第一千八百七十五章 銷售技巧
我一見有人笑，馬上反應過來︰“海浪，你的客戶是女的？而英子和方逸軒你倆的客戶是大老爺們？”
海浪掩嘴笑了起來︰“還是凡哥醒目，一下子就找到了原因。”
英子和方逸軒給這反轉弄了個猝不及防，半天回不過神來。
蕭堅補上一句︰“海浪你就不怕對方是拉拉，看上你了？”
這下輪到海浪愣住了。
我說︰“做銷售，凡事都要有兩面的思考哪怕是極端的情況，不然你就會一下子杵在原地了，活著給客戶牽著鼻子走咯！當然，我的宗旨就如英子說的，不能出賣自己的尊嚴不能出賣自己的人格，堅決不能！我若是知道了有類似的行為，不好意思，請卷起鋪蓋薩喲娜啦！可能你們會問，那怎麼讓客戶接受呢？遠的麻煩參考青島保時捷銷售的案例，近的請參考你們的主管如何搞定新股東老智的，哦，這其中也有張婷的協助。告訴你們，這新股東，在銀海圓月，高低整上三兩套是沒問題的…”
“凡哥，是三兩加起來，等于5套！我已經和你說的新股東確定下來了！我可是按照你之前說的方案去解說的。老老板還是耐著性子听我介紹完之後，狠狠的批評了我一頓，然後簽名了！”張婷說。
“為啥要批評你啊？你做錯什麼了？你說來听听，如果是你錯了，要扣的啊！”我問她，“你說說。”
“我可是嚴格按照銷售一百問和至少5分鐘的介紹去的！結果他不耐煩，如坐針氈，等我好不容易說完了，他直接來一句‘我是股東難道還坑我？所以你一分鐘介紹具體的戶型和房號就行了！’可是，那是昨天，他還沒成為股東呢！”張婷說著就笑了起來，“我也是有點不轉彎的腦筋啊！可是，我簽約了啊！不好意思，5︰0遙遙領先。”
我說︰“就這樣？雖然我們都習慣了悄悄的進村，但是我們自己內部得有個響啊不是？還有誰？”
“凡哥，還有我！”關家輝舉手說，“我的客戶是潘總的朋友，原本是蕭堅哥跟著的，他說他不計提成，讓我跟進了。謝謝蕭堅哥啊！我這里有三個客戶，本來就是一個人2兩套的，但是經過我游說，各自增加了1套，于是就合計9套。嘿嘿，不好意思！5︰9！”
我看著海浪︰“你那要泡溫泉的客戶呢？”
海浪有點焉了︰“說好今天來的，下午。之前來過看了，沒有完全表態。”
蕭堅說︰“唉呀，你這客戶就是100穩了的，居然你說沒表態！”
海浪倒是很謙虛和醒目︰“堅哥，我經驗尚淺，你要扶我一把啊！”
蕭堅說︰“首先，你這個客戶沒抗拒你的解說對吧？那就說明她是感興趣的了，但是沒表態呢，一來是這是大宗交易，不是買菜，所以謹慎是正常的；二來她沒體驗過我們的溫泉，所以也不表態，所以才要找你說一起泡溫泉啊！凡哥剛才和你開玩笑的說別是拉拉。發出這種邀約的情況下，你有接招沒有？沒有是不是？那是你怕對方有什麼企圖，這也是人的正常反應。可是，你是銷售啊！我之前不是說過了嗎？見招拆招嘛！這種招數怎麼拆解？當然熱情反過來邀約她來泡溫泉！要請她帶上自己的情親朋好友！你有這樣做嗎？哦，又沒有？在你現在打電話亡羊補牢之前，我告訴你最後的招數，就是她說不帶親朋好友來，怎麼辦？當然找你自己的同事啦！一起泡！女同事！這事我和凡哥都幫不了你忙！實在不行，我們的泡池不是單家獨院的，你可以不可以讓你的同事在隔壁的池子泡？哪怕是假扮客戶也行啊！女的啊！趕緊的，請你這個十拿九穩的客戶。我們簽約的幾種方式，都可以選擇。至于不同條件的簽約，優惠一定不同，這個可以開誠布公的說，你優惠的簽約底線是你自己把握，但是演戲要到位，象征性的都要問過我，哪怕是給識穿了也沒問題，就說怎麼都要找主管簽名認定就是了。至于多少套，這個臨場把握。但之前我和你們說過的，無論是任何情況，我們都不許諾回報率，也注意不要給下套了，因為我們就不許諾這種回報率，如果沒有許諾的情況你們還給下套了，那是我的責任了。我和你一起卷鋪蓋走人！”
英子和方逸軒像是䬠公仔一樣再次異口同聲︰“我們的客戶是男的呀！那樣說話，怎麼辦？”
蕭堅示意我來解惑。
我問︰“給他們留單元沒有？”
“在ipad上看了，最後也去現場看了。說和ipad上的一致沒有分別，很是喜歡。對價格沒有異議，就是口花花。”英子說。
“我的客戶也差不多就是這樣。”方逸軒嘆了口氣，“有些人有錢了就這樣，換位思考，如果是他自己妻子女兒這樣給人戲弄，不知道會什麼想法呢？”
“留的單元都是好景致的是吧？”我又問。兩人點頭。
“待會兒你倆再打一次電話給客戶，如果客戶還是這樣說的話，你只有兩個做法︰一是繼續磨，拖著但不反抗反駁，然後過兩天，具體是24小時後甚至半天後比如說今晚下班前再次致電說單元有客戶明天準備下定，對方說這是策略的話，你也不要辯駁，然後參照第二條做法。第二個做法是，直接用最溫柔的語氣駁回客戶的輕浮語言，說不好意思，換位思考如果是你的女性家人給這樣問候會怎樣呢？然後不等對方說什麼，直接說這單元待會兒轉給同事的客戶，我不再接待你了！如果你覺得我這樣做是冒犯了您，您可以在網上投訴我，我的工號是多少多少來著，或者致電我們蕭總電話是多少之類的照說！但是語氣一定要溫柔。這種客戶，不能被慣著！然後，如果這個客戶真的較勁還來買也不找你，找你的同事買，那麼按照我們這里的制定的規則，真的成交了，一是優惠折扣要比你給他的少，二是你照樣還能拿回50的提成！這個規定大家都知道的是吧？”
“知道！”大家異口同聲。
(本章完)