“那邊說去找人改,請你先把其他人的登機牌辦了,”周陽跟櫃台帥哥說好以後,趕緊去找客人領隊李總,
“李總,現在時間有些緊,你要不先帶辦好登機牌和托運好行李的人去安檢吧,抓緊時間,”
“好的,我帶他們先去安檢,來,跟我走,去安檢,我們到里邊集合,然後再去登機口,48號登機口,”
哦,還有登機口,這個,周陽還不知道,看來李總經常坐飛機,他應該有數,放心了!
這邊,周陽看著李總領了大部分人去安檢,哦,原來安檢口在那邊,
“喂!曉安,搞定了嗎?改好了嗎?”
“還沒呢,再等一會兒,”
“帥哥,我們那個後台還沒改好,有沒有其他辦法?”周陽問櫃台帥哥,
“哦,這個後台我這邊是改不了的,肯定是需要你們那里改,誰出票誰改,
“這樣吧,我先給你辦,你把登機牌和這個人的身份證拿去對面那個二號櫃台,
“叫他給你蓋兩個圖章,再拿過來我這里,”
周陽趕緊帶著這個客人一起跑過去對面的二號櫃台,
身份證、登機牌都給了這邊二號櫃台的一個美女服務員,
她問都不問一下,看了看,拿起一個小圖章蓋了兩下在登機牌上,還給周陽,
周陽和那個客人,再一次回來到這邊櫃台,
“你們先拿著這個去安檢把吧,”
“那還要回來改嗎?”
“不用了,可以去登機了。”
哦,周陽沒弄明白,不管怎麼說,這邊說沒事,那就應該搞定了,不管那麼多了,趕緊的去安檢!
這邊,客人們已經都辦好了托運和登機牌,周陽帶著剩下的這幾個客人,來到了安檢口,
“48號登機口,別弄錯了,你們安檢進去,就往48號登機口走,去跟李總集合,”
周陽吩咐好了,看著客人們都進了安檢口,他是進不去了,人家也不讓他進去,
周陽已經出了好幾身汗,現在,他站在安檢口這里,不想動地方,他要定定神,回回神,
現在是720,還好,客人都進了安檢口,周楊就站在那里,足足站了十幾分鐘,他需要放松一下,現在沒啥可著急的了,
壞了!我怎麼回去啊?得坐火車回去,火車票還沒買呢!還愣在這里干啥?
周陽此時又往安檢口里邊看看,確信客人們都已經進去安檢結束了,
他拿出電話,給王總匯報了一下,已經安全送機,
然後,他開始往火車站方向趕過去,這機場跟火車站是相連通的,不過,走到火車站還是很遠,要走二十幾分鐘,那也很方便了,
走到火車站,已經是晚上8點多了,趕緊去售票窗口排隊買票,結果,還行,買到了k字頭晚上的票,
這天,周陽回到家里,都半夜兩點半了,那k字頭火車,開了將近兩個小時才到秀水站,
唉!就是這麼簡簡單單的送一個機,自己這天就忙活到半夜,容易嗎?
王總這邊還比較人性化,每天早上上班,可以拖後一點錯開交通高峰期,
但是,每天下班,也是比較晚,其實是可以按時上下班的,只不過,大家都想早上睡個懶覺,
而且,旅游行業每天事比較多,有時候到下班了,還會有團隊上的各種狀況需要處理,
因此,就形成了早上上班有時候弄到九、十點鐘,晚上下班弄到點鐘,這個就是旅游行業的特點,
周陽的工作,其實也還算比較清閑,平時沒事,就坐在電腦前看看新聞,在辦公室里邊弄弄網絡,不像那幾個計調,整天的操作團隊,
團隊上經常會出現預料不到的狀況,有時候,導游處理不了,反饋到辦公室,那麼,有時候王總就派周陽去處理,
比如送個發票,買個生日蛋糕啥的,因為有的團隊客人正好趕上生日,社里表示一下,就派周陽去處理,
再比如,團隊在酒店需要付款訂房,也派周陽過去刷一下卡,等等這些,
辦公室里邊有四個計調,薛曉安是計調頭頭,
每個計調桌子上,都給配備了一台電話傳真機,
哎,不是傳真機的事,周陽給解決了嗎?怎麼每個計調還有電話傳真?
