在陳江河穿越前,原時空的網絡上流傳著一個視頻,叫做“一個視頻告訴你騰訊帝國有多大”。
“它是一個龐大的互聯網帝國,它無所不及所向披靡,卻有著一張憨態可掬的笑臉。它近在你的生活每一天,它的強大卻又遠遠超乎你的想象.,它肥碩的身軀在中國互聯網界投下了龐大的斜影,它就是——騰訊帝國。
2013年3季度財報顯示,qq活躍賬戶數達8.15億,騰訊最大的財富在于其擁有無可比擬的用戶數,前4名最高dau{日活躍用戶數量}的應用里,騰訊就佔了3.5個,依次分別是qq和微信,半個是新聯姻的搜狗,然後是qzone{qq空間}。
騰訊產品和服務多涵蓋從通信、社交、游戲、新聞、購物、支付、金融、安全、搜索、生活服務等幾乎所有領域。而且騰訊帝國的媒體版圖已經實現了互聯網領域全覆蓋和全控制,騰訊網+qq彈窗微門戶+微信公眾平台+微信新聞插件+tx新聞客戶端+地方網站,構築了騰訊互聯網媒體平台。同時騰訊參股或投資《財新》《cd商報》《每日經濟新聞》等傳統媒體。
2013年8月首款微信游戲,《天天愛消除》剛剛面世一天,就超越《植物大戰僵尸2》沖到了appstore免費榜首位。然而微信卻不僅僅是游戲平台,用戶在綁定銀行卡後,能夠通過微信完成支付。微信的掃碼功能包括二維碼、條碼、封面、街景和翻譯掃描等,將成為未來移動互聯網生活的超級入口。
馬化騰的“企鵝帝國”提供的產品幾乎可以滿足一個中國網民的所有網絡使用要求。有人說騰訊富可敵國。有人會問,騰訊帝國的疆界在哪里?多年來馬化騰在內部演講,不斷強化騰訊的方向“就像日常生活中人們對水和電的依賴一樣“、“我們要做成互聯網上的水和電“,現在你還會認為,這是一句狂言嗎?”
雖然視頻描述的是2013年的騰訊,但是2010年的騰訊也差不多,在2010年中國互聯網頂級格局已定。
熟人社交,搜索,電商三個領域已經被bat{百度,阿里巴巴,騰訊}三大巨頭佔得先機,而後來發展壯大的“jtmd”{京東,今日頭條{原名字節跳動},美團,滴滴}四小巨頭都是新興市場的壟斷巨頭。
淘寶早期的電商邏輯是c2c,為很多個人賣家與個人買家提供交易平台,是輕資產公司。而以電子商品起家的京東的電商邏輯是b2c,除了引進官方專賣店,京東還自己購買商品和倉儲基地,招聘快遞員,是重資產公司。
後來騰訊放棄了自己的電商業務轉為投資京東和拼多多,京東和拼多多的作用就是在電商領域幫助騰訊牽制阿里巴巴。後來阿里巴巴又建立了自己的菜鳥快遞,也推出了天貓官方專賣店,並且支持字節跳動在社交領域挑戰騰訊,但這都是後話了。
字節跳動公司起家靠的是移動端口的內容分發產品“今日頭條”,這個領域百度本來是有先天優勢的,但是自從谷歌退出中國之後,百度就在國內搜索領域一家獨大,靠著競價排名帶來的巨額廣告費吃著人血饅頭過得非常滋潤,對于外界的風向變化非常遲鈍,所以會在八年以後被騰訊和阿里巴巴遠遠地甩在了身後。
而外賣領域的美團和打車領域的滴滴都是經過慘烈的燒錢大戰才從眾多競爭對手中脫穎而出,燒錢太多,融資太多也導致這兩家公司創始人的股份遠低于他們的前輩們。
所以陳江河對于騰訊只敢生出“大丈夫當如是也”的感慨,而不敢狂言說“彼可取而代也”。
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“3q大戰”暫時結束了,在這場戰爭中叱 風雲,威風八面的馬化騰卻一點也不開心,面對全網輿論的指責,他內心深深地後怕。
在他做出強硬逼迫用戶“二選一”的決定的時候,還以為事態都在掌握之中,但是全國網友和大部分媒體的聲討讓他心里非常疲憊,因為騰訊一意孤行的霸道行為,讓qq的裝機量暴跌幾千萬接近一億,公司股價也跌停了。
馬化騰自從創立騰訊公司以來,除了早期遇到過一些資金困難,等到qq擁有數億用戶以後,憑借自己龐大的用戶體量“後發制人”“後來居上”,不知道干掉了多少競爭對手,他原本以為這次“3q大戰”還是像以前一樣輕松取勝,但是沒想到網友和主流媒體們這次的反應這麼激烈,而且最後政府部門出面命令兩家公司停止沖突,馬化騰冒著qq損失幾千萬裝機量的風險進行的“二選一”失去了效果,他想要一口氣打死360的努力前功盡棄。
靠著“抄襲致勝”,騰訊成長為中國互聯網市值最高的公司,因為這些灰色手段,馬化騰這些年來他不知道被網友和主流媒體罵過多少回了,但是從來沒有這次的聲勢這麼浩大,人民日報,新浪,網易,搜狐等媒體紛紛報道騰訊的發家灰歷史。
11月4日,人民日報發表評論文章︰《警惕“水軍”炮制網絡“民意”》
11月5日,天府早報︰“cd50網民欲起訴騰訊逼迫用戶的行為”。
11月8日,bj晨報︰“千余qq用戶加入集體維權申請對騰訊反壟斷調查”
11月8日,南都社論︰“騰訊對決360是違背網絡精神的惡斗”
11月8日,新快報{廣州}︰“騰訊就不準備給用戶一個真誠說法?”
