重生1982做頑主

第四百四十三章 管理

類別:都市宴請 作者:鐵甲城堡 本章:第四百四十三章 管理

    杜康嘲諷的看著他說道“那不知要如何服務?跪著給你服務嗎?”

    “你……”

    “你什麽你,若是不行就給我滾蛋,本店雖然講究賓至如歸,卻也不是任人隨意欺負。”

    男子一愣,當即臉色有些不好,他之所以來在店裏,就是想要耍一耍威風,誰曉得會出現這種情況,把人家老板都給弄出來了。

    有心想要說什麽,卻又不知該如何說,隻能冷哼一聲,轉身離開。

    他心裏盤算的清楚,你是老板又如何,反正老板又不可能天天在店裏呆著,哪天趁著老板不在的時候過來,還不是照樣能耍威風。

    “等等。”

    杜康忽然喊住他,不讓他離開。

    “你要幹什麽?”

    “我店裏雖然講究賓至如歸,卻也不代表就要任人欺負,對你剛才的行為,你難道不覺得該說聲道歉?”

    “憑什麽,憑什麽讓我道歉。”

    “就因為你那不合理的言行。”

    杜康哪裏肯讓他離開。

    見到這邊起了爭執,不管是店裏的員工還是周圍的顧客,都紛紛圍了過來查看情況,想要知道到底出現什麽事。

    見到周圍那麽多的顧客,男子頓時神氣起來。

    “哼,我不道歉又如何。大家都說說,我本來在這裏購買東西,結果人家無緣無故將水潑到我身上,不僅不道歉,反而他們老板仗勢欺人,讓我跟他們道歉,有這樣的人嗎?

    我看這家店鋪是不能來了,下次說不定,倒黴的就是你。把你們欺負的要死。”

    說著他轉身就走,杜康那個氣,明明就是你的錯,還給我胡攪蠻纏,妄圖以群眾的力量壓服我,說是我的錯。

    這要是處理不好,木槿軒的生意都會受到影響。

    杜康直接將他拉住,請周圍的人評評理。

    對著店員說道“你將事情真實情況說一遍。”

    店員將對方是如何欺負他們的說了一遍,語氣中那叫一個氣憤,自從知道他們店裏講究賓至如歸,膽敢弄不好就要被罰款扣工資,嚴重的甚至開除。

    這個人就有事沒事跑過來找麻煩。

    偏偏她們限於賓至如歸的規矩,為了不被罰款,不得不再三忍讓,這讓她們上哪說理去。

    可以說是被對方欺負的要死。

    現在杜康在這裏,而且一副要給她們做主的架子,當然得使勁哭訴,告訴他情況,想著讓他幫自己做主。

    這讓周圍不明真相的顧客議論紛紛,本來他們以為的確像男子說的那樣,是木槿軒店大欺客。

    現在聽他這麽一說,分明是男子的錯。

    他們在這裏享受的都是賓至如歸的待遇,結果到了別人那裏,就朝你身上潑水,說出去總不可能。

    就連以前那些國營飯店的服務員,仗著是金飯碗不會出問題,也最多是把前來吃飯的人不放在眼中,不可能閑著沒事去找顧客的麻煩。

    杜康越聽越是滿頭黑線,對著店員以及圍過來的顧客說道“諸位這種事你們怎麽看?”

    “什麽怎麽看?這就是你們店大欺客。諸位可不要被他欺騙,我哪裏會幹那種事。

    我就是個普通的前來購買家具的顧客,怎麽可能沒事去找服務員的麻煩,那不是找事。”

    眾人議論紛紛,有的相信,有的不信。

    杜康看在眼中直接說道“那就報警吧,讓派出所來查明情況,看看到底是我們店大欺客,還是有人故意找茬。

    如果是木槿軒店大欺客,那沒什麽好說的,該道歉道歉,該賠償賠償,該罰款罰款,我絕無二話。

    但如果有人膽敢無故鬧事,看木槿軒好欺負,我也不會讓他好過,本人自問在四九城也算有幾分麵子,黑的白的我都接了。

    我倒要看看是你有本事,還是我木槿軒能平事。”

    男子頓時臉色微變,猶豫了下說道“別別別,大不了這件事就算我的錯,我給你們道歉行了吧。”

    杜康哪裏不知他心中所想,淡淡瞥了一眼說:

    “你的道歉我們不需要,需要的是公平公正,隻要你沒做錯,店員敢欺負你,我直接將她開除。

    本店講究的是顧客就是上帝,要為你們提供最好的服務,膽敢有店大欺客的現象,我饒不了她。

    真要是她的錯,我不僅會開除她,還會給你賠禮道歉,給出足夠的賠償。”

    男子臉都黑了,你說的倒是不錯,可問題是這件事他不占理啊!

