第二天,葉林跟蘭呦呦請好朋友們出去吃飯,在離開京都去領證的時候葉林就答應他們,領證回來好好給他們補一頓。
本來昨晚大家就應該聚,但是葉林跟蘭呦呦要去程家,因此只好換成今天再聚。
他們給葉林和蘭呦呦準備兩個大蛋糕,一個蛋糕是祝葉林生日快樂,另一個蛋糕則是祝福他們兩個領證快樂。
在他們慶祝的同時,吳春南這邊也發布聲明。
他還真的按照葉林說的話來做,這幾天之所以一直沒有發布聲明,就是在找人背這個鍋。
吳春南這麼做,主要有幾個原因。
第一,這麼做確實給自己公司挽回名聲,這樣也能夠平息顧客的怒火,讓顧客知道這事不是公司的錯,而是個人行為,公司內部出現了腐敗分子。
而且這事背鍋的人,公司會追究責任,給顧客一個交代,搞不好要蹲進去好多年。
吳春南跟背鍋的人商量好價格,背鍋兩百萬,如果蹲進去,額外一年給一百萬,這是三年內的價格,如果超過三年,那超出三年的年份就是一年兩百萬。
這第二,那就是吳春南想要重新巴結葉林,他現在知道網絡這一塊,根本惹不起葉林。
以前合作破裂,快音不給他公司入駐,吳春南根本不慌,畢竟又不是只有快音才有購物平台。
現在發生這檔子事,各個平台怕葉林報復或者挑小毛病,一個個全部拒絕跟他公司合作。
就連線下商場和超市也是以違約為由將他公司的產品全部下架,只有直營店還能有點生意做。
現在整的銷售渠道都沒有,如果再不跟葉林搞好關系,那今後這生意真別做了。
而且就算是換個新公司,別人查到是吳春南開的或者有股份在里面,那一樣會重新針對。
吳春南可不相信公司產業轉移這麼大動靜別人看不見。
所以他按照葉林說的來做,並不是覺得葉林說的這個方法有多好,而是向葉林證明自己听他的話。
聲明視頻里,吳春南站在發言台上,一臉愁容,讓人看著有種落魄、可憐的感覺。
他誠懇道歉“各位顧客朋友大家好,我是口天家具制造公司的董事長吳春南,關于最近這段時間本公司旗下口天家居品牌出現質量問題,我在這里向大家表達誠懇的歉意。”
說完吳春南深深鞠躬。
他接著說道“首先我在這里聲明一下,關于本公司使用工地廢舊模板以及廢舊海綿來生產產品這件事,我本人並不知曉。
這件事情爆發之後,我立即著手調查,這幾天一直沒有發布聲明,也是因為事情的真相沒有搞清楚。
現在事情弄清楚了,是我們公司工廠的廠長私自使用這些廢料生產家具。
我很氣憤,他竟然不顧大家的身體健康,采購這種垃圾來生產家具,借此吃差價中飽私囊。
現在這個人已經被控制起來,這件事情我們公司一定會追究到底,給大家一個交代。
同時,為了表達歉意,凡是我們出問題的家具款式全部退貨退款。
退貨退款的方式就是加上我們公司的企鵝號或者微聊號,聯系方式就在視頻左下角。
到時候大家購物信息以及退回有問題的產品,收到貨物我們會退款給大家。
退貨是為了集中銷毀,避免問題產品二次銷售,希望大家能夠諒解。
退貨退款成功之後,我們公司會補償大家購物券,每類產品給大家打七折。
不過我們公司目前只有線下渠道能夠銷售,所以大家只能到線下去消費。
如果我們公司還有其他產品也出現此類質量問題,也全部給大家退貨退款。
在這里,我再次向大家表示道歉,真的對不起,辜負了大家,是我們公司監管不力。”
說完,吳春南再次鞠躬致歉。
他公司那些出問題的產品已經全部下架,他也不怕別人二次打假。
而且人都很喜歡佔便宜,只要給點好處,那麼之前對他們造成的傷害,他們也可以忘到九霄雲外。
其實吳春南完全可以線上銷售,他們只需要把產品發布在空間或者朋友圈,顧客選好了,直接轉賬發送地址過去就行。
亦或者花點錢,自己研發一個購物小程序,那更加容易解決問題。
包括進入他們公司官網下單也可以。
平時他們公司這些渠道可能沒有什麼流量,但是現在有吳春南這個道歉視頻,顧客自然會主動去尋找可以下單的渠道。
但是吳春南他偏偏不這樣做。
他是有小心思的,快音不給上架、凌雲集團不給上架,以及眾多網絡購物平台都不給他家產品上架,那就利用顧客幫他施壓。
這也是他為什麼說只能線下銷售的原因。
如果顧客退貨退款跟客服問為什麼不能線上購買?那就能夠告訴顧客自家產品沒法上架的事。
到時候顧客幫自己出氣,他們這些平台還敢不給自己上架?
哪個平台敢跟顧客過不去?敢跟顧客過不去那今後這個平台絕對要完蛋。
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吳春南道歉聲明發布之後,第二天確實有很多的顧客前去退貨退款,哪怕是買很便宜的產品,這些顧客也要退款。
退款不是他們的目的,拿優惠券才是他們的目的。
本來幾十塊買的東西,現在可以換一張全款七折的券,這可太值錢了。
到時候買個一千塊的家具,那就便宜三百塊。
口天家居剛剛出事,他們也覺得這個公司不敢再售賣有問題的產品。
而且人家口天家居也是受害者,人家吳董都不知道這個事情,都是那個萬惡的工廠廠長貪污,私自采用不合格材料才害大家。
幾天時間,口天家居名聲越來越好,雖然每款產品賺的利潤比以前少,但是生意卻比以前好很多,公司也從產品滯銷到盈利。
照這個勢頭下去,吳春南的公司可能發展的比以前更好。
吳春南不得不佩服自己的聰明才智,只需要在退款的基礎上給顧客一點福利,就能夠讓公司起死回生。
顧客也像吳春南所預料的那樣,開始為他發聲。
只要看見一些污蔑口天家居這個品牌的視頻,就會有很多人去解釋。
口天家居越洗越白,洗白的聲音也越來越大,甚至還有一些博主專門出視頻幫口天家居說話。
他們說什麼人非聖賢,孰能無過,人家吳董這麼有誠意道歉,錯的又不是他,呼吁大家去原諒。
一些顧客還去快音、凌雲等購物平台幫口天家居出頭,要求恢復上架口天家居的產品。
晚上,清北大學門衛老齊的老婆看到這個退貨退款領福利的消息,她急忙去找老齊,讓老齊去退貨退款領福利。
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