不知不覺,時間已經到了晚上 7 點多。
結束晚餐後,趙長天和李詩涵走出餐廳。
夜晚的街道上,微風輕輕拂過,帶來一絲涼爽。
李詩涵微笑著與趙長天告別︰“趙總,今天真的非常感謝您,我先回家了。”
趙長天點了點頭,說道︰“好,路上注意安全,有什麼事隨時聯系。”
與趙長天分開後,李詩涵回到家。
很長時間,都沉浸在愉快的情緒中,差點失眠。
翌日,晨曦劃破厚重雲層,陽光穿透辦公室的玻璃——
灑在趙長天的辦公桌上。
同往常一樣,他早早的來到了公司,
今天工作的重點,是推進社區養老服務項目。
這是趙長天非常看重的一項政績工作。
前些日子,他已經在百忙之中,做了一些前期準備工作。
上午9點,市場拓展專項會議在公司頂層會議室準時召開。
會議室里,寬敞明亮。
橢圓形的會議桌擦得能倒映出人影。
周圍整齊的擺放著辦公椅。
牆上的電子時鐘閃爍著醒目的數字。
空調持續送出的冷風在室內循環。
卻難以驅散眾人心中的緊張氛圍。
公司各部門高層——
包括市場拓展處處長陳輝、品質管理處處長沈逸飛、運營管理處處長許嘉豪。
以及財務處副處長吳宇軒、工程處處長劉宏、客戶服務處處長鄭悅、安管處處長王強等人,依次就座。
眾人的目光紛紛聚焦在會議室前方的大屏幕上。
那里正展示著本次會議的主題——社區養老服務項目規劃。
趙長天身著一套深灰色的西裝,筆挺的身姿盡顯干練。
他精神抖擻地站在大屏幕前,輕點手中的遙控器。
屏幕上隨即切換出一張詳實的市場分析圖表。
圖表中,清晰展示了我國老齡化社會的發展趨勢。
以及養老服務市場的巨大缺口。
趙長天的聲音洪亮且極具穿透力,在會議室里回蕩︰“各位,如今老齡化社會的步伐不斷加快。
據國家統計局發布的最新數據——
未來五年,我國60歲以上老年人口將以每年千萬級別的速度增長。
與此同時,失能、半失能老人的數量也在逐年攀升。
這就導致社會對養老服務的需求呈現井噴式增長。
但目前市場上的養老服務機構,要麼服務單一,要麼收費高昂。
遠遠無法滿足大眾的需求。
這不僅是社會面臨的挑戰,更是我們公司發展的重大機遇。
我計劃進軍社區養老服務領域,打造一站式養老服務平台。
為老年人提供涵蓋居家護理、日間照料、康復醫療等多元化的服務。”
說著,趙長天再次切換屏幕。
展示出項目的盈利模式和實施步驟︰“在盈利模式上。
我們將采用服務收費、政府補貼、合作分成等多元化的方式。
確保項目的可持續發展。
在服務收費方面。
根據不同的服務類型和時長,制定分層定價策略。
滿足不同消費層次的需求。
政府補貼方面,我們積極響應國家政策,申請各類養老服務專項補貼。
合作分成方面,與醫療機構、康復設備供應商等建立長期合作關系。
實現互利共贏。
實施步驟上,我們計劃先在三個試點社區開展服務。
積累經驗,優化服務流程,打造樣板項目。
待模式成熟後,再向全市全省、乃至全國進行推廣。
這不僅能為公司開拓新的利潤增長點。
更是順應社會發展趨勢,提升公司品牌形象的絕佳契機。
預計在項目運營的前兩年,實現收支平衡。
第三年開始,每年為公司帶來不低于5000萬的淨利潤。”
陳宇澤坐在會議桌的另一端,眉頭擰成一個“川”字。
臉上寫滿了不滿。
趙長天話音剛落,他便敲了敲桌子。
語氣尖銳地反駁道︰“趙總,你的想法固然美好!
但現實卻沒那麼簡單。
公司在養老服務領域毫無經驗,專業人才匱乏。
短時間內根本無法組建起一支高素質的服務團隊。
而且,前期需投入大量資金——
用于場地租賃、設備采購、人員培訓。
回報周期卻長得難以預測。
一旦市場反應不佳,項目失敗,公司將面臨巨大損失。
這無疑是一場冒險的賭博!
