前台的電話︰“您好，我是趙長天的助理李詩涵。
現在有緊急任務，需要你們立刻安排一輛車。
前往酒店樓下待命，越快越好！
這關乎公司重大危機處理，請務必重視。”
酒店前台工作人員听聞，連連答應，表示會馬上安排。
隨後，李詩涵依次聯系甦羽昕、劉宏、王強和鄭悅。
撥通甦羽昕的電話，李詩涵簡要說明了情況︰“甦副總，翡翠園小區突發嚴重事故。
趙總讓您聯系公關部門，提前做好應對輿論的準備。
這次事故可能對公司聲譽造成極大影響。
公關那邊務必制定周全的應對策略。
梳理發布信息的渠道與口徑。”
甦羽昕立刻回應︰“我明白，這就安排。
有新情況隨時溝通。”
接著，李詩涵聯系劉宏︰“劉處長，翡翠園小區出事了。
趙總讓您帶上工程部相關維修設備和技術資料，盡快前往事故現場。
尤其要帶上消防管道和配電系統的圖紙，現場維修急需。”
劉宏應道︰“好，我這就召集人手，整理設備出發。”
聯系王強時，李詩涵強調︰“王處長，翡翠園小區發生嚴重事故。
趙總讓您多帶安保人員，分成秩序維護、應急救援等小組。
前往現場維持秩序。
現場情況復雜，你們務必保障救援工作順利進行，避免發生混亂。”
王強語氣堅定︰“明白，我這就安排。”
最後，李詩涵撥通鄭悅的電話︰“鄭處長，翡翠園小區出事了。
趙總讓您安排客服人員，準備好安撫居民的話術。
熟悉事故小區的業主信息。
客服人員要耐心傾听居民訴求，穩定他們的情緒。”
鄭悅回復︰“好的，我這就組織人手準備。”
10分鐘後，李詩涵將各項任務的落實情況向趙長天匯報︰“趙總，車已經聯系好了。
酒店前台說已經在樓下等候。
甦副總、劉處長、王處長和鄭處長都已通知到位。
他們正按您的要求行動。”
趙長天回應道︰“做得好！
後續有任何變動，及時向我匯報。”
趙長天拿起手機和文件包，大步走出酒店房間。
他深知，一場嚴峻的考驗正等著自己。
但他有信心帶領團隊，妥善應對這場危機，將公司的損失降到最低 。
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9點30分，趙長天乘坐的車風馳電掣般駛向翡翠園小區。
悶熱的空氣裹挾著一絲不安。
趙長天坐在後座，手機屏幕散發的冷光映照著他嚴肅的面龐。
車窗外，廣市夜晚的霓虹燈光飛速掠過。
可他的思緒，早已飄到了事故現場。
他深知，每一分每一秒都無比珍貴。
必須爭分奪秒，才能將損失降到最低。
于是，他迅速撥出林晚晴的電話。
電話一接通，現場嘈雜聲如洶涌的潮水般涌來——
有消防車尖銳的警笛聲，也有居民們焦急的呼喊聲。
林晚晴率先匯報︰“趙總，119、120已經聯系上，消防和醫療人員正在陸續趕來。
王強處長帶著安保人員已經在現場疏散居民。
但現場秩序依舊十分混亂。
居民們又急又氣，不少人對我們的工作表示強烈不滿。
甚至有人要沖進去搶救財物，怎麼勸都不听。”
趙長天認真听完後，沉穩地問道︰“現場有沒有人員傷亡統計？
疏散通道是否暢通？”
林晚晴迅速回復道︰“暫時統計有5名居民受傷，傷勢輕重不一。
已安排人員在路邊等待救護車。
疏散通道基本暢通。
但部分居民逆行折返，造成了一些擁堵。”
趙長天點點頭，讓林晚晴把手機交給劉宏。
繼而，他有條不紊地做出部署︰“劉宏，你那邊情況怎麼樣？”
劉宏有些氣喘的說道︰“趙總，我們已經趕到現場。
正準備對小區的水電設施、消防系統進行全面排查。
初步判斷，消防管道老化嚴重，加上近期水壓不穩定，才導致爆裂。
但由于現場積水和煙霧較大。
給排查工作帶來了一定難度。”
趙長天稍加思索，嚴肅地說︰“劉宏，你立刻安排技術骨干，分成水電兩組。
一組迅速排查水電線路，確定受損範圍，制定詳細的搶修方案。
爭取在最短時間內恢復水電供應。
另一組對消防系統進行檢查，修復故障，確保其能正常運行。
記住，搶修過程中一定要注意安全，配備好防護裝備。
安排專人監測現場環境，避免發生二次事故。
有任何特殊情況，隨時匯報。”
“是，趙總！我們一定盡快完成任務！”
劉宏堅定地回應。
隨後轉身，扯著嗓子指揮技術人員︰“大家听好了，分成兩隊
一隊跟我查水電線路。
另一隊檢查消防系統，動作麻利點！”
趙長天又和鄭悅進行了通話︰“鄭悅，客服部的信息咨詢點設立得怎麼樣了？”
鄭悅回應道︰“趙總，已經設立了三個咨詢點。
但居民們情緒激動，我們的解釋安撫工作效果不太理想。
很多居民圍在咨詢點，七嘴八舌地指責。
根本听不進我們的話。”
趙長天思考片刻，說道︰“鄭悅，你安排客服人員，分組深入到居民中間，一對一溝通。
詳細記錄他們的訴求。
耐心解釋救援工作的進展和安排。
溝通時，要注意態度誠懇，站在居民的角度思考問題。
另外，每隔15分鐘，通過廣播向全體居民通報一次救援情況。
讓大家心里有底。
對了，準備一些飲用水和應急藥品，為居民提供必要的幫助。”
“好的，趙總，我們馬上調整工作方式。”
鄭悅說完後，掛斷了電話。
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