清晨，金色的陽光如紗幔般輕柔地鋪灑在新建成的行政服務中心。
這座由原先文化宮改建而成的行政服務中心，那鎏金的幾個大字，在陽光之下熠熠生輝。
前來辦事的人們，在這個行政服務中心，進進出出，川流不息。
縣委書記彭銘川，輕車從簡，在常委副縣長吳兵、縣委辦主任陳磊，以及行政服務中心主任韓軍的陪同下，正式對行政服務中心，進行了調研。
今天，他要深入了解這里的方方面面，為提升群眾辦事體驗 “把脈問診”。
踏入寬敞明亮的辦事大廳，一片井然有序的忙碌景象映入眼簾。整齊排列的服務窗口前，工作人員們身著整潔制服，專注地為群眾辦理各類業務。
彭銘川看了看四周這井然有序的工作情況，滿意地輕輕點頭，微笑著和一些認出他來的工作人員以及群眾打招呼。
這看了看四周，便直接先到咨詢台前，與一位剛處理完手頭工作的工作人員認真交談起來。
彭銘川看了一眼對方胸口的胸牌，便是笑著道︰“張宇同志，這個新建成的行政服務中心投入使用後，你們的工作感受怎麼樣？”彭銘川關切地問道。
踫到這位縣委書記向他問題，張宇略微地有些緊張，恭敬地回道︰“彭書記，咱們這個服務中心真的很好！以前我們辦公的地方比較分散，群眾辦事需要跑好幾個地方，現在集中在一個大廳，方便多了。而且這里的設施，包括電腦、打印機等設備都很齊全，工作效率提高了不少。”
彭銘川點了點頭，又問︰“那在工作中有沒有遇到什麼問題呢？”
張宇想了想說︰“問題倒不是很多，就是有時候一些群眾對新的辦事流程不太熟悉，需要我們反復解釋。不過這也是正常的，畢竟剛搬到這里，大家都需要一個適應的過程。”
彭銘川輕輕點頭道︰“張宇同志，你來行政服務中心工作有段日子了，你覺得咱們這里的工作流程順不順？日常工作里有沒有踫上什麼棘手的難題？”
張宇稍稍地遲疑了一會，思索片刻後回答道︰“書記，總體的工作流程非常規範，各項業務都能按步驟有序推進。只是偶爾遇到特別復雜的業務，比如涉及多部門數據交叉核對的情況，系統查詢速度就跟不上，導致辦理時間延長，群眾得在一旁干等著，心里難免著急。”
“我覺得可能還是跟咱們系統不夠流暢，以及工作電腦不夠先進有關。”
彭銘川邊听邊認真點頭，從上衣口袋掏出隨身攜帶的筆記本，仔細地將問題記錄下來，還不忘追問幾句細節，力求全面掌握情況。
然後笑著道︰“沒辦法，咱們這個服務中心，剛剛籌建，系統方面的問題，還需要繼續完善。至于電腦設備方面，我會遵求相關技術人員的意見。”
“如果確實是這方面有問題，市面上也有合適的新型電腦，我也會讓相關部門幫你們進行更換。”
“畢竟，你們這里是直接面對群眾需求的...一定要先滿足你們的工作要求。”
跟張宇聊了一陣之後，彭銘川便轉身融入辦事群眾之中。
那邊一位頭發花白、正辦理社保業務的老同志進入他的視線。
彭銘川笑著上前，跟對方搭腔道︰“大爺，您今天來這兒辦事，感覺方便不？咱工作人員的服務態度您還滿意不？”
這老同志抬起頭，瞧見是彭銘川，眼楮微微一亮，樂呵呵地說道︰“彭書記，您好。哎...我真的是要感謝您啊。”
“如今縣里這新建的行政服務中心，可太方便了！以前辦個社保手續，我得在各個部門之間來回跑，腿都快跑斷了。現在好了，來這行政服務中心，一站式全搞定，工作人員態度也好，有問必答，特別耐心。”
說到這里，這老同志便是又遲疑著道︰“就是有時候窗口排隊的人太多，等的時間有點長，要是能快些就更好啦。”
彭銘川認真點頭，道︰“大爺，您這意見提得太寶貴了，我們的工作就是要不斷改進，想盡辦法讓大家辦事又快又舒心。”
“您放心，如今這行政服務中心剛剛啟用，一些工作還有是我們的系統，都還要進一步磨合。”
“相信，再過一段時間，您說的這些情況，都會逐漸改觀的。”
彭銘川又連接地跟幾個工作人員和辦事群眾，進行了相關的談話。
發現雖然確實還存在一些問題，但總體情況，還是相當讓人滿意。
結束在大廳的走訪後，彭銘川便召集這行政服務中心的相關負責人來到會議室。
彭銘川目光緩緩掃過在座的眾人，沉聲地道︰“同志們，行政服務中心，是咱們政府連接群眾的重要橋梁，是服務群眾的前沿陣地。”
“剛才群眾反饋的排隊時間長、系統效率低這些問題，看似不大，卻直接影響著群眾的辦事體驗，必須立刻想辦法進行改善。”
“我們要以群眾滿意度為核心，重新梳理業務流程，該簡化的簡化，該優化的優化。技術部門要立刻著手升級系統，提升查詢速度，減少等待時間。”
“同時，合理調配窗口資源，根據業務高峰低谷靈活調整窗口設置。”
彭銘川這在行政服務中心投入使用才一個月，就馬不停蹄地趕來現場調研，眾人自然也清楚這位縣委書記對行政服務中心的重視。
眾人自然是都分別表態，一定听從領導指示，將這行政服務中心的工作，堅決做好做踏實。
彭銘川剛從行政服務中心剛回到自己辦公室，紀委書記楊明里便趕了過來。
“彭書記，這是關于近期幾個違法違紀干部的一些詳細情況和初步處置意見，請您過目。”楊明里將手中的一份材料，遞給彭銘川。
彭銘川伸手接過，一邊看一邊，道︰“譚斌，以及那近期一些主動投案自首的，都在上邊？”
“是的，都在上邊，還有幾個是聯合巡查組，直接挖出來的，一共涉及正副科級干部六人...”
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