以目前公司的資金狀況,根本經不起這樣的折騰。”
陳宇澤的聲音在會議室里回蕩,氣氛瞬間緊張起來。
趙長天直視陳宇澤,不慌不忙地回應︰“陳副總,我理解你對項目風險的擔憂。
但任何新業務的拓展都伴隨著風險。
關鍵在于我們如何應對。
關于專業人才問題,我們可以與醫科院校、護理學院和專業養老服務機構合作。
開展定向招聘和培訓,快速組建專業團隊。
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我已經與三所院校和兩家機構達成了初步合作意向。
他們將為我們提供專業的師資和實習人員。
在資金方面,我已經與集團高層做過溝通。
集團會提供一定支持。
此外,我與銀行進行了深入溝通。
可以爭取到低息貸款的額度。
同時,我正在與幾家戰略投資者洽談。
他們對我們的項目表現出了濃厚的興趣。
尤其是一家名為天瑞投資的大型投資公司——
已經明確承諾,願意提供資金支持,分擔項目風險。
至于回報周期,經過專業機構的市場調研——
社區養老服務市場需求旺盛。
只要我們提供優質的服務,很快就能實現盈利。”
陳宇澤冷笑一聲,繼續質疑︰“趙總。
你所說的這些都只是理論上的設想。
市場調研能保證準確無誤嗎?
合作方真的可靠嗎?
一旦出現意外,公司多年的積累將毀于一旦!
而且,我們現有的業務都還沒處理好。
哪有精力開展新業務?”
趙長天微微皺眉,提高音量說道︰“陳副總,市場調研是由行業內頂尖的調研機構進行的。
他們采用了問卷調查、實地訪談、數據分析等多種方法。
數據具有較高的可信度。
而且,我們在選擇合作方時,會進行嚴格的篩選和評估。
從資質、信譽、實力等多個方面進行考察。
簽訂詳細的合作協議,明確雙方的權利和義務。
至于精力問題,這正是考驗我們團隊能力的時候。
各部門要合理調配資源。
在保證現有業務正常運轉的前提下,全力推進新業務。
我相信,只要我們齊心協力,就一定能克服困難,推動項目順利實施。
如果因為害怕風險,就不敢嘗試新業務。
公司遲早會被市場淘汰。”
兩人你來我往,互不相讓。
趙長天據理力爭,詳細闡述應對風險的策略。
陳宇澤則不斷拋出質疑,試圖動搖眾人的信心。
其他參會人員噤若寒蟬,不少人面露猶豫之色——
在兩人的激烈爭論中不敢輕易表態。
沈逸飛微微皺眉,手中的筆無意識地在筆記本上敲擊著。
許嘉豪靠在椅背上,目光在趙長天和陳宇澤之間來回移動。
林晚晴則低頭看著手中的資料,陷入沉思。
隨著會議的進行,盡管陳宇澤強烈反對。
趙長天依舊果斷拍板。
他看向陳輝,眼神中透露出信任與期待︰“陳處長,這個項目由你牽頭負責。
一周內,務必完成詳盡的市場調研。
不僅要深入剖析目標客戶需求。
了解他們對服務內容、價格、質量的期望。
還要全面了解競爭對手情況,分析他們的優勢和不足。
積極與有實力的養老服務機構、醫療機構洽談合作。
爭取達成互利共贏的合作關系。
調研過程中,要多听取老年人和家屬的意見。
確保我們的服務真正貼合市場需求。
我期待看到一份高質量的調研報告。”
陳輝坐直身子,認真地點頭回應︰“趙總,我一定全力以赴。
我會安排團隊成員分組進行調研。
確保數據的全面性和準確性。
在合作方洽談方面,我們已經按照您之前的部署——
梳理出了一份潛在合作方名單。
接下來會盡快與他們取得聯系。
我打算親自帶隊,與排名前五位的機構進行深入洽談。”
隨後,趙長天又看向甦羽昕︰“甦副總,你人脈廣、協調能力強。
協助陳處長跟進項目,打通各方渠道,確保項目順利推進。
遇到問題隨時向我匯報。
在與外部機構溝通時,要充分展示我們公司的實力和誠意。
爭取更多的支持和資源。
無論是政府部門、行業協會,還是潛在客戶,都要保持密切聯系。”
甦羽昕微笑著點頭︰“趙總,沒問題。我會與陳處長密切配合!
