周陽心里一點準備都沒有,肯定是計調沒交代清楚,哦,不對,之前一直是王總跟他交代的,他就壓根沒有再去問問計調,
很多細節,計調應該比王總清楚,畢竟計調是具體操作的人員,王總只抓大局,
而且,這邊餐廳還要付現金,周陽起先真的給驚出了一身冷汗,
先不管那麼多了,先把眼前的事解決了,這麼多客人在邊上堵著餐廳門口這里看著他,
他們當然是不知道發生什麼事,他們听不懂周陽跟那個服務員在說什麼,不過,肯定也看出來,是服務員不讓他們進去,
這時,領隊過來要問周陽是怎麼回事,周陽把手一擺,
“我先打個電話,請等一下,”
周陽示意領隊先讓客人邊上靠靠,把餐廳門口讓開,
然後,周陽稍微出去一下在門口邊上馬上給薛曉安小聲的打電話,他要確定一下是否有變化,因為,按道理,這樣的情況不應該出現,除非另有變化,
“喂!曉安,我這個團在酒店應該有早餐的吧?王總昨天跟我交代過,先讓客人用早餐的,”
“哦,我看看,對的,計劃上是有安排早餐,沒變化,”
“哦,好的,不過,早餐這邊要付現金的,你那里沒有付過早餐費,是吧?”
“對,那個酒店不刷卡,你有帶現金嗎?”
“我知道了,回頭說,”周陽掛斷電話,擠進餐廳,
“來,美女,這樣,先讓我這些客人進去用早餐,我跟你結早餐費用,”周陽跟服務員說,
服務員點點頭,然後數了一下人數,讓客人進去餐廳,
周陽看看客人們都進去了,然後回過身,
“媽的!驚出我一身汗,你看看,”周陽擦擦額頭上的白毛汗,
“至于嗎?”服務員抿嘴笑道,
“啥?你知道啥?我這邊沒帶現金,你這邊非要收現金!”
“哦,啊?你沒帶錢啊?那我叫他們出來,”
“哎!別!我後來想起來了,我身上有現金,這不是,我昨天本來計劃著要去旅交會看看,帶上我家小孩一起去,
“然後我就銀行里取了三百塊錢,你看,今天正好給派上用處了,你說邪門不?”
“哈哈哈!歪打正著!”美女服務員樂了,
“我看看,這點兒現金夠不夠用,不夠用的話,我再去取點兒,”
服務員給算了一下,還好,只需要兩百多塊錢就行了,周陽正好有三百多,
一場虛驚過去,周陽心里稍微安定了一些,客人用早餐,自助早,再怎麼也需要個把小時,慢慢吃唄,
這就有一段時間可以拖拖了,拖到哪里是哪里,
另外,周陽還不能休息,他得趁這個檔口,趕緊去前邊100米開外的前台,去給客人催一下房間,
現在他手里只拿到兩個標間,客人需要九個標間,等會兒客人吃好早餐,那就要安排他們進房間的,
周陽從餐廳出來,順便路過,去看看住宿樓的客人行李是不是被行李員安排好了,
他看見住宿樓大堂,那個服務生已經把客人行李安頓到行李車上,用網罩給罩住了,
“哎!小伙子,我這些行李,你先幫我看看好,我現在去前台要房間,我馬上就來,”
“好的,先生,我在這里不走開,你拿了房間以後,我幫你把行李分派到房間去,”
周陽覺得這個行李員真的很專業、敬業,不錯,周陽在心里感激他,
周陽其實還不是很了解酒店的規矩,其實,要用到服務生,最起碼應該給人家小費的,
周陽哪里知道這些,他只顧的把客人弄弄好,自己到時候匯合以後,交差就是了,別出什麼岔子就好了,
他匆忙來到前台,這時,他的手機響了,是上海在浦東機場那個越南語導游阿玉打來的,
“喂,我是周陽,你那里情況怎麼樣?”
“啊,我這里還沒接到客人呢,飛機晚點一個小時落地,”
“哦,啊?晚點啊?要命了,那就是說,本來最快11點過來到酒店匯合,那現在,就是要到12點來了?”
“是的,最快12點,路上不知道會不會堵車,我這邊9:00左右接到客人,還要帶客人吃個早飯,”
“哦,現在是8:10,天呢,這邊客人要等到12點過後,”
“對的,至少是那個時候,”
周陽掛了電話,頭有些大了,他立即打電話給計調薛曉安,
“這樣,你叫他接到客人,不要去吃早飯了,直接往你酒店趕過來,”薛曉安說,
周陽再次打通阿玉電話,
“親,曉安叫你們不要去吃早餐了,直接大巴車開過來匯合,”
“啥?哪里可能?不吃早餐是不可能的,到你那里要到中午了,客人不干的,”
“那好吧,我反正這邊看情況吧,你那里也盡快吧,”
這下,周陽又開始坐立不安了,他要怎麼辦?要拖住客人三個多小時,客人一會兒吃過早餐,肯定會問接下來他們可以去游覽了嗎?
按照計劃上說的,兩個團匯合以後,就直接往無錫趕,他們的中餐是安排在無錫用的,
按照現在的時間推算,a、b兩個團,中午12點過後匯合,有可能下午出發往無錫趕過去吃中飯,估計吃上飯,也要到下午左右了,
天呢,這個怎麼可能這麼晚吃中餐?客人肯定會叫的,
先不管那麼多了,周陽想,自己就是個備胎,臨時拿出來用用,管那麼多干啥?走一步看一步吧,先顧眼前的,
“親,房間有空出來的了嗎?”
“還沒有呢,還要再等等,”
“那要等多久啊?”這是白問的,
“還不清楚,再等等看吧,”
周陽又打電話給薛曉安,
“房間沒有,那只能等了,我們肯定是有房的,現在還沒有空出來,那就只能等,”薛曉安說,
周陽不淡定了,感到有壓力了,
因為,現在這些事,客人們一點都不知道,他們以為,正常走團,沒什麼事呢,
他們不知道,他們將面臨著在酒店里邊睡覺三個多小時,而且,現在還沒有那麼多房給到他們手上,大部分人還得站在走廊過道,等候房間!
他們如果知道這些事,肯定炸鍋!
現在的情況,周陽得想辦法安慰住客人,
周陽馬上來到餐廳,看見領隊正坐在角落那里安靜的用早餐,
領隊看見周陽過來,馬上招呼,那個意思是叫周陽坐下來一起吃,
周陽哪里有心思吃飯,在他對面坐下來,
“您好,我這里有個事跟你溝通一下,我們現在正好在開一個我們國家全國的、最大規模的旅交會,
“現在全市的酒店住房都爆滿,客房非常緊張,我們這家酒店也不例外,
“現在,我們的房間還沒有空出來,雖然我們早有預定,因為我們來的太早,
“因此,我們要拿到房間,最起碼還得等個個把小時,
“所以,我請求你配合我一下,安撫客人,您們最好吃的慢一點,越慢越好,”
周陽說完,領隊立刻就明白了,馬上笑著點頭贊同,
“好的,我們慢慢滴,慢慢滴吃,”
周陽沒敢把所有的情況都告訴他,就先讓他也暫時蒙在鼓里,一步一步來,
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