周宏偉還在微博上寫了這樣一段意味深長的話︰
“請听一听用戶的呼聲,請听一听互聯網創業者的憤怒,再請你看一看互聯網開放、透明的發展趨勢。不管是一個帝國,還是一個企業,只要它是封閉的,那它就會迅速走向衰亡。”
“所以,我敢在這里斷言,即使306在這場對決中被藤訊組織的各種資源所絞殺,如果藤訊不改變它封閉的商業模式,仍然漠視用戶的利益,仍然拒絕給用戶選擇權,那麼它從今天開始將面臨著更大的危機。”
這才只是其中的一小部分,網上、論壇上到處都充滿了這種指責騰訊的輿論,騰訊的形象在網民的眼中已經達到了歷史低谷。
與騰訊受到的謾罵不同,周宏偉的冒險取得了空前的商業成功,他赤身上撲,他對互聯網輿論的超凡理解及掌控,更是前所未見。
大戰之後,周宏偉的知名度暴增,成為顛覆式創新的標志人物,360用戶非但沒有遭到削弱,反而增加,周宏偉借勢更進一步,迅速啟動上市計劃。
2011年3月30日,奇虎360在美國紐交所上市,融資2.2億美元,當日市盈率高達360倍,一躍成為市值第三的中國互聯網上市公司。
這種聲勢浩大的“全網聲討”,讓馬化騰這幾天頗有“千夫所指,舉世皆敵”的感覺,他不得不開始思考到底是什麼原因,讓藤訊變成了現在這種人人喊打的地步,這不得不讓他重新思考之前的公司戰略是不是出了問題。
原來騰訊的戰略是為用戶提供“一站式服務”,用戶的各種需求都可以通過騰訊一家公司來滿足。在這種“一站式服務”“大而全”思想的指導下,騰訊在許多領域到處擴張。
別人的項目只要做得好,騰訊就跟著模仿,憑借著自己龐大用戶體量後發制人,快速的超越原創,相當于讓那些創業者去試錯,藤訊最後去收割果實。
這種四處擴張,四面樹敵的行為已經讓自己的公司變成了“千夫所指”,成為了眾口唾罵的對象。
這一刻,馬華藤不由的開始審視起自己,以及自己身後這個龐大而又封閉的企鵝帝國了。
不行,我要做出改變才行!騰訊再這麼一直抄襲下去,各個領域同仇敵愾的競爭對手一定會聯合起來對抗騰訊的。
常言道“雙拳難敵四手,惡虎還怕群狼”,騰訊雖然很強,但也不能同時和眾多聯合起來的互聯網公司對抗。
馬華藤第一次有了想要改變公司戰略的想法!
2011年11月11日,今天是騰訊的12周年成立紀念日,公司舉辦了一場4000人規模的大型慶典,馬化騰做了即興演講,盡管場面熱鬧而隆重,可是他似乎仍然言猶未盡。
慶典結束後,馬化騰沒有像其他人一樣回家或相約聚會狂歡,他驅車回到辦公室,兩個小時後發出一份題為“打開未來之門”的郵件。
“我是一個不善言辭的人,所以選擇郵件的方式與大家溝通。”馬化騰用了一個非常坦率的開場白,接著他寫道︰
“公司成立以來,我們從未遭到如此巨大的安全危機。這段時間,我們一起度過了許多個不眠不休的日日夜夜。當我們回頭看這些日日夜夜,也許記住的是勞累,是委屈,是無奈,是深入骨髓的乏力感。但是我想說,再過12年,我們將會對這段日子脫帽致禮。
作為公司領導人,我個人有必要在此刻進行反思,並把這些反思分享給大家。
1.這不是最壞的時刻
也許有人認為,騰訊公司正在經歷有史以來最危險的挑戰。但是我想說的是,真正的危機從來不會從外部襲來。只有當我們漠視用戶體驗時,才會遇到真正的危機。只有當有一天騰訊丟掉了兢兢業業,勤勤懇懇為用戶服務的文化的時候,這才是真正的災難。
2.也沒有最好的時刻
12年來,我最深刻的體會是,騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂,每一個時刻都可能是最危險的時刻。12年來,我們每天如履薄冰,始終擔心某個疏漏隨時會給我們致命一擊,始終擔心用戶會拋棄我們。
3.讓我們放下憤怒
這段時間以來,一種同仇敵愾的情緒在公司內部發酵,人多人都把360公司認定為敵人。但古往今來的歷史告訴我們,被憤怒燒掉的只可能是自己。如果沒有360的發難,我們不會有這麼多的痛苦,也不會有這麼多的反思,因此也就沒有今天這麼多的感悟。或許未來有一天,當我們走上一個新的高度時,要感謝今天的對手給與我們的磨礪。
4.讓我們保持敬畏
過去,我們總在思考什麼是對的。但是現在,我們要更多地想一想什麼是能被認同的。過去,我們在追求用戶價值的同時,也享受奔向成功的速度和激情。但是現在,我們要在文化中更多的植入對公眾,對行業,對未來的敬畏。
5.讓我們打開未來之門
現在是我們結束這場紛爭,打開未來之門的時候。刺客我們站在另一個12年的起點上。這一刻,也是我們抓住時機,完成一次蛻變的機會。”
在郵件的最後,馬化騰承諾開放,這是騰訊決策層第一次將之定義為戰略級的行動。
“也許今天我還不能向大家斷言會有哪些變化,但我們將嘗試在騰訊未來的發展中注入更多開放、分享的元素。我們將會更加積極推動平濤開放,關注產業鏈的和諧,因為騰訊的夢想不是讓自己變成最強、最大的公司,而是最受人尊重的公司!”(www.101novel.com)