其實,那都是以前老的傳真機,周陽弄的那個網絡傳,是後來弄的,
所以,電話傳真機也不能扔了吧,所以,就當電話用,有時候還可以把這電話傳真機,當做打印機用,
像大計調薛曉安的桌子上,就有兩個電話,忙起來的時候,一個電話都不夠用,
在旅行社里,什麼是計調?其實就是計劃調度,操作旅游團隊的,負責團隊上的一切事情,
包括訂酒店房間、定餐廳、聯系景區、訂車,找導游,等等,總之,所有團隊上的事,都由計調來處理,
這天早上上班,周陽沒啥事,坐在自己的座位上看著電腦,
其他人也都陸續上班了,只要辦公室一上班,桌子上的電話就響起來,也標志著忙碌的一天又開始了,
周陽桌子上自然是不會有電話的,他也用不上,
這時,忽然听見一個計調桌子上的電話響了,周陽隔著幾個桌子那麼遠,還是能听見那個計調小江接電話的聲音,
“喂!哦,好,什麼?……你們敲門了嗎?沒反應?什麼時候的事?多久了?哦,等一下!”
顯然,小江計調遇到問題了,從她接電話的語氣上,近乎是驚呼,
她手捂著話筒,扭過頭跟大計調薛曉安說“酒店那邊有個客人,在房間里邊一晚上沒出來,到現在也沒去用早餐,
”酒店服務人員打內部電話到房間,也沒人接,服務員去房間敲門,也沒反應,
“酒店不好隨便進去,現在來電話問我們,怎麼辦?”
“是什麼客人?我們的客人嗎?”薛曉安問道,
“是我們的客人,王總昨天叫我給訂的一間房,客人是昨天下午住進去的,酒店說,客人到現在了,沒看見出來用早餐,”
曉安接過電話,“喂!什麼情況?哦,哦,什麼?昨天下午入住進去的,到現在都沒出房間?你們確定客人還在房間里嗎?哦,你們先別動,我一會兒打過來,”
放下電話,薛曉安問計調小江,
“那個客人是哪里來的?”
“是王總的客人,我們無錫合作單位的那個潘總的朋友,昨天無錫潘總給王總來信息,叫王總給他這個朋友在秀水城市酒店訂一個房間,”
“哦,听著有些復雜,就是說,我們無錫合作旅行社的老總潘總的朋友,要來秀水小城,所以,潘總就委托我們王總,在秀水給他訂個房,”
“對的,我昨天早上訂好了房,那個客人下午就過來住進去了,”
“我再問問王總,”
此時,王總還沒來上班呢,大計調打電話給王總,確定了是這麼回事,無錫潘總叫他給訂個房,
“現在有些情況,那個客人酒店剛來電話,昨天下午住進去,一直到現在都沒出房間門,
“服務員很奇怪,要打掃房間,服務員敲門,沒反應,”
“我馬上到單位了,等會兒說,”
大計調掛斷電話,不久,王總從門外進來,
“現在情況怎麼樣?”
“在等你來,現在酒店我還沒有回電話過去,我叫他們先不要動,等電話,”
“我來打過去吧,”王總拿起電話,
“喂!我是旅行社,現在什麼情況?嗯!……一個晚上沒出來房間,今天早上服務員敲門沒反應,那這樣,
“你們能不能打開房門呢?還是房門在里邊鎖上打不開?哦,你們能打開,好,你們確定客人還在里邊沒出來過嗎?
“哦,確定,那麼好,現在,听著,你們打開房門進去看看,我電話不掛斷,你們看好了,什麼情況告訴我一下,”
王總拿著電話在等,
不一會兒,電話那頭傳來驚呼的聲音,
“什麼?有個人死了?在床上?你們確定?還是個外國人?!好的,好的,你們先報警……”
辦公室所有人的目光都集中在王總那里,屏住呼吸听著,出大事了!
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