    這樣倒黴的就是自己。

    然而杜康哪裏管他,直接報警讓派出所來調查情況。

    男子臉色大變,當即就準備逃走,可又哪裏來得及,根本沒辦法逃。

    剛準備硬闖出去,杜康一聲令下,原本就氣憤不已的店員關門的關門,阻攔的阻攔,眨眼間就將他團團圍住。

    任憑他如何掙紮,也掙脫不開,更無法逃走。

    周圍人議論紛紛,這情況他們哪裏看不出來,分明就是男子看木槿軒好欺負,想要來找她的麻煩。

    眾人也不禁議論不休,他們都是在四九城生活的人,聽說過木槿軒的名聲,哪裏不知杜康的本事。

    憑杜康的本事,一句話就能捏死他。

    真不知他是怎麽想的,跑木槿軒來耍威風,這不是找死。

    沒過多長時間,就有警察前來調查情況。

    男子來店裏不是一次兩次,不僅店員,一些顧客也見到過他,可以出麵作證。

    眾人七嘴八舌,沒過多長時間,警察就將事情調查清楚,隨後宣布道“經過我們調查,這件事就是你的錯,閑著沒事跑這裏來耍威風,現在你必須給予道歉,並接受批評。”

    “好好好,我道歉,行了吧。”

    男子臉色發苦,卻不得不同意道歉,顧客看在眼中卻也沒有說什麽,畢竟像他這種行為,誰看了不得生氣。

    沒辦法,男子隻好站出來道歉,不僅是給這位員工道歉,更為其他被他欺負過的員工道歉。

    這一幕頓時引的眾多員工的歡呼。

    “老板你實在太帥了,若沒有你,我們還不知會被欺負成什麽樣。”

    “沒什麽,這都是應該的,咱們雖然講究賓至如歸,但也不能被人欺負到頭上。”

    “老板說的對,可那些檢查的不聽。”