及時解決項目推進過程中遇到的問題。
我已經按照您的要求,聯系了幾位在養老服務領域有影響力的朋友。
他們願意為我們提供一些行業信息和資源。”
接著,趙長天轉向沈逸飛︰“沈處長,從品質管理角度——
提前制定項目服務質量標準。
養老服務關乎老年人的生活質量和生命安全。
我們必須嚴格把控服務質量,樹立良好的品牌形象。
參考國內外先進的養老服務標準。
結合我們的實際情況,制定一套切實可行的質量管控體系。
從服務人員的資質審核,到服務流程的標準化操作。
再到客戶反饋的處理機制。
都要進行詳細規範。”
沈逸飛認真地記錄著︰“趙總,我明白。
我會組織團隊研究相關標準,盡快制定出詳細的質量管控方案。
我打算邀請行業專家進行指導,確保我們的標準既符合行業規範,又具有創新性。”
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趙長天又看向許嘉豪︰“許處長,從運營管理方面。
規劃項目運營流程和資源配置。
合理安排人員、物資和資金,確保項目高效運營。
要提前考慮到可能出現的問題,制定相應的應急預案。
例如,突發疾病的應對措施、服務人員短缺的解決方案等。”
許嘉豪若有所思地點頭︰“趙總,我會盡快制定運營規劃和應急預案。
為項目的順利運營提供保障。
我會運用先進的運營管理工具。
對項目進行精細化管理,提高運營效率。”
在部署完各項工作後。
趙長天再次掃視眾人,語氣堅定地說道︰“各位,社區養老服務項目是公司未來發展的重要戰略方向。
關乎公司的興衰成敗。
雖然會面臨諸多挑戰。
但我相信,只要我們齊心協力,就一定能克服困難,實現目標。
在推進過程中,任何部門和個人不得推諉責任、消極怠工。
如有違反,公司將嚴肅處理。
讓我們攜手共進,為公司的美好未來努力奮斗!
會議結束後,趙長天明白——
社區養老服務項目的推進,僅靠會議上的決策遠遠不夠。
他必須爭取到更多公司高層的支持,凝聚起強大的力量。
于是,中午時分,他邀請了沈逸飛、許嘉豪和林晚晴等人。
一同前往公司附近一家環境清幽的餐廳共進午餐。
這三未干部,都對社區養老服務項目比較重要。
一走進餐廳,舒緩的爵士樂在空氣中流淌。
柔和的燈光營造出溫馨的氛圍,空氣中彌漫著美食的誘人香氣。
四人在靠窗的位置坐下。
身著整潔制服的服務員微笑著遞上菜單。
趙長天隨意點了一份簡餐。
待服務員離開後,他便開門見山地說︰“我叫大家來,還是為了社區養老服務項目。
陳宇澤在會議上的反對態度大家也看到了。
以他的性格,必然會在後續工作中繼續使絆子。
這個項目對公司的未來非常重要。
我們不能因為他的反對就裹足不前。
所以我希望听听大家的想法,也爭取各位的支持。”
沈逸飛推了推鼻梁上的黑框眼鏡。
鏡片後的目光透著思索︰“趙總,您提出的項目方向,從長遠來看,確實極具潛力。
但陳副總提到的風險也不容小覷。
養老服務直接關系到老年人的生活質量與安全,對品質要求極高。
一旦出現服務質量問題,不僅項目口碑會一落千丈。
還可能對公司整體形象造成難以挽回的打擊。
多年積累的信譽毀于一旦。”
趙長天微微點頭︰“沈處長,你說得一針見血。
這也是我安排你負責制定項目服務質量標準的原因。
我們要從項目啟動之初,就建立起一套嚴格、完善的質量管控體系。
對服務人員進行系統、專業的培訓。
從禮儀規範到專業技能,都要高標準、嚴要求。
同時,規範服務流程,細化每一個服務環節。
定期開展客戶滿意度調查。
廣泛收集意見,及時發現並解決問題。
只要我們把服務質量這塊招牌擦亮。
就能在競爭激烈的市場上站穩腳跟。”
