翌日，趙長天準時起床。
吃過早飯後——
他步行前往黎光物業。
陽光穿過玻璃幕牆，在公司光潔的地面上投下明亮的光斑。
趙長天走進辦公大樓。
徑直朝著自己的辦公室走去。
一路上，員工們紛紛向他問好。
他微微點頭回應，周身散發著一種讓人不敢懈怠的氣場。
似乎在向所有人宣告新一天緊張工作的開始。
剛在辦公桌前落座，趙長天便迅速打開電腦。
查看前一天各項工作的進展報告。
他的目光如掃描儀般快速且精準地掠過每一個關鍵信息。
對公司各部門的動態有了初步了解後。
拿起電話聯系吳宇軒。
“老吳，我是趙長天。
財務那邊的常規審計工作進行得如何？
有沒有發現異常情況？”
趙長天的聲音低沉有力，帶著不容置疑的威嚴。
仿佛能穿透電話，直擊對方內心。
電話那頭，吳宇軒連忙回應︰“趙總，目前審計工作按計劃推進。
暫時沒發現特別明顯的異常。
不過有些賬目細節還需進一步核實。”
“一定要注重細節，任何可能影響公司財務健康的蛛絲馬跡都不能放過。
財務是公司運營的關鍵命脈，容不得絲毫馬虎。
有情況隨時向我匯報。”
趙長天加重了語氣。
“好的，趙總，我明白。
我們會加快進度！
確保審計工作的準確性和完整性。”
吳宇軒的聲音里透著一絲緊張。
他深知趙長天對財務工作的重視程度。
稍有差池，後果不堪設想。
掛了電話，趙長天稍作休息，便起身前往客戶服務處。
一踏入客服處的辦公區域。
此起彼伏的電話交談聲便傳入耳中。
客服人員們坐在各自的工位上，忙碌地接听著業主的來電。
趙長天站在入口處，靜靜地觀察了一會兒。
心中對客服處的工作狀態有了初步判斷。
隨後，他清了清嗓子，大聲說道︰“大家先停一下，听我說幾句。”
他的聲音洪亮且極具穿透力，瞬間蓋過了嘈雜的聲音。
整個辦公區域瞬間安靜下來。
所有客服人員都停下手中的工作，將目光投向趙長天。
“從現在開始，啟動大規模業主意見收集工作。
這是我們改進服務、重塑公司形象的關鍵。
業主是我們的衣食父母！
他們的意見和需求是我們工作的重中之重。
大家務必以最誠懇的態度，收集每一位業主的真實想法。”
趙長天目光如炬，堅定地掃視著每一位客服人員，一字一句地說道。
那眼神仿佛能洞察每個人的內心想法。
“趙總，我們明白，一定會認真對待每一位業主的來電。”
一位年輕的客服人員大聲回應道。
但聲音中帶著一絲緊張。
“對，要像對待自己的家人一樣對待業主。
耐心傾听他們的訴求，詳細記錄每一個問題。”
趙長天補充道，語氣不容置疑。
說完，趙長天開始在客服處里巡視，親自監督工作的開展。
他走到一位正在接听電話的客服人員身後，靜靜地听著。
只見那名客服人員語氣平淡。
只是機械地詢問業主問題，完全沒有表現出應有的熱情和耐心。
“您好，請問您還有其他問題嗎？
沒有的話，這邊就結束通話了。”
客服人員對著電話說道，聲音中透著敷衍。
趙長天眉頭瞬間皺了起來。
等客服人員掛了電話，立刻上前！
猛地一拍桌子，大聲呵斥︰“你這是什麼態度？
業主打電話來是尋求幫助的，不是來听你敷衍的。
你這樣怎麼能讓業主滿意？
重新打回去，向業主道歉！
認真傾听他的意見，直到業主滿意為止！
你知不知道你的這種態度，會給公司帶來多大的損失？”
他的聲音在辦公區域回蕩，嚇得那名客服人員身體一哆嗦。
滿臉通紅，低著頭，聲音顫抖地說︰“趙總，我知道錯了，我馬上改正。”
“態度決定一切。
我們的服務質量直接關系到公司的聲譽和未來。
每一個客服人員都代表著公司的形象。
一定要時刻牢記這一點。”
趙長天嚴肅地看著其他客服人員，再次強調道。
眼神中滿是嚴厲與警告。
這時，趙長天把目光轉向客服一科科長孫明。
眼神瞬間變得如利刃一般犀利︰“孫明，你作為一科科長。