    眾人議論紛紛,訴說著管理製度當中的不公,告訴他管理製度當中非常不人性化的一方麵。

    他們本來對這種事已經絕望。

    本著端人飯碗服人管的態度,不得不遵從這些不公的製度,現在看老板是站在他們這邊,當然得將這些不公說出來,請他改正。

    聽著他們的話,杜康當即表示,一定給他們做主。

    讓他們先去幹活,自己也會想辦法處理此事。

    這頓時讓他們歡呼聲一片,對工作爆發出極大的熱情,引領著顧客查看木槿軒的家具,展開三寸不爛之舌,想讓他們購買。

    杜康看在眼中,臉上也不禁露出笑容,隨後又將謝爾蓋喊過來,將今天看到的事情說出,讓他看看該怎麽辦。

    自家雖然講究賓至如歸,但卻不代表軟成泥,任由顧客欺負他手下的店員。

    這種事必須想辦法杜絕。

    謝爾蓋臉色發苦,世上哪有完美的製度,都有這樣那樣的缺點。

    就像這次這件事,聽著的確是他們占理,可以光明正大的找顧客,讓他道歉甚至進行賠償。

    但那又如何,占理不代表你就行,如何操作還是個問題。

    這種事若是別人稍微操作一下,反過來說不定就是他們的問題。

    木槿軒店大欺客,縱容員工欺負顧客,往顧客身上潑水,並辱罵顧客。

    不僅不道歉,還在仗著背後的勢力,逼的顧客道歉。

    到時不明真相的顧客知道這件事,還不得議論紛紛,誰又敢跑來木槿軒買東西,到時整個木槿軒的生意都得一落千丈。

    你讓他們能怎麽辦。

    替員工做主,很可能公司名譽受損,不做主,最多就是員工受點委屈,對木槿軒沒有一點影響。

    誰都知道該如何選擇,反正不是我受委屈,當然是你愛咋弄咋弄,反正隻要不是我受委屈就行。

    員工們為了公司受點委屈很正常。

    時間長了,也就導致這種情況發生。

    可誰曉得杜康會前來,並且管這種事。

    你管倒是很容易,說管就管,然後呢,跟著倒黴的是下麵這些人。

    不僅要對這件事進行處理,防止這個倒黴顧客反咬一口說木槿軒的壞話,更要想辦法改變現在的局麵。

    想辦法管理,看到底該如何處理此事,又如何平衡與顧客之間的關係。

    總之反正我倒黴就是了。

    想起來就讓他感覺心情不爽,你說這叫什麽事。

    但沒辦法,誰讓人家是老板呢,他哪怕心中不爽也得受著。

    端人飯碗服人管,總之聽人家的就是了。

    因為反正也不用自己難受,他也有手下,完全可以將此事推給手下。

    既然如此,他又何必在意呢,大不了再叮囑手下,讓他們看看這件事該如何解決。

    唉,想起來就是淚啊,你說這叫什麽事。

    杜康不知他心中所想,將此事安排下去,隨後拍拍屁股走人。

    隻要你能給我安排好就行,下次我接著微服私訪,看看有沒有問題。

    有問題就安排手下解決,沒問題,當然皆大歡喜。

    出了此事,杜康感覺自己對於工廠那真是有些放鬆管理的感覺,以至於稍微注意一下,各種事情不斷。

    整個企業給人一種管理上不嚴謹,漏洞百出,各種問題不斷的感覺。

    可問題是他也沒辦法天天盯著。

    諸葛亮是怎麽死的?累死的。

    凡事事必躬親,不管大事小事都得自己抓著,自己幹,換成誰也得累死。

    為了自己的小命著想,杜康可不敢跟諸葛亮學,防止自己出問題。

    好吧,最主要的是他懶,身為一個老大,你天天閑著沒事事必躬親,這像話嗎。

    他花那麽多錢,請那麽多管理人員是幹什麽的?

    不就是替他管理工廠,然後自己可以正大光明的偷懶。

    自己事必躬親,還用得著他們嗎。

    看來自己這管理團隊還必須讓他們更加強大,找更多的人前來,讓工廠能更加容易管理。

    最好是找那種受過正規教育,並且有著管理經驗的人才。

    正巧現在不就有這個機會,可以引進人才,而且是上等的人才,你差一點我都不帶要。

    要知道北方的國家可是在遭受著災難,再過兩年承受不住都解體了。

    即使是現在,弊端也已經極為明顯,國家管理混亂,人們生活的水深火熱當中。

    別的不說,你要是給口吃的,找個美女當老婆不是沒有可能。

    我餓都要餓死了,你隻要給吃的,其他一切好說,不就是結婚嗎?這算什麽事。

    不對,一想到這個,杜康就感覺錯過了一個億。

    我的美女啊!我的後宮啊!

    現在都已經離我而去。

    你說這叫什麽事。

    但有這個機會,弄些人才也不錯。

    現在這情況,各方麵的人才為了能讓自己能讓家人填飽肚子,不介意出國工作。

    特別是當這份工作有卡拉什尼科夫家族做保證,不會出問題的時候,那就更加合適。

    畢竟人家這是軍工大佬,人家給你提供保證,怎麽可能出問題。

    他們不願意才怪。

    所以隻要他能揮舞著金錢這根大棒,有的是人願意前來。

    不說能賺到比國內更多的錢,更能讓家人生活的更好。

    拿定主意,杜康就回去找娜塔莉亞。

    這種事不適合自己出麵,當然是找娜塔莉亞。

    不管怎樣,這是人家的女兒,現在又很有出息。

    有這麽位小棉襖(黑心棉)可以說,隻要不是太過分,都沒有問題。

    笑嗬嗬的替她捶肩捏背占便宜。

    娜塔莉亞忍不住翻了翻白眼,說道“說吧又有什麽事?”

    “您這話說的,我這是專門過來看看媳婦,你怎麽能這麽說。”

    “你認為這話說出去我信嗎?”

    “我信。”

    娜塔莉亞差點沒一口血噴出來,你自己弄的你當然信。

    什麽情況我還能不知道,分明就是有事求我。

    你丫的,哪次不是有事求我的時候,忽然出現這種情況,搞得她都不知說什麽好。

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