早上7點，東華救助站，1樓。
冬天已經完全過去了，天氣已經變得很舒服了，要是放在程成還在讀書的時候，這種天氣陪女朋友出門踏青，旅游，是再合適不過的。
程成早上剛跑完步回來，他不太習慣2樓的跑步機，而且這種天氣不出去跑，簡直就是對老天爺恩賜最大的浪費。
在門口，他看見十幾輛大巴車。
程成有些納悶，他沒接到通知說有人來。
這十幾輛車，少說也有幾百人，1樓雖然能勉強塞下，但是還是要提前安排和準備的。
怎麼會連個電話也不給自己打？
他忙走過去查看情況，卻看見帶隊的不是別人，正是這里的老板盧小華。
在盧小華身邊的還有當地的派出所所長，以及他們附近武警大隊的隊長，有十幾名全副武裝的武警。
然後身後才是剛剛下車，在那里排隊的人群。
看他們的樣子也不是來救助站住宿的，因為看起來這些人穿的都很干淨，臉上的表情也都很自然，一個個都有說有笑的。
程成跟置換者打過的交道多了，他一眼就能看的出來這些人不可能是置換者。
真正的置換者，或者說淪落到要來救助站的置換者，別說衣服了，身上都不知道髒了多久了，臉上更不可能有這種神態，長期的置換，很多置換者都會對周圍陌生環境產生應激性的反應，具體表現就是敏感，多疑，很容易出現畏懼情緒。
盧小華也看到了程成，拉著他過來做介紹︰“這是我們1樓的生活主管，程成，要參觀的話，他就是最好的導游，有什麼問題都可以問他。”
程成看著盧小華，有些驚訝︰“參觀？”
一個五十多歲的中年人過來跟程成握手︰“程成同志，我們是市政府宣傳辦的，正在組織一次全市範圍各行業的反置換宣傳活動，參觀你們救助站，是活動重要的一環，麻煩你們了。”
程成還有些納悶，盧小華接過話頭︰“我們一定積極配合，切實保障參觀安全順利的進行。”
然後他又把程成拉到一邊單獨說︰“也是上面突然的一個決定，昨天晚上開的會，今天就上門了，我也是剛知道。1樓現在情緒都怎麼樣？不會出什麼問題吧。”
程成︰“這幾天都還行……問題肯定是不敢出，但參觀這種事……是只這一次，還是長期的。”
“要執行肯定是長期的。”
“要是長期的……三五天還行，再長，肯定會出事，”程成說了實話，“換做是誰，也不希望自己跟動物園的猴子一樣被人參觀……這明顯是有羞辱的意味。”
“羞辱？這才哪到哪？”盧小華說，“總之，要是有問題，提前做好預防針，平時你也要敦促好這些人，讓他們改變心態。真以為都能在這里當大爺了？這才剛開始呢？”
為了以防萬一，程成還是進去跟所有1樓的住戶說明了一下︰“待會外面會來一批人，他們都是市政府安排的參觀人員……”
“參觀？參觀什麼？”
里面的人其實早就听到風聲了，外面的人排隊就排了這麼久，大家早就互相說話了。
“把我們當什麼了？動物園的猴子？”
程成立刻把喇叭的音量提到最高，喊道︰“當什麼了？當病人？不行嗎？你們不是被感染者嗎？怎麼了？人家來看看病人都不行？”
程成這段時間在1樓積累的威信還是有的，就是沖著他每天做了那麼多事，很多熟人都不願意跟他正面對峙。
只不過大家看起來並不服氣這個解釋。
但人在屋檐下，不得不低頭。
住的是別人的地方，吃的是別人的東西，被人看幾眼，似乎也不是什麼大事。
程成指揮著幾個人拉了幾條黃線，作為預設好的參觀通道，出去以後和那位宣傳辦的老同志商量，讓所有人最好集體行動，不要分散開，帶好自己的身份證件。
武警最好是前後配置，前面可以少一點，因為程成在前面帶隊，還有開路預先維持秩序的保安，後面最容易出問題，要是有人掉隊，被偷點東西還是小事，要是私下聊天交流，言語沖突起來，很容易鬧起群體事件。
別人不知道，程成心里很清楚，救助站里大部分人心里是不服氣的。
因為很多人只是沒得選擇，為了活命置換有什麼錯？
國家收稅，不準他們上大街……這些暫時還可以忍受。
但是直接臉對臉的參觀。
這對很多人的自尊都是一個強烈的刺激。
對于那些參觀者的心態，程成多少也有些了解。
政府到處宣傳置換有害的說法，很多人天然就對置換者抱有了一層敵意。
更別說他們都是有工作的，每天需要按時上下班，而救助站里的人，每天就躺著，什麼也不干，有吃有喝。
說不定還有錢。
參觀人群走進置換站的時候，程成能明顯感覺到，很多人躺在自己床上，用被子蒙住自己的頭裝睡，顯然是不想被這麼多雙眼楮直接看。
也有人站起身來，用挑釁的眼神回看過去。
稍遠處的人不時有人喊話︰“看什麼看，再過二十年，你們也一樣。”
參觀人群進來後，所有人下意識的第一個動作就注定了這個過程不會太和諧。
很多人都下意識的捂住了鼻子。
的確，救助站里塞了這麼多人，還都是上了年紀的老人，有些還是沒有自理能力的病人……氣味上能好才怪了。
大家看這里人的眼神都是帶有同情的，也有帶有敵意的。
但無論是哪一種，都是被參與者無法接受的。
這種對立的情緒不需要說話，只靠雙方眼神的接觸，接觸，再接觸，就能一點一點的升溫。
到食堂區的時候，很多正在吃飯的置換者都停下了吃飯的動作，甚至有些人都站起身來。
程成攔在了這些人面前︰“吃你們的飯。”
參觀者人群里卻突然有人說話了︰“吃的比我們單位都好，還有人點外賣呢。”
好幾個吃外賣的置換者立刻回嗆︰“覺得好一起來吃啊，我請你。”
參觀者里面聲音立刻多了幾倍︰“你的錢還是留著交置換稅吧！希望下次你換個年輕點的，你這樣子我看著都吃不下飯！”
立刻就有幾只碗從人群里飛了出來，好在準度比較差，沒砸中人群。
程成立刻舉起喇叭︰“都別說話，你們接著走，”
程成對著參觀者揮手，讓他們趕緊往前，同時讓保安們過來。
又對著吃飯的置換者們喊話︰“要麼吃，要麼走，想打架的下次可以單獨找我，一個個心理都這麼脆弱嗎？”