神級科學家

第六十五章 為顧客服務

類別︰都市言情 作者︰屠龍寶刀 本章︰第六十五章 為顧客服務

    徐高又對公司進行了另外一番的改革,這一次主要改革的目標,是把公司以往的所有構架打散,直接從最底層形成一個新模式!集體主義有時候的確很強大,但缺點也是十分巨大的,集體主義搞單一的目標,是有壓倒性的優勢的。

    一些技術性的公司,在技術研發上利用集體主義一定進度很高,造個大飛機啊,衛星之類的這種物件,必須用集體主義!

    但面對市場,集體主義有時候就回不過味兒來了,市場變幻莫測,在市場經濟之中爭扎,一個公司唯一的目標就是賺錢,而賺錢的方式又是千奇百怪的,根本就沒有一個統一的目標!所以,真若想形成一個有戰斗力的公司,還是需要把個人主義也引進過來,和集體主義相互的結合。

    徐高決定,把以往的組織形態打散,變成一個個的小組!每一個小組20個人,稱呼為一甲!每一甲就屬于一個小公司,每個甲之中,都有一個甲長,甲長有不記名投票的方式產生!這種不記名的投票方式,每一個月都會在進行一次。

    甲長是否能連任,取決于你能不能獲取多數的投票!

    在那次投票之中,也會采取不記名投票的方式,商議開除不開除隊伍以內,大家不歡迎,或者戰斗力比較弱的隊友!如果一個隊友,大家看著都不爽,都覺得累贅,是可以被驅除出公司的。

    每一個甲長,都有對公司提案的機會,選擇是否自己創業,或者接受公司指派的任務!提案一旦被公司通過,認為方案可行,公司會提供初始的創業資金,讓他們自己去努力的折騰。

    所有的一切,徐高都采取了績效工資的模式,基礎的工資並不高,但徐高給予的分成卻是巨大的。一個甲獲得了利潤,刨除成本以後,40%的純利潤可以分給這一甲的成員。

    這種模式,還是徐高受到了林濤的啟發,才想的明白的。這些天來,徐高一直都看著林濤不是很爽快。林濤開的那家公司,玩什麼時尚快消,在徐高眼里完全是扯蛋的,但讓徐高沒想到的是,林濤至今活的還不錯!

    他的時尚快消,似乎一點都沒有因為智能制造的崛起,變得衰落起來,反而越活越精神,現在還在不斷的開闊市場!徐高想了很久才明白,原來這種模式竟然有這等妙處,林濤的時尚快消理念,每一個小組都是自負盈虧的,他們的義務和責任,都背在自己的身上,他們只對自己負責。

    這種方式看上去很傻,卻可以激發一個人無窮無盡的斗志和智慧,智能制造在強大,他們也是可以找到其中的縫隙存活的!就仿佛21世紀了,工業已經那麼強大了,但很多的手工制造還是沒有死絕,一些手工制造甚至還搖身一變,變成了高檔貨。

    一個人一旦把責任背負到自己的身上,所擁有的潛力都是無窮盡的。

    徐高這麼做,就好像古代秦國時期一樣,秦國被人稱呼為暴秦,虎狼之秦,為什麼如此?那就是秦國采取了一套天才的發明,編戶!秦國已五戶為一個基礎單位,然後在依次的編上去,這五戶居民的權利和義務,都是統一在一起的。

    一戶人家出兵了,上前線打仗了,如果逃跑的話,身後的家人全部殺掉!如果不跑,到前線殺了幾個人,立刻就可以光宗耀祖。這種天才式的發明,盡顯了大秦帝國的殘暴,但他所獲得的戰斗力卻是無窮無盡的。

    老秦耐久戰,就是因為一旦人跑了,家里老婆孩子都遭殃啊。

    老秦實現了權利和義務,在底層的開始就和士兵聯系在一起,老秦想不強都不行!老秦崛起以後,和別人一打仗就是人頭滾滾,血戰苦戰,卻總是能堅持下來,就是因為這個原因!徐高不能殺員工的家人,但把個人的利益,和自己的行為捆綁在一起,也可以實現他。

    總體上來說,徐高這麼做還算是集體主義。

    徐高把這些人編成一個個組以後,公司有什麼大項目,可以拆分出去,分給一個個小組,大家還是一個大集體!徐高這麼做了之後,又再次的啟動了其他的幾個制度,徐高決定給每一個小組配一名政委。

    好吧,這種政委可不是真的政委,而是有政委職能的一種職位!

    “今天,我叫大家來,是給大家分配一個職位,這個職位有點類似于政委!你們主要的職責,就是協助一個個小組完成工作,對他們進行思想教育。我的原則是,從員工中來,到員工之中去!”

    徐高對著一群要新上崗的“政委”如此的說著!徐高都有點邪惡了,從員工中來,到員工中去!這幾乎是抄襲那句︰從群眾中來,到群眾中去啊!

    “你們的任務,是保證員工的思想健康,要了解員工的個人生活,就算員工有什麼家庭矛盾,你們也要幫著處理!”

    徐高說著壞笑了起來!政委這個東西,絕對是一個天才式的發明,是老共當年戰斗力的源泉所在!在一只隊伍里,每一個小兵都有各種各樣的心思,如果不能把他擰成一股繩,那就等于人心渙散啊。

    曾經就有軍事專家說過,**沒有政委,沒有指導員,這是**打不過老共最根本的原因!老共的理念就算在吸引人,如果沒有這幫人幫著傳播,他也是白費的!讓士兵知道自己為什麼打仗,又為什麼奮斗,才能喚醒他們的戰斗力。

    **沒有政委,大多數的士兵打仗,都是為了領取軍餉,而老共那邊的士兵呢?他們是為了一個全新的中國啊!那可是一種大理想,是每一個在那個年代,經歷過戰火的中國人都希望看見的。

    借鑒了這個天才式的發明以後,徐高又給全公司肅立了一個最高的目標︰為客戶服務!

    沒錯,徐高又是抄襲的,這絕對是“為人民服務”的改版。

    這個東西,也可以叫“顧客就是上帝!”

    “顧客就是上帝”這個概念,看起來無比強大,但古往今來能做到的公司,簡直是屈指可數!因為顧客是一個永遠不滿足的群體,他們就算花一塊錢,也會希望擁有上帝的服務的!公司和消費者的關系,往往都是一筆爛賬,永遠是理不清的。

    想要真正的做到為顧客服務,理論上永遠是不可能的,因為你本身就在面對一個永遠不知道滿足的群體!但是,這種理念還是無比強大的,在現代的公司經營之中,無論是公司的口碑,影響力,等等實際上都是滿足顧客的需求。

    一個“為顧客服務”的口號,可以把口碑,質量,等等一切都包含在內。

    雖然,為顧客服務這個口號,是永遠做不到的,但徐高還是必須提出這個口號!為什麼如此呢?因為在大組織的結構里,往往一個理念會一層一層的向下壓迫。老板提出一個理念,去壓迫經理,經理又會去欺負員工,這種理念到了員工的身上,就會形成一種束縛。

    就算徐高的公司,永遠做不到“為顧客服務”這個概念,但讓員工多一層束縛,他們的服務還是會提升的!

    這就好像中央總是提出這樣的口號,那樣的口號,看上去每一句口號都是扯蛋的,不符合實際的!但實際上,一旦中央那一級的政權,提出一個全新理念的開始,這個理念就會一層層的向下砸,直到砸到最底層,有可能這種看上去扯蛋的口號,他真就做到了。

    徐高並不指望一家公司真的能做到,可這是一種約束力啊。(www.101novel.com

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