江學鵬把自己的小本本拿給岳東看。
“岳哥，你幫我看看今天剛記下來的，我可能分析的不到位、不全面，你幫我補充一下。”
岳東翻看了一下，還給了他。
“你可以接著記上，當有人因為別人的緣故朝你發火的時候，如果你覺得不應該，不要忙著氣惱，那會讓你失去冷靜。仔細想想為什麼，就會知道怎樣做才能用最短的時間撲滅對方的怒火。”
屈磊和馮高立刻開始咀嚼這段話，鄭向鴻也下意識地停下翻報紙的動作，感覺很有道理。
江學鵬寫完之後，抬頭問岳東︰“岳哥，還有嗎？”
“那就再記上兩句。不能先站在反駁他的觀點來討論，那只會讓他更不爽，更不利于解決問題。不能因為不理解他為什麼上火，就強行改變他的想法，可以換個角度，我們只是就事論事的中立者。”
江學鵬剛寫完，屈磊和馮高就圍了過去。
屈磊先問道︰“小江，這一本子都是你的分析和岳主管的話？”
江學鵬搖搖頭，“不全是。”
馮高剛要接著問，鄭向鴻坐在那里問道︰“小江，你的小本子可以給我看看吧？”
江學鵬之前就不喜歡鄭向鴻這個人，從岳東來了之後，鄭向鴻也沒怎麼配合，現在有岳東撐腰，江學鵬不打算給他好臉。
“可以。”
鄭向鴻見江學鵬沒有把小本子送過去的意思，自行中斷這個話題又不好，只好站起來向江學鵬走過去。
江學鵬的余光注意他快走到近前了，就不慌不忙地又說了一句話，“你別湊過來就行。”
鄭向鴻一下子挺住腳步！
他走也不是，退也不是，暗說你別讓我湊過來，倒是給我送過去啊！
江學鵬從桌上拿了兩個曲別針，把小本子前面的部分夾嚴實了，遞給屈磊。
“曲別針前面的就不用看了，你們也沒教我正經東西，都是我自己瞎寫的。後面我自己的分析和岳哥的指點是混在一起記的。其中16頁到24頁，是岳哥昨晚上和我在院子里聊天時教給我的，你可以重點看看。”
屈磊紅著臉接過去，馮高往前湊了湊，見江學鵬沒有反對的意思，就和屈磊的腦袋貼到了一起。
鄭向鴻咬了咬牙，轉身回到自己的座位上坐下，把報紙翻的“嘩啦啦”響。
岳東叫江學鵬和他整理那些玩具，並小聲告訴他，“這是化緣得來的補償資源，我不在的時候，如果你獨立接待投訴者，有需要的話，可以用這些資源補償投訴者。”
江學鵬興奮之余，有些不理解，小聲問道︰“岳哥，你現在向屈磊、馮高要補償資源，他們肯定會交出來，你何必出去欠人情？”
“必須讓他們主動交出來，那時才意味著他們真心服我，要不然我還得整天琢磨他們服了沒有。”
同樣的或者類似的玩具，岳東只留一個放在自己或者江學鵬的桌子上，其他的都收到兩個人的櫃子里。
整理到那只玩具小狗的空包裝盒時，江學鵬有些替岳東不值。
“岳哥，你就沒必要讓那一家子帶走小狗和盼盼，他們對你可算是口服心服了，你不繼續追究，就是天大的恩德，你還倒貼。”
岳東笑了笑，“不會倒貼的，他們肯定會去老茂店里買玩具，那等于贊助我們所產生的利潤增長，可以抵消所贊助商品的金額。”
剛說到這里，老茂就站在了門口，“小岳，剛才有一家三口買了這兩個玩具，一定拜托我送過來，說是等于還給你。你送給他們孩子的那兩件，他們就留做紀念了。”
江學鵬一看老茂手里的小狗和盼盼，忍不住“啊”了一聲，“真被你說著了岳哥！”
岳東卻對老茂說道︰“你這個傻老茂，給我拿過來干嘛？他們人呢？”
“剛剛坐著觀光游覽車往大門口走了，說是要等車回家了。我不給你拿過來，那我放哪里？要不，沖減贊助你的那些玩具？”
鄭向鴻一下子來了精神，沖減？贊助？
屈磊和馮高沒想太多，只是有點懵，原來那兩大包玩具不是岳東為朋友代買的，沖減和贊助是什麼意思？
岳東一邊向門口走，一邊說老茂。
“沖減什麼？工作人員怎麼能收游客的禮物？那你贊助我們投訴處理組的性質就變了，一定得還給他們！走走走，邊走邊說，可別來不及。”
岳東走到門口，讓老茂跟上，走出了幾十米，才問他︰“他們一共買了你幾個玩具？”
“另外還有三個，說給親戚的三個孩子一人帶一個，算是來旅游的紀念。”
“你馬上追出去送還他們，就說工作人員不能收游客的禮物。你要多帶幾個好賣的款式，名義上是他們可以調換其他同等價值的玩具，你明白我的意思嗎？”
“我明白了，和他們等同一輛車的多了不說，三兩個總有吧？還有等其他車次的。我這麼為游客考慮，那些等車的人都會夸贊我，當場售賣幾個不成問題。可是景區不允許在店外圍著、追著、吸引游客兜售商品。”
“你這個老茂，想得太狹窄了。首先你不能讓別人認為你以圍著、追著、吸引游客兜售商品為目的，其次，那個停車場不只是有要離去的游客，肯定有剛到的。要離去的游客可能從你的店里經過了，可能對你的商品不感興趣，但也可能由于你跑過去的原因，買下你帶過去的玩具。所以你的主要目的，是向新游客打廣告！”
老茂撓了撓頭，“這廣告，我怎麼打？會不會被舉報？”
“誰讓你一本正經地打廣告了？你這麼正直的不昧著良心貪下這兩個玩具的經營戶，還耽誤時間去追著送還，品質肯定讓人放心，還怕沒游客上門？還會白跑一趟？”
老茂恍然大悟！
岳東推了他一把，“趕緊的，如果那一家三口上車了，就沒人配合你打廣告了。”
看著老茂跑進了溫泉廣場，岳東向曹保甦的辦公室走去。
他得去交付昨天的任務，焦兆松應該和韓瀝沒什麼密切的關系。
還得提一下墨承知去焦兆松店里的事情，向曹保甦打听一下墨承知和焦兆松的背景，看看是不是需要有針對性地做點準備。