許嘉豪一邊擺弄著手中的銀質餐具,一邊說道︰“趙總,運營管理也是項目推進的關鍵環節。
項目涉及多個環節和部門。
從服務提供到資源調配,從客戶對接到後勤保障。
如何優化運營流程、合理配置資源,確保項目高效運作。
是我們需要重點攻克的難題。
而且,前期的資金投入較大,資金回籠周期長。
稍有不慎,資金鏈就可能斷裂,後果不堪設想。”
趙長天目光轉向許嘉豪,認真地說︰“許處長,這方面就需要你發揮專業優勢了。
盡快制定詳細的運營規劃和預算方案。
精確到每一筆資金的流向。
合理安排資金使用,優化資源配置。
做到物盡其用、人盡其才。
同時,要提前制定應急預案。
針對可能出現的資金短缺、人員不足、設備故障等問題。
制定切實可行的應對措施。
另外,我已經和銀行及戰略投資者進行了多輪溝通。
他們對項目表現出了濃厚的興趣。
這在一定程度上可以緩解資金壓力。”
林晚晴輕抿一口龍井,杯中的茶葉在水中緩緩舒展。
她接著說道︰“趙總,我負責的區域有幾個社區老齡化程度較高。
居民對養老服務的需求十分迫切。
我覺得在項目推廣初期,可以先聚焦這些重點社區。
集中力量打造樣板項目。
通過口口相傳的口碑傳播,吸引更多客戶。
但在推廣過程中。
可能會遇到居民對新服務的接受度不高、競爭對手惡意詆毀等問題。
阻礙項目的順利開展。”
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趙長天沉思片刻,回應道︰“林經理,你的建議很有針對性。
在推廣方面,我們要制定全面、立體的營銷策略。
線上線下雙管齊下。
線上利用社交媒體、養老服務平台等渠道——
發布優質的宣傳內容,提高項目的曝光度。
線下組織社區活動、健康講座等。
與居民進行面對面的交流,提高居民對項目的認知度和接受度。
對于競爭對手的惡意詆毀,我們要安排專人及時收集證據。
通過法律手段維護公司的合法權益。
絕不能讓他們的陰謀得逞。”
隨著餐品陸續上桌,精致的擺盤散發著誘人的香氣。
但四人的討論仍在進行。
在交流過程中,沈逸飛、許嘉豪和林晚晴逐漸被趙長天清晰的思路——
堅定的決心和全面的規劃所打動。
對項目的信心也越來越足。
沈逸飛放下手中的筷子,表情嚴肅地表態道︰“趙總,听了您的規劃。
我對項目有了更清晰、更深入的認識。
我會盡快組織團隊,參考國內外先進經驗。
制定出完善的服務質量標準。
為項目的順利推進築牢根基。”
許嘉豪也點頭附和︰“我會爭分奪秒制定運營規劃和應急預案。
引入先進的管理理念和工具。
確保項目運營高效穩定,不出差錯。”
林晚晴微笑著說︰“我會提前做好區域內的市場調研和推廣準備工作。
深入了解居民需求,挖掘潛在客戶,配合項目的整體推進。”
趙長天看著三人,欣慰地說︰“有了你們的支持。
我對項目的成功更有信心了。
在後續工作中,大家有任何問題或建議,隨時溝通。
我們要齊心協力,排除萬難,把這個項目做成公司的新名片。”
午餐結束後,趙長天與三人告別。
趙長天的心情並沒有因為獲得三人的支持而放松。
他深知,陳宇澤不會善罷甘休,必然會采取更激烈、更隱蔽的手段來阻撓項目的推進。
午後,熾熱的陽光穿透玻璃幕牆,肆意灑在陳宇澤寬敞的辦公桌上。
陳宇澤靠坐在辦公椅上,一邊抽著煙。
一邊回想起上午會議上趙長天堅定不移——
推進社區養老服務項目的場景。
心中的怒火如同被點燃的火藥桶,熊熊燃燒。
他心里明白,這個項目一旦成功實施。
趙長天的威望必將如日中天。
而自己的地位和權勢,將會如大廈將傾,岌岌可危。
不行,絕對不能讓這種事情發生!
