至于那些達不到要求的，立馬辭退。
……
如果顧客抱著小孩來的，立馬要遞上相應的寶寶車，或者玩具。
三人就在商場開始逛著，李五一邊走，一邊給于主管吩咐，這里要買什麼，那里要放什麼。
員工不能推薦或慫恿顧客購買，要建議顧客理性購買、適量購買、買回去如果不滿意可以無條件來退換貨。
當然，這些改變不是一朝一夕的，但必須爭取六月份之前，全部改變合格，為了激勵員工，每個月進行服務考核，能做到以上要求的員工，每月工資額外增加三百。
于主管點頭，不到兩分鐘就回來了。
“嗯，記住了。”
兩女都點頭應下，這個很正常，每個公司招聘員工，都是希望人品要好，誰願意招一個白眼狼或者吃里扒外？
想了想，李五又對黃涵說道︰
“另外，如果你沒地方住，可以住林薇那里，反正房間很多，她一個人也住不完。”
“好，謝謝李總，那我明天來上班。”黃涵開心的說道。
林薇呵呵笑著說︰“怎麼樣？我就說李總很好說話的，現在信了吧！”
李五摸了摸頭，自己好說話嗎？好像是有點！
哎！沒辦法，一將難求啊，自己現在是真缺人才！
……
到了晚上，果然如李五所想一樣，7點以後，人流量就開始劇增，都是晚上出來購物的年輕人。
由于白天杜源將李五的服務理念打印成員工必看守則，並分發了下去。
要求雖然很嚴苛，但大家都表示沒有問題，因為有一條大家讓大家都很興奮——通過服務要求的每個月額外增加300工資。
每個員工導購，都是一臉笑容，別提多熱情了。
看見每一位顧客都笑臉的離開，此時所有員工心里，一種自豪感也油然而生，原來服務別人讓別人滿意，也會讓自己心情愉悅！
……
一轉眼到了月底，30號晚上，李五對林薇問道︰
“這個月的銷售數據統計出來了嗎？”
林薇接過黃涵遞來的本子匯報道︰“細賬我們還沒統計，因為還有今天晚上的要錄入，我先簡單說一下大概情況。咱們是18號開業的，截止到今天下午五點，總共營業12天時間。”
頓了頓林薇繼續道︰“12天時間，購物中心的總銷售額為2862.85萬，毛利潤大概在800萬左右。”
僅僅12天時間而已，利潤竟然這麼多？
“除去員工工資開銷和一些損耗還有稅收，淨利潤大概在500萬這樣。”林薇繼續說道。
杜源想了想，說道︰“因為剛開業那天銷量大增，銷售額可能有些虛高。按照我的估算，以後平均每天的營業額大概在200萬左右，拋去全部開支，每天純利潤應該在30萬左右。”
“那就是說每個月的淨利潤能有一千萬了？”
李五本來不太往心里去，突然听到每個月盈利千萬，還是有些不敢置信。
一個月就差不多將五月廣場的房產給買了？
購物中心的投資其實不算太高，總共也就七百多萬。
而且像裝修這種支出還是一次性的，起碼五年之內不需要再投入，這樣算下來第一個月不但能回本了，還有多余的，這利潤也太夸張了吧？
難怪後世那麼多大賣場和大型超市，原來這個真那麼賺錢！
只不過，想想也是情理之中，五月是溫平獨一家，不管商品還是服務，都是一流優質，生意自然是很好。
這一刻，李五終于嘗到了做生意的甜頭！
……
要說現在整個溫平，什麼事最出名，那非五月廣場莫屬了。
用耳熟能詳這四個字來形容最為恰當。
最近報紙上寫的基本上都是五月購物中心的事，五月儼然成了溫平休閑娛樂的好去處了。
看見李五，林薇興奮的道︰“黃涵，這位就是李總。李總，這是我昨天跟你說的，我同學黃涵。”
李五禮貌的笑道︰“黃小姐，您好！歡迎加入五月！”
黃涵有些拘謹，又有些好奇，
李五搖搖頭，“不用擔心這些花費，相信我，只要做到我說的服務理念，絕對利大于弊，只要有了口碑，就會形成一個獨一無二的品牌，有了品牌效應，還怕沒生意嗎？
杜總，員工培訓的事，你要盡快把我剛說的規則弄出來，越嚴格越好！”
“好。”
……
與杜源他們剛分開，林薇就找來了，身邊還有跟著一個女孩子，一頭短發，身材縴細，長相也還不錯。
等李五一一說完，杜源和那位于主管相視一眼，杜源笑道︰“李總，不得不說，如果真能做到這樣，一定是開全國先列了，這樣生意都不好，那就沒天理了，只是……想要長久保持這種服務，投入的人力財力，都是一筆不小的數目。這樣做，真的還能賺錢嗎？”
如果再做滿一年，相當于每個月加了600工資，這樣的待遇，比市場工資足足高了一倍還多，李五就不相信，這樣還不能改變？
“不用面試考核了嗎？”
李五笑道︰“不用，你既然是林薇推薦來的，自然也是信得過的人。但是，我還是想多說一句，在五月，人品第一位，能力第二。希望黃小姐記住這句話，包括林薇，你也要記住。”
另外，要加強員工培訓，讓員工對服務有一個理念，拋棄從前銷售物品的提成規則，在五月購物中心，員工的工資，只能由顧客的口碑來決定，這就需要員工細微的服務，真正把每一位顧客當上帝一樣對待。
如果用一句話來形容的話，那就是需要員工細心服務到了骨子里。
比如，各層賣場內配備的顧客休息區內，必須要放置飲水機、還有茶葉，當然茶葉不用太好，一般的就行，還有各種型號充電器，寶寶車、輪椅，玩具等等，而且全部都要免費。
各衛生間都要放置洗手液，廁紙不但要柔軟潔白，還要保證充足，男女衛生間要各有一位男女保潔專員，專門負責衛生間清潔工作，保持地面、桶槽隨時干淨。
顧客需要什麼幫助，要及時處理回應。
地上有垃圾，必須立馬掃走。
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