這三兩句話，直接就把責任全推給我了，還說得滴水不漏，我再問再說，豈不是顯得我不懂事，我沒禮了？
“你的意思，就是我們的責任了唄？你們的櫃員絕對的誠信，絕對的有品德，我們就是撒謊，無理取鬧，甚至踫瓷？”
白玉蘭真是氣，忍不住直接把話術給他拆穿了。
依舊是那副笑臉，胥總當即回道，“這位女士，我的意思呢，我已經表達得很清楚了，您怎麼理解，就是您的事了。”
廖經理一臉關懷的笑容，只想微信。
而女櫃員則是搖頭晃腦，恨不得把“得意洋洋”四個字寫在臉上了。
謝廣發憋得難受，都想笑出聲音了，心里哈哈大笑道，李大柱呀李大柱，你個傻農民。
沒錢沒勢沒能力，屁本事沒有，在村里還能混一混，出了村子，在社會上，你就是個球！一文不值！
現在怎麼辦？倒是告訴老子呀！丟人現眼的玩意兒！活該，嘿，老子就是故意把事情鬧起來，讓你們丟臉的，不懂了吧，這叫陰謀詭計！
秦湘柔覺得憋屈死了，真想沖上去打一架，而許迎夏則是感覺臉丟大了，很想趕緊離開。
“你看看，還得是當領導的，就是會說話。”
“可不是，幾句話就把這些踫瓷的打發了。”
“人家態度是真好呀，我要是他們，我就得死去，還好意思繼續待在這里？”
......
李大柱冷冷一笑，“那我也說三點吧。”
胥總還是帶著職業的客套笑容，微微點了點頭。
“首先，沒必要踫瓷一個小小的櫃員，沒必要，我不要錢，我有的是錢，我看不上她的人，我有的是......咳。”
“其次，你作為這個網點的總經理，接到投訴，應該先自省，而不是推卸責任。”
“最後，能不能看監控，應該是規章制度吧，而不是你一句話的事！”
有理有據。
不卑不亢。
擲地有聲！
這小子，挺厲害啊，胥總心中冷哼一聲，臉上依舊沒有任何的情緒體現，只是淡淡地說了一句，“哦！”
沒了。
就是一個字“哦”。
輕蔑至極，不屑一顧。
臉上客套的笑容，更像是一種諷刺了。
空氣，仿佛凝固了一般。
“哦什麼？”
忽然。
一個清亮的女聲傳來。
眾人紛紛扭頭看去，只見來人穿著一身牛仔衣褲，雙手插在衣兜里，嘴里嚼著口香糖。
氣質卓絕，面冷顏峻，帶著三分高傲。
赫然正是盛懷茹！
自打她把李大柱一行人送回白泉村之後，便將這茬事拋之腦後了。
沒想到阿旺卻一直想要驗證自己的猜測。
就在昨天。
他又在街上看到了李大柱，便“跟蹤”上了。
而且通過他的觀察，他驚愕地發現，李大柱真的不是傻子！
他趕緊就把這件事告訴了盛懷茹，以便證明自己之前的猜測。
于是。
盛懷茹就和阿旺一路跟著李大柱等人。
直到來到商業銀行，遇見了這件事。
“這是誰啊？這小姑娘，看上去倒是漂亮，怎麼有些高傲的樣子。”
“她身邊的大塊頭才高哦，不是本地人吧。”
“突然冒出來干啥來的？有好戲看了，這趟不白來。”
......
周圍人疑惑不已，謝廣發等人也很是納悶，哪來一個美女，啥也不知道就橫插一杠子。
盛懷茹徑直走到了胥總面前問道，“哦什麼？哦是你知道了，還是不知道？”
“不知道你當什麼總經理？”
“知道了怎麼回應？處理還是不處理？”
胥總臉上有些掛不住了，笑容立刻消失了，眉頭微微皺起，那里來的一個女生，就敢這麼對自己說話。
“你誰啊？這什麼地方你知道嗎？我是誰你知道嗎？需要你來指手畫腳？！”
胥總瞪著雙眼，在下屬面前，威風盡顯。
盛懷茹懶得給胥總做任何表情，只是朝著阿旺伸手。
多年跟隨盛懷茹的阿旺早就有了默契，立刻把一部已經接通的手機放在了她手里。
盛懷茹拿著手機遞到了胥總跟前，“接電話。”
“誰我就讓我接電話？”胥總一臉的不屑。
“趙清平的電話，你接不接？不接我就掛了，你自己想清楚。”盛懷茹淡淡地說道。
“趙清平”三個字，頓時讓胥總渾身一個激靈。
身後的女櫃員想要出頭幫領導平事，表現一下自己，趁機站出來就說道，“哪來的這幫人，我們還要辦理業務呢，保安，把人清理出去！”
兩個保安立刻就要上前。
“等！等等等！”
胥總連忙阻止，深深地看了盛懷茹一眼，小心謹慎地把手機拿了過來。
緩緩地放在耳邊。
“趙......趙總？鎭，是我是我，沒想到能接到您的電話，真是三生有幸。”
“鎭，誒誒誒，我知道錯誤了，我深刻認識到了，我反省，好的好的，您放心，我肯定確定以及一定辦好。”
掛了電話。
胥總一張老臉都快笑爛了，雙手捧著手機，恭恭敬敬九十度鞠躬地把手機給盛懷茹奉上。
盛懷茹冷哼一聲，接過手機問道，“現在你回答我，你在哦什麼？”
“是我狗眼看人低，自以為自己是一個網點的總經理，有芝麻大點的權力，就利用身份和話術壓人。”
“不僅不想解決問題，反而想通過嘲笑貶低的方式，對客戶合理的訴求進行阻撓。”
“甚至怠慢輕蔑嘲諷客戶，對自己的工作極不負責，對下屬管束極不認真，對規章制度了解極不深刻。”
這一番話說完。
周圍都傻眼了。
震驚得半天嘴都合不攏。
李大柱感覺自己進城一趟，學太多了啊，廖經理算個球啊，胥總才是真的變色龍！
這會兒跟孫子一樣的懺悔認錯總結，一氣呵成，搞的自己都不好意思繼續追究了。
兩個字——牛嗶！
“現在你去把監控調出來，當眾播放。”
盛懷茹一句話。
胥總不敢有半點猶豫，立刻去辦。
網點大廳里有現成的設備，只是平日都拿來播放廣告了。
監控一播放。
所有人啞口無言。
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