手下員工出現這樣的問題，你難辭其咎。
平時是怎麼管理和培訓的？
員工工作態度不端正，說明你這個領導沒有起到應有的監督和引導作用。
從今天起，你給我制定一份詳細的員工培訓計劃。
重點強化服務意識和溝通技巧，盡快交給我！
要是再出現類似問題，你這個科長也別當了！”
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他的每一個字都像是一把重錘，砸得孫明臉色變得煞白。
額頭上冒出細密的汗珠。
連忙說道︰“趙總，是我的失職，我一定盡快整改，加強管理。”
就在這時，客戶服務處處長鄭悅匆匆趕來。
她穿著一身干練的職業裝，臉上帶著自信的微笑，。
但看到趙長天嚴肅的表情，笑容瞬間僵住。
臉上閃過一絲不安。
“趙總，您來檢查工作了。
目前客服處已經按照您的指示，開始收集業主意見。
我正準備整理一份初步的工作進展報告給您。”
鄭悅說道，聲音里帶著一絲小心翼翼。
“先別說報告的事。”
趙長天的語氣冰冷，仿佛能結出冰來，“你看看現在客服處的工作狀態。
員工態度敷衍，服務意識淡薄。
你作為部門負責人，難道沒有責任嗎？
業主對我們的服務不滿，這對公司聲譽的影響是巨大的。
你有沒有深入了解過員工的工作情況？
有沒有及時發現並解決這些問題？
整個客服處成了這副樣子，你平時都在干什麼？”
鄭悅的臉色瞬間變得蒼白，頭低得更低了。
聲音也不自覺地顫抖起來︰“趙總，是我管理不到位！
我沒有及時發現這些問題，也沒有采取有效的措施。
我會立刻加強管理，整頓工作作風。”
“立刻加強管理？說得倒是輕松！”
趙長天提高了音量，“你要重新審視整個客服部的工作流程和管理模式。
找出存在的問題和漏洞，制定切實可行的改進方案。
我們不能再讓業主失望！
這關系到公司的生死存亡。
你身為處長，肩負著重大責任，卻如此失職，我對你很失望！”
鄭悅的眼眶開始泛紅，淚水在眼眶里打轉。
她咬著嘴唇，努力不讓自己哭出來。
看到鄭悅的樣子，趙長天的語氣稍微緩和了一些︰“跟我來你的辦公室。”
到了辦公室，趙長天讓鄭悅坐下。
自己則站在窗前，背對著她！
沉默了片刻後說︰“我知道我的話可能有些重！
但公司現在的情況你也清楚，容不得半點馬虎。
客服處是公司與業主溝通的重要窗口。
一旦這個窗口出了問題，公司的形象就會大打折扣。
你是我看重的人，我對你寄予厚望。
才會這麼嚴厲地批評你。”
鄭悅微微點頭，哽咽著說︰“趙總，我知道錯了！
我辜負了您的信任。”
“我給你三天時間，把客服部的問題徹底梳理清楚。
拿出一個全面的改進方案。
遇到困難隨時來找我，但我不想再看到客服處是現在這個樣子。”
趙長天轉過身，看著鄭悅——
眼神里多了一絲鼓勵，“我相信你有能力做好，不要讓我再次失望。”
鄭悅抬起頭，眼中閃爍著堅定的光芒︰“趙總，您放心！
我一定不會讓您失望。”
離開客服處後，趙長天回到自己的辦公室。
開始處理一些緊急的文件。
這時，李詩涵敲門走了進來。
“趙總，這是一些需要您簽字的文件。
還有今天的重要日程安排。”
李詩涵將文件和日程表放在趙長天的辦公桌上。
趙長天接過文件，快速瀏覽了一遍。
在需要簽字的地方簽上自己的名字。
然後拿起日程表，仔細看了看。
“小李，業主意見收集的記錄工作安排得怎麼樣了？”
趙長天問道，聲音恢復了以往的沉穩。
“趙總，我已經和客服處溝通好了。
他們會把收集到的業主意見及時發送給我。
我會按照類別進行整理和分類。
確保記錄的準確性和完整性。”
李詩涵回答道。
她語氣中帶著一絲緊張，生怕自己的回答不能讓趙長天滿意。
她已經听說了——
趙長天在客服處大發雷霆、甚至把鄭悅罵哭的事。
“很好，這項工作非常重要。