陳宇澤咬著牙,緊握的拳頭重重砸在桌面上。
震得桌上的茶杯一陣搖晃,發出清脆的聲響。
陳宇澤拿起手機,手指在通訊錄上快速滑動。
找到黎光重工副董事長高海文的號碼,毫不猶豫地撥了過去。
電話接通的瞬間,陳宇澤原本陰沉的臉上。
立刻換上一副謙卑的笑容︰“高董,您好!
我是宇澤啊,實在不好意思,打擾您午休了。”
“宇澤啊,怎麼了?”
高海文的聲音帶著一絲慵懶。
顯然是被這通電話從午休中叫醒。
陳宇澤眉頭緊皺,語氣急切又帶著幾分憂慮︰“高董,出大事了!
趙長天打算進軍社區養老服務領域。
這個項目看似前景廣闊,實則暗藏巨大風險。
物業公司在養老服務領域毫無經驗。
無論是專業人才儲備,還是服務體系搭建,都近乎空白。
一旦投入大量資金進去,很可能血本無歸。
這不僅會讓公司遭受重創,影響公司的正常運營。
高董,您在集團德高望重,這件事還得您出面,制止趙長天!
不能讓他這麼沖動行事。”
高海文沉默片刻,電話那頭傳來輕微的挪動聲。
想必是調整了姿勢︰“我知道了,這件事我會留意的。
宇澤,你也別太著急,遇事冷靜些。”
掛斷電話,陳宇澤的臉上閃過一絲陰狠。
他靠在椅背上,沉思片刻,按下辦公桌上的內線電話。
對著話筒厲聲說道︰“讓孫浩和王濤立刻來我辦公室!”
不一會兒,孫浩和王濤匆匆走進辦公室。
孫浩微微喘著粗氣,額頭上滲著細密的汗珠。
王濤則神色緊張,雙手不自覺地捏著衣角。
陳宇澤站起身,在辦公室里來回踱步。
皮鞋與地面踫撞,發出清脆又急促的聲響。
他眼神中透露出一絲狠辣︰“孫處長,你利用技術手段——
篡改部分市場調研數據,突出項目的風險和劣勢。
比如夸大競爭對手的優勢,弱化我們的機會,誤導決策方向。
記住,要做得巧妙。
數據之間的邏輯關系必須合理,別讓人輕易察覺。”
孫浩心里一緊,額頭上的汗珠滾落下來。
聲音帶著一絲顫抖︰“陳副總,這……這要是被發現,後果不堪設想啊。
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一旦東窗事發,我不僅會丟掉工作,還可能面臨法律責任。”
陳宇澤停下腳步,目光如刀般射向孫浩︰“你要是不想丟掉這份工作!
不想讓家人跟著受苦,就照我說的做!
出了問題,我會替你頂著。
況且,只要計劃周全,怎麼會被發現?”
孫浩咬了咬牙,雙手緊緊握拳,無奈地點點頭︰“我……我知道了,陳副總。”
陳宇澤又看向王濤,語氣冰冷,仿佛寒冬的北風︰“王處長,你安排人——
在市場上散布不利于社區養老服務項目的謠言。
就說我們公司的服務質量差,承諾的服務無法兌現。
收費還高得離譜。
同時,聯系一些和我們有競爭關系的公司,給他們透露些虛假信息。
讓他們也跟著造勢。
事成之後,少不了你的好處。”
王濤面露難色,嘴唇動了動,試圖勸說︰“陳副總,這樣做會不會太冒險了?
萬一被趙總查到,我們……”
“查到又怎樣?
只要我們做得夠隱蔽,他能拿我們怎樣?”
陳宇澤打斷王濤的話,惡狠狠地說,“要是項目順利推進,趙長天的地位穩固了。
我們都沒好日子過!
到時候,別說好處,連現在的職位都保不住!”
王濤不敢再反駁,低下頭,聲音微弱︰“是,陳副總,我這就去安排。”
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