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牢騷抱怨終究無法改變現狀
>>> 說別人的壞話，將得到更大的報應
遭別人厭惡、大家避之唯恐不及的人，大多是喜歡說別人壞話的人。總是滿口抱怨或牢騷的人，將事情無法完成的責任歸咎于他人的人，通常無法發展良好的人際關系。此外，不負責任地隨便散播他人謠言的人，同樣也不受眾人歡迎。
當我們手指著別人時，其實另三指正指向自己，也因此當我們說別人壞話，將會有更大的報應回到自己身上。人們在彼此接觸的情況下，容易受到他人強烈的影響。別人的特質會影響自己的特性，所以應該慎選交往的對象。
在工作上也是如此。工作伙伴與你一起共度珍貴的時間，如果對方讓你深深覺得對人真體貼，工作好認真，相信人人都可以感受到他的魅力。相反地，如果有人只會混水摸魚，一開口就是抱怨東抱怨西……你想和這種人一起工作嗎？假使和這種人共事，時間可能都得用來幫他收拾善後，或許連你自己的名聲都會受他連累，使得周遭同人也對你避之唯恐不及。
>>> 將負面表述化為正面言論
每個人都擁有各種不同的樣貌，整天將笑容掛在臉上，的確不是件容易的事。但如果和別人相處時，對方能從你的臉上看出你覺得和他相處是一件快樂的事，一起工作是一件舒服的事、有好處的事，他能讓你開心期待，你對他充滿正面的評價，如此一來，即使你不強求，相信也會有人喜歡圍繞在你的身旁，與你相處。
相反地，如果你盡是發表負面言論或做出負面的行為，那就很難不招惹眾人嫌惡了。你的評價並非由你自己打分數，而是掌握在別人手上。
只知道抱怨、發牢騷，終究無法獲得任何成果。當你正想發出牢騷時，請一定要先問問自己︰我究竟想做什麼呢？透過一些自問自答的問題，如︰我是怎麼回事？或是，接下來我想做什麼呢？這樣將可以讓自己想出一些對未來有建設性的話。
當你一不小心說出負面的言論，請試著自己否定自己說過的這些話。“不能做……我本來以為如此，但我想現在就開始改變！”或是“好過分……我本來是這麼想，不過我要改變想法！”等等，總之就是將自己的負面言論改變成正面的角度，讓自己的思考轉換為正面而值得期待的想法。
頻頻發出牢騷的人，本身通常都未注意到自己有這方面的問題。當你面對這種人，我認為最好直接和對方說清楚。不過若是當下問對方︰“為什麼會變成這樣？”很可能接下來又要听到一堆抱怨，所以最好是問他︰“既然這樣，你會怎麼做呢？”
據說一個人在一天當中的思考時間里，九成都是負面思考，如果放任不管，不知不覺間負面的言辭就會脫口而出。所以假使我們無法克制這一點，無法改變負面批評，也就無法保有正面的態度，而言語將會連帶影響我們的思考。
思考可以改變，這是真的！當我們遇到瓶頸時，更應該想想該如何做，也就是正面的自我暗示，如此一來，有助于我們不會開口抱怨。“為什麼？”這個問句，最好只用在工作順利時。因為思考“為什麼進行得不順利？”事實上並沒有意義，但當你思考“為什麼能順利進行？”時，你就建立了屬于自己的成功模式。