你要認真對待，遇到問題及時向我匯報。”
趙長天說道。
眼神里透露出一絲溫和，讓李詩涵稍微放松了一些。
“好的，趙總，我一定做好。”
李詩涵自信滿滿地說，但心里還是有些忐忑。
李詩涵回到自己的工位。
打開電腦，開始等待客服人員發送業主意見。
不一會兒，郵件提示音不斷響起。
一份份業主意見被發送過來。
李詩涵全神貫注地將這些意見進行整理和分類。
憑借著細心和耐心，她將各種意見梳理得井井有條。
遇到模糊不清的地方，她會主動與客服人員溝通核實。
確保記錄的準確性。
趙長天處理完文件後，起身再次來到辦公區域。
他走到李詩涵的工位旁，看到她專注的樣子，心中暗自贊賞。
“小李，干得不錯，繼續保持。
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有什麼困難隨時跟我說。”
趙長天微笑著說。
笑容讓周圍的空氣都變得溫暖了一些。
李詩涵抬起頭，臉上洋溢著喜悅︰“謝謝趙總！
目前還挺順利的，沒有遇到什麼大問題。”
趙長天點了點頭，繼續在辦公區域巡視。
他與各個部門的員工進行交流。
了解他們的工作進展和遇到的問題。
每到一處，員工們都能感受到趙長天對工作的認真和對大家的關心。
同時也不敢有絲毫懈怠。
因為他們都听說或者見識過——
趙長天嚴厲的一面。
在與行政人事處處長林雅琴交流時。
趙長天了解到在整頓期間——
部分員工對未來的發展感到擔憂。
工作積極性受到了一定影響。
“員工是公司最寶貴的財富！
我們要及時關注他們的想法和需求。
在這個關鍵時期，更要做好員工的思想工作。
讓大家看到公司的決心和未來的希望。”
趙長天說道，語氣中帶著不容置疑的堅定。
“趙總，我們會盡快采取措施！
組織員工座談會，了解大家的想法，及時解決問題。”
林雅琴說道，語氣中帶著一絲緊迫感。
“好，一定要重視起來。
只有員工齊心協力，我們才能順利度過這個難關。
要是員工方面出了問題，我唯你是問！”
趙長天再次強調道，眼神里透露出嚴厲的警告。
回到辦公室後，趙長天坐在辦公桌前，陷入了沉思。
他思考著公司目前的狀況和未來的發展方向。
心中對整頓工作有了更清晰的思路。
不知不覺，時間已經接近中午。
趙長天感到有些餓了。
他決定去公司食堂吃午飯，順便休息一下。
來到食堂，他打了一份簡單的飯菜。
找了個安靜的角落坐下。
周圍的員工們看到他，都主動打招呼，但又不敢過多打擾。
整個食堂因為他的存在而顯得格外安靜。
大家都小心翼翼地交談著。
生怕打擾到這位嚴厲又讓人敬畏的大領導。
趙長天一邊吃著飯，一邊回顧上午的工作。
他想到業主意見收集工作雖然進展順利。
但也暴露出一些員工工作態度的問題。
需要在後續加強培訓和管理。
同時，他也在思考如何更好地整合各部門的資源，形成合力。
推動整頓工作的深入開展。
吃完飯後，趙長天沒有立刻離開。
而是坐在那里，閉上眼楮，深呼吸幾次，調整自己的狀態。
他知道，下午還有更重要的工作等著他。
他必須保持充沛的精力和清晰的思維，迎接新的挑戰。
休息片刻後，趙長天起身離開食堂。
邁著堅定的步伐走向辦公室。
午後，陽光透過會議室的落地窗。
毫無保留地傾灑在會議桌上。
形成一片片明亮且晃眼的光斑。
趙長天端坐在會議桌的首位，身姿筆挺。
他神色冷峻，緊抿著嘴唇。
深邃的眼眸中透著令人心生敬畏的銳利。
身上那套剪裁得體的深色西裝，不僅襯出他寬闊的肩膀。
更讓他周身散發著沉穩且威嚴的氣場。
讓整個會議室的氛圍都很凝重。
“各位，今天我們齊聚在此，是為了進一步完善公司的整頓方案。
這關系到公司未來的走向，大家務必暢所欲言。
但都給我記住，今天討論的每一個字，都要落到實處！
別跟我整那些虛頭巴腦、無法執行的東西！”
趙長天的聲音低沉有力，如同洪鐘般在安靜的會議室里回蕩。
每個字都裹挾著不容置疑的強硬，重重地砸在每個人的心上。
他微微前傾身體，雙手交叉放在桌上。
眼神像鋒利的刀刃，依次掃過與會眾人。
坐在趙長天左側的是副總經理陳宇澤。
他微微皺著眉頭，手指下意識地輕輕敲擊著桌面。
似乎在思考著什麼。
副總經理甦羽昕則微微頷首，眼神專注地看著趙長天。
“趙總，我先來說說吧。”
甦羽昕率先打破沉默。
她深吸一口氣，試圖讓自己的聲音听起來更加沉穩。
“經過這段時間的觀察和分析。
我認為我們在內部管理流程上存在不少問題。
部門之間的溝通協作效率低下。
導致很多工作推進緩慢。
就拿上次的城建花園項目來說。
工程處和市場拓展處在項目執行過程中。
因為信息不對稱，出現了多次返工的情況。
不僅浪費了大量的人力和物力。
還延誤了項目進度。
我建議建立一個跨部門的溝通協調機制。
定期召開溝通會議，及時解決工作中出現的問題。”
趙長天眉頭微皺，目光如炬地盯著甦羽昕。
質問道︰“甦總，溝通機制的事兒說了多少次了，之前為什麼沒落實？
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你身為副總經理，有沒有去深入調查過阻礙落實的原因？”
雖然兩個人昨晚共進晚餐時，趙長天表現的很溫和。
兩個人也有了一定的私交。
但趙長天深知，處在他的位置，必須公私分明才行。
甦羽昕臉上閃過一絲緊張，很快鎮定下來。
迅速回答道︰“趙總，之前確實是我們推進不力。
接下來我會立刻組織專項小組，深入各部門了解情況。
一周內拿出切實可行的溝通機制方案。”
工程處處長劉宏微微皺眉。
表情有些無奈︰“甦總，你說的問題確實存在。
但在實際操作中，工程工作有其特殊性。
很多時候時間緊任務重，很難按照常規的溝通流程來。
有時候一個緊急的施工問題，等開完溝通會再解決。
可能就耽誤了最佳施工時間。”
趙長天猛地一拍桌子，震得桌上的文件都跳了起來。
他怒聲說道︰“劉宏，這不是借口！
再特殊的情況，也不能成為工作混亂的理由。
你們工程處和市場拓展處就不能提前預判問題？
不能提前建立應急溝通渠道？”
劉宏被這突如其來的斥責嚇得一哆嗦。
額頭瞬間冒出細密的汗珠。
連忙說道︰“趙總，是我們考慮不周！
我們馬上和市場拓展處對接，制定應急溝通方案。”
市場拓展處處長陳輝也點頭表示贊同︰“劉處長說得有道理！
我們市場拓展這邊也是。
很多業務機會稍縱即逝。
過于繁瑣的溝通流程可能會讓我們錯失市場先機。”
趙長天瞪了陳輝一眼，語氣冰冷︰“陳輝，抓業務機會沒錯！
但基本的流程和規範不能丟。
你和劉宏會後就給我踫方案。
要是再因為溝通問題耽誤業務，你們倆都給我走人！”
這時，財務處副處長吳宇軒清了清嗓子
小心翼翼地說道︰“趙總，各位，從財務角度來看。
我們目前的資金使用效率不高。
采購環節的成本把控也存在問題。
一些不必要的開支嚴重影響了公司的利潤。”
采購處副處長周雨薇立刻回應道︰“吳處長，關于采購成本的問題。
我正想提出一些優化建議。
我們目前的供應商選擇標準比較單一。
主要以價格為導向，忽略了產品質量和供貨穩定性。
我建議重新制定供應商評估體系。
綜合考慮產品質量、交貨準時率、售後服務等因素。
這樣雖然可能在采購價格上會有所提高。
但從長期來看，可以減少因產品質量問題和供貨延誤帶來的損失。”
吳宇軒微微點頭︰“周副處長的建議有一定道理。
但在實施過程中，需要注意成本的控制和預算的調整。
我們要確保優化采購流程——
不會給公司帶來過大的財務壓力。”
趙長天看向周雨薇。
語氣稍微緩和了些︰“周副處長，你和吳副處長會後緊密合作。
對新的供應商評估體系進行詳細的成本效益分析。
一周之內，我要看到具體的實施計劃。
要是因為你們工作不力，導致公司成本不降反升。
拿你們是問！”
安管處處長王強這時也發言了︰“趙總，我覺得在公司整頓期間。
安全管理這一塊也不能忽視。
最近我發現一些員工的安全意識比較淡薄。
我們需要加強安全教育培訓，完善安全管理制度。”
林雅琴回應道︰“王處長說得對！
安全教育培訓這一塊可以納入我們行政人事的培訓計劃中。
我們可以邀請專業的安全培訓師來公司進行培訓。
提高員工的安全意識。”
趙長天對王強和林雅琴的提議表示認可︰“安全是公司運營的基礎，不能有絲毫馬虎。
林處長，你和王處長共同負責。
三天內制定安全教育培訓方案。
一周內必須開展培訓。
要是再出現安全問題，唯你們是問！”
說到這兒，趙長天臉色一沉，想起上午客服處的事情。
語氣陡然嚴厲起來︰“還有，今天上午客服處的事兒。
大家都知道了吧？
這就是我們公司管理混亂、員工責任心缺失的一個縮影！
客服處是公司與業主溝通的窗口。
就因為個別員工的敷衍，就可能讓公司失去一個業主的信任。
長此以往，公司還怎麼立足？
甦總，你負責牽頭，徹查客服部的問題。
三天之內給我一份詳細的整改報告和責任人處理意見。
要是再出現類似情況，客服處的相關干部，統統給我走人！”
這時，品質管理處處長沈逸飛皺著眉頭說道︰“趙總，目前我們的服務和產品質量也出現了一些問題。
就拿最近業主反饋的情況來看。
我們的物業服務質量嚴重下滑。
這對公司的聲譽造成了很大的影響。
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我們必須加強質量監督和管理。
嚴格把控服務和產品質量。”
運營管理處處長許嘉豪接著說︰“沈處長說得沒錯！
運營管理這一塊也需要加強對服務質量的監督。
我建議建立一個服務質量反饋機制。
及時收集業主和客戶的意見。
對出現的問題進行快速整改。”
趙長天看向沈逸飛和許嘉豪︰“你們兩人會後共同商討。
制定一個全面的質量監督和反饋方案。
一周內，我要看到切實可行的執行計劃。
要是服務和產品質量還得不到改善。
你們兩個部門主管自己看著辦！”
除了各個部門的領導，這次會議，也有幾位區域經理參會。
其中，有一位區域經理林晚晴，是顏值很高的女性。
和甦羽昕年紀相仿。
兩個人成為了會議室內的絕美風景。
林晚晴一直認真傾听著大家的發言。
這時她也積極提出了自己的看法︰“趙總，各位領導！
我負責的區域在執行公司政策時。
有時候會出現理解偏差的情況。
我建議加強對區域工作的指導和監督。
定期組織區域負責人進行培訓和交流。
確保公司政策能夠準確無誤地執行。”
趙長天點頭表示贊同︰“林經理的建議很好。
甦總，你安排行政人事處和區域管理部門對接。
一周內制定詳細的培訓和交流計劃，提高區域管理水平。”
會議持續了一個多小時，大家圍繞公司整頓方案展開了深入的討論。
從內部管理到業務拓展，從成本控制到質量提升。
每個問題都進行了細致的分析和探討。
趙長天全程表情嚴肅，認真傾听著每一位與會者的發言。
不時提出尖銳的問題和嚴厲的批評，引導大家深入思考。
最終，在趙長天的引導下，大家對各項整頓方案達成了初步共識。
趙長天對會議進行了總結︰“今天的討論只是個開始！
接下來各部門要根據討論結果，進一步完善方案。
明確責任分工和時間節點。
我不希望看到任何拖延和敷衍。
要是誰在整頓期間掉鏈子，就別怪我不講情面！”
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